新零售時代，商家的核心關(guān)注點(diǎn)，開始從商品轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。

　　以消費(fèi)者為中心的“新零售”邏輯是：

　　商家通過打造爆款產(chǎn)品或提供有價值的內(nèi)容來聚攏一幫具有共同需求、共同愛好和價值觀的消費(fèi)者，然后想辦法留住他們，保持他們的活躍度，圍繞著這個群體的共同需求，持續(xù)提供給他們喜歡的愿意購買的產(chǎn)品，最好還能讓他們樂于把產(chǎn)品介紹給自己的親朋好友。

　　隨著流量價格的持續(xù)攀升，維護(hù)一個老客戶的成本遠(yuǎn)低于開發(fā)一個新客戶，所以提升復(fù)購率，挖掘消費(fèi)者的終生價值是當(dāng)下零售的制勝關(guān)鍵。

　　“以消費(fèi)者為中心”本質(zhì)就是經(jīng)營流量，在流量爭奪日益慘烈的今天，一切能接觸消費(fèi)者的地方都有可能成為流量入口。

　　無論是站在滿足客戶需求，還是站在商家獲取客戶和流量的角度，線上+線下的全渠道零售布局成為商家們的必然選擇。

　　新零售如何解決線上線下互搏的難題？答案是以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目的，做這三件事：

　　一是因?yàn)榫€上的流量獲取成本越來越高，包括同行在內(nèi)的線上賣家們都不得不提高商品價格，線上商品失去了價格優(yōu)勢；

　　二是利用用戶ID、地理位置、專屬導(dǎo)購二維碼等技術(shù)可以對消費(fèi)者及其訂單進(jìn)行標(biāo)記溯源，能實(shí)現(xiàn)線上線下利益高效合理的分配；

　　三是隨著AI人工智能、AR虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，線上線下的消費(fèi)場景打通融合，線上信息的高效性和線下的體驗(yàn)性形成優(yōu)勢互補(bǔ)，消費(fèi)體驗(yàn)提升了，單純的價格因素對消費(fèi)者購買決策的影響不斷降低，消費(fèi)者更愿意為體驗(yàn)買單。