越來(lái)越多的實(shí)體店，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，競(jìng)爭(zhēng)加劇，生意慘淡，很多創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)老板稀里糊涂地投資實(shí)體行業(yè)，有些當(dāng)初的選擇就是有問(wèn)題的。一時(shí)沖動(dòng)投錢了，只能硬著頭皮干下去，最后又在稀里糊涂中退出商業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)。

造成實(shí)體店生意不好的原因有哪些呢？

第一、習(xí)慣跟風(fēng)盲目投資，沒(méi)有客觀考察項(xiàng)目， 就直接投錢。

第二、只會(huì)做店等顧客上門，不會(huì)主動(dòng)出擊做營(yíng)銷。

第三、不懂得維護(hù)顧客關(guān)系來(lái)提高復(fù)購(gòu)

第四、還在用10年前的方法，賣貨思維嚴(yán)重，不具備用戶思維，從來(lái)不學(xué)習(xí)營(yíng)銷思維和方法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，社群營(yíng)銷一竅不通。

這些問(wèn)題的核心真相，歸根結(jié)底是企業(yè)老板的腦子有問(wèn)題，思維有問(wèn)題。

結(jié)果不好，說(shuō)明你的行動(dòng)錯(cuò)了，行動(dòng)錯(cuò)了，說(shuō)明你腦子里的思維錯(cuò)了。

正確的思維才能引發(fā)正確的行動(dòng)，正確的行動(dòng)才會(huì)帶來(lái)正確的結(jié)果。

實(shí)體店雖然遇到了很多問(wèn)題，很多老板拋出實(shí)體店悲觀言論。但是，我明確地告訴你，實(shí)體有線上無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

第一，線下實(shí)體擁有天然的流量入口，

第二，線上無(wú)法比擬的消費(fèi)體驗(yàn)，售后有保障，更容易建立信任感。

比如京東的便利店，阿里的盒馬生鮮，順豐的優(yōu)選，都在布局線下實(shí)體，足以說(shuō)明這一點(diǎn)。

以前傳統(tǒng)老板開實(shí)體店靠的是好的地段，好的商品，瘋狂的促銷。而在當(dāng)下社群經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，你還在用這些方法，很顯然已經(jīng)毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。

線上線下融合是必然的趨勢(shì)，未來(lái)不懂互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，不懂社群營(yíng)銷的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，將持續(xù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰出商業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)。

我們前面講過(guò)賺錢的萬(wàn)能公式，賺錢=產(chǎn)品單價(jià)*流量 *成交率。

那么，假設(shè)產(chǎn)品單價(jià)和成交率不變的情況下，我們要提高業(yè)績(jī)就必須要加大前端入口流量。

我們來(lái)繼續(xù)拆解流量，流量我們又可以細(xì)分為以下三種

第一種，增加新顧客的流量。

第二種，增加老顧客的留量，注意是留存的量。

第三種，增加老顧客的轉(zhuǎn)介紹的流量。

這樣，我們就得出了撬動(dòng)實(shí)體店業(yè)瘋狂增長(zhǎng)的途徑：

第一、前端引流新顧客

第二、后端要鎖客，提高老顧客的復(fù)購(gòu)

第三、提高老顧客的轉(zhuǎn)介紹。

如何實(shí)現(xiàn)？在社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社群就是當(dāng)下引爆實(shí)體店流量和盈利倍增的利器。

你可能要問(wèn)了，老師，我也有顧客社群，紅包發(fā)了不少，在里面發(fā)產(chǎn)品，就是沒(méi)幾個(gè)人買。

我告訴你，你那不叫社群，你那僅僅是個(gè)微信群，垃圾群，社群營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地建個(gè)群，在群里發(fā)廣告。

我們把實(shí)體店社群大致分為兩大類別：

第一類是：顧客福利社群

比如，餐飲，小吃，咖啡，烘焙，超市，便利店，娛樂(lè)等，就適合做福利社群。

第二類是：粉絲內(nèi)容社群

比如：美容，廋身，舞蹈，教育培訓(xùn)，養(yǎng)生，母嬰，產(chǎn)后恢復(fù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等適合做內(nèi)容社群。

什么意思？也就是說(shuō)，顧客福社群，以提供福利為運(yùn)營(yíng)主線，粉絲內(nèi)容社群則需要建立知識(shí)內(nèi)容價(jià)值輸出體系。

社群是一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)可持續(xù)的方案，而不是建群就開始收割顧客，然后過(guò)不了多久就變成了死群。這些建群直接賣貨的實(shí)體老板，最后會(huì)說(shuō)社群運(yùn)營(yíng)沒(méi)什么用，來(lái)安慰自己。然后又回到傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。

為什么？因?yàn)檫@樣的社群運(yùn)營(yíng)方式，沒(méi)有殺傷力的內(nèi)容營(yíng)養(yǎng)，社群沒(méi)有可持續(xù)的價(jià)值輸出。

內(nèi)容是社群運(yùn)營(yíng)的靈魂，社群是客戶培育的最佳道場(chǎng)，沒(méi)有內(nèi)容和可利用價(jià)值的社群，注定無(wú)法長(zhǎng)久。

所以衷心給老板建議，任何產(chǎn)品必須有自己特有的思想內(nèi)容體系，舉個(gè)例子就懂了。

我們拿母嬰社群舉例：

比如你是母嬰店的老板，請(qǐng)問(wèn)你怎么培育價(jià)值，怎么輸出內(nèi)容？

你可以建立母嬰顧客社群，你可以給你的社群設(shè)計(jì)一套50節(jié)的孕嬰課程，還可以輸出情感課程。

生完孩子幾年有幾個(gè)不和老公鬧別扭的，有幾個(gè)婚姻不出現(xiàn)問(wèn)題的。情感課程，教大家怎么處理跟老公的關(guān)系，包括兩性課程，告訴寶媽怎么處理夫妻關(guān)系，怎么處理婆媳關(guān)系。

這個(gè)社群是什么？一個(gè)培育的場(chǎng)地，把自己打造成母嬰方面的專家，或者情感方面的專家，跟課堂一樣，她不但學(xué)到了東西，還得到了朋友閨蜜。

請(qǐng)問(wèn)這一系列虛的，是不是價(jià)值，這種價(jià)值和一些小禮品小恩惠一樣嗎？不一樣，當(dāng)在這個(gè)場(chǎng)里有了信任，需要的時(shí)候在你這里買還是去別的地方買？

如何運(yùn)用社群引爆流量？

社群的屬性是可以裂變的，怎么裂變，裂變的核心是驅(qū)動(dòng)力。

我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

每?jī)芍芩统鎏貏e的禮物，價(jià)值198元，然后要送出去給會(huì)員，但是會(huì)員太多，我們只準(zhǔn)備了10份，所以決定建立一個(gè)高級(jí)抽獎(jiǎng)群，怎么進(jìn)高級(jí)群？

非常簡(jiǎn)單，只要每個(gè)會(huì)員邀請(qǐng)小區(qū)里3-5個(gè)寶媽加入普通會(huì)員群。滿足條件的就可以進(jìn)入高級(jí)抽獎(jiǎng)群。

小區(qū)的寶媽經(jīng)常都是扎堆的，只要一個(gè)人想進(jìn)來(lái)抽獎(jiǎng)，就可以邀請(qǐng)一堆人進(jìn)入你的會(huì)員群。

重復(fù)優(yōu)化執(zhí)行這個(gè)動(dòng)作就可以裂變出源源不斷的社區(qū)寶媽流量。