說服，在口頭溝通中，是一種非常重要的說話能力。

無論是破除別人的某種偏見，還是影響別人采取自己的意見，說服都是必不可少的手段。

但是，說服也是一門非常復(fù)雜的技能。即便是學(xué)識(shí)淵博的談判專家，也無法說服某些罪犯“放下屠刀，立地成佛”。

因?yàn)槿诵远嘧儯蚁矚g趨利避害，所以當(dāng)你說服的事情，跟別人心中所想的有所沖突時(shí)，那再多的言語也毫無作用。

既然如此，學(xué)習(xí)說服有什么用呢？

因?yàn)檫@涉及到我們與人交往時(shí)的相處方式。當(dāng)你懂得一些說服技巧，那么你就懂得察言觀色，高情商地跟別人聊天，而不是只按照自己的喜好去做事和說話。

正如林肯所說：“在預(yù)備說服一個(gè)人的時(shí)候，我會(huì)花三分之一的時(shí)間來思考自己以及要說的話，花三分之一的時(shí)間來思考對(duì)方以及他會(huì)說什么話。”

這種思考，正正就是人際交往的把握和技巧。

所以想要提升自己在人際交往中的主動(dòng)性，學(xué)習(xí)說服這種說話能力，就非常有用了。

找到說服的切入點(diǎn)

我們之所以會(huì)被別人說服到，就是因?yàn)閯e人說的話，影響到我們的“心理立場”，而這個(gè)“心理立場”，就是“利益”了。

從廣義上來說，這個(gè)“利益”分為兩種：

1，情感利益，如情緒和心理上的感受獲得；

2，物質(zhì)利益，如金錢或者實(shí)際所得的作用；

只要我們的說服，對(duì)別人來說在這兩方面起到作用，那別人就很容易被說服；反之，如果你說服的事情跟這兩方面有沖突，自然別人就無動(dòng)于衷了。

但怎么才能夠知道這兩方面的利益呢？這就需要做到古話所說的那樣，要“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆”。

在日常生活當(dāng)中，想要因?yàn)槟臣露フf服某個(gè)人，就需要掌握一些說服的技巧和法則。而掌握對(duì)方的一些具體信息，就能夠在最快的時(shí)間內(nèi)，找到說服別人的切入點(diǎn)。

我們可以從以下幾個(gè)方面入手尋找：

1，了解對(duì)方的性格。

不同性格的人，對(duì)于意見的接受方式也會(huì)有所不同的。每個(gè)人在對(duì)待說服的敏感程度上，都是有高有低。

有些人容易被說服，可能是他的性格偏向柔弱、內(nèi)斂，而有些性格比較強(qiáng)硬的人，就算說再多的好話也很難被說服了。

所以說服之前，一定要了解對(duì)方的品性。

2，了解對(duì)方的想法。

每個(gè)人的想法，在不同的時(shí)間都是不一樣的。一個(gè)人當(dāng)下之所以會(huì)堅(jiān)持一種想法，肯定有他自己的理由。

只要你找到對(duì)方堅(jiān)持這個(gè)想法背后的原因，了解他背后的“苦衷”，就能夠說出一些針對(duì)性的話語說服他了。

3，了解對(duì)方的情緒。

當(dāng)對(duì)方處于情緒不好的情況下，你麻煩對(duì)方幫忙，對(duì)方也未必會(huì)搭理你。

相反，如果對(duì)方處于一個(gè)非常熾熱的情緒狀態(tài)，那么請(qǐng)求對(duì)方幫個(gè)小忙什么的，這樣就很容易了。這就是了解對(duì)方情緒的作用。

所以，在說服之前，要盡量了解說服對(duì)象當(dāng)時(shí)的思想動(dòng)態(tài)和情緒，然后調(diào)整自己的說話語氣和態(tài)度，這對(duì)于說服的成功與否，會(huì)起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。

這就是說服切入點(diǎn)的選擇了。

滿足說服的三大要素

有了“知己知彼”的了解之后，接下來，想要提高說服的效果，你必須要做到三件事。

這三件事就是說服的三大要素。

第一，膽大、心細(xì)、臉皮厚；

想要說服別人，正如你想要跟別人談判，切勿不能魯莽，但也不能躲在背后，連說話都不好意思。

你給人的感覺，走出來一定是非常自信、大方，胸有成竹那樣，否則，一臉陰沉、自卑的姿態(tài)，你說的話再有道理，別人也不愿意聽你的。

這就是氣場的問題。說服力強(qiáng)的人，他們的氣場會(huì)給人一種很有信任感的感覺。有了這樣一個(gè)魄力，在加上觀察入微的信心，又敢于發(fā)表自己的意見，影響別人。

這樣的人，就會(huì)充滿說服力了。

第二，懂得用事實(shí)作為武器；

很多人之所以難以被說服，就是因?yàn)樗麄児逃凶约合嘈诺摹笆聦?shí)”。

這種“事實(shí)”，已經(jīng)成為了他們的觀念，以至于思想難以被改變。既然如此，想要說服他們，我們就要用真正的事實(shí)去說服他們。

當(dāng)然，用事實(shí)去說服別人，這個(gè)武器并不一定有用。例如很多外國人對(duì)于我們中國的各種誤解，就算你把中國的真正情況羅列出來，也很難改變他們對(duì)中國的看法。

因?yàn)椤白晕曳穸ā笔且粋€(gè)很難接受的事情。一旦你的事實(shí)跟對(duì)方所認(rèn)知的觀念相悖，為了維護(hù)自己對(duì)于事實(shí)的定義，他們往往會(huì)否認(rèn)這些事實(shí)的真實(shí)性，甚至忽略它們。

所以運(yùn)用事實(shí)去說服別人，除非這些事實(shí)全方位地展示在他們面前，否則一丁點(diǎn)的缺漏，都是讓他們逃離去接受的通道。

第三，不要忽略情感因素；

有時(shí)候說服別人，你可以用事實(shí)作為武器提高說服力，但未必有效果。這時(shí)，你就可以運(yùn)用情感因素去說服別人。

例如在網(wǎng)上很多販賣情緒的文章，當(dāng)我們看到文章中的故事時(shí)，就很容易跟隨故事當(dāng)中表達(dá)出來的情感，產(chǎn)生“傾向性行為”。

有很多報(bào)道，未必都是真實(shí)的，但由于這些事件調(diào)動(dòng)了我們的情感，讓我們產(chǎn)生判斷偏差，所以我們心理傾向就更加偏向當(dāng)事人，于是就說出一些支持當(dāng)事人的言語，責(zé)罵一些持反對(duì)意見的人。

這種性質(zhì)的說服，就是情感因素在發(fā)揮作用。

如果你懂得通過構(gòu)建故事、或者用自己的情感去感染別人，說不定對(duì)方在無形之中被你說服了。

所以在你說服別人之前，一定要掌握到這三大要素的運(yùn)用。根據(jù)不同的情況，選擇不同的方式進(jìn)行說服。

說服的具體應(yīng)用步驟

怎么開始你的說服呢？先來看看關(guān)于喬布斯的一個(gè)故事。

在蘋果公司推出麥金塔計(jì)算機(jī)（Macintosh，簡稱Mac）的前夕，所有員工都在拼命加班趕進(jìn)度。

一開始測試的時(shí)候，計(jì)算機(jī)的開機(jī)速度需要好幾分鐘，喬布斯連連搖頭，覺得還是太慢了，必須再快點(diǎn)。

然而工程師肯尼恩和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)經(jīng)過了幾個(gè)星期的不眠不休的努力改進(jìn)了，筋疲力盡的他搖頭表示，現(xiàn)在的已經(jīng)是極限了。

此時(shí)喬布斯知道肯尼恩已經(jīng)聽不進(jìn)道理了，就開始他的說服：“如果開機(jī)速度再快十秒，就能拯救一個(gè)人的命，你做不做？”

看著肯尼恩迷茫的眼神，喬布斯繼續(xù)解釋說：“以后至少有五百萬人每天都在使用麥金塔計(jì)算機(jī)，假設(shè)我們努力節(jié)省十秒的開機(jī)時(shí)間，十秒乘以五百萬人就等于每天省下五千萬秒，一年下來就三億多分鐘，這相當(dāng)于十個(gè)人的一生??！為了這十條人命，大家再努力減十秒吧！”

雖然肯尼恩理智上覺得已經(jīng)到達(dá)極限了，但是受到了喬布斯“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”的故事激勵(lì)，最后又和團(tuán)隊(duì)拼命的優(yōu)化，最后成功的將開機(jī)時(shí)間整整縮短了二十八秒！也就是二十八條人命！

在這里，喬布斯又通過把開機(jī)速度和人命作對(duì)比，兩者毫不現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)。

但是喬布斯就是運(yùn)用這種“具象化”的類比，把冰冷的數(shù)字，轉(zhuǎn)換成直觀可得的心理感受，進(jìn)而產(chǎn)生了說服人的力量。

當(dāng)然，你可以認(rèn)為，喬布斯是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要求下屬工作，下屬怎敢不從呢？其實(shí)這里所說的說服，就是讓別人能夠減小心理的抗拒感，去完成說服者所想目標(biāo)的做法。

如果你用強(qiáng)迫的方式威脅別人去做事，盡管別人也會(huì)去做，但這就不是說服了，能夠讓別人發(fā)自內(nèi)心去做一件事，這才能稱得上說服。

但是通過喬布斯這個(gè)故事就可以明白到，當(dāng)你準(zhǔn)備說服別人時(shí)，需要怎么做。

一般來說，在說服別人時(shí)，有四個(gè)步驟是必不可少的。

第一步，吸引對(duì)方的注意力；

為了讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，就需要讓對(duì)方處于一種能夠傾聽你觀點(diǎn)的狀態(tài)之中，把注意力都集中在你身上。

所以在開始的時(shí)候，如何吸引對(duì)方的注意力就比較重要了。例如喬布斯剛開始說的那句話“如果開機(jī)速度再快十秒，就能拯救一個(gè)人的命，你做不做”，就起到了吸引對(duì)方注意力的作用。

這句話勾起了肯尼恩的興趣，讓他的注意力集中在喬布斯接下來要說的話上面。有了這個(gè)鋪墊之后，那么當(dāng)喬布斯把想說的話說出來之后，肯尼恩自然明白到他的說服目的了。

而最糟糕的方式，就是直接告訴別人“我要說服你”，“我要讓你接受我的意見”，這樣反而會(huì)引起對(duì)方的逆反心理，更難說服。

最好的方式就是把你的動(dòng)機(jī)隱藏起來，然后勾起對(duì)方的興趣，潤物細(xì)無聲地影響對(duì)方，這才是最好的說服。

第二步，明確表達(dá)你的觀點(diǎn)；

想要說服別人，你對(duì)于觀點(diǎn)的表達(dá)一定要做到準(zhǔn)確、流利、清楚。如果對(duì)方連你說什么都搞不懂，自然就難以說服了。

同時(shí)，為了讓對(duì)方能夠更容易被你的話語說服，你需要引用一些修辭手法、實(shí)例或者是故事來加深聽者的印象。

因?yàn)樾揶o方式和事例故事，不僅能夠讓別人對(duì)你的觀點(diǎn)有一個(gè)具體的畫面感，而且還能讓抽象晦澀的道理，變得通俗易懂。

看看喬布斯是怎么利用類比這個(gè)手法的？縮短十秒等于拯救十條人命，多么具體化的類比。如果喬布斯在說出這話時(shí)，他還用一種語重心長的語氣去說，說不定這番話的說服力量會(huì)更大。

也就是說，當(dāng)你說服的時(shí)候，你說話速度的快慢、聲音的大小、語調(diào)的高低、停頓的長短和口齒的清晰度，都會(huì)影響到你的說服力。

當(dāng)然，你也需要通過適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語言來輔助的。

第三步：給對(duì)方提供一個(gè)被接受的理由。

說服別人，理由是不能缺少的因素。

哈佛大學(xué)心理學(xué)家Ellen Langer做過一個(gè)研究，當(dāng)我們請(qǐng)求別人幫忙時(shí)，如果能夠講出一個(gè)理由，那我們得到別人幫助的可能性就會(huì)更大。

原因就是，人們喜歡為自己所做的事找一個(gè)行動(dòng)的理由，而你就給了對(duì)方這樣一個(gè)理由。

而“因?yàn)椤币辉~，就是提供理由的“號(hào)角”，在你說完“因?yàn)椤敝螅酉聛砭鸵峁┮粋€(gè)理由了。如：

你可不可以幫我拿快遞呢？因?yàn)槲椰F(xiàn)在在工作，暫時(shí)無法分身，謝謝你了！

你下周去香港時(shí)，幫我代購某某護(hù)膚品好不好，因?yàn)槲疫@段時(shí)間去不了買??！

今天輪到你請(qǐng)我吃飯啦，因?yàn)橹拔覍?duì)你這么好，是時(shí)候要給我報(bào)恩啦！

對(duì)比一下，省略“因?yàn)椤焙竺娴木渥?，說服力是不是沒那么強(qiáng)呢？

第四步，適當(dāng)調(diào)動(dòng)對(duì)方的情感，滿足其利益；

我們常說的“動(dòng)之以情曉之以理”，其實(shí)就是這樣一種說服的方式。

“動(dòng)之以情”之所以放在面前，這就是情感力量比理智力量，更能影響到人的心理。

人的思維和行動(dòng)都是由意識(shí)控制，就算他人或者外界如何強(qiáng)迫或威脅，也很難改變這種主觀意識(shí)。

所以，想要說服別人，就需要調(diào)動(dòng)對(duì)方的情感。而運(yùn)用故事去塑造情感也是很重要的做法。這一點(diǎn)，可以參考那些寫得好的雞湯文。

同時(shí)，你也不要忽略理智的作用。當(dāng)對(duì)方無動(dòng)于衷的時(shí)候，適當(dāng)給予對(duì)方一些“物質(zhì)利益”，對(duì)方在心里衡量之后，自然就能夠愿意被你說服。

如，你可不可以幫我拿快遞呢？因?yàn)槲椰F(xiàn)在在工作，暫時(shí)無法分身，頂多晚一點(diǎn)我請(qǐng)你喝飲料！

還有喬布斯當(dāng)年想邀請(qǐng)百事可樂總裁約翰·斯卡利到蘋果擔(dān)任總裁，斯卡利拒絕了。喬布斯就是以此說出了至今，仍然被視為最好的銷售廣告詞的話：“你究竟是想一輩子賣糖水，還是希望獲得改變世界的機(jī)會(huì)？”

這就是同時(shí)運(yùn)用情感和理智的方式，說服了對(duì)方。

最后注意事項(xiàng)

美國心理學(xué)家盧維斯說過：“不論誰，在被說服的最開始階段都會(huì)有戒心，不希望因被說服而有所損失。因此，通常情況下，我們都會(huì)對(duì)外來的說服保持戒心，處于封閉狀態(tài)?！?/p>

所以說服，就是破除對(duì)方的戒心，適當(dāng)滿足對(duì)方“情感”和“物質(zhì)”的利益，這樣才能提高說服的效果。

如何破除戒心呢？有三點(diǎn)：

1，掌握勸說的時(shí)機(jī)。不要在不適合的環(huán)境和情況下，貿(mào)然去說服對(duì)方；

2，不要引起對(duì)方的敵對(duì)立場。一上來就推銷產(chǎn)品的人，就激起我們的敵對(duì)立場了。

3，找到你們的共同點(diǎn)。我們更愿意跟有共同點(diǎn)的人交往，找到彼此的共同點(diǎn)，取得思想的一致性很重要。

這些注意事項(xiàng)，在說服時(shí)一定要加以注意。

按照這些方法去說服別人，說不定你說服的能力，就會(huì)提升到一個(gè)可以幫助自己解決問題的程度了。