人工智能相關(guān)的校園應(yīng)用看上去似乎還在很遙遠的未來，但事實上這種情況正在改變，全國各地的大學(xué)都在以各種方式試驗人工智能。

這些學(xué)校取得的成功鼓舞人心，因為實際上人工智能的發(fā)展只是暫時被我們的想象力限制。新興的技術(shù)促使我們所有人成為人工智能進步和演變的有力推動者和參與者。

最近，我聽到一位同事談?wù)撚眉夹g(shù)創(chuàng)新來解決高等教育中普遍存在的一個問題：我們經(jīng)常將高級教師和管理人員變成高薪打字員。

盡管他有點夸大其詞，但這的確是一個很好例子。由于未能找到方便且經(jīng)濟有效的方法來完成這些機械式的任務(wù)，我們常常將高級教師和管理人員的豐富經(jīng)驗（以及高薪）浪費在了數(shù)據(jù)錄入方面。

正如2018年學(xué)習(xí)之家（Learning House）報告中強調(diào)的那樣，這正是AI可以發(fā)揮作用的一個領(lǐng)域?！案叩冉逃械娜斯ぶ悄堋睂W(xué)生的知識獲取、學(xué)習(xí)和教學(xué)、學(xué)生事務(wù)和教育機構(gòu)的效率等確定為AI解決方案可以使大學(xué)受益的領(lǐng)域。

“人工智能（AI）在經(jīng)濟領(lǐng)域的各個方面都變得越來越普遍，高等教育也不例外，”該報告的作者說到，“人工智能開辟了高等教育服務(wù)的可能性，并且在教室內(nèi)外以前所未有的速度發(fā)展?！?nbsp;

人工智能聊天機器人回答常見問題從而減輕校園員工的負擔(dān)

學(xué)習(xí)之家（Learning House）將AI系統(tǒng)定義為具有回應(yīng)性、決定性，適應(yīng)性和獨立性的。如今教育機構(gòu)在面對現(xiàn)代社會的競爭、公眾監(jiān)督、人口變化和預(yù)算限制等問題時，正苦苦掙扎試圖重塑自我，而人工智能的以上這些特性便使得其在教育領(lǐng)域富有前景。

AI能成為教育機構(gòu)面臨的所有這些挑戰(zhàn)的神奇解決方案嗎？也許不能——但話又說回來，為什么不能呢？我們已經(jīng)開始看到，人工智能促進了校園領(lǐng)導(dǎo)者一直尋求的眾多改進：個性化教學(xué)、及時和有針對性的學(xué)術(shù)干預(yù)，并且提高了效率，從而使教師能夠投入更多時間與學(xué)習(xí)者進行更有意義的互動。

說到聊天機器人，我認為它已經(jīng)過了早期的采用階段。聊天機器人已經(jīng)在各種管理任務(wù)中證明了自己的價值，例如回答潛在的學(xué)生的一些常見問題。

Learning House的報告重點介紹了佐治亞州立大學(xué)的聊天機器人Pounce，這是一個輔助學(xué)生們在入學(xué)后辦理注冊的私人助理機器人。

Pounce的效率無可爭議。其回答了99％的學(xué)生問題，從80％的用戶那里獲得了四星或五星的評分，并幫助將夏季融化減少了超過21％——所有這些都不會給員工帶來額外負擔(dān)。

AI支持高等教育領(lǐng)導(dǎo)者的個性化學(xué)習(xí)目標(biāo)

新興的AI應(yīng)用程序介入來幫助教師們，協(xié)助教師進行評分，利用面部識別軟件幫助教師了解學(xué)生在課堂是何時是真正參與（或沒有參與），并監(jiān)控學(xué)生的在線討論板以評估和改善互動。

其他應(yīng)用程序可以幫助教育機構(gòu)個性化學(xué)生的服務(wù)，讓我們離大學(xué)希望給予每個學(xué)生高度個性化體驗的目標(biāo)越來越接近，如果資源不受限的話。

AI使得這個目標(biāo)更容易實現(xiàn)。AI還支持個性化輔導(dǎo)，視頻拍攝從而使課程內(nèi)容更容易訪問，并且能根據(jù)該教育機構(gòu)特有的知識庫進行智能輔助。

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的本科生看到了改善自己學(xué)位規(guī)劃體驗的空間，所以創(chuàng)建了一個名為Stellic的工具。該工具能夠根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動重新構(gòu)想學(xué)生的學(xué)位規(guī)劃，并且提供定制支持從而幫助學(xué)生及其導(dǎo)師實時管理他們的學(xué)術(shù)過程。

在更大范圍內(nèi)，AI還可以支持提高教育機構(gòu)效率。例如，Stellic可以幫助規(guī)劃人員更準確地確定對特定課程的需求，從而轉(zhuǎn)化為更好的學(xué)生體驗和更準確的財務(wù)預(yù)測。

這是一個很好的例子，人工智能可以以滿足眾多利益相關(guān)者的方式幫助領(lǐng)導(dǎo)者完善各個級別的運營。

AI就在這里，佐治亞州里大學(xué)、伊隆大學(xué)、密歇根大學(xué)、圣托馬斯大學(xué)、圣路易斯大學(xué)以及學(xué)習(xí)之家報告中提到的其他教育機構(gòu)被鼓舞來擁抱這個充滿前景的趨勢。

這些機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者并不是靜靜等待人工智能在高等教育中進行演變，而是幫助他們自己找到解決問題的答案——這對學(xué)生和社區(qū)其他人來說都是有益的。