閱讀是最好的自我投資，金鳳閱讀原創(chuàng)第99篇。

書(shū)名：非暴力溝通

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App

簡(jiǎn)介：

良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。批評(píng)、指責(zé)、生氣、隱忍等方式并不能真正解決溝通問(wèn)題，反而可能會(huì)加劇問(wèn)題。

著名的馬歇爾·盧森堡是心理學(xué)博士，全球首位非暴力溝通專(zhuān)家，幫助解決了多起世界各地的沖突。他提倡通過(guò)觀(guān)察、表達(dá)感受、需要、提出具體要求等方式進(jìn)行交流，依照它有意識(shí)地進(jìn)行談話(huà)和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，消除誤解。

目的：提升溝通能力和共情能力，改善與他人的關(guān)系。

15分鐘快速輸出導(dǎo)圖

準(zhǔn)備：1分鐘

準(zhǔn)備好書(shū)籍，找個(gè)安靜的環(huán)境坐下。喝一口水，緩慢做幾次深呼吸，放松身體和大腦。

預(yù)習(xí)：2分鐘

主要看目錄，符合我的閱讀要求。

影像翻閱：3分鐘左右

這本書(shū)不是很厚，紙張不錯(cuò)，比較好翻頁(yè)。

復(fù)習(xí)：5分鐘

每一章后面有小結(jié)。我先看了總結(jié)，了解各章節(jié)的主要內(nèi)容。

激活：30分鐘

這本書(shū)的觀(guān)點(diǎn)比較新穎。我們生活中經(jīng)常出現(xiàn)暴力溝通的情況，有時(shí)候我會(huì)說(shuō)先生，怎么這么晚回來(lái)？怎么又去這家店呢？作者認(rèn)為這些都是暴力溝通方式。讓我開(kāi)始反思。

四大要素做到非暴力溝通

非暴力溝通一共有四大要素。

第一個(gè)要素是觀(guān)察。

即我們仔細(xì)觀(guān)察身邊正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀(guān)察結(jié)果。非暴力溝通不提倡絕對(duì)化的語(yǔ)言。

例如：我查看了一下考勤表，你這周有3次遲到記錄。用事實(shí)進(jìn)行溝通。而不是你怎么老遲到，作者認(rèn)為這是暴力溝通。

非暴力溝通的第二個(gè)要素：感受。

要善于體會(huì)和表達(dá)感受。為了更清晰地表達(dá)感受，非暴力溝通主張使用具體的語(yǔ)言?！昂芎谩被颉昂懿睢边@樣的詞語(yǔ)太抽象，難以讓人明白實(shí)際情況。

作者不認(rèn)為可惡是感受，想到你，我就火冒三丈。這句話(huà)表達(dá)了感受。

詞匯表

第三個(gè)是我們自身的需要。

我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿(mǎn)足的需求。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。

相反，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求幫助。

要求盡量具體。告訴他人，你希望別人做什么。例如：希望媽媽做一頓好吃的，這個(gè)要求不夠具體。媽媽?zhuān)蚁氤晕骷t柿雞蛋面。這句話(huà)就更清楚，媽媽知道她要做什么了。

如果做到了這四個(gè)要素，就達(dá)到了非暴力溝通，減少?zèng)_突，能夠改善人際關(guān)系。

非暴力溝通的應(yīng)用：接納不完美的自己

非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于培育對(duì)自己的愛(ài)。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí)，容易自責(zé)和后悔。作者建議可以通過(guò)體會(huì)憂(yōu)傷和自我寬恕，來(lái)看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向，以及避免自我懲罰。

評(píng)價(jià)自己時(shí)，專(zhuān)注于還沒(méi)有滿(mǎn)足的需要，這樣我們不再依賴(lài)羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來(lái)尋求改變。而是讓愛(ài)促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

總結(jié)：這本書(shū)是打開(kāi)愛(ài)和理解的密碼，值得多讀幾遍并實(shí)踐。