不管你是做產(chǎn)品還是運營，都恭喜你，做了互聯(lián)網(wǎng)。
事實上，不管是做產(chǎn)品，還是做運營，這兩個崗位都包在一個更大的范圍內(nèi)，就是這兩個崗位都是在互聯(lián)網(wǎng)生意模式的公司任職。大家有沒有思考過一個問題，為什么在互聯(lián)網(wǎng)模式公司發(fā)展的人，相對更有可能得到更多的收益呢？
原因是：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式的公司，發(fā)展是“非線性的”。
我在課程中經(jīng)常舉一個例子，亞馬遜和新華書店，行業(yè)上看，都是賣書的，但為什么亞馬遜的市值比新華書店大多了？因為生意模式不一樣。亞馬遜是互聯(lián)網(wǎng)生意模式，新華書店是傳統(tǒng)生意模式。一家賣書的線下店，可能能放20萬本書，但是亞馬遜可以放2億本書，無論刮風(fēng)下雨，無論什么時間，用戶都可以隨便選購自己想要的書。這不僅是書店的競爭，更是模式的競爭。
所以首先，不管你是做產(chǎn)品經(jīng)理，還是運營。如果你已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)生意模式的公司里，公司的發(fā)展曲線就有可能是非線性的，如果你運氣不錯，進入的行業(yè)和公司非常快速的成長，那么對于你來說，不管是學(xué)知識，還是薪資，也同樣是非線性的成長。當(dāng)然，前提是你愿意成長、付出，你別掉隊。所以，從這個角度講，如果你進入了一家飛速成長的互聯(lián)網(wǎng)公司，不管是做產(chǎn)品還是做運營，都有足夠的機會。
01 做產(chǎn)品的未來發(fā)展是啥？
產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，怎么說呢，一提到“做一個產(chǎn)品”，就有一種有機會改變世界的感覺，有一種自己是背后操盤手的感覺，有一種上帝感，有一種規(guī)則制定者、造物者的感覺。所以大家才會對做產(chǎn)品迷之向往。大家千萬別覺得我在說做產(chǎn)品經(jīng)理不好。做得好的產(chǎn)品經(jīng)理，是很牛的。我只是站在多年從業(yè)者的角度，客觀的幫大家分析，產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能力，需要哪些機會，做產(chǎn)品的未來發(fā)展可能是什么。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理，列幾個關(guān)鍵點：
「得選對目標人群」、「得綜合能力強」、「得趕上好團隊」、「進化頻率相對長」
「得選對目標人群」，選人群其實就是在選行業(yè)，選行業(yè)就是在選“賽道”，賽道寬，意味著目標用戶多，比如小米一開始做的是什么賽道呢，手機，全球手機出貨量多少部，是可以大致估算出來的，人人都需要一部手機，并且很多人在換手機，用戶多，做一個產(chǎn)品就相對更有機會覆蓋到更多用戶，這是機會。當(dāng)然，并不是人人做手機都能成功。但賽道寬、目標人群多，你的產(chǎn)品相對更有市場，機會更多。
「得綜合能力強」，綜合能力強啥意思，產(chǎn)品經(jīng)理其實就是公司的小CEO，你得了解用戶才能做出用戶喜歡的產(chǎn)品，是不是得有運營能力呢；你得有邏輯思維、數(shù)據(jù)思維，你才能分析用戶的行為路徑，你才能解讀用戶不同行為背后的原因，你才能清晰的描述問題，寫出產(chǎn)品需求文檔；你得懂點開發(fā)的工作方法吧，做功能優(yōu)先級排序的時候，什么先做、什么后做，什么開發(fā)成本，啥都不懂怎么跟開發(fā)溝通；你得有市場思維吧，你想讓用戶分享你的產(chǎn)品，是不是要在產(chǎn)品中設(shè)置一些分享、引流、轉(zhuǎn)化的細節(jié)，你得有市場思維；你得有點美術(shù)功底吧，雖說產(chǎn)品經(jīng)理不等于美工，但你得審核美工做的圖吧，如果你不能給美工例子，也沒有指導(dǎo)，那產(chǎn)品咋實現(xiàn)；這些能力要都放在一個人身上，真心不容易。
「得趕上好團隊」，趕上好團隊，既包括趕上好老板，也包括趕上眾多好同事。好老板個人能力強，能登高遠望，讓產(chǎn)品定位明確，這樣你作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，才有明確方向，才有機會把產(chǎn)品做好，好同事意味著，市場同事能力強，能幫產(chǎn)品吸引來目標用戶；運營同事能力強，像潤滑劑一樣讓用戶使用產(chǎn)品的過程中用的爽，問題處理的及時，為用戶持續(xù)來產(chǎn)品，對用戶的好評出一份力；其他職能部門能力強，HR能招來人為產(chǎn)品發(fā)展添磚加瓦，行政能讓公司井井有條，法務(wù)能為公司保駕護航...等等。所以你看，你作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，發(fā)展好不好，真不是你一個人說了算的，得趕上好團隊。然而你清楚，公司、團隊，是一個持續(xù)的發(fā)展體，不是固定不變的。你要跟著公司走一段時間才能看出來發(fā)展苗頭吧。做產(chǎn)品九死一生明白吧，趕上好團隊，和自己能力相關(guān)，也和運氣相關(guān)。
「進化頻率相對長」，這一點其實是對前面進行一個總結(jié)?！斑M化頻率相對長”指的是，變成一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，是相對更難的事情。你剛畢業(yè)做產(chǎn)品，多數(shù)情況只是為了找一份工作，先把事兒干起來，但是你入職的產(chǎn)品，目標用戶是小眾人群，發(fā)展天花板比較低，這時候你干了兩年，沒啥結(jié)果離職了。又去了另外一家公司，不一定趕上好團隊，且你的能力也需要跟得上好團隊，產(chǎn)品驗證和發(fā)展需要一個過程，幾年又過去了。你自己是一個好產(chǎn)品經(jīng)理，但是老板、兄弟團隊不給力，你會很難受。等等這些因素，都會限制你作為一個產(chǎn)品人，出人頭地的可能性。所以，產(chǎn)品經(jīng)理的進化頻率，是相對更長的。
02 做運營的未來發(fā)展是啥？
有這么一句話，“運營是個筐，什么都能裝”，很多人認為運營就是打雜的。認為運營沒發(fā)展。
并不是這樣。
首先應(yīng)該說，不管是什么崗位，不持續(xù)思考、進步的人，都不會有發(fā)展。
不得不說，運營的入職門檻是互聯(lián)網(wǎng)崗位里相對比較低的，也正因為這樣，運營在互聯(lián)網(wǎng)公司的入職薪資也是相對較低的。
做運營的好處是，事實上運營兩個字是很多個細分工作角度的統(tǒng)稱。運營的具體工作細分，會包括：內(nèi)容運營、社區(qū)運營、新媒體運營、產(chǎn)品運營、商務(wù)運營、社群運營，等等。而這些細分工作之間，在工作內(nèi)容上又會有一些交集。
運營的主要工作目標是：拉新（吸引新用戶來關(guān)注你的產(chǎn)品）、促活（促進用戶活躍、使用產(chǎn)品）、留存（穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供，讓用戶長期使用產(chǎn)品）、分享（促使用戶愿意分享你的產(chǎn)品）
因為工作的范圍是相對廣的，意味著，你能學(xué)到的東西多。
而且，運營這份工作，是一個非螺絲釘崗位，運營的工作，是達到目標的，是解決問題的。比如目標可以是：如何讓網(wǎng)站的流量增長5倍，如何讓用戶的月活（MAU）增長40%，達到這些目標，是需要運營是一個解決問題的人的。
運營的發(fā)展，像極了小兵成長為將軍的過程。在小兵的時候，你負責(zé)的工作很具體、也局限，當(dāng)你能扛更大的KPI，能負責(zé)更多的事情，你就變成了連長、團長、師長，你手下的兵也越來越多。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運營，同樣列幾個關(guān)鍵點：
「解決問題的能力」、「用戶思維」、「溝通、組織能力」、「進化頻率相對短」
「解決問題的能力」運營需要完成各種運營指標，可能是拉新、可能是促活、可能是留存。不同的行業(yè)，不同的具體公司，具體產(chǎn)品的定位都不一樣，就需要運營人員有解決問題的能力?；镜淖鍪路椒ㄊ牵耗愕糜心繕?，你的了解用戶的需求，你得根據(jù)用戶的需求做相關(guān)的內(nèi)容、活動、機制，你需要精益的行動，你需要回收到數(shù)據(jù)反饋，得知自己的工作是收益大于或小于成本，然后不斷優(yōu)化迭代，完成目標并制定新的目標。
「用戶思維」用戶思維是做好運營的基礎(chǔ)，不懂用戶就做工作，就變成“自嗨”了，你寫文章，寫不到用戶心坎去，用戶不轉(zhuǎn)發(fā)；你做活動，不是目標用戶的訴求，大家不參加；你做社群沒有提供用戶要的價值，社群涼涼；站在用戶的視角去做工作，是做好運營的基礎(chǔ)。
「溝通、組織能力」運營是需要和用戶頻繁溝通的，不溝通，你咋知道用戶要的是什么呢，做社群得和用戶溝通，做內(nèi)容得問問用戶的反饋，做活動得和用戶互動。運營是一個和人接觸很頻繁的崗位。關(guān)于組織能力呢，分成兩部分，一個是組織用戶，一個是組織資源。關(guān)于組織用戶，做社群你得制定規(guī)則吧，你得活躍氣氛吧，你得號召活動吧，這些都是組織能力。關(guān)于組織資源，作為一個運營人，想完成更大的目標，你就得調(diào)動資源，程序員兄弟是不是能幫你開發(fā)個功能，其他同事能否給你提供內(nèi)容，你能調(diào)動更多資源，就能解決更大的問題，完成更大的指標，你就會從小兵逐漸變成將軍。
「進化頻率相對短」前面我們講過產(chǎn)品經(jīng)理的進化頻率。促進一個人發(fā)展的問題，運營人員一樣會遇到。你得遇到好團隊，你得在一個賽道寬的行業(yè)，你得綜合能力強。為什么說運營人員的進化頻率相對短呢？兩點原因。第一，你可以找替代方案。第二，你的工作績效相對更有機會短期可見。關(guān)于找替代方案，比如，你需要一個產(chǎn)品社區(qū)功能，產(chǎn)品經(jīng)理不幫你規(guī)劃，開發(fā)不幫你實現(xiàn)，但是你可以拉個群解決呀。這樣你驗證工作結(jié)果的速度就會加快。關(guān)于工作績效相對更有機會短期可見，比如我寫了一篇牛叉的文章，10萬+，單天帶來1萬個UV，簡單粗暴有效，績效短期可見。我做了一個社群，運營周期2周，由于我嘗試了新的運營方法，社群轉(zhuǎn)化率提高200%，短期可見效。所以，對于運營來說，ta的個人迭代速度，可以相對更快一些。
03 產(chǎn)品和運營，是殊途同歸的
牛叉的運營和牛叉的產(chǎn)品經(jīng)理，工作界限會越來越模糊。
想做好產(chǎn)品，你難道不需要得到運營的反饋，或者自己參與到運營中嗎？當(dāng)然需要。
同理，想做好運營，你難道不需要提提產(chǎn)品需求嗎，當(dāng)然需要。
一個產(chǎn)品被用戶點贊了，運營把用戶的反饋匯總告知產(chǎn)品，產(chǎn)品功能也跟上了，實現(xiàn)了用戶的需求，促進了用戶更頻繁的使用產(chǎn)品。這是產(chǎn)品的功勞還是運營的功勞？當(dāng)然是雙方的功勞，產(chǎn)品和運營是互相成就的。所以產(chǎn)品和運營呢，真的是你中有我，我中有你，最終是殊途同歸的事情。
從產(chǎn)品角度，想做好產(chǎn)品，就要了解用戶從接觸你的產(chǎn)品，到持續(xù)使用你的產(chǎn)品過程的每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)。做產(chǎn)品想要做得好，不懂運營可不行。當(dāng)然，除了懂運營也要懂市場。
從運營角度，想做好運營，你就要把你負責(zé)的運營工作，當(dāng)成一個產(chǎn)品來做。你做一個社群，用戶進群了怎么打招呼，怎么促進用戶之間認識建立聯(lián)系，設(shè)計哪些活動，提供哪些內(nèi)容，這些機制、內(nèi)容的設(shè)置，不就是在做一個產(chǎn)品嗎，沒有產(chǎn)品思維，也做不好運營。
所以說，產(chǎn)品和運營，最終是殊途同歸的。
04 總結(jié)
那一開始的話題，到底應(yīng)該做運營還是做產(chǎn)品呢？
從大背景角度講，持續(xù)努力，去找到更大的賽道、更好的團隊，不管你做哪個崗位，都會得到發(fā)展。而你清楚，好團隊要的是好員工，不是你想去就能去的。努力做個人精進吧。
如果你是個零經(jīng)驗小白，我建議你做運營。因為不了解用戶，沒法做一個合格的產(chǎn)品人，而做運營，是離用戶最近的崗位。當(dāng)你獲取經(jīng)驗后，你可以選擇繼續(xù)做運營或者轉(zhuǎn)產(chǎn)品。前面說過了，運營人員的成長速率，相對更快，且入職運營，相對門檻更低。
除了未來發(fā)展之外，你要結(jié)合自己更愿意做什么事情，來選擇崗位。沒有標準化的選擇。
多提一嘴，至少我身邊的創(chuàng)業(yè)者，運營出身的人相對比較多。因為這些人相對更懂用戶，更有獲取用戶的能力。
以上，希望對你有幫助。
