1.建立班級(jí)家長(zhǎng)群

根據(jù)所教年級(jí)家長(zhǎng)平時(shí)的使用習(xí)慣，來(lái)選擇建立QQ群還是微信群。跟著用戶(hù)習(xí)慣走，這樣家長(zhǎng)加群的可能性才能更高。盡量主動(dòng)加每位入群家長(zhǎng)為好友，以備之后續(xù)班單聊之需，并備注或打上標(biāo)簽，方便之后聊天能對(duì)上號(hào)。

如果家長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有微信，或者說(shuō)很少看群，這時(shí)我們要引導(dǎo)家長(zhǎng)的使用習(xí)慣，告知家長(zhǎng)群的重要性，因?yàn)楹笃诘慕虒W(xué)中會(huì)有很多內(nèi)容需要和家長(zhǎng)交流，如果不使用微信可能會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)效果。

對(duì)于實(shí)在不想加群的家長(zhǎng)，老師應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)打電話(huà)說(shuō)明建群的目的，并可以在電話(huà)中對(duì)孩子具體情況進(jìn)行了解，方便后續(xù)工作的展開(kāi)。

總之，你班上的孩子家長(zhǎng)一個(gè)也不能少，全部要在開(kāi)課前通知到。

家長(zhǎng)進(jìn)群后，記得自我介紹。

這是很多家長(zhǎng)第一次“見(jiàn)”到自己的授課老師，所以首印效應(yīng)告訴我們，這個(gè)環(huán)節(jié)必須要展示你作為老師專(zhuān)業(yè)的一面了。

當(dāng)然，家長(zhǎng)群的作用不限于此，平時(shí)一些好的家庭教育文章，有啟發(fā)的觀(guān)點(diǎn)都可以分享到群里，這樣也能借助別人的文章表明一些自己的想說(shuō)但說(shuō)不透的觀(guān)點(diǎn)，臨近開(kāi)課，老師在群里還要發(fā)布一些課程相關(guān)信息：暑期課程內(nèi)容簡(jiǎn)介、上課時(shí)間、上課位置等信息。

建家長(zhǎng)群最大的好處就是能在一定程度上與家長(zhǎng)實(shí)時(shí)保持連接，潛移默化的影響家長(zhǎng)，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)和教師的親切感。

2.老師做好上課準(zhǔn)備

這里的準(zhǔn)備，不止是指課程上的準(zhǔn)備。還有心理上和身體上的準(zhǔn)備也很重要。課程上充分的準(zhǔn)備體驗(yàn)我們的專(zhuān)業(yè)程度，而心理和身體上的準(zhǔn)備關(guān)系到我們的上課狀態(tài)。

一般暑假課至少連續(xù)3周，有的會(huì)更長(zhǎng)，對(duì)老師是巨大的考驗(yàn)。因此老師一定要保證充分的休息和愉悅的心情，尤其是第一節(jié)課上。更要保證充足的睡眠，睡的好不好對(duì)第二天的上課狀態(tài)影響有多大，老師們一定比我們更清楚哦。

續(xù)班從老師的第一節(jié)課，甚至是說(shuō)的第一句話(huà)就開(kāi)始了。續(xù)班并不是每天喊口號(hào)，而是要貫穿到每天的工作中，從每堂課的內(nèi)容設(shè)計(jì)，到每堂課的師生互動(dòng)，再到每堂課后的家長(zhǎng)維護(hù)。

1、第一節(jié)課：想讓家長(zhǎng)認(rèn)可你，從溢價(jià)感下手

什么是溢價(jià)感？

這個(gè)詞本身是一個(gè)經(jīng)濟(jì)名詞，是指炒股時(shí)交易價(jià)格超過(guò)證券票面價(jià)格，叫做溢價(jià)。

如果你不能理解，想想你去海底撈吃飯時(shí)，服務(wù)員對(duì)你做的每一件事就是溢價(jià)感，你本來(lái)只打算吃一頓火鍋，沒(méi)想到在排隊(duì)時(shí)卻做了個(gè)漂亮的美甲，皮鞋也被檫的锃亮，連吃飯時(shí)不經(jīng)意提到一句，這個(gè)蝦片挺好吃的！結(jié)果飯后服務(wù)員就送來(lái)了一包蝦片讓你免費(fèi)打包帶走，這就是溢價(jià)感！而這樣的感受會(huì)一直停留在記憶里，如果下次還想吃火鍋，你還會(huì)去那里。

同樣道理，在培訓(xùn)行業(yè)，課后服務(wù)就是增強(qiáng)家長(zhǎng)溢價(jià)感的重要來(lái)源，想想在每個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)容同質(zhì)化，師資差不多，價(jià)錢(qián)位置還一樣的情況下，影響家長(zhǎng)最終選擇判斷的是什么？也是溢價(jià)感。

說(shuō)的直白點(diǎn)就是老師的責(zé)任心。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)一家機(jī)構(gòu)：XXX的老師挺負(fù)責(zé)的，我們家孩子這么皮，老師也有耐心教好，真是不錯(cuò)！這就是在家長(zhǎng)獲得溢價(jià)感后的情不自禁的表達(dá)。

所以，課后的每一項(xiàng)服務(wù)一定要細(xì)化和一對(duì)一輻射。

比如課后，老師在家長(zhǎng)群中對(duì)每個(gè)孩子第一節(jié)課上的表現(xiàn)一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)，這就要求老師盡量在第一節(jié)課上認(rèn)清所有學(xué)生。在以后的課程中，除了在家長(zhǎng)群展示每個(gè)孩子的課堂小測(cè)，還要對(duì)表現(xiàn)好的孩子，毫不吝嗇的夸獎(jiǎng)。

對(duì)于表現(xiàn)不好的孩子，也要注意言辭，畢竟家長(zhǎng)群也是一個(gè)虛擬的公共場(chǎng)合，家長(zhǎng)也是要面子的，而且還要指出孩子改正的方向，例如XXX同學(xué)在課堂上能更積極些，多舉幾次手，老師就更喜歡你了。

還有注重一些小細(xì)節(jié)，比如拍一些孩子積極互動(dòng)的小視頻或照片發(fā)到家長(zhǎng)群；及時(shí)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)第一節(jié)課沒(méi)來(lái)上課孩子的原因等等。這些都是看起來(lái)不起眼，但卻能給家長(zhǎng)增加溢價(jià)感的動(dòng)作。要想盡一切辦法讓學(xué)生第一節(jié)課就有驚喜，不只是喜歡上課，更要喜歡上你。

將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況完整的呈現(xiàn)在家長(zhǎng)面前，并聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，同時(shí)，給家長(zhǎng)第二課堂，讓家長(zhǎng)能夠持續(xù)的學(xué)習(xí)他需要的知識(shí)，滿(mǎn)足家長(zhǎng)一切知情欲望和學(xué)習(xí)需求。這樣既滿(mǎn)足了學(xué)生，也能收獲家長(zhǎng)的信任和感激。

2、倒數(shù)第二節(jié)課：開(kāi)展結(jié)課考試，埋下續(xù)班伏筆

為什么選擇在倒數(shù)第二節(jié)課結(jié)課考而不是倒數(shù)第一節(jié)？這是很多老師的疑問(wèn)。

因?yàn)?，隨著課程越往后，很多不安分的孩子就做不住了，加上很多家庭會(huì)有出游安排，時(shí)間上也會(huì)沖突，如果你最后一節(jié)是考試課，很有可能很多孩子就不來(lái)了，那還怎么考？還怎么講續(xù)班？而且如果最后一堂課是考試課的話(huà)，老師還要把試卷帶回去批改和提煉易錯(cuò)點(diǎn)，那分析試卷的這個(gè)環(huán)節(jié)就沒(méi)法開(kāi)展了，對(duì)續(xù)班又是一個(gè)影響。

如果可以把結(jié)課考安排在倒數(shù)第二節(jié)，那最后一節(jié)課的安排可以是：分析結(jié)課考試卷+秋季課新內(nèi)容串講+秋季班續(xù)班介紹，這樣既鞏固了本期課學(xué)到的內(nèi)容，又能引導(dǎo)家長(zhǎng)們關(guān)注秋季課續(xù)報(bào)。

最后一節(jié)課的安排可以分為3塊：回顧本學(xué)期+秋季課新內(nèi)容串講+秋季班續(xù)班介紹。這節(jié)課強(qiáng)烈建議家長(zhǎng)一定要來(lái)，為什么？因?yàn)榧议L(zhǎng)才是續(xù)班的最終付費(fèi)者！所以最后一節(jié)課可以以結(jié)課家長(zhǎng)會(huì)的名義來(lái)進(jìn)行。

當(dāng)然，很多家長(zhǎng)不愿意來(lái)，所以為提高到場(chǎng)率，老師應(yīng)該提前在群里告知家長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的部分內(nèi)容。比如，會(huì)有每個(gè)學(xué)生的結(jié)課試卷及考試分析，會(huì)對(duì)每名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有一個(gè)點(diǎn)評(píng)，會(huì)有學(xué)生回到學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)的一些建議等。這些都是可以促使家長(zhǎng)來(lái)到校區(qū)的誘因。

家長(zhǎng)會(huì)的流程可以按照這3步走：

① 回顧本學(xué)期：

可以先對(duì)本學(xué)期的內(nèi)容做個(gè)回顧總結(jié)，最好做個(gè)PPT，這樣會(huì)讓學(xué)生有一種最后的收獲感，而且內(nèi)容要與秋季班有聯(lián)系。強(qiáng)調(diào)暑秋知識(shí)點(diǎn)的連續(xù)性，把續(xù)班這件事先換種說(shuō)法表達(dá)出來(lái)。

然后總體分析結(jié)課考試的成績(jī)，但沒(méi)有必要公布每個(gè)孩子的成績(jī)，因?yàn)檫@對(duì)成績(jī)不好的家長(zhǎng)是一種打擊，影響續(xù)報(bào)。可對(duì)每名同學(xué)進(jìn)行簡(jiǎn)單的、非正式的點(diǎn)評(píng)。目的是引起學(xué)生對(duì)于班級(jí)其他同學(xué)的感情回憶和注意。很多學(xué)生會(huì)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)了某個(gè)小伙伴，喜歡在一起學(xué)習(xí)的感覺(jué)，不想分開(kāi)，最終選擇在這個(gè)班繼續(xù)學(xué)下去。

接下來(lái)就是給建議環(huán)節(jié)，建議的宗旨當(dāng)然就是繼續(xù)報(bào)秋季課了。最好是結(jié)合班型，給“建議孩子上秋季的提高班、尖子班還是競(jìng)賽班”這樣的選擇建議，因?yàn)檫@樣會(huì)讓家長(zhǎng)默認(rèn)孩子是需要繼續(xù)上秋季班的，只不過(guò)是選擇的班型不一樣而已。

② 秋季課新內(nèi)容串講：

簡(jiǎn)單介紹下秋季課要講到的內(nèi)容，目的是讓家長(zhǎng)意識(shí)到暑秋是一個(gè)整體，并不是暑假學(xué)完就結(jié)束了，很多知識(shí)需要在秋季課繼續(xù)加深理解。如果學(xué)校恰好可以印出來(lái)秋季課的課本，一邊展示一邊講更好，很多時(shí)候?qū)W生就是因?yàn)橄矚g新課本的樣子就決定要繼續(xù)學(xué)下去了。

有的機(jī)構(gòu)把暑期課本和秋季課本印成一冊(cè)，在暑期直接發(fā)給學(xué)生（當(dāng)然會(huì)收取書(shū)本費(fèi)），讓學(xué)生從課本上一開(kāi)始就感覺(jué)暑秋是一個(gè)不可分割的整體。

③ 秋季班續(xù)費(fèi)介紹：

一般家長(zhǎng)會(huì)前要在每個(gè)家長(zhǎng)座位上放一個(gè)袋子，袋子里至少包括：學(xué)生的結(jié)課考成績(jī)分析表一份、自己學(xué)校招生秋季簡(jiǎn)章一份、續(xù)報(bào)的優(yōu)惠政策一份等等，家長(zhǎng)坐下來(lái)沒(méi)事就會(huì)拿起來(lái)看。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，老師要突出是傳達(dá)續(xù)費(fèi)窗口期的優(yōu)惠政策，而要避免的是跟家長(zhǎng)直接去談錢(qián)，因?yàn)檎勫X(qián)會(huì)降低家長(zhǎng)對(duì)你的好感度，畢竟老師在家長(zhǎng)心中還是要保有一種“三尺講臺(tái)，兩袖清風(fēng)，”的傳統(tǒng)印象。

一定要設(shè)置成“越早報(bào)優(yōu)惠越大，越晚報(bào)優(yōu)惠力度越小”的階梯式方案，因?yàn)檫@樣設(shè)置，續(xù)班意愿很強(qiáng)烈的家長(zhǎng)基本都會(huì)選擇在窗口開(kāi)報(bào)的第一天就報(bào)名，到時(shí)候搶報(bào)的場(chǎng)面就是很好的一個(gè)宣傳點(diǎn)，對(duì)那些猶豫不決的家長(zhǎng)本身就是一種刺激。

最后，老師還可以送出對(duì)同學(xué)們新學(xué)期的祝福、建議以及秋季班級(jí)再見(jiàn)的期望。最好還能一起拍張畢業(yè)照，并把照片發(fā)送到家長(zhǎng)群，等到續(xù)班窗口期快結(jié)束，再在群里發(fā)一部分，再次勾起學(xué)生的回憶。

另外，針對(duì)不能到場(chǎng)的家長(zhǎng)，老師也應(yīng)當(dāng)會(huì)后及時(shí)進(jìn)行電話(huà)家長(zhǎng)會(huì)，把學(xué)生學(xué)習(xí)情況和秋季課的內(nèi)容向家長(zhǎng)做個(gè)說(shuō)明，把上面的流程在電話(huà)里走一遍。

結(jié)課后，老師要做的是課程停，服務(wù)不停，不要認(rèn)為有家長(zhǎng)沒(méi)報(bào)你的秋季班就不是你的客戶(hù)了，這次沒(méi)報(bào)不代表下次不報(bào)，只要這個(gè)家長(zhǎng)沒(méi)有離開(kāi)你的群，就證明你對(duì)她還是有幫助的。

① 家長(zhǎng)群繼續(xù)維護(hù)，多一個(gè)家長(zhǎng)不會(huì)多一份成本，反正老師在群里賣(mài)的是無(wú)形的服務(wù)，多一個(gè)家長(zhǎng)在群里不會(huì)耗費(fèi)你任何實(shí)際成本，為什么要把她趕走呢？慢慢養(yǎng)著，等待時(shí)機(jī)再轉(zhuǎn)化。

② 對(duì)窗口期結(jié)束還沒(méi)報(bào)名的家長(zhǎng)，可以電話(huà)或者微信詢(xún)問(wèn)一下情況。詢(xún)問(wèn)時(shí)也不要目的性太強(qiáng)，可以選擇問(wèn)孩子最近學(xué)習(xí)上有什么困難，給出一些假期的學(xué)習(xí)建議的點(diǎn)切入，有好的資料也記得發(fā)她一份。時(shí)間長(zhǎng)了，家長(zhǎng)會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感并且轉(zhuǎn)變想法的，畢竟都是為了把孩子成績(jī)搞上去這一個(gè)目標(biāo)。

③ 秋季開(kāi)課前，還可以在家長(zhǎng)群里再次通知一下，可以采用倒計(jì)時(shí)提醒已經(jīng)報(bào)班的孩子注意事項(xiàng)的話(huà)術(shù)切入，并且再次表達(dá)希望大家一起加油一起學(xué)習(xí)的意愿，這樣對(duì)沒(méi)報(bào)班的家長(zhǎng)又是一次刺激。

做完這些，老師的暑假課才算真正的告一段落，當(dāng)然，由于各地情況不同，有些東西未必都適用，老師們自行取舍。對(duì)照著以上步驟，一一實(shí)踐，開(kāi)始一場(chǎng)你的完美暑假之戰(zhàn)吧！