如何構(gòu)建一個社群? 構(gòu)建一個社群需要哪些科學(xué)步驟?有七個非常重要的步驟?？偨Y(jié)下來就會發(fā)現(xiàn)這七個構(gòu)建步驟恰恰是做一個項目，也就是創(chuàng)業(yè)做一個項目所需要的七個步驟。所以做社群的運營跟創(chuàng)業(yè)幾乎是同樣邏輯的，在學(xué)習(xí)這七個步驟的同時，要有一種超脫的思維，這種思維不僅是在做社群，還是在獨自創(chuàng)業(yè)，運營的不僅是一個群，而是一幫客戶，然后提供產(chǎn)品給他們，最后再轉(zhuǎn)化生成利潤等等。

只有建立起這樣一種思維時，做群才真正有價值，而且可以帶來實實在在的幫助。 第一個，做社群先想的第一點就是客戶定位，到底做哪一部分人的社群，先分析這部分人，這部分人要足夠精準(zhǔn)才行。如果這幫人不是標(biāo)準(zhǔn)人群，像公交車男女老少各種都有的話，那這群人在一起就是一盤散沙，是毫無轉(zhuǎn)化價值的。

第二個是要分析用戶需求。比如把這幫媽媽聚在一起，那這幫媽媽到底在具體生活中遇到什么樣的問題，這些問題能否細化，而且這些問題能否有其他解決方案。所以分析的不僅是需求，還包括需求鏈本身，然后其他競爭對手是怎么做的。比如購買東西，現(xiàn)在電商非常發(fā)達，整個70%的市場被天貓和淘寶占領(lǐng)，留給其他的機會非常少。但是現(xiàn)在微商也非?；钴S，通過社群賣東西的方式也非常流行。

這個其實就是一種需求，雖說淘寶天貓上有各種各樣的東西，但五花八門的東西太多，選擇起來會非常困難。而且會不斷比較，也不知道產(chǎn)品的好與壞?；谶@樣一個需求，我們社群里面在賣一款紅酒，酒是我非常好的朋友做的，而且他是全國知名的品酒師，在法國產(chǎn)酒的地方也混跡了好多年。我相信他是個內(nèi)行，同時他有紅酒的資源。另外他對紅酒的理解，法國浪漫的情懷的品位恰恰是我需要的。所以這個群本身從滿足需求上，是天貓、淘寶、京東上沒有辦法提供的，因此會選擇在這個社群里面進行購買。所以非常關(guān)鍵的就是要分析用戶需求，分析用戶需求滿足上是否有其他的競爭對手存在。

第三個是要定位自己。認清自己非常關(guān)鍵，成事，不僅僅靠機會，更是看機會來臨之后，能否抓住。能否抓住主要看兩點，第一，是否做好了充足的準(zhǔn)備。第二，這是否是你真正想干和能干的事情。只有你具備而且喜歡的東西，才能真正給用戶帶來持續(xù)的價值。所以定位自己尤為關(guān)鍵。

第四個是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。就是要把解決方案流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。推向市場的時候，如果一個產(chǎn)品不夠標(biāo)準(zhǔn)，注定是無法擴大市場的。麥當(dāng)勞之所以擴展這么大，主要是因為它的系統(tǒng)，生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化餐飲的流程是非常完善的。而且是高效率，低成本的。所以做社群提供的服務(wù)也是，要有一個標(biāo)準(zhǔn)化流程，如果流程不標(biāo)準(zhǔn)化，就很難做出這樣一個市場的規(guī)模，而且沒有辦法把這個流程規(guī)模落地。因為在運營社群的時候，要把產(chǎn)品服務(wù)進行標(biāo)準(zhǔn)化流程化，因為只有這樣才能定價，才能擴張。

第五點要調(diào)研測試。用戶需求已經(jīng)分析出來了，產(chǎn)品解決方案已經(jīng)做出來了，而且這個解決方案是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的。接下來就到了最關(guān)鍵的時候，推向市場。推向市場的時候，我們?nèi)y驗產(chǎn)品需求是否精準(zhǔn)的匹配，這是最關(guān)鍵的時候。我們開始測試，萬一發(fā)現(xiàn)這個事情做的不對，產(chǎn)品跟需求不匹配，肯定就會有問題，所以調(diào)研測試其實就是在驗證，驗證我們這套玩法，這套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)如何精準(zhǔn)匹配到用戶的需求。我們先在一個小的用戶社群里面進行測試、驗證，讓用戶給我們提供建議，反饋。我們需要把產(chǎn)品或服務(wù)的demo測出來，而且是低成本的試錯測出來，然后圍繞測試的結(jié)果把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并進行修繕。

第六步，推廣服務(wù)，就是把手中集中的資源和兵力投放到這個非常標(biāo)準(zhǔn)化，而且已經(jīng)驗證了的服務(wù)方法上。所以要不斷做推廣和市場營銷，線上和線下同步推，把產(chǎn)品做到量的最大化。

第七步要優(yōu)化迭代。因為產(chǎn)品服務(wù)本身是有生命周期的，用戶在用產(chǎn)品的時候，過段時間，他需要一個新的迭代，所以要有迭代思維。這就是為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有版本升級的問題，包括微信、IOS，它的系統(tǒng)都在升級，這就說明互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品是不斷迭代升級的。隨著用戶量的激增和使用頻次的增加，產(chǎn)品就會出現(xiàn)新的需求點，這些需求需要新的版本修改，滿足這些需求。做社群也是，需要不斷的豐富內(nèi)容、豐富服務(wù)，然后結(jié)合用戶需求增加新的案例、賣點等等。而且要每隔一個周期形成固定模式的優(yōu)化迭代。

要把這七個步驟很好貫徹的話，第一個是社群本身運營的好壞，它除了運營方法之外，是非常依賴于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的。這就是為什么好多企業(yè)的社群非常好，但轉(zhuǎn)化率總有問題，往往有時候不是因為轉(zhuǎn)化流程，社群運行方法的問題，而是企業(yè)的產(chǎn)品有問題，在市場不具備競爭力，價格上沒有優(yōu)勢等等。總之就是產(chǎn)品沒有辦法滿足用戶需求，導(dǎo)致社群運營過程中出現(xiàn)轉(zhuǎn)化問題。所以社群運營好壞是非常依賴于企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的。

有三點，第一個是產(chǎn)品是1，社群是0，如果產(chǎn)品不好，社群很難做好。所以產(chǎn)品是滿足社群用戶需求的解決方案，這就是產(chǎn)品價值。第二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有競爭力社群用戶才能像水一樣融入其中。最后一個就是做業(yè)務(wù)要具備爆發(fā)的屬性。爆發(fā)屬性指設(shè)計的產(chǎn)品本身要有獨有的感覺，又有高性價比的特點，這個是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。第二點追求是什么?

做社群如同創(chuàng)業(yè)，要像創(chuàng)業(yè)一樣做社群。有四點，第一個，設(shè)計的目的是解決用戶實實在在的痛點。第二個，做社群要具備獨特的競爭優(yōu)勢，項目本身、提供的服務(wù)要具備這個優(yōu)勢。第三個，服務(wù)要有可標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。第四個，社群運營團隊非常關(guān)鍵，比如投項目創(chuàng)業(yè)，重點看創(chuàng)業(yè)團隊，尤其是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)始人。做社群也是同樣道理，社群運營的好壞看的就是社群的群主或社群師是否具備這種能力，社群的運營團隊是否有競爭力將決定社群能否走到一定高度。這就是社群構(gòu)建的七大步驟。