語速慢點，把握節(jié)奏

說話時要比正常語速更慢些，留給老人充分的反應(yīng)時間。談得不愉快或是老人情緒有波動時，盡量不要在原話題上勸說老人。應(yīng)先輕拍對方的肩膀或是抓住對方的手，穩(wěn)定老人的情緒，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。尤其對患有高血壓或是心腦血管疾病的老人，情緒突然激動容易引起疾病復(fù)發(fā)，因此一定要注意話題的安全性。

蹲下身子，目光平視

不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，容易讓他們感覺你高高在上，難以親近，應(yīng)該近距離彎下腰與他們交談，老人才會覺得與你平等，覺得你重視他。彎腰度根據(jù)父母的身高或所處位置的高低而定，必要的時候不妨蹲在老人面前，讓他重溫你在他們眼里是個孩子的感覺，會讓老人覺得更親切。目光柔和，平視對方兩眼與嘴之間，時刻保持眼神交流，流露出關(guān)愛的眼神，使老人感覺到尊重和關(guān)懷。

耐心傾聽

和老人交流，傾聽是第一位的。有些老人比較嘮叨，一點小事可能會說很久或是很多次，這個時候不要表現(xiàn)出不耐煩，傾聽就是最好的溝通，耐心地聽他嘮叨完，溝通就成功了一半。最后，想提醒的是，和老人溝通，如果是在老人自己的房間，不要隨便動房里的擺設(shè)和其他物品。陪老人聊天時，時刻留意老人的變化，如冷、熱、咳、渴等，發(fā)現(xiàn)老人有不適，要及時處理。

輔以手勢，輕撫胳膊

對聽力不太好的老人，應(yīng)湊在他們的耳邊，大聲地說話，并輔以手勢、點頭、微笑等動作。如舉起大拇指表示很友好，點頭表示同意，皺眉、搖頭表示不同意。在交談中，可以適時地握住對方的手，或者輕撫對方胳膊，來表達對他的關(guān)心和體貼，能收到良好的效果。