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2018-2019年度欽州市社工能力提升項目學習調研交流活動心得 欽州市哈皮特殊兒童康復中心 黃登星 2019年6月25日至27日在市民政局大力支持下，由南寧市樂益行社工服務中心組織實施的2018-2019年度欽州市社工能力提升項目學習調研交流活動已圓滿結束。本人有幸全程參與該活動，下面談下這次活動心得。 在南寧，我們參觀學習了南寧市樂益行社工服務中心金湖社工站的社區(qū)綜合服務和廣西云彩社工服務中心對腦癱殘障兒童的康復項目。在金湖社區(qū)，樂益行潘社工詳細向我們介紹社區(qū)綜合服務的各功能室作用，服務的對象和具體實施辦法，該項目給我印象最深的是“時間銀行”的推行和樂益行王靜主任介紹的怎么做資源整合、挖掘社區(qū)人才，打造持續(xù)性發(fā)展的重要性。在“時間銀行”中主要是通過低齡老人幫高齡老人能得到積分，一定的積分又能兌現(xiàn)為自己的一定服務，這樣做能積極增加低齡老人的動手動腦機會，把社區(qū)建設成一個和諧的大家庭。在廣西云彩社工服務中心，腦癱殘障兒童康復項目的負責人韋主任向我們介紹了項目的具體實施情況，該項目給我印象最深的有兩個，一是讓部分家長參與助教工作，減輕家庭的部分經(jīng)濟壓力，二是采用了遠程視頻教學培訓，在降低教學成本下還能送教邊遠山區(qū)。 在廣州，我們先后參觀學習了廣州市中大社工服務中心的項目管理、廣州市大同北京街社工服務中心協(xié)辦的禁毒活動、廣州恩善社會服務中心的長者綜合服務、廣州新跨越社會服務中心的居家養(yǎng)老綜合服務。廣州市中大社工服務中心實施的項目管理是北京街社工服務站，服務站是政府通過購買社工服務方式實現(xiàn)的，該項目是以個人、家庭、社區(qū)三個層面出發(fā)，致力于提升居民的效能感、樂觀感、歸屬感及支持感這“四感”，建立一個支持互助型社區(qū)。廣州市大同北京街社工服務中心協(xié)辦的2019年越秀區(qū)禁毒日宣傳活動在廣東省立中山圖書館舉辦，圍繞“禁毒大舞臺，全民參齊與”這個主題開展，有漫畫展示、簽名墻、一線社工的禁毒經(jīng)驗分享等等，給我的印象是宣傳效果很好，從小學生到退休老人、社會各行業(yè)均參與進來討論。廣州恩善社會服務中心的長者綜合服務，位于廣州越秀區(qū)東沙解路涌邊街，該項目督導是香港資深社工，服務體系大量參考了香港地區(qū)長者服務成熟的元素，其中長者的專業(yè)健康及防跌評估、不同的服務采用不同的顏色進行分區(qū)、行事歷、人性化家裝改造等等給我留下了深刻的印象，感覺到服務的專業(yè)化、人性化，可操作性強。廣州新跨越社會服務中心的居家養(yǎng)老綜合服務項目位于沙園大街，該項目采用了3個基礎服務（助餐配餐、醫(yī)養(yǎng)結合、居家照顧）加多個特色服務（日間托老、精神慰藉、文體娛樂、安全援助、康復護理、喘息照顧、科技助老、金融幫老等）。其中餐費標準是12元每餐，個人出9元，政府補貼3元。醫(yī)養(yǎng)結合是通過社會服務中心和醫(yī)療單位共同配合實施，這個也是廣州養(yǎng)老的一個大趨勢。以上項目均可以看出廣州市政府每年有大量資金投入，且均交由第三方專業(yè)機構去組織實施，產(chǎn)生了很好的社會效益。 通過這次三天的學習調研交流，擴大了我對社會服務的視野、學習到先進的管理和服務理念，對社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識。在我們中心工作中，可以借鑒廣西云彩社工服務中心遠程視頻教學對家長進行更有效的培訓，可以借鑒北京街社工服務站的個人、家庭、社區(qū)這三個層面對兒童康復訓練指導等等；個人也希望欽州市政府重視社工工作的重要性，逐漸加大資金投入用于社區(qū)建設、提升本土社工服務組織業(yè)務水平，加大宣傳社會工作的重要性和價值，讓欽州市民更有歸屬感和幸福感！ 2018-2019年度欽州市社工能力提升項目學習調研交流活動心得 欽州市殯儀館 李善林 為搭建社會工作學習交流平臺，促進欽州社工學習先進社會服務理念，拓展社會服務視野，提升機構的管理能力和專業(yè)服務能力，在欽州市民政局支持下，欽州市樂益行社工服務中心于2019年6月25日至27日組織欽州市社工組織和相關單位機構共22名代表赴南寧和廣州兩地學習交流。 在南寧的參訪學習中，我們先后參訪了南寧市樂益行社工服務站金湖社工站和廣西云彩社工服務中心。在金湖社工站，我們學習如何開展社區(qū)綜合服務項目，如何調動社區(qū)居民參與開展活動的積極性，如何無縫對接社區(qū)居委會的領導和員工等等。在云彩社工服務中心，我們探望了腦癱殘障兒童，深深觸動了我心底的那根弦，忍不住潸然淚下。我看到了命運對他們如此的不公，看到了他們家長的堅持，看到了社工們對他們的默默奉獻。 在廣州的參訪學習中，我們先后參訪了廣州市中大社工服務中心、廣州市大同北京街社工服務中心、廣州市恩善社會服務中心和廣州市新跨越社會服務中心。中大社工服務中心主要是從個人、家庭、社區(qū)三個層面出發(fā)，致力于提升居民的效能感、樂觀感、歸屬感和支持感，以促進個人發(fā)展，達致家庭、社區(qū)的幸福和諧，建立一個支持互助型社區(qū)。大同社工服務中心的亮點是社區(qū)禁毒，通過社工與戒毒所的無縫對接，讓吸毒人員從戒毒所出來的第一時間就得到社工的幫扶，最大程度地鞏固了他們戒毒的成果。并通過社工的資源統(tǒng)籌，協(xié)助戒毒人員辦理低保、求職等，讓他們的生活得到保障，解決他們戒毒路上的后顧之憂。恩善社會服務中心的特點是整合長者需求以及區(qū)內養(yǎng)老服務資源，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，搭建區(qū)內養(yǎng)老服務信息化系統(tǒng)。并在此基礎上提供線下的個別化、及時、高效的養(yǎng)老服務，形成信息共享互通的社區(qū)支援網(wǎng)絡，推動智慧養(yǎng)老的發(fā)展，促進長者善用資訊科技并分享網(wǎng)絡資源，使得長者與社會共融，保持與時俱進。新跨越社會服務中心通過引入“居家養(yǎng)老服務統(tǒng)一評估機制”評估長者“身、心、社、靈”的服務需求，以“3+X”的服務機制，為長者提供日間照料、配餐送餐、情緒舒緩、培訓輔導、家務助理等居家照顧服務和醫(yī)療保健、法律維權、文化，教育、體育健身、義工服務等專項服務，引入社工服務專業(yè)手法，通過“社義聯(lián)動”激發(fā)長者潛能、發(fā)揮余熱、服務社區(qū)，讓長者在熟識得社區(qū)過著有尊嚴，受尊敬的晚年生活。 通過這次參訪學習，我深刻的認識到了以下幾點： 一、社工組織的整體發(fā)展，離不開政府的財政力量的大力支持，社工的明天才會更加美好。 二、每個地區(qū)要想讓一線社工做得更好，必須要有無數(shù)次專業(yè)或跨專業(yè)的培訓，以此激發(fā)社工在開展活動中有主見的創(chuàng)新能力，通過不斷的實踐來提升自身的服務水平。 三、社工的工資待遇普遍低下，很多人都把社工與義工等同起來。為了減少社工的流失必須提高他們的工資待遇和福利待遇。 四、政府部門和各基層工作人員應該加大對社工的宣傳力度，由點到面，讓社工深入民心。 靈山縣新陽社會工作服務中心 葉盛 作為一名一線社工，很榮幸能參與為期3天的由欽州市樂益行社會工作服務中心組織的到南寧和廣州參訪學習交流活動，到南寧市樂益行社會工作服務中心、廣西云彩社會工作服務中心、廣州市中大社會工作服務中心、廣州市大同社工服務中心、廣州恩善社會工作服務中心、廣州新跨越社會工作服務中心這6家社工機構進行參訪，主要是關于社區(qū)綜合服務、腦癱殘障兒童的康復、項目管理、社區(qū)禁毒、長者綜合服務、居家養(yǎng)老綜合服務等方面的學習和交流，雖然時間較短，但很充實，受益良多！ 6月25日上午，我跟隨組織，參訪了南寧市樂益行社會工作服務中心，與組織成員一起學習樂益行社工機構的社區(qū)綜合服務。在此次交流學習中，社區(qū)綜合服務本著社區(qū)服務社區(qū)的服務理念、培養(yǎng)社區(qū)志愿者、組織志愿者團隊、加強社區(qū)志愿者服務團隊是建設，實現(xiàn)社區(qū)服務可持續(xù)。 6月25日下午，我參訪了廣西云彩社會工作服務中心， 重點對腦癱殘障兒童的康復進行了交流和學習。云彩社工機構給我最大的印象是對腦癱殘障兒童的系統(tǒng)化康復訓練，由社工+康復師+志愿者的形式分別對腦癱殘障級別不同的兒童進行長期康復訓練，在偏遠地區(qū)的腦癱殘障兒童采取了視頻教學的方式，不僅能改善促進腦癱殘障兒童恢復，還能維持服務的可持續(xù)性，更大化的促進腦癱殘障兒童的康復。 6月26日上午，我參訪了廣州市中大社會工作服務中心，主要交流學習項目管理這一快內容，通過與機構社工的交流中了解到，好的項目管理不僅需要高效的組織機構的完善，更需要針對服務做出高成效的管理方式。中大社工機構對服務對象的服務細致可鑒，完善的人才管理機制、高效的管理運營方式、服務流程的因地制宜，促進了項目管理的成效最大化。 6月26日下午，我參訪了廣州市大同社工服務中心，與該社工機構交流學習社區(qū)禁毒這一塊領域，給我印象最深刻的是個案管理這一快。社工在禁毒領域這一塊可謂是比較艱難的一個領域，吸毒人員戒毒后復吸的可能性較大，但社工社工能用他們力所能及的專業(yè)知識去幫助戒毒人員，了解戒毒人員的需求，幫助戒毒人員融入社會，改善家庭關系，甚至促使戒毒人員加入到禁毒志愿者。同時，在禁毒宣傳這一塊，大同社工機構的做法也是值得借鑒和學習的，聯(lián)合多部門合作，開展具有影響力、創(chuàng)新性較強的宣傳教育活動，促進社會對禁毒戒毒的認知和參與，擴大禁毒領域影響力。 6月27日上午，我參訪了廣州恩善社會工作服務中心，針對長者綜合服務這一社工領域進行了參訪交流和學習，從中我了解到，隨著老齡化的加深，越來越多的長者從社會中回歸家庭，回歸自己的生活，子女已成家立業(yè)，他們需要的是關注、照顧、陪伴，恩善社工機構完善的場地設計、豐富的社區(qū)小組活動、積極有效的工作手法、會員制的設計、計劃性和規(guī)劃性較強的服務內容和流程、因地制宜的管理方式，豐富了長者晚年生活，促進長者發(fā)揮余熱。 6月27日下午，我參訪了廣州新跨越社會工作服務中心，重點交流學習居家養(yǎng)老綜合服務，讓我了解到，社工除了運用專業(yè)的工作手法幫助到服務對象，還能在日常生活中利用資源最大化幫助到服務對象。新跨越社工機構的配餐送餐服務、居家清潔衛(wèi)生等方面的資源整合和鏈接 、對服務對象的調研和評估，服務對象在家就能享受到社工的服務，提高服務對象的居家幸福感和安全感。 本次參訪交流，從公益理念和模式、社企運營和管理、社工行業(yè)完善和發(fā)展等多維度為自己提供了更廣闊的思路和視野，在如何完善自身知識體系，提升管理能力和專業(yè)技能，增強社會影響力，提高社會服務質量等方面有了很好的借鑒和啟發(fā)作用。讓自己更加確立了堅持黨建引領，社會服務要立足本土、服務本土，輻射外圍地區(qū)的信念，期待著欽州社工行業(yè)更美好的未來。為此，我將這3天所見所學的知識匯總成以下建議： 1. 加強服務機構社工人才隊伍的建設。 2. 完善社會工作的政策性建議，建立健全社工人才培養(yǎng)機制和鼓勵機制。 3. 提高社會工作的專業(yè)與職業(yè)化道路。 4. 促進社工機構與政府部門的聯(lián)動合作，促使社工服務效益最大化。 5. 加強社工服務宣傳，提高宣傳力度，增強宣傳創(chuàng)新方法。 6. 促進社工服務項目的可持續(xù)性，維護社工服務成果的發(fā)展性和連續(xù)性。 排版:小霍 值班小管:小霍 審核:王靜 歡迎加入樂益行志愿者大家庭！ 網(wǎng)站：www.nnlyx.org 電話：0771-2821910、18978883342 新浪微博@南寧市樂益行社會工作服務中心 |
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