5G來了，沒人可以置身事外

5G來臨，絕不僅僅是網(wǎng)速和容量的提升，而是將掀起一場顛覆式的產(chǎn)業(yè)變革，以及再一次的消費者數(shù)字生活大爆炸，從而為5G生態(tài)的參與者，乃至每一個垂直行業(yè)企業(yè)，帶來一場全新的變局。

結(jié)合埃森哲面向全球12個行業(yè)的1800余名全球大、中型企業(yè)高管的5G市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，5G帶來的變革仍然被普遍低估。從商業(yè)的視角看，“5G”不應(yīng)僅僅理解為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，而是其他更多前沿數(shù)字技術(shù)大規(guī)模商用的加速器，從而開啟了“產(chǎn)業(yè)再造”的新時代。

此外，消費者的數(shù)字生活跨入一個新時代。消費終端更加多元與去中心化，并將成為更加智能與互聯(lián)的“生力產(chǎn)品”。消費者也將更加強調(diào)數(shù)據(jù)的主權(quán)、安全、隱私，企業(yè)則開始同步思考數(shù)字減法，如何避免過度打擾，成為消費者不可或缺，但更加安靜的存在。

5G技術(shù)本身也深刻改變了行業(yè)生態(tài)，軟件定義、邊緣計算等5G技術(shù)逐步打破了網(wǎng)絡(luò)-平臺-計算之間的涇渭分明的邊界，競爭邊界也將逐漸變得模糊;隨著大規(guī)模產(chǎn)業(yè)級應(yīng)用以及消費者對安全、隱私等訴求的提升，電信運營商與OTT等數(shù)字原生企業(yè)之間的競爭優(yōu)劣勢也將部分重置，誰都有可能憑借揚長避短的競合策略，在生態(tài)變局中脫穎而出。

5G將帶來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模商用變革

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并非新生事物，垂直行業(yè)一直在尋求各種數(shù)字技術(shù)賦能下的創(chuàng)新，但由于行業(yè)級應(yīng)用對連接規(guī)模、實時性、穩(wěn)定性的更高要求，在缺乏5G網(wǎng)絡(luò)支撐下，這些前沿數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景，仍然受到很大限制。

5G的三大技術(shù)場景切中這一瓶頸，為其他前沿數(shù)字技術(shù)在各種復(fù)雜場景下的實時、在線應(yīng)用，提供了更多可能性，例如eMBB（增強移動寬帶）將為超清視頻等技術(shù)在教育、娛樂等產(chǎn)業(yè)提供實時應(yīng)用場景；URLLC（超高可靠超低時延通信）將加速車聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛、增強現(xiàn)實、機器人等技術(shù)在出行、制造、醫(yī)療等領(lǐng)域的商業(yè)化應(yīng)用；mMTC（大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)）則加速了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走向成熟，帶領(lǐng)各行各業(yè)走入萬物互聯(lián)時代。

5G三大場景加速其他數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用示例

5G技術(shù)更大的價值是催化了更多數(shù)字科技與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用間的“化學(xué)反應(yīng)”，活躍的數(shù)字技術(shù)、廣闊的市場需求，以及豐富的應(yīng)用場景，將從根本上推動各類垂直行業(yè)走入“產(chǎn)業(yè)再造”的新時代。

在C端，5G時代的消費終端將更加多元化、去中心化，泛智能終端加速普及，它們開始“脫離母體”，不再以智能手機為中心觸點，走入數(shù)字終端去中心化的“散生”時代。企業(yè)與消費者之間也從單一觸點，進化到去中心化的全觸點，互動不再是定期通過屏幕交流，而演變?yōu)闀r刻互聯(lián)的體驗。企業(yè)需要打破數(shù)字屏幕的禁錮，重新回歸感官和人性化體驗，聚焦通過每一個觸點和渠道打造個性化服務(wù)。

5G將推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)軌“第二條曲線”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加深入企業(yè)運營的端到端。抓住5G時代帶來的創(chuàng)新可能，建立先發(fā)優(yōu)勢，將成為企業(yè)全面擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動力。結(jié)合埃森哲企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度洞察，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將主要來自于三大驅(qū)動力。

一是產(chǎn)品與服務(wù)的數(shù)字化，包括數(shù)字化的客戶體驗設(shè)計、活產(chǎn)品與活服務(wù)，數(shù)字化的全渠道設(shè)計、數(shù)字營銷等，從而獲得更加以客戶為中心的洞察力，帶動業(yè)務(wù)增長。

二是企業(yè)核心業(yè)務(wù)運營的數(shù)字化，包括智慧研發(fā)、智慧制造、智慧物流與供應(yīng)鏈、敏捷的員工隊伍等，從而全面提升業(yè)務(wù)運營的效率與敏捷性。

三是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，通過數(shù)字化激發(fā)更多產(chǎn)品或商業(yè)模式創(chuàng)新的可能，幫助企業(yè)在推動傳統(tǒng)主業(yè)轉(zhuǎn)型之外，開辟創(chuàng)新業(yè)務(wù)，布局企業(yè)駕馭行業(yè)周期不斷變革的第二條S曲線。換言之，5G時代的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已不僅僅局限于IT架構(gòu)升級、企業(yè)上云等普適性議題，而是與業(yè)務(wù)深度融合，貫穿于企業(yè)價值鏈端到端的縱深。

生態(tài)邊界模糊，跨界競爭常態(tài)化

5G帶來“端-網(wǎng)-云-計算”的邊界模糊化，改變ICT行業(yè)生態(tài)——傳統(tǒng)上的清晰的ICT生態(tài)角色劃分為終端—網(wǎng)絡(luò)—平臺—應(yīng)用提供等生態(tài)角色，不同的企業(yè)在生態(tài)版圖上有其傳統(tǒng)的優(yōu)勢領(lǐng)域，但5G本質(zhì)上成為軟件定義型網(wǎng)絡(luò)，隨著大規(guī)模IOT終端的接入，以及MEC邊緣計算的應(yīng)用，算力向終端層及網(wǎng)絡(luò)層擴展分布；SDN/NFV、智能化網(wǎng)絡(luò)切片等技術(shù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)層更加智能化，“網(wǎng)-云-計算”相互融合的趨勢也更加明顯。這些特點使5G行業(yè)生態(tài)的邊界變的愈發(fā)模糊，未來可能會出現(xiàn)某個生態(tài)玩家在生態(tài)版圖上多角色扮演，跨界競爭的生態(tài)格局。

此外，5G生態(tài)盤子里的各玩家的競爭優(yōu)勢部分也會出現(xiàn)重置的情況。5G網(wǎng)絡(luò)將從相對標(biāo)準(zhǔn)的通道服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰鶕?jù)客戶需求靈活定制，重新凸顯多元終端接入、邊緣計算、網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)切片等個性化、集成化解決方案的價值。為企業(yè)客戶提供更加定制化、集成化的5G網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用解決方案，有可能成為電信運營商的獨特優(yōu)勢，運營商憑借這一優(yōu)勢，繼續(xù)延伸更廣的價值鏈角色也成為可能。

對于OTT廠商來說，他們的部分傳統(tǒng)優(yōu)勢確實遇阻，但機遇同在。萬物互聯(lián)時代，安全、身份識別與接入控制環(huán)節(jié)將部分從云端轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)邊緣，用戶數(shù)據(jù)的擁有權(quán)也很可能從應(yīng)用提供商轉(zhuǎn)移到最終用戶手中，這些潛在的變局將對以O(shè)TT為主的數(shù)字原生企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，迫切需要彌補針對終端層、網(wǎng)絡(luò)層的掌控與賦能能力。

重置核心競爭力

5G生態(tài)參與者需要加強對垂直行業(yè)的洞察與客戶經(jīng)營能力。企業(yè)必須善于圍繞可追溯性、原料來源與對大環(huán)境的影響等方面講述動人的故事，才能突破重圍，脫穎而出。讓消費者辨明承諾的復(fù)雜性、環(huán)保認證、“環(huán)保”以及“漂綠”（企業(yè)宣稱致力于保護環(huán)境，實際上卻反其道而行）之間的真?zhèn)沃帧?/p>

需要加強對消費者數(shù)字生活旅程的洞察與創(chuàng)新能力。5G時代的消費者更加重視各種數(shù)字生活應(yīng)用場景下透明、無縫的數(shù)字化體驗，對底層語音/數(shù)據(jù)通道的認知度及忠誠度則越來越低。核心關(guān)鍵在于：能否成為消費者每日數(shù)字生活中的高頻存在，以及關(guān)鍵入口之一。

需要加強應(yīng)用場景創(chuàng)新能力。應(yīng)用場景的持續(xù)創(chuàng)新將是撬動5G時代顛覆式創(chuàng)新的發(fā)端、巧妙的杠桿。數(shù)字化服務(wù)提供商需要與垂直行業(yè)、生態(tài)伙伴一起，建立圍繞應(yīng)用場景的共同創(chuàng)新、快速創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新能力，并需要審慎的驗證應(yīng)用場景背后的商業(yè)邏輯與商業(yè)模式可行性。這將成為在5G發(fā)展初期，先人一步的制勝關(guān)鍵。

需要加強商業(yè)模式創(chuàng)新能力。5G對產(chǎn)業(yè)端和消費端的顛覆式改變也改變了價值創(chuàng)造模式，帶來商業(yè)模式的不斷改變，生態(tài)參與者需要不斷調(diào)適來自商業(yè)模式的變化，乃至主動擁抱商業(yè)模式的創(chuàng)新。其中，B2B2C的賦能服務(wù)價值凸顯，是立志提供平臺級服務(wù)的生態(tài)參與者需要關(guān)注的重點領(lǐng)域之一。

垂直行業(yè)內(nèi)部的5G先行者，也可憑借創(chuàng)新的解決方案，向同行業(yè)輸出產(chǎn)品化的解決方案或數(shù)據(jù)洞察，帶來新的收入來源。5G生態(tài)參與者們既要學(xué)會打數(shù)字技術(shù)組合拳，也要明白，無論是5G+其他數(shù)字技術(shù)的融合創(chuàng)新，還是垂直行業(yè)解決方案的創(chuàng)新，任何一個生態(tài)參與者都無法單打獨斗，形成端到端的交付能力，生態(tài)合作成為必選。