編者按：本文來自投資家網(wǎng)，作者蘇年；創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

她，一個(gè)貧困家庭的打工妹。

她，用了20年撐起了企業(yè)的一片天空。

她就是申通快遞的董事長(zhǎng)，同時(shí)也是天天快遞的董事長(zhǎng)夫人陳小英。

壹

陳小英出生于1976年的浙江桐廬，自幼父親早逝，家中只有她跟母親以及哥哥陳德軍相依為命，為了家庭生活可以改善，學(xué)習(xí)排在班級(jí)前幾名的哥哥陳德軍初中畢業(yè)后就不在上學(xué)，外出打工，去做了一名木匠，為了每個(gè)月可以賺30元。

作為家中最小的陳小英，為了不再拖累家庭，也在初中畢業(yè)后離開家鄉(xiāng)，也在哥哥的介紹下去了杭州一家印染廠做工人，既能改善生活又能幫家里賺錢。

在印染廠工作的陳小英，在這里結(jié)識(shí)了很多出自桐廬的老鄉(xiāng)，并在這里結(jié)識(shí)了自己的丈夫聶騰飛，倆人都出自貧苦家庭，很快走到了一起，婚后的生活既辛苦又甜蜜。

到90年代初的時(shí)候，當(dāng)時(shí)杭州的進(jìn)出口貿(mào)易是非常火熱的，但是當(dāng)時(shí)存在一個(gè)巨大的問題：出口企業(yè)的報(bào)關(guān)單必須要在次日到達(dá)上海的港口，但是當(dāng)時(shí)就算是全國(guó)唯一的快遞也要3天才可以到達(dá)。

當(dāng)時(shí)印染廠的老板接到了來自美國(guó)的訂單，為了可以順利送達(dá)，老板將任務(wù)下達(dá)到聶騰飛的身上，而當(dāng)時(shí)的聶騰飛一籌莫展，這個(gè)時(shí)候陳小英幫忙出了主意：既然快遞不能送達(dá)，那就連夜坐火車到上海去一趟吧！

真是一語驚醒夢(mèng)中人，陳小英的話讓聶騰飛發(fā)現(xiàn)了從杭州到上海坐火車也就幾個(gè)小時(shí)的車程，但是這個(gè)機(jī)遇讓聶騰飛發(fā)現(xiàn)了里面包含的巨大商機(jī)。

陳小英夫妻倆在這一次跑腿中發(fā)現(xiàn)了這里面包含的巨大利潤(rùn)，因?yàn)閺暮贾莸缴虾Ｒ惶嘶疖嚻眱r(jià)是15元，但是如果每一單收費(fèi)100元，這一單就可以賺取近70元的利潤(rùn)，即使在當(dāng)時(shí)她們夫妻倆在印染廠一個(gè)月也才400元左右，這比在工廠上班賺的強(qiáng)多了，所以夫妻倆一合計(jì)準(zhǔn)備創(chuàng)辦一家快遞公司送訂單。

貳

在1993年的時(shí)候，陳小英夫妻倆找到了當(dāng)時(shí)在工廠一起打工的老鄉(xiāng)詹際盛一起辭職下海，做起了幫出口貿(mào)易公司快遞報(bào)關(guān)單的工作，當(dāng)時(shí)三個(gè)人一起創(chuàng)業(yè)的初期，為了省錢，不辭辛苦的站一夜的火車。

創(chuàng)業(yè)的初期是艱苦的，當(dāng)時(shí)三人分工明確聶騰飛在杭州各個(gè)貿(mào)易公司接單子坐火車到上海去，然后詹際盛在上?；疖囌灸玫絾巫雍笸虾５母鞯胤剿瓦_(dá)，在當(dāng)時(shí)信息不發(fā)達(dá)的時(shí)候，為了能找到留住客戶，往往可能要跑幾里甚至十幾里才能找對(duì)客戶所在地。

而在杭州的陳小英為了給倆人找到更多的單子，每天天不亮就出門去跟客戶洽淡，經(jīng)常被人認(rèn)為是騙子，但是經(jīng)過一段時(shí)間的努力，在創(chuàng)業(yè)的初期他們終于有了一定量的客戶資源，于是創(chuàng)辦了一家私人快遞公司盛彤公司，即申通的前身。

這樣公司的固定客戶越來越多，公司的業(yè)務(wù)越做越大的時(shí)候，在94年的時(shí)候，突然詹際盛離開了申通，與其弟弟詹際煒創(chuàng)辦了天天快遞。而陳小英夫妻為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，把當(dāng)時(shí)在外打工的哥哥陳德軍拉進(jìn)了公司，代替了詹際盛當(dāng)時(shí)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)。

公司的業(yè)務(wù)越做越大了，但是人手不夠，所以夫妻倆一合計(jì)，回老家，從桐廬老家招人。

這樣公司的人手充足的情況下，業(yè)務(wù)范圍越來越大，公司相繼在北京、廣州等地開設(shè)業(yè)務(wù)。直到1998年的時(shí)候，聶騰飛去寧波洽談業(yè)務(wù)的路上，路遇車禍不幸當(dāng)場(chǎng)身亡，接到這一消息的陳小英猶如天塌了，幼年喪父，好不容好日子來了，中年又喪夫，這命運(yùn)為什么就這么難呢？

而在這一切的背后更令人痛心的是，丈夫的去世，公司的骨干結(jié)果全部都離去另起爐灶。

聶騰飛的弟弟聶騰云創(chuàng)立韻達(dá)快遞；財(cái)務(wù)張小娟聯(lián)合丈夫創(chuàng)立圓通快遞；同村人賴海松挖走一批經(jīng)理后創(chuàng)立中通快遞。陳小英忍著悲痛的心，她不想看到公司在這樣的狀況下就此破滅，所以她在哥哥陳德軍的幫助下，全面接手申通，并對(duì)申通開始全面改革。

為了公司能在突然冒出這么多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的局面下活下去，陳小英大刀闊斧的對(duì)公司進(jìn)行了全面改革，然后為了擴(kuò)張業(yè)務(wù)，她想起以前公司的一種鼓勵(lì)員工去以承包的方式到外地去進(jìn)行擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

在這樣的環(huán)境下又發(fā)明出了快遞行業(yè)的加盟制度，這樣的制度只需要給公司交一定的保證金和派送費(fèi)即可加盟申通的門檻，在這樣的行業(yè)互相跑馬圈地的時(shí)候，這樣低成本的制度使得申通很快就將業(yè)務(wù)全面覆蓋到全國(guó)各地，率先占領(lǐng)了快遞市場(chǎng)。這樣的制度下中通和圓通等為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)只能也是照搬這種模式。

在2003年后的幾年中，這樣模式的快車道雖然讓申通的發(fā)展快速，但是這樣的模式也有很大的缺陷，因?yàn)橛械木W(wǎng)點(diǎn)會(huì)在總部都不知情的狀況下被隨意買賣，甚至幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有可能被一家收購(gòu)，但是在這個(gè)快遞都不是正規(guī)快遞的時(shí)代，如同黑車不是出租車一樣，快遞都只能在晚上送，有的房東還以為快遞員是小偷呢。

叁

直到2009年的時(shí)候，國(guó)家發(fā)布《新郵政法》給這些快遞行業(yè)送來了福利，讓他們從黑夜轉(zhuǎn)到了白天，也從此開始全面開花。

當(dāng)時(shí)阿里開始創(chuàng)辦第一屆的“雙十一”購(gòu)物節(jié)，為了提高購(gòu)物節(jié)的客戶滿意度，當(dāng)時(shí)淘寶出了一樣新的“物流跟蹤”的模式，讓買家隨時(shí)隨地可以查到自己的快遞狀態(tài)，可以知道自己的快遞單子在那個(gè)時(shí)間到達(dá)那個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)，然后會(huì)由那個(gè)快遞員去進(jìn)行送達(dá)。

很多快遞公司以為阿里就是這樣隨便出的一個(gè)創(chuàng)意而已，但是陳小英卻認(rèn)為這是一個(gè)巨大的商機(jī)，申通必須要加入到其中才能，在未來的快遞行業(yè)中生存下來。因?yàn)殡娚痰木薮罄麧?rùn)讓陳小英看到了未來的快遞業(yè)的發(fā)展。

但是如何進(jìn)入到這場(chǎng)盛宴去將申通的未來賭一下呢？陳小英當(dāng)時(shí)下定決心，那就是打價(jià)格戰(zhàn)，以每份2.7元的極低價(jià)格，擠入到其中。但是當(dāng)其他快遞公司知道這個(gè)消息后，都以為她這是在慢性自殺。

按當(dāng)時(shí)快遞的價(jià)格，因?yàn)楣浪阋幌戮蜁?huì)明白，一份最普通的快遞，要保本怎么也要4元，但是這4元里面真正的毛利潤(rùn)才幾毛錢而已，一旦人力、物力的上漲，快遞只能是一個(gè)虧本買賣，所以當(dāng)陳小英開出2.7元的快遞價(jià)格只會(huì)讓大家認(rèn)為這是“自殺”，都想看她的笑話，當(dāng)時(shí)當(dāng)在年的“雙十一”中，申通就憑借著其較低的價(jià)格一路拿下了40%的市場(chǎng)份額，擠進(jìn)全國(guó)前三的快遞。

然后在緊跟著的“雙十二”中，申通的名號(hào)從此一炮而響，在往后的數(shù)年中，平均7個(gè)包裹就有一個(gè)是申通負(fù)責(zé)快遞的。

到2012年的時(shí)候，陳小英一舉拿下了“天天快遞”60%的股份，成為天天快遞的第一大股東，而當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)是奚春陽。在一年后，倆人親上加親走到了一起，在天天快遞的誓師大會(huì)的時(shí)候，陳小英以董事長(zhǎng)夫人的身份出席大會(huì)。

結(jié)語

2015年，申通快遞借殼上市成功，股價(jià)從13.7元一路47.33元，榮獲13個(gè)漲停板，此后同行業(yè)的快遞公司同步連續(xù)上市，開啟了快遞公司上市潮。隨后的日子圓通、中通、順豐、韻達(dá)等相繼上市。

申通快遞的成功上市，讓陳小英一舉達(dá)到百億身價(jià)，而在成功之后，陳小英又向浙江大學(xué)捐贈(zèng)幾千萬，設(shè)置浙江大學(xué)教育基金會(huì)陳小英醫(yī)學(xué)教育教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)基金”走在了慈善事業(yè)的道路上。

陳小英在成功后基本開始退出大眾視野，將董事長(zhǎng)交給自己的哥哥陳德軍后，就走上慈善的道路，扶貧、創(chuàng)立助學(xué)基金、為老家修路等，而在今年，阿里又斥資入股申通的股份。

陳小英成功的背后不光是她的堅(jiān)韌和聰慧，還有她在背后付出的艱辛和痛苦，每一個(gè)成功人士的背后，總有不為人知的壓力和難處，而且女性創(chuàng)業(yè)者在商場(chǎng)中努力、奮斗從來都需要各種堅(jiān)韌的性格，這樣才能帶領(lǐng)企業(yè)殺出血路，立于不敗之地。