根據(jù)網(wǎng)約車管理部門(mén)的要求和指引，網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)加快推進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)落實(shí)承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任，保障乘客出行安全和合法權(quán)益。

為解決出租車司機(jī)工作沒(méi)有尊嚴(yán)、工作不快樂(lè)的痛點(diǎn)，萬(wàn)順叫車率先推行“合伙人制度”模式，讓出租車司機(jī)免費(fèi)成為公司合伙人。提出，合伙人以主人翁精神不僅能為乘客更好地服務(wù)，還能促進(jìn)安全出行。萬(wàn)順叫車提出四個(gè)方面的措施，完善安全出行保障體系。

一是在安全管理方面，成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實(shí)安全主體責(zé)任，增強(qiáng)合伙人安全生產(chǎn)意識(shí)，制定安全生產(chǎn)制度，開(kāi)展安全培訓(xùn)工作會(huì)議等，將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。各分公司成立“安全生產(chǎn)管理小組”，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)安全生產(chǎn)制度，檢查車輛狀態(tài)、監(jiān)督合伙人安全出行和規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)工作進(jìn)展，審查司機(jī)合伙人背景，積極推動(dòng)安全出行，落實(shí)保障工作。

二是合法合規(guī)進(jìn)程方面，截至7月17日，萬(wàn)順叫車已獲得200張《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，合法化程度行業(yè)領(lǐng)先。萬(wàn)順叫車要求分公司嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)約車新政和地方城市網(wǎng)約車管理實(shí)施細(xì)則要求，做到“平臺(tái)持證運(yùn)營(yíng)、司機(jī)持證上崗、車輛持證營(yíng)運(yùn)”，嚴(yán)把司機(jī)和車輛準(zhǔn)入關(guān)。

三是在數(shù)據(jù)接入方面，萬(wàn)順叫車要求各分公司積極與運(yùn)營(yíng)城市公安機(jī)關(guān)對(duì)接信息，將當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)人員、車輛真實(shí)信息全部接入公安機(jī)關(guān)，核查司機(jī)合伙人的背景并及時(shí)更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)真實(shí)、完整。嚴(yán)格按照主管部門(mén)的要求，嚴(yán)守安全運(yùn)營(yíng)底線，對(duì)接入平臺(tái)的司機(jī)和車輛進(jìn)行嚴(yán)格審核和存檔監(jiān)管，確保乘客的出行安全。

四是加強(qiáng)推廣人員和客服體系培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。萬(wàn)順叫車通過(guò)大規(guī)模的地推活動(dòng)，向公眾展現(xiàn)“萬(wàn)順叫車、讓出行更安全”的理念。萬(wàn)順叫車的司機(jī)合伙人均經(jīng)過(guò)社區(qū)服務(wù)站-分公司-總公司的三級(jí)審核，嚴(yán)格核查司機(jī)信息，對(duì)于夜間營(yíng)運(yùn)的司機(jī)，特別加強(qiáng)了安全教育，在提升夜間運(yùn)力的同時(shí)，確保乘客安全出行。萬(wàn)順叫車苦練內(nèi)功，打造反應(yīng)快速，高效運(yùn)營(yíng)的線上線下客服體系。線上客服提升專業(yè)能力，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)體系，線下20000多個(gè)社區(qū)服務(wù)站專人負(fù)責(zé)，面對(duì)面為司機(jī)和乘客服務(wù)，答疑解惑。