今天我們來講講組織決策。

我們知道，組織決策通常可以定義為識別和解決問題的過程。

那么，組織決策到底如何形成，它與管理者的個人決策又有什么樣的關(guān)系。

決策者，真的是唯一的決策因素嗎？

顯然不是。

組織，雖然是由使用理性方法和直覺方法進行決策的個體管理者組成的，但組織層次的決策通常并不是由單個管理者做出的。

因為，組織決策遠遠超出了個體管理者的范疇。

而且組織決策過程受到許多因素的影響，其中尤其重要的是組織自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及外部環(huán)境穩(wěn)定或變化的程度。

先思考一個問題：

當管理者知道解決組織問題的最好方案并且有相應(yīng)的權(quán)力時，最好的辦法就是直接做決定并付諸實施，不需要讓其他管理人員參與到?jīng)Q策制定過程中。

這句話對嗎？

1、管理科學學派（management science approach）

其所主張的組織決策方法類似于個體決策者所采用的理性方法。

該學派形成于第二次世界大戰(zhàn)期間。

緊急的、大規(guī)模的軍事問題超出了個體決策者的能力范圍，不得不借助數(shù)學和統(tǒng)計方法。

管理科學在解決許多軍事問題上取得了驚人的成績。

使用的工具包括線性規(guī)劃、貝葉斯統(tǒng)計方法、計劃評審技術(shù)、計算機模擬。

當問題是可分解的而且變量可以確認和度量時，管理科學是組織決策的一個有效工具。

管理科學方法存在的一個問題是量化數(shù)據(jù)的內(nèi)涵不夠豐富，不能反映隱含的內(nèi)容。

2、卡內(nèi)基模型（Carnegie modle）

建立在理查德·西爾特、詹姆斯·馬奇和赫伯特·西蒙的研究成果基礎(chǔ)上，3人都是卡內(nèi)基梅隆大學的，模型因此而得名。

他們的研究不僅促進了有關(guān)個體決策的有限理性觀的產(chǎn)生，而且對組織決策也提供了許多新見解。

組織層次的決策涉及許多管理者，最終的選擇取決于這些管理所組成的聯(lián)盟。

聯(lián)盟是指對組織目標和問題優(yōu)先序達成了一致意見的若干管理者結(jié)成的同盟。

管理者包括直線主管人員、職能專家以及外部團隊。

為什么需要聯(lián)盟呢？

首先，組織的總目標往往是比較模糊的，各部門的經(jīng)營目標也不一致，所以管理者會對問題的有限順序產(chǎn)生分歧，管理者們必須就這些問題進行協(xié)商，從而達成優(yōu)先解決這些問題的聯(lián)盟。

其次，個體管理者雖然會力爭實現(xiàn)理性，但個人的認知能力會有局限，管理者沒有足夠的時間、資源和智力對問題的方方面面加以識別，并收集和處理和決策相關(guān)的全部信息。

結(jié)盟的以上特質(zhì)會導(dǎo)致一個問題。

那就是，決策會以是問題解決滿意化而不是最優(yōu)化為標準作出，并且管理者往往傾向于關(guān)注和解決迫在眉睫的問題和立竿見影的解決方案。

這會導(dǎo)致組織遭受損失并且短視。

盡管如此，卡內(nèi)基模型對于問題識別階段是特別有用的，并且對于決策的順利實施也很重要。

3、漸進決策模型（incremental decision model）

這是加拿大蒙特利爾市麥吉爾大學的亨利·明茨伯格和他的合作伙伴做出的研究模型。

漸進決策模型較少強調(diào)組織中的政治性和社會性因素，而較多地考慮決策過程中從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題這一連串活動的結(jié)構(gòu)性順序。

這一研究發(fā)現(xiàn)，大部分的組織覺得通常都是由一系列較小的角兒組合在一起而形成大的決策。

所以，許多組織決策并非一蹴而就，而是一個漸進的過程。

在這個過程中，組織要通過若干決策點而達成最后的決策，其間要客服一系列障礙，即決策擾斷。

這種決策循環(huán)是組織通過探索而判斷出哪個備選方案可行的一種途徑。

識別階段始于對問題的認知，第一步是發(fā)現(xiàn)問題或機會，第二步是診斷并界定。

開發(fā)階段的任務(wù)是對所界定的問題提出一個解決方案，用搜尋或者設(shè)計的方式進行。

抉擇階段就是選定解決問題的方案，有三種方式，分別是判斷、分析和協(xié)商。如果是個人決策者根據(jù)經(jīng)驗做出的，叫判斷，如果是運用科學管理方法做出的，叫分析，如果是設(shè)計多個決策者并有沖突的，叫協(xié)商。

漸進決策模型的重要概念就是決策擾斷，很多時候決策并不是一次形成的，而是在多次的動態(tài)調(diào)整中形成的。

時間、組織中的權(quán)術(shù)活動，管理者間的意見不一致，無法找到可行的解決方案，管理者的更替，一個新的備選方案突然出現(xiàn)，等等。

這些情況都可能導(dǎo)致反饋回路的出現(xiàn)。

大多數(shù)決策都需要經(jīng)歷相當長的時間，而環(huán)境又處在不斷變化中，所以決策是一個動態(tài)的過程。

回顧一下前面的問題：

當管理者知道解決組織問題的最好方案并且有相應(yīng)的權(quán)力時，最好的辦法就是直接做決定并付諸實施，不需要讓其他管理人員參與到?jīng)Q策制定過程中。

是嗎？

答案是否定的。

組織決策很少由單個管理者做出。

而如果管理者之間不能達成共識，重要的問題就有可能得不到解決。

一項好的決策，就很可能會因為管理者的不相信和不能有效執(zhí)行，最終成為失敗的決策。

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