互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù),不僅僅是一種產(chǎn)業(yè),更是一種思想,是一種價值觀?;ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力,創(chuàng)造明天更重要的是改變思想,通過改變思想創(chuàng)造明天。——阿里巴巴董事局主席 馬云 互聯(lián)網(wǎng)其實不是技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)其實是一種觀念,互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論,我把它總結(jié)成七個字,“專注、極致、口碑、快”。——小米公司董事長 雷軍 傳統(tǒng)企業(yè)很土,互聯(lián)網(wǎng)公司太洋,土的看不懂洋的,洋的看不上土的,把洋的和土的雜交在一起,以技術(shù)為核心,以人格為基礎(chǔ),以資本為架構(gòu),以模式為驅(qū)動,以粉絲為支撐,這就是未來30年的商業(yè)形態(tài)。——赤道投資創(chuàng)始人 張東強 你若問我...... 今天,創(chuàng)業(yè)者最需要修行的是什么? 我毫不猶豫的告訴你:駕馭杠桿的能力。 什么是杠桿? 互聯(lián)網(wǎng)。 駕馭杠桿,不是非要當(dāng)網(wǎng)紅,也不是讓你去做直播,更不是讓你去做網(wǎng)絡(luò)推廣,而是要深度思考一下,能夠借助杠桿做點什么? 比如:借助杠桿去學(xué)習(xí),借助杠桿去成長。 當(dāng)下,每個人都是焦慮的。 為事業(yè)的未來擔(dān)憂,于是都紛紛想開拓第二職業(yè),為什么那么多人選擇了抖音、快手、直播、直銷、微商?! 為什么? 因為,都看重了積累性。 一方面是自己積累了這么多年的人脈,應(yīng)該來次變現(xiàn)。 二方面是越做越輕松,金字塔嘛,自己逐步就會到了塔頂。 雖然,咱知道是泡沫。 但是,他們信。 我給身邊人的建議有兩點: 第一、守住目前的領(lǐng)域。 第二、把穩(wěn)不輕舉妄動。 人到中年,再從頭去做一些生計類的業(yè)務(wù),其實就是作死。例如:開個美容院,開個煙酒店,開個飯店、搞建材、做裝修。 都白搭了。 等于我們從0進入了小商小販模式。 那么,什么領(lǐng)域值得我們進入呢? 就是哪怕不賺錢,但是我們癡迷,然后呢? 在我們喜歡的前提下,借助互聯(lián)網(wǎng)的杠桿去做點事,例如去寫點東西,去拍個視頻,去輸出自己的癡迷。換句話說:就是要把自己的優(yōu)勢,通過杠桿,放大無限倍。 關(guān)鍵要專注,專業(yè)。 單純的寫寫文章,偶爾的去拍一些小視頻。 不可能火。 網(wǎng)紅就是億里海選,沒有真本事是很難脫穎而出的,為什么網(wǎng)紅很難持續(xù)紅?因為,不斷有人更有本事。 扯遠了,回到正題。 互聯(lián)網(wǎng)時代, 名利雙收的九大思維。 第一大思維:用戶思維 關(guān)于經(jīng)營理念和消費者 用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開,簡單點說:一切以顧客為中心,去考慮問題。 得“用戶”者得天下。 1、要充分重視顧客,聚集顧客。 2、要了解顧客心態(tài),在歸屬感、存在感和參與感上下功夫。 3、要意識到互聯(lián)網(wǎng)的“長尾經(jīng)濟”。 4、讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計當(dāng)中,即C2B模式。 5、讓用戶參與品牌傳播中,即粉絲經(jīng)濟。(經(jīng)營粉絲—培養(yǎng)鐵粉-社群經(jīng)濟) 6、用戶體驗是最強的投資回報率和重要的績效考核。 7、用戶體驗要前置,要讓顧客感受到,不要把精力耗費在擅長而無意義的點。 第二大思維:簡約思維 在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中,要力求專注和簡單。 而對于產(chǎn)品設(shè)計,一定要簡潔和簡約,更重要的是人性化。 專注,少即是多。 越專注,越專業(yè)! 尤其對于中小創(chuàng)業(yè)者來講,在創(chuàng)業(yè)時期,做不到專注,就不可能生存下去。 簡約,就是美。 外在部分,要足夠簡潔。 內(nèi)在部分,要操作簡化。 簡約意味著人性化,是人性最基本的東西。 人性是懶的,能躺著不坐著,能坐著不站著,你能讓我少走一步,我就更愿意用這個產(chǎn)品。 張小龍原話:自然往往和人的本性相關(guān),微信的“搖一搖”就是以自然為目標(biāo)的設(shè)計,“抓握”“搖晃”是人在遠古時代沒有工具時,必須具備的本能。 第三大思維:極致思維 極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好,超越用戶預(yù)期。 只有極致思維,才有極致產(chǎn)品。 打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品,服務(wù)即營銷。 如何打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品? 1、痛點:用戶需求必須是剛需,是用戶急需解決的問題。 2、癢點:工作和生活有別扭之處,也就是乏力又欲罷不能。 3、爽點:擊中用戶的G點,讓用戶產(chǎn)生興奮尖叫。 如何理解服務(wù)即營銷? 1、極致就是超越預(yù)期。 2、進入并了解用戶的內(nèi)心世界,彼此可以感同身受的心。 第四大思維:迭代思維 迭代思維體現(xiàn)在兩個層面: 一個是“微”,小處著眼,微微創(chuàng)新。 一個是“快”,天下武功,唯快不破。 傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識,實時把我用戶需求。 小處著眼,微微創(chuàng)新: 你的產(chǎn)品可以不完美,但只要能從用戶心里最甜的那個點,把一個問題解決好,有時候就可以四兩拔千斤,這種單點突破就是“微微創(chuàng)新”。 眾多的微創(chuàng)新,可以引起質(zhì)變,形成變革式的創(chuàng)新和顛覆。 天下武功,唯快不破: 互聯(lián)網(wǎng)時代,速度比質(zhì)量更重要,客戶需求快速變化,因為,不追求一次性滿足客戶的需求,而是通過一次又一次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。 第五大思維:流量思維 流量意味著體量,體量意味著分量。 免費,往往是獲取流量的首要策略。 量變才能引起質(zhì)變,要死磕入口和流量。 免費,是為了更好的收費。 想玩互聯(lián)網(wǎng),必先“自宮”,讓用戶端沒有成本,這樣在產(chǎn)品上會不斷創(chuàng)新,然后再來建立后端的商業(yè)模式,這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的法則。 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最妙的事情,就是當(dāng)用戶達到一定規(guī)模之后,突如其來的“質(zhì)變”,QQ從一個聊天工具變成了一個社交平臺,微信從一個約炮軟件變成了一個互聯(lián)網(wǎng)入口,成就了一個騰訊帝國。 第六大思維:社會化思維 在社會化商業(yè)時代,用戶遺忘的形式存在,利用社會化媒體,可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系,利用社會化網(wǎng)絡(luò),可以重塑組織管理和商業(yè)模式的運作。 社會化媒體,最重要的特征就是人基于價值觀、興趣和社會關(guān)系鏈接在一起。 公司面對的用戶,是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。 社會化媒體的本質(zhì)是什么? 很簡單。 就是人人都是自媒體。 張小龍說:再小的個體,也有自己的品牌。 第七大思維:大數(shù)據(jù)思維 大數(shù)據(jù)的價值不在大,而是在于挖掘和預(yù)測的能力。 大數(shù)據(jù)思維的核心是要理解數(shù)據(jù)的價值,通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價值。 數(shù)據(jù)資產(chǎn)就是核心競爭力,小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。 在大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn),甚至是核心資產(chǎn),數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)專業(yè)處理能力,已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力。 而當(dāng)數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)時,企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。 海量的用戶行為看似零散,但背后隱藏著必然的消費行為邏輯,大數(shù)據(jù)能夠分析產(chǎn)品在各區(qū)域,各時間段,各消費群的庫存和預(yù)售情況,從而進行市場判斷,并以此為依據(jù),進行產(chǎn)品和運用的調(diào)整。 第八大思維:平臺思維 平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。 平臺戰(zhàn)略的精髓,就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈,善用現(xiàn)有平臺。 讓企業(yè)成為員工的平臺。 未來商業(yè)的競爭,不再只是企業(yè)與企業(yè)的肉搏,而是平臺與平臺之間的競爭,甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭,單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。 互聯(lián)網(wǎng)時代,“火車跑得快,全靠車頭帶”的火車理論,已經(jīng)讓位于動車理論,每節(jié)車廂都有一個發(fā)動機,這樣整體速度才會提上去。 對企業(yè)來講,不應(yīng)該只有老板是發(fā)動機,每個人都要成為發(fā)動機。 第九大思維:跨界思維 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆,本質(zhì)是高效率整合低效率。 尋找低效點,打破利益分配點。 攜“用戶”以令諸侯,敢于自我創(chuàng)新,主動跨界。 所以,互聯(lián)網(wǎng)顛覆的本質(zhì),就是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配,是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu),從而提升運營效率和組織效率。 互聯(lián)網(wǎng)跨界進入的時候,思考都是怎么能夠打破原有的利益分配,干掉最大利益方,這樣才能重新洗牌。 傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)地,正在被越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司侵蝕,甚至一些明顯占有優(yōu)勢的傳統(tǒng)企業(yè),也難以抵擋互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)的沖擊。 不少領(lǐng)先的企業(yè)有了“富二代思維”,依仗資源,反而缺乏競爭。 互聯(lián)網(wǎng)思維9問: 1、對于每種思維,你能舉出一個反例來嗎? 2、我是小公司,哪里獲得大數(shù)據(jù)? 3、為什么微信紅包人人用? 4、我是沃爾瑪?shù)墓?yīng)商,我也要瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)? 5、房地產(chǎn)行業(yè)會被互聯(lián)網(wǎng)顛覆嗎? 6、互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)競爭力會有哪些改變? 7、用戶數(shù)量多,就一定能成事嗎? 8、傳統(tǒng)企業(yè)可以抱團聯(lián)合,對抗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗎? 9、你是洋貨,還是土鱉,還是計劃洋土雜交? 特別提醒: 下半年,請把你那些多余的時間和精力放在你喜歡的事或者人上,將你該做的、擅長做的事做到極致,你的世界會精彩很多! |
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