吸引再多用戶，留不住也是浪費

板橋胡同37號 2019-08-20

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思想

1.所有的購買行為，其實都是一次雇傭行為

當用戶購買某種產品或服務時，他們就是在“雇用”產品來完成一項任務。如果這款產品能夠勝任，用戶便會再次購買或使用；如果這款產品無法勝任，那么用戶就會轉向雇用其他產品。

——克萊頓·克里斯坦森《創(chuàng)新者的任務》

公司

2.蘇小團818社群營銷戰(zhàn)報：全國團長破6萬人

8月18日晚，蘇寧小店社區(qū)團購業(yè)務“蘇小團”發(fā)布818全程戰(zhàn)報，GMV環(huán)比漲幅突破878％，完成818大促下沉社區(qū)市場戰(zhàn)首秀。團長是社區(qū)團購交易鏈路的核心，818期間，全國團長數(shù)量突破60000人，單人傭金最高收入達到了2.8萬元，共有超過59％的團長兼職收入3000元以上。

3.宜家宣布成立新業(yè)務部門，大舉押注智能家居技術

據(jù)外媒報道，宜家最近正在大舉押注智能家居技術領域，將其作為公司新的收入來源。為了實現(xiàn)這一目標，宜家宣布投資一個全新的“宜家家居智能（Ikea Home smart）”業(yè)務部門，它將負責快速增長的智能設備組合的端到端業(yè)務。

4.瑞幸咖啡旗艦店上線京東，全網首發(fā)周邊產品

瑞幸咖啡旗艦店上線京東，全網首發(fā)周邊產品：39000個限量版鹿角隨行吸管杯上線開售，隨杯贈送Luckin box-遇見昊然系列盲盒，同時上線出售的還有經典幸運咖啡杯。8月26日起，瑞幸咖啡京東旗艦店還將上線實體禮品卡，購買指定禮品卡也將獲得Luckin box-遇見昊然系列盲盒。

新用戶思維

5.數(shù)字化需要理解業(yè)務，業(yè)務也要理解數(shù)字化

每個門店相當于一條小溪流，通過數(shù)字化手段，門店的會員匯集起來，就可以成為大海。而在數(shù)字化之前，門店的客流，往往就是白白流掉了。數(shù)字化是為門店和運營服務的，數(shù)字化需要理解業(yè)務，業(yè)務也要理解數(shù)字化。雙方是一個交互過程。

——西貝餐飲高級副總裁張興旺

6.與用戶的持續(xù)性互動，是實現(xiàn)精準商業(yè)的前提

精準商業(yè)要建立在和用戶的持續(xù)性互動關系之上。在這種持續(xù)性互動中，對產品和服務進行迭代和優(yōu)化，從而更加精準。這個模式下誕生的產品是一種“活”的產品。

——阿里巴巴集團學術委員會主席曾鳴

7. 發(fā)現(xiàn)式消費不同于搜索式、逛街式消費

傳統(tǒng)零售主要還是搜索式、逛街式的消費，搜索框是一個重大的流量入口。而新零售是發(fā)現(xiàn)式的消費，我們發(fā)現(xiàn)了一些好東西。

——有好東西、十薈團創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO 陳郢

一線

8.營銷是感性與理性的共謀

現(xiàn)在的產品和內容，更多是利用感性訴求挖掘消費者的情感內心，吸引和打動消費者，喚起情緒共鳴；然后通過理性手法準確完整傳遞產品信息，以理溝通，引導消費者進行對比判斷。比如一個水餃品牌，在感性打動上，由于一直在主打更好吃更營養(yǎng)，所以會塑造一種生活態(tài)度，告訴年輕人要懂得取悅自己、犒賞自己——“吃點好的，很有必要”。在理性溝通上，它又是這么告訴你的——精選食材，工藝獨到，利用真空和面工藝、數(shù)字切菜機切菜等。理性在于溝通，感性在于打動。