有位學(xué)員用這套方案三天時間就鎖定了 300 多為顧客，并且更為不可思議的是：真的幾乎達到了 100%的鎖定，還有一件非常有意思的事，那就是有的顧客當(dāng)時沒想明白，出門之后居然有跑回來充值， 這招確實太有殺傷力了！

也許你會問：到底是什策略會有這么神奇的威力呢？

有關(guān)這個策略的靈感由來，還要從今年 9 月份發(fā)生的一件事情說起…

有天晚上這位學(xué)員和幾個同事一起來到當(dāng)?shù)匾粋€KTV 唱歌，他去超市點酒水和零食。但是在挑選的過程中發(fā)現(xiàn)—件有趣的事情，超市每款商品都有兩款不同的價格，一個是會員價、一個是非會員價，每一款商品會員都能便宜幾塊錢到幾毛錢。

當(dāng)時心里還想，嘿嘿，這方法倒是不錯，通過商品價格對比，直接體現(xiàn)出會員的特權(quán)，鼓勵客戶辦理會員。

但是，當(dāng)去買單的時候收銀員問：“先生，請問您有會員卡嗎？有會員的話您今天購買的每一款每一款商品都能優(yōu)惠的?！?/p>

學(xué)員說沒有，你們會員卡是怎么辦的呀？有什么條件？

收銀員：我們的會員是充值 500 元就可辦理了，您需要辦理一張嗎？

他當(dāng)時表示暫時不辦理。

收銀員：“好的，那一共是三百**元。

其實不辦理并不是因為舍不得花 500 塊錢，主要；是因為兩個方面的原因：

第一，當(dāng)時消費才 300 多塊錢，充會員還必須再掏接近兩百。

第二，這家KTV 是他是第一次過來，再加上平時去kTV 比較少，根本不知道下次還有沒有機會再來，所以覺得沒有這個必要，對他來說有風(fēng)險。

可是他這個人有點強迫癥，每次遇到這種問題都會反過來思考：他應(yīng)該怎么說，我才會無法拒絕的充值呢？這個問題一直在思索，也想出了不少辦法，但是始終役有一個感覺完美的。

當(dāng)晚回去之后，他還在思考著這個問題，因為他知道，一旦找到了這個策略，將會幫到很多實體店老板。

為什么這么說呢？

在這兩年時間，他接觸到了很多的實體店老板，他們的店鋪都有一個共性，確切說是一個巨大的痛點，很多店鋪一年接觸到成千上萬的客戶，但是客戶的回頭率最高也過 30%，甚至很多店鋪的客戶回頭率連 10%也做不到。

換句話說，如果能夠讓流失的 90%的顧客其中哪怕三分之一回頭消費第二次，那這將直接提升一個店鋪至少 20%以上的的利潤，（記住，是利潤?。┻@也是他死磕這個問題核心原因和動力。

但是事實總是喜歡開玩笑，有時候往往越想找到答案越偏離方向。當(dāng)天晚上想到了 3 點也投有結(jié)果，反而腦子越來越亂，問題越想越復(fù)雜。

換一個思考角度，瞬間破局。

第二天醒來，這個困擾了一個晚上的問題，居然十分鐘不到就找到了答案。之前他一直在想如何用更好的方法，發(fā)現(xiàn)很多方法都可以嘗試， 但是又有太多的不確定性。早上起來他回想昨天晚上整個消費的過 程，回到一個客戶的角度來思考，豁然開朗…

昨天他為什么沒有充值？

是啊，他最擔(dān)心的問題不就是：下次沒有機會再來，怕充的錢浪費， 有風(fēng)險嗎？

這不是每一個客戶都擔(dān)心的問題嗎？

如果能夠解除客戶的這個擔(dān)心，同時又能給顧客一個下次有需求，首先考慮這家店的理由，不就可以了嗎？把這幾個問題一搞明白，答案自然而然就出來了

為了證實這套方法確實有數(shù)，馬上開始做測試。

當(dāng)初正好圈子里一位學(xué)員接了一個“大盤雞”餐飲店的策劃工作，直接把這個想法分享給他了，讓他馬上去測試，皇天不負(fù)有心人有心人， 幾天之后他交上來一份非常滿意的答卷…

只要登記姓名電話，您今天的消費就打八折，打掉的兩折會給您存下， 下次消費直接抵用。

這條策略在大盤雞店已經(jīng)抓了百條數(shù)據(jù)，平均每天抓 20 條，每條數(shù)據(jù)都是寫在紙上的。

這套方案免費公開，不僅因為每個行業(yè)都能直接套用，更重要的是幾乎百發(fā)百中，真不希望有些朋友因為幾塊錢的原因而錯失這套至少能幫一家店提升 20%業(yè)績的機會。

但是在公布答案之前，我們首先應(yīng)該先清楚客戶為什么不充值的兩個常見原因：

1、在客戶不確定下次有沒有機會再次來消費時，哪怕充值 1 塊錢都是有風(fēng)險的。

2、如果你的充值主張超出客戶當(dāng)天消費金額太多，充值會變得更加有阻力。

解決方法：

如果當(dāng)初習(xí)那個KTV 的收銀員這樣和他說，那他一定百分百自愿跳進他設(shè)下的“陷阱”：先生，正好我們現(xiàn)在有一個針對于新客戶的活動，只要您換一種買單方式，您這一單能直接享受我們的會員優(yōu)惠。您只需要免費登記，辦理一張會員卡，同時把這一單的消費金額充值進會員卡里再買單，那么就能直接享受會員優(yōu)惠了。優(yōu)惠下來的餞會預(yù)存到您的會員卡里，如果您下次有機會來我們店消費的話，那么在享受本身會員優(yōu)惠之后，還可以直接抵現(xiàn)金使用。

換句話說：就是把您今天消費的金額充值進會員卡上，那么這一單馬上就能夠享受我們的會員折扣，折扣下來的餞會預(yù)存在您這張會員卡里，下次可以直接抵現(xiàn)使用。

可能你會問，這樣做有什么好處呢？

這套方法背后隱藏的兩大優(yōu)勢：

1. 對于客戶來講，他不需要額外外多花一分錢就可以享受到一個會員優(yōu)惠，這樣幾乎不需要任何決策成本，充值率會非常高，而且凡是愿意花時間辦理充值的客戶，都是堆疊產(chǎn)品和服務(wù)都比較滿意的，有再次回頭打算的客戶，否則他不會浪費這個時間。（很多店鋪會在客戶消費完了給一個代金券或者打折券，但是客戶并不怎么當(dāng)回事，因為當(dāng)時沒法用，只能下次使用，這樣客戶就會覺得這是你給挖的一個坑， 而不是感覺占到了便宜，大家可以對比下這兩個策略）

2.對于商戶來講：客戶選擇充值后，即使以后客戶不來了你也沒有任何損失，第一單該收多少錢還是收多少錢，一但客戶回頭，那就意味著你能賺客戶更多的錢，而且兩次綜合消費下來，你僅僅是給客戶一個普通的會員優(yōu)惠，無需額外增加任何成本。（可能實體店老板還會糾結(jié)，通過這樣的方式來鎖定客戶根本起不到任何回籠資金的作用， 但是，如果是個客戶上門，你按照平時充值鎖客主張你只能鎖定兩人， 但是按照這種方案來搞的花你可能會鎖定 8 人，站在長遠的利益來看，你認(rèn)為哪種更好些呢？）

火財神：實體店社群盈利系統(tǒng)導(dǎo)師，社群空間站聯(lián)合創(chuàng)始人，重慶社群空間企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人，專注社群矩陣搭建，擁有百萬垂直社群資源，幫助企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者徹底解決精準(zhǔn)流量池問題。獲取更多精彩案例或鏈接資源的朋友可加V：435642118

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