【原】您如何看待茅臺董事長說的“只要瓶子完整，里面酒沒了再貴都必須賠？”

德譽醬香 2019-07-17

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這兩天在白酒界中有一個很熱議的話題，就是茅臺董事長李保芳放話說“只要瓶子完整，里面的酒沒了，不管再貴都必須賠！”李董事長一發(fā)話，網(wǎng)上紛紛熱議起來，這是真的好事還是作秀呢？

回顧一下事情：7月15日，茅臺集團(tuán)召開上半年生產(chǎn)經(jīng)營情況匯報會上，茅臺董事長李保芳在談到抓市場時，特別提及一事“最近，有位消費者收藏了一瓶20年前的茅臺酒，里面的酒沒了，拿去找專賣店賠償，工作人員說是20年前的酒不賠，這怎么行？”然后再放話說“從今天開始，只要是茅臺的酒，哪怕是上世紀(jì)生產(chǎn)的，只要瓶子完整，里面的酒沒了，不管再貴都必須賠！”“我們不僅要賠，還要拿著道歉信和酒，給那位消費者送上門去?！?/p>

小六作為茅臺鎮(zhèn)醬酒人、茅臺酒愛好者，我覺得那是很贊的一件事情，無論是對茅臺股份還是對顧客都是利大過弊的！為什么會這樣說呢？

先說一下這個有利的一面：

這是成功的新營銷手段，將會為茅臺酒未來開道護(hù)航！

目前，越來越多收藏愛好者收藏茅臺酒，老酒都有一個問題就是時間長了，會跑酒，越存越少了。很多收藏愛好者覺得酒沒有了，剩下瓶子不能轉(zhuǎn)手，也不能飲用，那是最心疼的！現(xiàn)在茅臺董事長李保芳放話說“只要瓶子完整，里面的酒沒了，不管再貴都必須賠！”這將會讓收藏愛好者們大膽地去收藏，不再擔(dān)心酒沒了只剩瓶子的情況。收藏投資的人多了，也將會酒友們搶購茅臺酒，一去二來這樣的話，無形帶動了茅臺酒的銷售，同時提高了民眾對茅臺酒的認(rèn)可度。

這個“賠酒”相當(dāng)是一個產(chǎn)品的“售后服務(wù)”，把“售后服務(wù)”做好，銷售才沒有后顧之憂，有利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展，這個措施將是茅臺酒又一個新的營銷手段。賠酒可以，但是必須是只要瓶子完整（這里的完整肯定是有詳細(xì)的規(guī)定的），茅臺也不能輕易給您賠償！還有一個問題是這個老酒跑酒后賠償價值與這酒的市面價值是不是對等的！

茅臺“賠酒”也會有弊端。

“只要瓶子完整，里面的酒沒了，不管再貴都必須賠！”，大家都知道收藏茅臺酒是保值的且有“包賠”的售后服務(wù)保障，估計從今之后搞茅臺酒收藏的人將會激增，市面需求量有增大，盡管現(xiàn)在茅臺酒在不斷地擴(kuò)產(chǎn)，但是產(chǎn)量還是有限的，在市面世上還是供不應(yīng)求的狀態(tài)！更甚至是市場飲用茅臺酒的比例都有可能減少了，畢竟茅臺酒價格高，飲用不足這都是保值的。在一定程度上說，這個方法對緩解目前這種“有價無貨”現(xiàn)象沒有任何幫助，反而加重了！

小六我認(rèn)為茅臺老酒跑酒、漏酒，顧客與茅臺集團(tuán)都有責(zé)任的。顧客責(zé)任就要看他是否把酒存放適當(dāng)?shù)奈恢?，是否收藏得?dāng)。茅臺集團(tuán)責(zé)任在于是不是超出合理范圍的跑酒，要是超出范圍是產(chǎn)品不合格。要是時間太長的話，這個跑酒還是在所難免的。因為酒是一個特殊產(chǎn)品，界內(nèi)都知道存在跑酒情況，要是換其他產(chǎn)品誰都沒有這個魄力一直為這個產(chǎn)品做擔(dān)保不會出差錯的。但是茅臺集團(tuán)董事長放話說“哪怕是上世紀(jì)生產(chǎn)的”都賠償，這不是說明這個是茅臺集團(tuán)所有責(zé)任，而是展現(xiàn)一個大公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與對顧客的關(guān)懷。付出與收獲還是存在的，茅臺的擔(dān)當(dāng)或許就成了一個高明的營銷手段吧！