 弘博創(chuàng)新PMP?學(xué)員 / 李靜 大家好，以下是我整理的自認(rèn)為比較重要的知識，點希望能幫到大家，希望后續(xù)的同學(xué)通過3個月的付出能夠得到相應(yīng)的回報。 強烈建議考前3天好好鞏固書本知識點。 以下標(biāo)識“掌握”的必須要記住，“必考”的必須靈活運用！ 祝大家考出好成績，加油！ 重要知識點 1. 項目特點：臨時性（結(jié)果是永久性，如紀(jì)念碑）、獨特性、漸進明細(xì)（掌握） 2. 項目三重制約：范圍、時間、成本、質(zhì)量（掌握） 3. 項目和運營的不同點：項目具有臨時性、獨特性；運營具有持續(xù)性、重復(fù)性（掌握） 4. 項目組合管理：選擇做什么項目，會根據(jù)項目排序（書上的是水電氣鐵路機場的例子，是項目組合管理）；項目集管理：各項目有依賴關(guān)系，集中協(xié)調(diào)管理（書上的是衛(wèi)星的例子）（掌握） 5. PMO：在項目組合、項目集、項目與公司考評體系建立關(guān)系。是重要干系人，資源徐澤，管理。（了解） 6. 隨著項目進行各方面影響：資源——執(zhí)行最高 變更代價——開始低，后面高；風(fēng)險——開始高，后面低。（掌握） 7. 項目干系人：能影響項目決策、活動和結(jié)果的個人、群體或組織。項目經(jīng)理，管理干系人期望和平衡干系人利益。（必考） 8. 三種生命周期預(yù)測型，有行業(yè)基礎(chǔ)。增量大型項目適應(yīng)性，需求變化多（必考） 9. PMO：集中協(xié)調(diào)、直接管理項目；支持型 、控制型、 指令型（必考） 10. 項目結(jié)構(gòu)是事業(yè)環(huán)境因素。組織治理強制性制約，項目治理規(guī)范管理項目（掌握）  11. 工作績效數(shù)據(jù)（執(zhí)行）-工作績效信息（分項監(jiān)控）-工作績效報告（整體監(jiān)控）（必考） 12. 矩陣型組織，協(xié)調(diào)員大于聯(lián)絡(luò)員，匯報級別權(quán)利。（必考） 13. 生產(chǎn)過程資產(chǎn)：可控環(huán)境因素，不可控包括組織文件，人事制度，商業(yè)數(shù)據(jù)庫（必考） 14. 項目失敗原因：高層支持太小，項目管理太差，計劃不好，溝通無效（掌握） 15. 項目管理計劃：11個子計劃+3大基準(zhǔn)。三個基準(zhǔn)：范圍基準(zhǔn)、進度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn) 16. 工作績效數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)、一手資料）：工作績效信息（偏差分析、分項監(jiān)控、預(yù)測的完工尚需預(yù)估）：工作績效報告（整體監(jiān)控、工作信息匯編）（必考） 17. 監(jiān)控貫穿整個項目周期：可以口頭提出單必須正視的書面形式記錄（掌握） 18. 變更請求——批準(zhǔn)的變更請求——確認(rèn)的變更請求 19. 收尾過程：（1）確定收尾程序（完成外部收尾）（2）移交項目成果（3）執(zhí)行內(nèi)容部收尾程序 20. WBS：掌控賬戶、規(guī)劃包、工作包（必考）  21. 資源日歷：哪些資源可用，何時以及可用多長時間。（必考） 22. 資源直方圖——主觀、資源日歷、客觀 23. 計算題公式：紅皮書224頁公式記住（必考） 24. 質(zhì)量大師（掌握） （1）PDCA環(huán)：修哈特提出、戴明daiming改進； （2）朱蘭質(zhì)量三部曲：質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進； （3）克勞斯比：零缺陷（4）田口宏一：質(zhì)量是設(shè)計出來的，而非檢驗出來的。 25. 質(zhì)量成本：一致性成本分預(yù)防（培訓(xùn)、流程、設(shè)備）和評價（測試、檢查、破壞性試驗）和非一致性成本內(nèi)部失?。ǚ倒?、廢品）和外部失?。ㄘ?zé)任、保修）又叫失敗成本（低質(zhì)量成本） 26. 領(lǐng)導(dǎo)的四個模式：指導(dǎo)、熟練、支持、授權(quán) 27. 變更日志和問題日志 變更日志：記錄在項目過程中發(fā)生的各種變更，讓有關(guān)干系人了解這些變更對項目時間、成本和風(fēng)險的影響 問題日志：制定責(zé)任人，設(shè)定解決問題的目標(biāo)日期，未解決的問題往往是導(dǎo)致沖入和項目延期的主要原因 答題技巧 1. 收集需求工具：看到跨部門的就選引導(dǎo)式研討會，看到同一領(lǐng)域的專家就選焦點小組 2. 看到兩個相關(guān)的變量關(guān)系就選散點圖 3. 看到根本原因字眼就選因果圖、石川圖、魚骨圖 4. 看到培訓(xùn)字眼就選預(yù)防成本、看到生產(chǎn)中檢查發(fā)現(xiàn)殘次品等字眼就選內(nèi)部成敗成本，看到客戶或者外部人員大仙殘次品就選外部失敗原因 5. 考試的時候注意掌握時間，拿不準(zhǔn)的題目不要浪費時間，選擇一個認(rèn)為最準(zhǔn)的答案。題目上做好標(biāo)記，有時間再檢查，切忌跳過去不選，避免答題卡涂錯耽誤時間 6. 最好每50道題涂一次答題卡，切忌做完所有題再涂卡，很可能時間不夠用 最后祝大家逢考必過。謝謝！ END |
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