銷售是從拒絕開(kāi)始的，一個(gè)成功的銷售，必定都經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)的坎坷和辛苦。一個(gè)好銷售，并不一定能說(shuō)，但一定夠努力和用心，具備了熟練的專業(yè)知識(shí)基本功，掌握一定的銷售技巧，你也可以“披荊斬棘”！

一、客戶：我再考慮一下。

1、搞清楚原因。

如果客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，但表現(xiàn)出了遲疑，那可能是還有疑慮沒(méi)有解決，比如，對(duì)你的產(chǎn)品還不夠了解。這時(shí)你不應(yīng)當(dāng)讓客戶獨(dú)自去思考，而是幫助客戶理清楚這些問(wèn)題，比如，你可以追問(wèn)一句“是我剛才哪里沒(méi)有解釋清楚嗎，所以您是還有哪方面顧慮，我怎么才能幫到您？或者，更直白點(diǎn)“大多數(shù)情況下，當(dāng)客戶說(shuō)他再考慮一下的時(shí)候，意味著著他們不需要我們的服務(wù)了，您可以告訴我您的情況嗎？”

2、坦誠(chéng)地強(qiáng)調(diào)客戶的痛點(diǎn)。

面對(duì)猶豫不決的客戶，有時(shí)候坦誠(chéng)說(shuō)出你的看法，推一把，或許也可以收獲不錯(cuò)的結(jié)果，比如，“在我看來(lái)，您正在做一個(gè)錯(cuò)誤的決定，我可以向您說(shuō)說(shuō)我的看法嗎？”征求客戶同意后，集中火力進(jìn)攻客戶的痛點(diǎn)，并告訴他們，不去解決這個(gè)問(wèn)題，他們的損失有多大。這時(shí)候，忘記你是產(chǎn)品專家的想法，站在客戶的角度去分析。

3、激將法。

這個(gè)方法，通常用在有一定身份并具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶身上會(huì)更有效。比如，“您看中的這件，是不是要再征求下夫人的建議，再做決定呀。”“我聽(tīng)同行說(shuō)，您是一個(gè)有主見(jiàn)有魄力的人，請(qǐng)現(xiàn)在就下決心吧”“您口頭上說(shuō)喜歡，其實(shí)心里根本沒(méi)想買吧”。

注意，給客戶推銷的時(shí)候，千萬(wàn)不能用“你不想買”而可以用“這種商品很貴，一般人買不起”來(lái)激他，因?yàn)榍罢卟粫?huì)刺激對(duì)方的自尊，后者卻擊中了他的要害，而對(duì)方為了挽回面子，必然會(huì)立即購(gòu)買。注意，這種方式多適用自尊心和好勝心比較強(qiáng)的客戶，而且注意態(tài)度要自然，言語(yǔ)要把握分寸，不要傷了客戶的自尊，否則容易適得其反。

二、客戶：這個(gè)太貴了。

1、同類產(chǎn)品對(duì)比法。

常見(jiàn)話術(shù)有：“xx牌子現(xiàn)在的價(jià)格是xx，我們的產(chǎn)品已經(jīng)比他們要便宜了，而且在xx性方面，我們的產(chǎn)品更加……”；“我們的價(jià)格比xx要貴一點(diǎn)，但是，我們跟他們相比……”等等。注意，一定是和同類產(chǎn)品比，假設(shè)你拿自己價(jià)值200塊的包，去和LV比價(jià)，那客戶只能送你一個(gè)“微笑”了。

2、給客戶算賬。

用“使用周期和效果”，給客戶算賬，比如，對(duì)于使用頻率高的產(chǎn)品，客戶使用一年下來(lái)，平均下來(lái)每天才幾塊錢；另外，產(chǎn)品耐用性強(qiáng)，使用壽命長(zhǎng)，整體算下來(lái)，更劃算。

3、拆解產(chǎn)品的價(jià)值。

比如，小罐茶，就是打破傳統(tǒng)大罐茶概念，將一小罐茶的價(jià)值，拆分到每片茶葉的源產(chǎn)地、手工采摘、大師工藝、N道評(píng)審關(guān)口，重量級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的精致包裝，極致撕膜體驗(yàn)，充氮保鮮技術(shù)等等多個(gè)方面，來(lái)凸顯整個(gè)產(chǎn)品的極致價(jià)值。

4、贊美、抬高客戶的價(jià)值。

每個(gè)人都希望獲得別人的肯定與贊揚(yáng)，客戶也不例外。所以，銷售員可以不時(shí)地贊美客戶身上的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方感到高興。俗話說(shuō)：“寶劍配英雄，紅粉贈(zèng)佳人。”銷售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí)，可以適當(dāng)抬高客戶的身份，稱贊客戶的品位，向客戶強(qiáng)調(diào)“只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”，相信這樣說(shuō)一定能夠打動(dòng)客戶。

三、客戶：能便宜點(diǎn)嗎？

1、繞開(kāi)話題，先講價(jià)值。

當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。任何顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕他不買。

比如，如果你是賣衣服，就說(shuō)“您先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您肯定也不會(huì)要的。”讓對(duì)方試穿！試穿之后，也表示喜歡了，再談價(jià)。這時(shí)，你可以說(shuō)“這件衣服很百搭，出差、開(kāi)會(huì)、聚會(huì)場(chǎng)合都可以穿；而且這是經(jīng)典款式，也不容易過(guò)時(shí)；衣服材質(zhì)XX，一件衣服穿兩年肯定不成問(wèn)題，這一天算下來(lái)才幾塊錢，物超所值！”

四、客戶：老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？

1、面子和誠(chéng)意。

如果直接回應(yīng)“您是老顧客，肯定更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠的！”，肯定容易打擊老顧客。建議，這么說(shuō)“感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友，真的很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一份”。這樣既給客戶留了面子，又讓對(duì)方感覺(jué)到了你的誠(chéng)意。

五、客戶：你們家什么品牌，沒(méi)怎么聽(tīng)過(guò)呀。

1、承認(rèn)事實(shí)，引導(dǎo)介紹。

不要急于辯解或者否定客戶的話，可以說(shuō)：“真的不好意思，這是我們的工作沒(méi)有做到位，幸好今天有機(jī)會(huì)向您介紹產(chǎn)品，我們這個(gè)牌子已經(jīng)賣了將近七年了，產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是。。。，我個(gè)人認(rèn)為這款產(chǎn)品非常適合您，您看這款。。。”

2、贊美客戶博聞強(qiáng)識(shí)。

當(dāng)顧客說(shuō)完這句話之后，銷售員可以說(shuō)：“看來(lái)您對(duì)我們這行了解的很透徹??！我們的品牌都做了很長(zhǎng)時(shí)間了，只不過(guò)在最近一段時(shí)間才進(jìn)入咱么本地的，因此以后還得需要您多多照顧呢！本品牌主要特點(diǎn)是XX，您可以上手試試這款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的特點(diǎn)XX。

六、客戶：我再看看吧。

當(dāng)客戶說(shuō)我再看看吧，那銷售如果說(shuō)“好，您再看看，有什么需要再找我”，那客戶回來(lái)的可能性幾乎就很小了。其實(shí)，客戶這樣說(shuō)，大多有三點(diǎn)原因：A.客戶想貨幣三家；B.心有疑慮，要么價(jià)格、質(zhì)量要么其他；C.客戶自己也不知道想選什么樣的產(chǎn)品。針對(duì)這種情況，先問(wèn)清楚具體原因，再具體做出應(yīng)對(duì)策略。

怎么找原因呢？

你可以這樣說(shuō)：“姐，您對(duì)產(chǎn)品哪方面還有疑問(wèn)，看我能不能幫到您”，如果客戶不太情愿講，你可以接著說(shuō)“您看我入行沒(méi)多久，這份工作對(duì)我很重要，我真心希望能幫到每一位進(jìn)店的客戶，您現(xiàn)在要離開(kāi)了，您看您不能告訴我，我們的產(chǎn)品或是服務(wù)在哪方面做的還不好，我們想辦法改正”。一般情況下，如果你的表達(dá)夠真誠(chéng)，客戶都愿意把真實(shí)原因告訴你。接下來(lái)，你就可以具體應(yīng)對(duì)了。

1、針對(duì)“我多看幾家”的客戶。你要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的價(jià)值，核心價(jià)值可以從4點(diǎn)入手，即：

1）我們有，別人沒(méi)有的東西；

2）我們能做，別人不愿意做的事情；

3）我們做的比別人更好的東西/事情；

4）我們的附加值。

2、針對(duì)有疑慮的客戶，把客戶疑慮的點(diǎn)解釋清楚。

比如，針對(duì)一款化妝品，客戶覺(jué)得產(chǎn)品味道不喜歡，那你強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品是純天然的，沒(méi)有添加香精，所以可能不是很香，但是對(duì)皮膚沒(méi)有刺激性。再比如，客戶想給人送禮品，覺(jué)得看到的產(chǎn)品包裝檔次不夠，那你就可以給客戶換更精致的包裝，或者推薦其他禮盒裝產(chǎn)品。

3、客戶只有需求，沒(méi)有明確目標(biāo)。

那就可以先問(wèn)清，客戶想需求哪大類產(chǎn)品，然后再?gòu)哪阕约旱漠a(chǎn)品框架內(nèi)，給客戶推薦貼合他需求的產(chǎn)品。

七、客戶：你們產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題吧。

1、了解清楚，客戶在擔(dān)心什么？

在回答顧客提問(wèn)之前，可通過(guò)反問(wèn)把顧客的問(wèn)題具體化，弄清楚顧客關(guān)注的到底是什么？具體可以這樣問(wèn)“您真是一位細(xì)心的人，買東西就是要像您這樣才放心，一定要弄清楚產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再購(gòu)買！那請(qǐng)問(wèn)您是關(guān)注我們產(chǎn)品質(zhì)量的哪些方面呢？”或者說(shuō)“一聽(tīng)就知道您是對(duì)比過(guò)好幾家了，請(qǐng)問(wèn)您是怎樣判斷產(chǎn)品質(zhì)量好與不好呢？”，總之，先引導(dǎo)客戶說(shuō)出他比較關(guān)注的問(wèn)題。

2、和客戶站在統(tǒng)一戰(zhàn)線。

如果客戶追問(wèn)“萬(wàn)一產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題呢？”，可以回答“您以前是不是有買過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？”如果客戶回答有，那就詢問(wèn)客戶是什么產(chǎn)品，客戶可能會(huì)給你訴苦一番，告訴你是XX產(chǎn)品，XX問(wèn)題，之后，引回自己的產(chǎn)品上。如果客戶說(shuō)“沒(méi)有”，可以說(shuō)“您只是太幸運(yùn)了，我之前就遇到過(guò)一次產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，然后特別生氣，XX”簡(jiǎn)單描述，但是要充滿感情色彩。最后強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槟阕约嚎粗挟a(chǎn)品質(zhì)量，所以才來(lái)這里做銷售，看中的就是這家的產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

八、和朋友討論：你覺(jué)得怎么樣？

1、應(yīng)對(duì)措施：夸贊其朋友。

做過(guò)銷售或者買過(guò)東西的人肯定都有過(guò)類似經(jīng)歷，銷售員的千言百語(yǔ)，也抵不過(guò)朋友的一句話。本來(lái)客戶對(duì)某家商品有興趣，但是朋友一句“不適合你”“不好看”，就會(huì)讓客戶放下東西，掉頭就走。。這種情況，銷售員要怎么應(yīng)對(duì)呢？

建議，這個(gè)時(shí)候，一定要及時(shí)夸贊顧客的朋友，比如“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會(huì)點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話，但很少說(shuō)出壞話來(lái)，因?yàn)檫@樣就說(shuō)明她沒(méi)眼光了。但也有可能會(huì)遭遇對(duì)方直白的回應(yīng)“我沒(méi)眼光。”這時(shí)，銷售人員就可以順?biāo)浦郏?/span>“您沒(méi)眼光怎么會(huì)找到這么好的朋友呢？”以半開(kāi)玩的語(yǔ)氣，讓顧客及其朋友都倍受稱贊。

九、我不要贈(zèng)品，給我算便宜一點(diǎn)吧。

1、突出贈(zèng)品的價(jià)值。

直接回復(fù)“這是公司規(guī)定，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利”未免會(huì)有點(diǎn)過(guò)于直白，建議可以這樣說(shuō)“我非常理解您的心情，如果能夠?qū)①?zèng)品抵成現(xiàn)金的話，肯定非常實(shí)惠，但是我們所有贈(zèng)品，都是在產(chǎn)品正常價(jià)格基礎(chǔ)上額外送給顧客的，贈(zèng)品跟產(chǎn)品沒(méi)有直接關(guān)系，沒(méi)有辦法抵現(xiàn)金，還望您能體諒；其實(shí)，我們的贈(zèng)品都是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的，在專柜上都有賣，而且還特別實(shí)用，比如您平時(shí)可以用它。。。”，把重心放在解釋贈(zèng)品價(jià)值上。

十、別人家比你們家更便宜。

1、闡述自己產(chǎn)品的差異點(diǎn)。

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即使他們確實(shí)沒(méi)有自己的好。遇到這種情況，最好的做法就是轉(zhuǎn)移客戶注意力到自己產(chǎn)品的差異點(diǎn)上，比如，“是這樣的，有些商品乍一看，確實(shí)外觀上和我們的產(chǎn)品差不多，所以很多客戶也在這兩個(gè)品牌之間比較。雖然我們?cè)趦r(jià)格上比他們略微高一點(diǎn)，但是比較之后大多數(shù)客戶還是選擇了我們，是因?yàn)閄X(闡述差異性利益點(diǎn))....口說(shuō)無(wú)憑，您親自操作體驗(yàn)一下就知道了”

2、你們和A企業(yè)相比，有什么優(yōu)勢(shì)。

如果你開(kāi)始滔滔不絕的講自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，你就掉進(jìn)陷阱了！建議反問(wèn)：“您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿意，為什么呢？”客戶回答完之后，你就知道自己和競(jìng)對(duì)產(chǎn)品的差異點(diǎn)，以及客戶關(guān)心在意的地方了。接著你就可以淡定地開(kāi)始回應(yīng)了，“非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外。。。”

十一、沒(méi)有那么多預(yù)算。

1、客戶心理價(jià)位比較低。

客戶心理價(jià)位低，不是購(gòu)買力問(wèn)題，而是未被產(chǎn)品吸引，不認(rèn)可產(chǎn)品價(jià)值，認(rèn)為不值這個(gè)價(jià)。這種情況就需要對(duì)客戶深入研究分析，深入滲透產(chǎn)品價(jià)值，提升客戶心理價(jià)位。

2、受限于經(jīng)濟(jì)能力。

如果客戶因經(jīng)濟(jì)能力，暫時(shí)支付不起如此多的費(fèi)用，要結(jié)合顧客經(jīng)濟(jì)情況降低標(biāo)準(zhǔn)，向其推薦既能滿足客戶實(shí)際需求又能支付得起的產(chǎn)品；或者，先請(qǐng)客戶購(gòu)買少量的試用品，為今后的最佳采購(gòu)計(jì)劃做準(zhǔn)備，千萬(wàn)能讓客戶就這樣讓他流掉。

3、客戶想壓低價(jià)格，故意說(shuō)沒(méi)錢，這種情況，通過(guò)給客戶透漏成交量或者庫(kù)存緊俏，讓客戶有足夠的危機(jī)感，從而提高預(yù)算。

十二、你把資料留下來(lái)，有需要我會(huì)聯(lián)系你。

1、先處理客戶的心情，再處理事情。

如果客戶說(shuō)我沒(méi)時(shí)間，你就把資料留下，然后離開(kāi)了，那就不知道什么能見(jiàn)到客戶了。比如，可以這樣說(shuō)“像您這樣成功的大老板，一般都會(huì)很忙，不過(guò)請(qǐng)您放心，我只占用您五分鐘的時(shí)間，可以嗎？”說(shuō)話的同時(shí)，給客戶投出去非常友好、充滿善意和自信的目光和微笑，相信很多客戶將無(wú)法拒絕你。其實(shí)，很多時(shí)候，客戶所謂的拒絕并不是他們拒絕你的真實(shí)理由，而只是想擺脫銷售人員的糾纏。所以，首先要做的就是，先通過(guò)贊美抬高對(duì)方，讓對(duì)方心情愉悅起來(lái)，并接納你之后，再進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)。

十三、我隨便看看。

1、察言觀色，見(jiàn)縫插針。

客戶這么說(shuō)，通常會(huì)有三種原因：沒(méi)有明確的購(gòu)物產(chǎn)品；客戶有明確的目標(biāo)；對(duì)銷售人員不信任。面對(duì)不想被打擾的客戶，如果繼續(xù)圍著他轉(zhuǎn)或者干脆聽(tīng)之任之，都不是很明智。

建議銷售人員在此刻要學(xué)會(huì)“閉嘴”，給客戶留出獨(dú)立空間，但是不能離的太遠(yuǎn)，讓客戶感覺(jué)被冷落或者有詢問(wèn)找不到人，然后，最重要的一點(diǎn)就是察言觀色，在客戶目光長(zhǎng)時(shí)間停留在一個(gè)地方或者拿起某款產(chǎn)品進(jìn)行試用時(shí)，銷售可以適時(shí)的提出一些對(duì)方會(huì)比較關(guān)系的話題，進(jìn)而推進(jìn)銷售過(guò)程。比如，“您真的很有眼光，這款是我們這里賣得最爆的產(chǎn)品呢”

十四、再便宜點(diǎn)，我就買了。

1、將心比心，但確實(shí)無(wú)能為力。

比如，“我知道您來(lái)過(guò)很多次了，也知道您很喜歡這件衣服，其實(shí)我也很想把這件衣服按您說(shuō)的價(jià)格賣給您，這樣至少我也有銷售業(yè)績(jī)嘛！所以如果能再優(yōu)惠，我一定會(huì)給您的，只是真的很抱歉，請(qǐng)您一定要諒解，因?yàn)橐路龀龊觅|(zhì)量，成本肯定要相對(duì)高一些，不過(guò)只有高質(zhì)量，才能讓您買得放心，穿得舒心，您說(shuō)是吧？”

2、給予贈(zèng)品或免費(fèi)服務(wù)。

比如，“是的，我今天看到您來(lái)過(guò)好幾次了，我都有點(diǎn)不好意思了！看得出來(lái)您真的很喜歡這款衣服，并且這款衣服也非常適合您！其實(shí)我作為銷售人員，也很希望把這款衣服再便宜一些賣給您，只是在價(jià)格方面我確實(shí)無(wú)能為力了。相信您也知道，我們這款衣服目前正在做促銷，價(jià)格已經(jīng)比原來(lái)降了20%，如果還要再低確實(shí)有點(diǎn)為難我了！這一點(diǎn)還請(qǐng)你多多包涵！要不這樣吧，您也來(lái)了這么多次了，我也很想交您這個(gè)朋友，我?guī)湍觊L(zhǎng)申請(qǐng)一下，送您一件非常實(shí)用的小禮物，您看這樣成嗎？”

十五：抓住客戶的購(gòu)買信號(hào)。

1、所謂購(gòu)買信號(hào)，是指客戶在接受銷售洽談過(guò)程中有意無(wú)意流露出來(lái)的購(gòu)買與否的意向，銷售人員要學(xué)會(huì)察言觀色，密切注意和積極捕捉客戶的這種信號(hào)，抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)之后，勇敢地向客戶提出成交建議。成交信號(hào)有哪些呢？

1）眼睛發(fā)亮，臉上露出興奮的神情；

2）顧客突然沉默，不再發(fā)問(wèn)，又若有所思時(shí)；

3）同時(shí)索取幾個(gè)相同商品時(shí)

4）不停得操作商品時(shí)；

5）非常注意促銷員的動(dòng)作與談話；

6）不斷點(diǎn)頭時(shí)；

7）熱心翻閱宣傳資料時(shí)；

8）離開(kāi)賣場(chǎng)后再度轉(zhuǎn)回，并查看同一商品時(shí)；

9）東摸西看，關(guān)心商品有無(wú)瑕疵時(shí)；

10）當(dāng)顧客觀察和盤算不斷交替出現(xiàn)時(shí)；

11）緊鎖的雙眉分開(kāi)、上揚(yáng)；

12）眼珠轉(zhuǎn)動(dòng)加快、好像是在想什么問(wèn)題；

13）嘴唇開(kāi)始抿緊，好象在回味什么；

14）神態(tài)活躍起來(lái)；

15）態(tài)度由戒備敵意轉(zhuǎn)為友好；

16）造作的微笑轉(zhuǎn)化為自然的笑容。

十六、搞清楚誰(shuí)是決策人。

判斷對(duì)方是否有購(gòu)買權(quán)，是銷售的第一步。因?yàn)椋坏┰谡义e(cuò)人，不但耗費(fèi)了精力、財(cái)力，最后還可能是一場(chǎng)空。遇到客戶，想別著急銷售，先判斷對(duì)方是否有決策權(quán)。怎么來(lái)判定呢？

1、直接詢問(wèn)。

一般情況下，普通銷售，只要你問(wèn)了，對(duì)方就會(huì)告訴你他是來(lái)了解和收集信息的，是否購(gòu)買要等老板來(lái)決定。

2、暗中觀察，旁敲側(cè)擊。最麻煩的是有一點(diǎn)業(yè)務(wù)權(quán)限，但是又沒(méi)有最終決策權(quán)的人。他們看似很有耐心地和你討論產(chǎn)品、制定方案，但是卻遲遲不做決定。不過(guò)，仔細(xì)觀察和分析，也可以找到蛛絲馬跡，判斷對(duì)方虛實(shí)。

比如，對(duì)于你的詢問(wèn)，他們一直不會(huì)明確表態(tài)，但卻總能找出一些問(wèn)題點(diǎn)，讓你進(jìn)一步投入時(shí)間和精力為他們服務(wù)，從你身上獲取權(quán)力感；而且，他們?cè)诮徽勚?，還會(huì)詢問(wèn)大量的細(xì)節(jié)，提出很多問(wèn)題，其實(shí)是在為自己匯報(bào)做準(zhǔn)備。

上述情況還沒(méi)法判斷的話，你可以側(cè)面敲擊，比如，詢問(wèn)對(duì)方入職的時(shí)間，通常，如果入職時(shí)間比較短的，影響力不會(huì)太大；你還可以詢問(wèn)對(duì)方的采購(gòu)流程和限制條件。非決策人可能對(duì)流程了解，但對(duì)于限制條件，往往不敢說(shuō)的太明確；或者，詢問(wèn)對(duì)方公司的人員組織架構(gòu)，這一點(diǎn)不止現(xiàn)場(chǎng)可以問(wèn)。日常拜訪，送資料的時(shí)機(jī)，都可以趁機(jī)和對(duì)方公司前臺(tái)或者內(nèi)部人員打聽(tīng)一下。

方法技巧，僅僅放在那里，那他們就只是一堆沒(méi)用的文字，沒(méi)意義的思維。只有在實(shí)際銷售過(guò)程中刻意練習(xí)、反復(fù)嘗試，才會(huì)在遇到客戶、有疑義的時(shí)候，不需要思考，就條件反射的從容應(yīng)對(duì)。在客戶看來(lái)，才真正是“除了成交，別無(wú)選擇”。