你好。我是翁炫讀書會的成員李正陽。我們繼續(xù)來說，《系統(tǒng)之美》這本書。

這本書講的是，系統(tǒng)思維，是應對復雜性世界唯一有效的方法。

這一講是《系統(tǒng)之美》的最后一講了。

在第1講里，我們詳細解讀了，什么是系統(tǒng)。你可以點擊這里，回看第1講的內容：系統(tǒng)思維：應對復雜世界的方法

在第2講里，我們說到了，一個好的系統(tǒng)，所具有的3大特征。你可以點擊這里，回看第2講的內容：“應對復雜世界需要系統(tǒng)思維”：系統(tǒng)思維的3大特征

在第3講里，我們說到了，阻止我們系統(tǒng)思考的3個障礙。你可以點擊這里，回看第3講的內容：掃除3個障礙，構建系統(tǒng)思維，應對復雜世界

第4講，我們又說了，構建系統(tǒng)思維，會遇到的陷阱，以及相應的對策。你可以點擊這里，回看第4講的內容：構建系統(tǒng)思維，你一定會遇到3個陷阱。別擔心，這里有3個對策

你看啊，不管是障礙還是陷阱，系統(tǒng)總是給我們帶來意外。那，有沒有什么方法能改變系統(tǒng)，讓系統(tǒng)產生我們所期望的結果呢？

系統(tǒng)動力學創(chuàng)始人福瑞斯特教授說，可以通過“杠桿點”來改變系統(tǒng)。

杠桿點的意思是，在系統(tǒng)中某個地方施加一個小的變化，就能導致系統(tǒng)行為發(fā)生顯著轉變。這個概念類似神話故事中的“銀彈”、“命門”、魔法口訣。聽到這些技能有沒有兩眼發(fā)光，這可是英雄才有的技能呀，我們找到杠桿點不就等于給系統(tǒng)開了個外掛嗎。

稍等，福瑞斯特教授還有話要說：雖然我們憑直覺能判斷出，去哪找杠桿點，但是方向往往是錯誤的，因為復雜系統(tǒng)總是違反直覺的，而尋找杠桿點不能光靠直覺。

既然不能靠直覺，那我們就跟著專業(yè)人士走吧?！断到y(tǒng)之美》這本書的作者梅多斯給出了一個杠桿點清單，這是她根據幾十年的研究經驗提煉出來的。清單中包括12個可以改善系統(tǒng)的杠桿點，接下來，我們學習其中最重要的8個杠桿點。

注意，以下杠桿點的威力是從小往大排列的，序號越小威力越大，也就是說最后一個是最厲害的，記得看完哦。

NO.8 調節(jié)回路

在第三講中學習過系統(tǒng)的3大特征，其中有一個特征是“適應力”。系統(tǒng)之所以有適應力，是因為系統(tǒng)中有多個相互連接的調節(jié)回路，一個調節(jié)回路失效，還有其他調節(jié)回路起作用，讓系統(tǒng)擁有較強的自我糾正能力，可以適應不同的外部環(huán)境。

有時候調節(jié)回路中的參數不靈敏了，就會影響系統(tǒng)的自我糾正能力。我們可以修復調節(jié)回路中的參數，來恢復系統(tǒng)的自我糾正能力，這就是一個杠桿點。

舉兩個例子：

1) 正常狀態(tài)的空調能讓屋子的溫度保持在一定范圍內，如果空調里溫度感應裝置不靈敏了，那室溫就會偏離目標溫度，維修溫度感應裝置就是在操作杠桿點。

2) 人體免疫系統(tǒng)中有保衛(wèi)健康的調節(jié)回路，免疫力差的人調節(jié)能力弱，身體就愛生病。增強免疫能力就是一個杠桿點，通過健身和補充營養(yǎng)都可以改善免疫系統(tǒng)。

NO.7 增強回路

調節(jié)回路是自我修正，而增強回路是自我強化。它每運作一次，就會增強一次自身的力量。

增強回路能讓系統(tǒng)增長、爆發(fā)，也能讓系統(tǒng)腐蝕、崩潰。放緩增強回路的增長速度是一個有力的杠桿點。

當前時代都在研究增長，甚至還出現了”增長黑客“這個職位。為什要放緩增長呢？放緩增長確定能讓系統(tǒng)變好嗎？聽著很反直覺是吧，我給你舉個例子。

假如有一家化工廠，工廠賺了錢就會買機器來擴大生產，買的機器越多賺的錢也就越多，形成了一個增強回路。假如你是這個廠子的老板，你會不會讓廠子這樣瘋狂的增長下去？誰不喜歡錢呢，如果你選擇繼續(xù)增長下去，那就危險了。我們在第一講中學習過時間延遲，時間延遲能讓系統(tǒng)慢半拍，出現問題不會立刻暴露出來，系統(tǒng)增長的越快，隱含的問題就越多，等小問題聚集成大問題時，系統(tǒng)就會崩潰?；S爆炸的例子可是數不勝數。

如果放緩增長速度，就有時間去解決小問題，有效避免了時間延遲帶來的麻煩。

NO.6 信息流

信息流是能讓人看到系統(tǒng)變化的信息，比如電表上的電量、你的體重數據。

系統(tǒng)中缺失信息流，會讓系統(tǒng)功能紊亂，增加或恢復信息流可以讓系統(tǒng)功能恢復正常，這是一個低成本的杠桿。

舉兩個例子：

1）故宮博物院之前因為游客太多，出現臟亂差現象，后來為了便于維護，管理方增加了入院人數監(jiān)控體系，每天限定入院人數，效果立竿見影。

2）在公益項目中，經常有一個痛點，基層人員拿到了善款卻執(zhí)行不到位。“學生免費午餐”項目利用信息流解決了這個痛點。具體方法是，對受幫助的學校有一個要求，學校需要把每天的午餐拍照發(fā)到微博上，接受公眾的監(jiān)督，這樣一來大大減少了監(jiān)管成本，你看增加一個簡單的信息流就能帶來這么大的效益。

NO.5 系統(tǒng)規(guī)則

規(guī)則定義了系統(tǒng)的范圍、邊界和自由度，法律、處罰、激勵以及非正式的約定都是規(guī)則。改變規(guī)則是一個杠桿點，因為規(guī)則決定了系統(tǒng)的“玩法”，改變了規(guī)則，系統(tǒng)中的玩家也要改變操作。

舉兩個例子：

1）如果一個讀書群規(guī)定不能討論書，只能討論打籃球，那只愛讀書不愛籃球的朋友就會退群。

2）再說一個現實中的例子，美食點評網站提供消費者給餐廳打分功能，如果餐廳服務態(tài)度不好，消費者就可以打差評，這一規(guī)則讓餐廳不敢胡來了，提高了餐廳的服務品質。

NO.4 自組織

自組織也是系統(tǒng)三大特征之一，一個優(yōu)秀的系統(tǒng)肯定具有自組織能力，自組織像就像系統(tǒng)的升級程序，它能讓系統(tǒng)變得更強、更大、更好。

自組織這么強大，其中該有一個能讓系統(tǒng)變厲害的核心“算法”，我們找到這個算法，不就能讓我們的系統(tǒng)變的越來越厲害嘛。

如何找到這個“算法”呢？生物學家通過研究生物進化規(guī)律，總結出了生物“升級”的大致流程：首先系統(tǒng)內出現各種新的模式，然后系統(tǒng)對新模式進行測試，最后適合系統(tǒng)發(fā)展的模式保留下來，不適合系統(tǒng)的模式丟棄。

可見只有足夠多種類的新模式，和不斷實驗新模式，才有大的概率進化出強大的系統(tǒng)。所以系統(tǒng)升級的核心算法是“多樣性+不斷試驗”。我們又找到一個杠桿點：鼓勵多樣性、勇于嘗試新事物。

舉一個例子：

大公司會孵化和投資不同業(yè)務的創(chuàng)業(yè)小團隊，表現好的團隊加大資助，表現不好的團隊放棄資助。我們在前面文章提到過，微信紅包就是通過內部功能發(fā)展出來的。

NO.3 目標

目標是系統(tǒng)三大組成要素之一，每個系統(tǒng)都至少有一個目標，目標對系統(tǒng)來說很常見，甚至有點普通，為什么重要程度比自組織還厲害呢？

因為一個系統(tǒng)是為了完成某個目標而存在的，系統(tǒng)中的反饋回路、信息流、規(guī)則和自組織都是為了完成系統(tǒng)目標。所以目標歪了系統(tǒng)的行為也會歪，比如我們學過的“政策阻力”問題，這個問題就是因系統(tǒng)成員目標不一致而導致的。

改變系統(tǒng)目標就能改變系統(tǒng)的行為。這里的杠桿點是：確定、修正系統(tǒng)目標。

舉兩個例子：

1）中國每過五年就會制定一個“五年計劃”，為經濟發(fā)展設定目標，五年內國家各個部門會鉚足了勁朝著這個目標努力。

2）學習前要確定學習目標，沒有目標的學習就會沒有焦點，一會兒學這個一會學那個，所學的知識是碎片化的。學習目標可以讓學習體系化，只要心中裝著目標，即便是碎片化學習，也可以在腦子中拼出完整的知識體系。

NO.2 社會范式

社會范式是一套世界觀，包含了我們普遍相信的假設、規(guī)則或信念。比如，公平公正，和善友愛。

你可以把范式比作一張圖紙，我們的行為處事都是按照這張圖紙來操作的。改變人的范式，行為也會徹底改變，我們說某個人浪子回頭了，說明這個人改變了內心范式。

同樣，系統(tǒng)背后也有一套這樣的圖紙，它決定了系統(tǒng)是該怎么設計。系統(tǒng)中的目標、信息流、反饋、各種存量都是根據圖紙設計的。

如果改變了這套圖紙，系統(tǒng)也會發(fā)生根本的變化。

怎樣才能改變范式呢。書中給出一個來自于系統(tǒng)結構師的方法：我們可以把自己當作系統(tǒng)的設計者，想象自己在構建系統(tǒng)模型，這樣我們就會跳出系統(tǒng)之外，以上帝視角來觀察系統(tǒng)，這個視角會讓我們看到平時看不到、想不到的東西。

舉個例子，很多人患上疾病后突然對生活變得積極樂觀了，因為疾病讓他跳出了生活現狀，站在整個人生的視角來看現在，他會看到對自己最重要東西。我們?yōu)槭裁捶且鹊缴『蟛耪一爻跣牡哪?，健康時我們也可以跳出現狀，想想自己想成為什么樣的人，現在就可以通過改變范式來設計你的人生。

你可能會有疑問，江山易改本性難移，范式比系統(tǒng)中其他東西都難改變，這一項應該放到杠桿點的最后一位，為什么放在倒數第二位呢？

因為范式變革過程中沒有任何物理變化，也不用昂貴的代價，甚至也沒有時間延遲的過程。對于人來說，這種轉變可以在一念之間發(fā)生。在電視上經?？匆娔硞€厲害的人說，因為年輕時聽到了一句話而影響了整個人生，你看，一句話就可以改變范式。下一個杠桿點就沒這么容易了，我們繼續(xù)往下看。

NO.1 超越范式

超越范式就是讓自己擺脫任何范式的控制，作者用佛教中的“空”來形容這種狀態(tài)。

是不是聽起來太哲學化了，簡單的說超越范式要做到，內心深處不執(zhí)著于某一個信念，不沉迷于某個模型，不固守邊界。內心堅信沒有任何范式是絕對正確的，為了實現目標你可以選擇任何范式。

我們每個人都會受到特定范式的控制，經常想當然地認為只有自己的看法才是對的，其他人的看法都是錯誤的。這種態(tài)度限制了我們認知范圍，無法完整的認識這個世界。

很多偉大的思想到最底層都是這樣的境界。蘇格拉底說“我唯一知道的事就是我一無所知”；金庸作品中境界最高的武功是“無招勝有招”；心理學中達克效應表示，專家層次的人對于知識可以做到“不知道自己知道”，這種層次的人已經把多個學科的知識融會貫通，解決問題也不會只使用某一個學科的知識。

總結

好了，8個杠桿點我們已經學完了。也為《系統(tǒng)之美》這本書畫上了句號。

最后說一點，作者對我們的叮囑，系統(tǒng)思維可以動態(tài)、全面的認識世界，但系統(tǒng)是高度復雜并且動態(tài)變化的，解決問題是沒有萬能的方法，我們必須努力思考，審慎地分析系統(tǒng)，拋棄固定范式，持著謙卑的心態(tài)面對這個世界。

—— end ——