海爾的巔峰之路，從禁止隨地大小便開(kāi)始

1984年，青島的一個(gè)瀕臨倒閉的電器廠——青島日用電器廠，迎來(lái)了一個(gè)新的廠長(zhǎng)。

等待這位新廠長(zhǎng)的不是夾道歡迎的人群，因?yàn)閺S子里面空無(wú)一人。員工早上8點(diǎn)上班，9點(diǎn)就已經(jīng)下班，不是晚上9點(diǎn)，而是早上9點(diǎn)就下班了！

迎接他的也不是一份業(yè)績(jī)滿滿的報(bào)表，而是147萬(wàn)的財(cái)政赤字。

84年的147萬(wàn)啊，放到2019年的今天，算上通貨膨脹的之類的，相當(dāng)于2940萬(wàn)元呀！

剛接手就已經(jīng)負(fù)債這么錢，給了這位35歲的新廠長(zhǎng)當(dāng)頭一棒！

這位新廠長(zhǎng)就是張瑞敏，而這家叫做青島日用電器廠的企業(yè)也就是在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)龍頭海爾的前身。

當(dāng)時(shí)張瑞敏剛接手海爾的時(shí)候，除了財(cái)政赤字、瀕臨倒閉之外，員工之間早退、曠工、偷廠里東西之類的行為更是家常便飯。

但是他并沒(méi)有急著開(kāi)展什么大的大動(dòng)作，而是定下了十三條規(guī)矩。這十三條規(guī)矩中就有：不準(zhǔn)隨地大小便，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工，工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、喝酒、睡覺(jué)、織毛衣之類的，更不準(zhǔn)偷廠里的東西。

為了落實(shí)這十三條規(guī)定，他甚至還通過(guò)釣魚(yú)執(zhí)法，開(kāi)除了偷拿廠里原料的員工。

其實(shí)我們仔細(xì)看下當(dāng)時(shí)這家廠的情況，可以說(shuō)已經(jīng)是病入膏肓，已經(jīng)爛到了根子上，放在今天這樣的公司還能存在簡(jiǎn)直是奇跡。

而這十三條規(guī)定，甚至都不能叫做是管理規(guī)定，而是基礎(chǔ)常識(shí)性的東西。

但正是這十三條規(guī)定，開(kāi)啟了海爾的巔峰之路。

環(huán)境對(duì)員工的行為具有強(qiáng)大的影響

20世紀(jì)90年代美國(guó)社會(huì)科學(xué)家詹姆斯·威爾遜和喬治·凱林提出了一個(gè)著名的理論——破窗理論。這項(xiàng)理論的大意是，如果一棟房子的窗戶有一扇破了，而又沒(méi)有及時(shí)修補(bǔ)的話，那么很快所有的窗戶都會(huì)被打破。這傳遞的就是一個(gè)社會(huì)規(guī)范的問(wèn)題。

同樣的道理如果公司里面有人遲到、早退而又沒(méi)有請(qǐng)假或者及時(shí)制止的話，那么就會(huì)有越來(lái)越多的遲到、早退甚至?xí)绻?。因?yàn)椋罨镜囊?guī)范被人打破了，而打破的人沒(méi)有受到懲罰或者補(bǔ)救措施的話，那么就會(huì)有越來(lái)越多的人來(lái)打破它，最后的結(jié)果就是秩序蕩然無(wú)存。

舉個(gè)例子，在職場(chǎng)中，如果辦公室的環(huán)境亂糟糟的，滿地的煙頭、空氣里面全市煙味、垃圾桶旁邊全是垃圾，桌子、門壞了也不修理，管理者默許這樣臟亂的辦公環(huán)境一直存在，而且也不去改變的話，那么這些就會(huì)在無(wú)形中影響到員工的工作態(tài)度，讓人變得懈怠，甚至出現(xiàn)瀆職的行為。

在日本的企業(yè)管理學(xué)中有一個(gè)非常有名的'掃除道'，其創(chuàng)始人是鍵山秀三郎。其本質(zhì)就是通過(guò)對(duì)工作的環(huán)境的整理，消除員工的浮躁心態(tài)，平復(fù)員工的情緒。而其中最重要的并不是給予整潔的環(huán)境，而是員工一起動(dòng)手讓環(huán)境變得更好的過(guò)程。

所以環(huán)境的變化對(duì)人們的行為具有強(qiáng)大的影響力，而最強(qiáng)力的環(huán)境就是讓人們清楚地看到其他人都在遵守規(guī)范。

同理對(duì)于最快速最有效改變辦公室氛圍、提升員工狀態(tài)的辦法，不是開(kāi)會(huì)、不是打雞血，而是給予員工整潔的辦公環(huán)境。

而更有效的辦法就是與其讓保潔阿姨在下班后再來(lái)打掃衛(wèi)生，不如讓她提前來(lái)，讓大家看到辦公室變得整潔的過(guò)程。

改變?nèi)藗兯幍沫h(huán)境比改變他們的想法要簡(jiǎn)單的多，效果也好得多

我曾經(jīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就是這方面的高手，他在我當(dāng)時(shí)所在的分公司擔(dān)任了2年的一把手，在這兩年時(shí)間里整個(gè)公司的氛圍實(shí)現(xiàn)了180°的大轉(zhuǎn)變，業(yè)績(jī)也跨越了幾個(gè)臺(tái)階，甚至他離開(kāi)后繼續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)憑著他留下來(lái)的動(dòng)能也足足吃了2年的紅利。

在他來(lái)之前，分公司的員工都是做一天和尚撞一天鐘的類型，還有很多員工甚至直接就不來(lái)上班了，公司還必須給每個(gè)月發(fā)工資，如果比正常上班的員工少了哪怕一丁點(diǎn)，就直接到公司來(lái)鬧事。辦公室大樓也雖然才修好10年左右，看上去卻臟兮兮的，廁所也經(jīng)常壞。我當(dāng)時(shí)就經(jīng)常在想，這樣的公司我還能帶多久？

而這位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了之后整個(gè)公司出現(xiàn)了翻天覆地的變化。他來(lái)的第一件事情，不是抓業(yè)務(wù)和管理，而是改造廁所和清洗辦公樓外墻！并且把公司的院子和門口大廳也重新修正了一遍。

然后就是逐個(gè)把不上班的員工一一弄回來(lái)上班。剛開(kāi)始的時(shí)候，哪些人還以為這位領(lǐng)導(dǎo)還是和以前的領(lǐng)導(dǎo)一樣，只是說(shuō)說(shuō)而已，大不了大家一起去鬧鬧事，這事也就是過(guò)去了。

沒(méi)想到這位領(lǐng)導(dǎo)卻是當(dāng)真的，對(duì)于堅(jiān)持不回來(lái)的，毫不猶豫的停發(fā)了工資。來(lái)鬧事的，不管是撒潑耍橫，還是一哭二鬧三上吊的，甚至這些員工組織去上級(jí)公司告狀的時(shí)候，他也頂住了壓力，沒(méi)有退讓一步。這樣人最后還是乖乖的回來(lái)上班。

整個(gè)公司的氛圍就這樣開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的發(fā)生了變化，員工們從以前的磨洋工，變得前所未有的主動(dòng)積極，業(yè)績(jī)也在這樣的情況下，短短兩年間，公司的業(yè)績(jī)規(guī)模提升達(dá)到60%?。?！

后來(lái)這位領(lǐng)導(dǎo)按照公司的要求，先后去了兩個(gè)城市擔(dān)任分公司的一把手，他每到一個(gè)地方的手法都是驚人的相似。首先就是改變大家的辦公環(huán)境，然后整個(gè)公司的氛圍都發(fā)生了翻天覆地的變化。

同樣的道理，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和娛樂(lè)的發(fā)達(dá)，導(dǎo)致家里的孩子沉迷游戲的例子有很多。很多家長(zhǎng)想了很多辦法，也無(wú)濟(jì)于事。其實(shí)大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這樣的孩子我們帶他到野外的大自然去玩幾天，每天和大自然接觸下，他也就逐漸淡忘了游戲的事情，而一到回到他熟悉的那個(gè)環(huán)境，他又開(kāi)始沉迷游戲起來(lái)！

所以最好的解決辦法就是，換一個(gè)地方，換一個(gè)環(huán)境！

總結(jié)來(lái)說(shuō)，要想改變一個(gè)人，就改變他所處的環(huán)境，這會(huì)比改變他們的想法要簡(jiǎn)單的多，效果也好得多！