與情商高的人說話,簡單幾句,就能讓你茅塞頓開,如沐春風(fēng)。所謂聽君一席話勝讀十年書,其實講的就是高超的溝通技巧和說話方式。 那么,職場高手的說話方式是怎樣煉成呢?需要注意哪些方面? 01、真誠第一 想要和他人順暢無礙的溝通,首先要有一顆真誠的心,不虛偽,不做作。不然,你用什么心態(tài)對待別人,得到的回應(yīng)也是對等的。 不要自作聰明,認(rèn)為別人發(fā)現(xiàn)不了你的小心思,這樣的心態(tài)只能得到不真實的反饋,彼此的溝通反而無用且無效,甚至弄巧成拙。 用最真實的心態(tài)和人溝通,是基礎(chǔ)的第一步,說好不如做得好。 02、點到即止 水滿則溢,月滿則虧,高手做事,都是做七分,留三分,說話也是一樣。 長話連篇的溝通,讓人一下子很難消化,沒有給出思考的空間,那樣效果非常低下。 另外一個方面就是,世事無絕對,把話說太滿,是一種武斷的做法。所有事情都有可能發(fā)生變化,不給自己留三分余地,屆時不好轉(zhuǎn)圜。 說話要先走心,然后再過腦,最后才表達(dá),職場高手們的思維方式大致如此。 03、一視同仁 不管是和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級溝通,都要保持對等的心態(tài)。 不能在領(lǐng)導(dǎo)面前卑躬屈膝,在同事面前不屑一顧,在下屬面前趾高氣昂,看人下菜的方式定然讓他人看不起,他人同樣會如此對待你。 04、邏輯清晰 要想對話效率高,節(jié)約彼此的溝通成本,需要有清晰的邏輯,順暢的條理。 先把重點思想講出來,然后針對細(xì)節(jié)再一一描述。最好的是能第一、第二、第三的展開,如此溝通讓對方更容易接受,且體現(xiàn)了你說的話嚴(yán)謹(jǐn),經(jīng)得起推敲,而不是胡言亂語。 05、豐富的知識 平常能講出來的話,只是冰山一角,冰山下面是你長年累月積累的經(jīng)驗及知識基礎(chǔ)。 要想把話說好,平常的知識儲備是必不可少的,否則很難言之有物、不偏不倚。 職場高手在豐富的知識基礎(chǔ)上,凝練思想,以確保講出來的話有一定的道理,而不是無的放矢。 要想做到這一步,必須提前做好工作,因此不可不去多學(xué)習(xí),多充實自己。 06、換位思考 換位思考在溝通中非常非常的重要,先站在對方的角度思考一下問題,會讓彼此溝通更加順暢、舒適。 有了這個前提,在溝通的過程中,你要想下對方的目的、對方能接受怎么樣的表達(dá)方式、對方的理解能力等等因素,再有針對性的直擊“核心”,方便快捷的完成溝通。 能用換位思考去說話、做事,是職場高手和一般人在思維方面的分水嶺。有了就是高手,如沒有就還需努力去提高。 07、音量適中 缺乏自信的人,通常需要提高音量來展示自信,但是音量一大,很容易讓人反感。 尤其在私密場合,音量大,會給對方以壓迫感,讓對方感到不適。 但是如果在公開場合,就需要有適度的音量,能讓所有人都聽到你的說話。 唯唯諾諾,聲音如蚊子,是變相對他人的不尊重。 08、速度適中 講話的速度需要很好的控制,既不能慢吞吞如同老人家講話,太慢容易讓人失去聽你講話的耐心。但又不能如同機(jī)關(guān)槍一樣,快速地讓人聽不清。 講話最好能層次遞進(jìn),一環(huán)扣一環(huán),既能讓人聽明白,又心甘情愿接受你的主張。 09、一定的幽默感 有時候溝通讓人覺得煩悶,是因為氣氛太緊張了。適當(dāng)?shù)挠哪?,能緩解彼此間的緊張氛圍。 就算是嚴(yán)肅的場合,也可以配合適度的幽默,拉近對方和你的距離,溝通更高效。 但切記不能把幽默當(dāng)成溝通的主題,那樣有些喧賓奪主,溝通的目的反倒沒有了。 10、適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作 配合一定的表情和肢體動作,能讓你在溝通的時候,顯得不那么嚴(yán)肅,有一定的親和力。 要是太刻板、僵化,像個“機(jī)器人”一般的話,會讓對方有很強(qiáng)的戒備心,不容易達(dá)到溝通的目的。 以上十種溝通方式和說話技巧,在職場中是需要長期鍛煉,慢慢總結(jié)提升的。 做什么事情都不可能一蹴而就,但你想成為職場高手,就要能從這些基礎(chǔ)做起,一步一個腳印,先把溝通做好,你以后也能成為一個職場高手! 原創(chuàng)文章,寫作不易,轉(zhuǎn)載請獲得授權(quán)并標(biāo)明出處,歡迎留言交流,或者關(guān)注公眾號:職場生存法則說,查看更多職場及交流經(jīng)驗。 |
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