職場(chǎng)里遇到?jīng)_突管理很正常的，問(wèn)題是我們要學(xué)會(huì)如何解決沖突管理。

我曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)公司，老板非常善于權(quán)衡利弊和制造“有效沖突”。

第一件事是：公司一個(gè)重要的職位要選人，他一定會(huì)選擇兩個(gè)以上的候選人來(lái)進(jìn)行考察和競(jìng)爭(zhēng)，兩人通過(guò)一段時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)期各顯神通做出業(yè)績(jī)后，再由管理委員會(huì)投票決定到底誰(shuí)來(lái)勝任這個(gè)崗位。

第二件事是：財(cái)務(wù)部和行政部之間對(duì)公司的支出項(xiàng)看法不一致。財(cái)務(wù)部覺(jué)得行政部門(mén)員工下午茶支出太多，要砍預(yù)算，行政部覺(jué)得下午茶豐富一些提升員工的滿意度和積極性，很有必要，不能縮緊預(yù)算。

兩個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人各執(zhí)一詞，到老板那里去評(píng)理，老板不做表態(tài)也不做決定，而讓他們自己想辦法來(lái)解決，目的就是節(jié)約預(yù)算又讓員工滿意。

最后兩個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人不得不公開(kāi)向員工征集意見(jiàn)，根據(jù)收集的員工一件調(diào)整了下午茶的類型，把成本高，容易壞的水果，換成了一部分可以存儲(chǔ)的水果茶，對(duì)水果的類型也進(jìn)行了一些規(guī)劃，盡量買(mǎi)一些容易保存，個(gè)頭較小，比如去掉了火龍果、西瓜、葡萄、多提供橘子、圣女果、金桔等。

多買(mǎi)一些分散包裝的餅干，每天下班后行政部負(fù)責(zé)回收剩余的下午茶點(diǎn)。

既保證員工滿意度，又減少了下午茶的浪費(fèi)。

這個(gè)老板非常聰明的運(yùn)用了“鰱魚(yú)效應(yīng)”進(jìn)行沖突管理。

這個(gè)故事來(lái)源是：挪威人喜歡吃活的沙丁魚(yú)，市場(chǎng)上活沙丁魚(yú)的價(jià)格要比死魚(yú)高許多。漁民總是千方百計(jì)地想法讓沙丁魚(yú)活著回到漁港。

可是雖然經(jīng)過(guò)種種努力，絕大部分沙丁魚(yú)還是在中途因窒息而死亡。

漁民們就在裝滿沙丁魚(yú)的魚(yú)槽里放進(jìn)了一條以沙丁魚(yú)為主要食物的鯰魚(yú)。

鯰魚(yú)進(jìn)入魚(yú)槽后，便四處游動(dòng)，沙丁魚(yú)見(jiàn)了鯰魚(yú)十分緊張，四處躲避，加速游動(dòng)。

這樣一來(lái)，一條條沙丁魚(yú)就活蹦亂跳地回到了漁港。

鯰魚(yú)，生性活躍，代表富有朝氣、思維敏捷的員工；

沙丁魚(yú)，生性安逸，象征不思進(jìn)取、因循守舊的員工。

企業(yè)想要獲得更好地發(fā)展，要分清楚哪些員工是“鯰魚(yú)”，給予廣泛的發(fā)揮空間和施展平臺(tái)，讓他們充分發(fā)揮聰明才智；

還要分清楚哪些是“沙丁魚(yú)”，對(duì)他們進(jìn)行帶動(dòng)、教育，激發(fā)自己的能量，避免被吃掉，甚至窒息而死的局面，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

沖突管理用得好，更有利于企業(yè)更好地節(jié)約管理成本，提高管理成效，也有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立和人才的培養(yǎng)。