想他人之所需

Tony是公司的一名優(yōu)秀員工，業(yè)績在公司里名列前茅，深得老板李總的器重。原本已經(jīng)在考慮給他加薪的問題。

有一天，他急匆匆地來到老板的辦公室，說道：“李總，我要求加薪！”

李總驚訝的問他為什么，Tony說：“我的家人生病了，需要錢來給家人治病。而且我為公司辛辛苦苦這么多年，沒有功勞也有苦勞，您應(yīng)該給我加薪?！?/span>

李總只是說考慮考慮，讓Tony離開了。

Tony自信的認為，自己業(yè)績這么好，家里又出了事，李總一定會同意他的要求。

但結(jié)果出來后，Tony卻傻了眼。李總不但沒有給他加薪，反而把錢給那些業(yè)績不如他的人。

他很不理解，我是做錯了什么嗎？明明我的業(yè)績最好，能力也很強，李總為什么要這樣對我？

那么，問題究竟出在哪里呢？Tony真的做錯了嗎？

答案是肯定的。Tony錯就錯在沒有考慮他人之所需。

那么，什么叫考慮他人之所需呢？

舉個簡單的例子：

在天氣好的時候，很多人喜歡去釣魚。每次釣魚時，我們都會用蚯蚓等魚喜歡吃的東西作為魚餌。那么，為什么我們不會選擇一些人類愛吃的東西作為魚餌呢？因為在釣魚的時候，我們會想著魚兒的喜好是什么，而非自身的喜好，這就決定了我們會按魚的需求去選擇餌料。

這就是考慮他人之所需。

作為在社會上生存的一份子，我們考慮得最多的一定是自己需要什么，我們永遠都只對我們自己感興趣，所有人都是一樣。

卡耐基曾經(jīng)說過：“這世上唯一能夠影響他人的方法是：談?wù)撍麄冎瑁⑶抑敢麄兊竭_目的地?！?/span>

當(dāng)你試圖要求他人做事時，請謹記這一要點。

所以，Tony的錯誤在于只顧陳述自己的需求，把公司的需求放在一邊，沒有考慮老板的感受，所以沒有打動李總。

那么Tony應(yīng)該怎么說呢？

在我看來，這場對話應(yīng)該是這樣的：

Tony：“李總您好，您看，我在公司也工作好幾年了，您覺得我怎么樣？”

李總：“挺好的啊，你這幾年業(yè)績都很不錯，繼續(xù)保持。”

Tony：“好的李總。對了李總，我最近在生活上遇到點小麻煩，想跟您請教請教，您看方便么？”

李總：“說吧，什么事？”

Tony：“是這樣的李總，我的家人最近生病了，需要一筆不菲的醫(yī)藥費。您看我最近幾年的業(yè)績都還不錯，咱們公司也有規(guī)定。所以您能不能給我適當(dāng)加點薪？”

李總：“行啊，正好我最近想給你加薪呢，以后好好干。”

Tony：“好的，謝謝李總！我一定好好干！”

這樣一來，將公司的需求和自己的需求聯(lián)系到一起，雙方都會感到愉悅，這樣老板同意的可能性就會大大提高。

或許，明天你就要勸說他人做某事。在你開口說話之前，請停頓片刻，自問一句：我該如何讓這人樂意做這件事？

做優(yōu)秀的傾聽者

給大家講一個我親身經(jīng)歷的故事：

不久前，我隨家人去杭州旅行，回來后前去參加了一場同學(xué)聚會。

酒足飯飽后，同學(xué)們?nèi)齼蓛傻淖谝黄鹆奶臁＿@時，一個許久未見的老同學(xué)走了過來，他也許是通過朋友圈知道我剛剛旅行歸來。剛走到我身邊，他便極為熱情的詢問我：“出去玩的怎么樣？杭州很有意思吧？”

我微笑著點點頭，請他在旁邊的椅子上坐下，當(dāng)我正在思考如何講述我的旅行經(jīng)歷時，他便迫不及待地告訴我他剛剛從美國留學(xué)歸來。

“你去美國了啊!”我驚訝的說道，“那邊是不是很有意思？我一直想去的，但總是沒有機會。你在那邊留學(xué)感覺怎么樣？給我們講講唄。”

就這樣，我聽他滔滔不絕的講述了將近一個小時。他也再沒有向我打聽我去杭州的經(jīng)歷。

其實，他并不想聽我講述游歷的故事，他所想要的就是一個對他的留學(xué)感興趣的聽眾；他只是想要分享自己的所見所聞，僅此而已。

是他不正常嗎?不是。其實我們中大部分人的心態(tài)都和他一樣。

也許有的時候，侃侃而談并不是我們社交的唯一方法，學(xué)會傾聽，做一個優(yōu)秀的傾聽者，也許會有更大的收獲。

學(xué)會傾聽，能夠讓對方感到自己被尊重，從而更愿意敞開心扉，使我們更好的了解對方。

在交談時，我們的傾聽能夠讓對方完整地表達自己的觀點，避免許多不必要的誤會。

只有成為一個優(yōu)秀的傾聽者，才能成為一個優(yōu)秀的交流者。

在這里，我引用卡耐基先生的一句話：“請謹記:和你說話的人并非感興趣于你個人,以及你的煩心之事,他們在意的是他們自己的感受、心愿和煩惱。牙疼對一個人來說遠比在他國發(fā)生的正奪取百萬人性命的饑荒重要得多;而脖子上的一個癤子較之非洲的四十余次大地震更讓他揪心。”

下一次，當(dāng)你開始與他人交談的時候，可以想想這其中的道理。

讓對方欣然從命

在一家跨國公司里，由于遠在外國的分公司出現(xiàn)了財務(wù)問題，老板決定派一個人前去處理。

公司里的財務(wù)總監(jiān)大崔能力很強，又精通外語，他很希望借此機會大顯身手?？墒牵习鍏s指派了他手下的一位財務(wù)經(jīng)理李偉去完成這次工作。

此外，老板還交給了李偉另一個任務(wù)：轉(zhuǎn)告大崔他的決定。

如果李偉直截了當(dāng)?shù)母嬖V大崔老板的決定，恐怕他會心生不滿，從而在日后的工作中為難自己，所以李偉換了一種說話方式。

他告訴大崔：“老板認為讓您去分公司處理這事不太明智，您的出現(xiàn)有可能引起公眾過多的關(guān)注，也許會對外界產(chǎn)生不良影響?！?/span>

李偉這樣說，是在實事求是地告訴大崔：他身居要職，不可以避重就輕地前去分公司。如此，大崔便可以欣然面對老板的安排。

其實，李偉的表現(xiàn)正應(yīng)驗了一個人際溝通的原則：讓對方欣然接受你的建議。

當(dāng)我們遇到上述的問題時，其實我們也完全可以用這種方式處理，讓對方不僅不會產(chǎn)生不滿，還能積極主動，心情愉悅的完成任務(wù)。

卡耐基告訴我們：“作為一位高效的領(lǐng)導(dǎo)人，當(dāng)你感覺有必要改變對方態(tài)度或舉止時，請務(wù)必做到以下幾點：

1.付出真心。若你沒法做到時請不要承諾。忘記一已之利，請多多考慮對方的利益。

2.清晰地知道你對對方的要求。

3.同情對方，思忖對方的真正所需。

4.思量一下你的建議有可能給對方帶來的好處。

5.分析一下你給對方帶來的好處，是否和他的真正所需相匹配。

6.將你的要求以恰當(dāng)方式向?qū)Ψ絺鬟_，讓他感到可以從中獲益。”

當(dāng)然，如果你認為運用這樣的溝通技巧便可以百分百聽到對方積極的反響，那未免太過天真了。但是，大多數(shù)人的實踐經(jīng)驗顯示，這樣做更有可能改變對方的態(tài)度；哪怕成功率較之前只是增長了10%。

注意恭敬

一位作家娶了一位富豪的女兒，后者是位商業(yè)精英，在職場上雷厲風(fēng)行，殺伐果斷。

這對夫婦幾年前在國外相遇并想愛，自此以后，他們的人生其樂融融，從未有過爭吵。有記者采訪他們夫妻和睦的秘訣，這位夫人如是說：

“我們既然慎重的選擇了人生伴侶，在結(jié)婚后就必須做到和他相敬如賓。如果我們能夠以對待陌生人時的禮貌，包容和大方去對待自己的丈夫，那又怎會有爭吵呢？對于兇悍的潑婦，任何男人都會逃之夭夭?！?/span>

魯莽和無禮是吞噬愛情的病毒，這是人人都明白的道理。

可糟糕的是，當(dāng)我們在對待陌生人時，比對待自己的親人要禮貌得多。

在生活中，我們不可能突然打斷陌生人：“閉嘴吧，又在翻舊賬了!”我們也不能在沒有得到允許的情況下就拆開朋友的信件，或是打探他們的個人隱私。而我們自己的家庭成員，我們最為親近的人，卻總是因為小毛病而被我們?nèi)枇R。

令人震驚的一個事實就是，那些以惡言相向傷害我們感情的人，竟是我們自己的親人。

辦公室里亂了套，錯過了一筆大買賣，被老板痛罵了一頓，頭痛得腦門子快要裂開了……我們恨不得立馬回家，把一肚子的苦水向家人傾倒。

很多男人都不敢也不能對顧客或是自己的合作伙伴惡言惡語，但他們卻對自己的妻子進行大聲的責(zé)罵，甚至在事后覺得沒什么大不了。

其實，就他們個人來說，婚姻的幸福要比工作和事業(yè)重要得多，而恭敬之于婚姻的重要，就如汽油之于汽車。

在荷蘭，人們踏入家門時要把鞋子脫下來放在門檻上。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)學(xué)荷蘭人：當(dāng)我們完成一天的工作、踏入家門之前，應(yīng)當(dāng)將當(dāng)天所有的煩惱拋諸門外，回家面對我們的親人，展現(xiàn)出我們最溫柔體貼的一面。

卡耐基認為：婚姻的開端就如我們事業(yè)生涯的一段經(jīng)歷，它的破滅源于雙方對細節(jié)的忽略。

所以，當(dāng)我們與家人還有伴侶相處時，請記住，注意恭敬。

小結(jié)

以上就是我們總結(jié)的書中應(yīng)用于不同場合的四條人際交往的技巧和原則：

一、想他人之所需

二、做優(yōu)秀的傾聽者

三、讓對方欣然從命

四、注意恭敬

人際交往的聯(lián)系是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。

有時我們可能會下意識的忽略這些技巧和原則。

比方說,當(dāng)我們心情不好時,我們往往更傾向于批評和譴責(zé)他人,而不是接納他人的觀點。

所以,當(dāng)我們在學(xué)習(xí)這些道理時，應(yīng)記?。何覀兪窃趪L試培養(yǎng)新的良好習(xí)慣,是在探索一種全新的生活方式。

這需要我們付出時間、毅力和每一天的實踐。