當(dāng)前,文旅產(chǎn)業(yè)正在集體重視旅游大數(shù)據(jù)的作用和意義,很多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都統(tǒng)計(jì)發(fā)布自己的旅游大數(shù)據(jù)。與此同時(shí)業(yè)界對(duì)于旅游大數(shù)據(jù)也產(chǎn)生一些爭(zhēng)議。如何有效統(tǒng)計(jì)旅游數(shù)據(jù)?旅游數(shù)據(jù)如何用來(lái)參考指導(dǎo)旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?旅游大數(shù)據(jù)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題該如何面對(duì)?帶著這些疑惑,我們采訪(fǎng)了北京大學(xué)電子政務(wù)研究院的助理研究員、博雅數(shù)據(jù)商務(wù)總監(jiān)、北京新磊科技有限公司創(chuàng)始人張磊。 ![]() 張磊 北京大學(xué)電子政務(wù)研究院的助理研究員 博雅數(shù)據(jù)商務(wù)總監(jiān) 北京新磊科技有限公司創(chuàng)始人 大旅游: 請(qǐng)問(wèn)如何從旅游數(shù)據(jù)上區(qū)分游客和非游客?哪些游客數(shù)據(jù)可以判斷為無(wú)效數(shù)據(jù),或者說(shuō)沒(méi)有太大的分析價(jià)值? 張磊: 旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)大致分為四個(gè)部分,第一部分來(lái)自文化和旅游部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局掌握的政府?dāng)?shù)據(jù);第二部分來(lái)自市場(chǎng)上的企業(yè)數(shù)據(jù),包括旅游企業(yè)、大數(shù)據(jù)企業(yè)的數(shù)據(jù),以及媒體的數(shù)據(jù),一般來(lái)說(shuō)在市場(chǎng)上做大數(shù)據(jù)的公司用的是自己在網(wǎng)上采集的數(shù)據(jù),很多公司做輿情業(yè)務(wù)也是基于這部分?jǐn)?shù)據(jù),做得比較細(xì)致的會(huì)找政府的報(bào)告、研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告;第三部分是研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),像文化和旅游部有專(zhuān)門(mén)的研究機(jī)構(gòu),還有其他各個(gè)行業(yè)的研究院,包括企業(yè)和個(gè)人做的智庫(kù);第四部分是運(yùn)營(yíng)商(包括移動(dòng)端的手機(jī)通訊運(yùn)營(yíng)商、固定網(wǎng)絡(luò)端的寬帶運(yùn)營(yíng)商)的數(shù)據(jù),比如移動(dòng)、聯(lián)通、電信,這部分的數(shù)據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù),方便用它的數(shù)據(jù)做模型、做計(jì)算(模擬的算法分析)。 從數(shù)據(jù)分析報(bào)告來(lái)看,基本上沒(méi)有辦法從數(shù)據(jù)上區(qū)分游客和非游客。目前的旅游數(shù)據(jù)基本上來(lái)自景區(qū),由各地的旅發(fā)委(局)統(tǒng)計(jì)景區(qū)的游客人數(shù),主要是售票情況。此外還結(jié)合了交通數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)。部分旅發(fā)委(局)會(huì)把搜索引擎上搜索城市目的地,比如搜“北京”、以北京為目的地的旅游信息數(shù)據(jù)也加入到旅游數(shù)據(jù)中。 大旅游: 這種統(tǒng)計(jì)旅游數(shù)據(jù)的方式對(duì)于一些非經(jīng)濟(jì)、交通樞紐地區(qū)很有意義?單從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)判斷游客和非游客難度較大,但是像運(yùn)營(yíng)商這種基于地理位置(定位)判斷的數(shù)據(jù)是否方便判斷游客和非游客? 通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的定位可以給景區(qū)做畫(huà)像,拿出其中幾十個(gè)維度來(lái)判斷這段時(shí)間來(lái)到景區(qū)的游客人數(shù)、游客在景區(qū)的停留時(shí)長(zhǎng)等信息。這種數(shù)據(jù)判斷主要基于安全,很多熱門(mén)景區(qū)在暑期是游客到訪(fǎng)高峰期,用這種方式來(lái)判斷景區(qū)可以容納的游客人數(shù),超出部分需要往后預(yù)約。 景區(qū)會(huì)根據(jù)它的歷史數(shù)據(jù)來(lái)判斷今年的游客趨勢(shì),用去年或前一個(gè)旅游周期的同期游客人數(shù)來(lái)做出預(yù)判,并結(jié)合近期游客人數(shù)與往年同期相比是同比增加或同比減少,而判斷今后一段時(shí)間的游客人數(shù)也會(huì)與往年同期相比是同比增加或同比減少。比如上周與去年相比同比增長(zhǎng)10%的游客,可以預(yù)計(jì)下周與去年相比也同比增長(zhǎng)10%的游客。這種數(shù)據(jù)預(yù)判做得最早的是交通行業(yè),因?yàn)榭土髁吭黾雍螅?chē)站需要增加工作人員、對(duì)客流的疏導(dǎo)。例如北京西站基本上可以預(yù)判下周的每天甚至每個(gè)時(shí)間段的客流量有多少,準(zhǔn)確度達(dá)96%以上。像這種預(yù)判出準(zhǔn)確的游客人數(shù),可以有效維護(hù)旅游出行安全。 大旅游: 用戶(hù)基數(shù)大的大企業(yè)、小而美的小微企業(yè)、轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè),三者如何從旅游大數(shù)據(jù)中獲益? 張磊: OTA已經(jīng)在進(jìn)行采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),他們屬于OTA平臺(tái)大數(shù)據(jù)。很多地方旅發(fā)委(局)也在做旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)用于政府內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),比如北京、天津等地。企業(yè)用旅游大數(shù)據(jù)主要用于解決客訴、提升景區(qū)服務(wù)、增加景區(qū)銷(xiāo)售;政府以旅游大數(shù)據(jù)為依據(jù),監(jiān)管、考核各個(gè)景區(qū)、下級(jí)轄區(qū)的旅發(fā)委(局)。對(duì)于成熟景區(qū)來(lái)說(shuō)需要監(jiān)管景區(qū)安全,對(duì)于有的景區(qū)來(lái)說(shuō)需要進(jìn)一步發(fā)展、增加游客人數(shù)。 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的發(fā)展可以分為三個(gè)階段,第一個(gè)階段是互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容(信息公開(kāi)),第二個(gè)階段是互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù),我們現(xiàn)在就處于第二階段,接下來(lái)應(yīng)該發(fā)展的第三階段是互聯(lián)網(wǎng)+評(píng)價(jià)。這其實(shí)對(duì)應(yīng)了宏觀(guān)上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的三個(gè)階段,第一個(gè)階段是互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容,代表公司百度、搜孤等,主要給用戶(hù)提供大量?jī)?nèi)容;第二階段是互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù),代表公司騰訊、阿里、美團(tuán)等,給用戶(hù)提供社交、購(gòu)物、支付、吃喝玩樂(lè)等各種服務(wù);第三階段應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)+評(píng)價(jià),目前還沒(méi)有此類(lèi)公司或者產(chǎn)品,該階段會(huì)解決目前信息大爆炸的問(wèn)題,利用互聯(lián)網(wǎng)讓我們更好(更客觀(guān))的認(rèn)識(shí)自己與自己需要接觸的各種內(nèi)容、產(chǎn)品及服務(wù)。 回到旅游行業(yè),內(nèi)容及服務(wù)可以完全交給企業(yè)來(lái)做,監(jiān)管由政府來(lái)做,評(píng)價(jià)體系則需要獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)做。這樣企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需要快速準(zhǔn)確的提供相應(yīng)的內(nèi)容和服務(wù),增加客流,提升滿(mǎn)意度,第三方根據(jù)大數(shù)據(jù)做出公平公正的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)結(jié)果,交由政府進(jìn)行監(jiān)管。第三方有研究機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等獨(dú)立于政府、旅游企業(yè)的機(jī)構(gòu),資金來(lái)源于政府預(yù)算撥款和自籌資金兩部分。過(guò)去我們考核一個(gè)地方的業(yè)績(jī)看GDP,現(xiàn)在需要考核的業(yè)績(jī)還有創(chuàng)新、活力、滿(mǎn)意度等。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),游客滿(mǎn)意度并沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn),更多的是游客對(duì)旅游行程的感受。如果對(duì)游客滿(mǎn)意度做一個(gè)評(píng)價(jià)體系,可以很好地提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。 大旅游: 從旅游數(shù)據(jù)中可以看出某個(gè)景區(qū)或某個(gè)業(yè)態(tài)是否有良好的投資前景和預(yù)期? 張磊: 還可以拓展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè),旅游地產(chǎn)、旅游文化產(chǎn)業(yè)園等,比如2016年全國(guó)都在做的特色小鎮(zhèn)就有旅游小鎮(zhèn)。用戶(hù)基數(shù)大的大企業(yè)掌握了大量的用戶(hù)數(shù)據(jù),比如馬蜂窩、美團(tuán)、攜程等。但是為了企業(yè)自身的商業(yè)利益,他們之間的數(shù)據(jù)并不互通,他們更想?yún)⑴c到政府制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中,現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)都在做新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。小企業(yè)更主要的是做好服務(wù),大企業(yè)因?yàn)辇嫶蟮臄?shù)據(jù)資源可以參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。 而傳統(tǒng)旅行社的渠道主要來(lái)自線(xiàn)下的傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道,所以傳統(tǒng)旅行社并沒(méi)有發(fā)展旅游數(shù)據(jù)的迫切需求,他們不是很注重旅游數(shù)據(jù)的發(fā)展。而且如果在線(xiàn)上旅游數(shù)據(jù)方面投入過(guò)多,可能會(huì)影響他們的線(xiàn)下傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道。在旅游業(yè),互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主要是年輕人,他們會(huì)先從網(wǎng)上看攻略、評(píng)價(jià),再?zèng)Q定旅游行程。但是目前這些年輕人還不是旅游業(yè)的主要消費(fèi)群體。 大旅游: 國(guó)外或國(guó)內(nèi)有哪些運(yùn)用旅游數(shù)據(jù)的成功案例? 張磊: 國(guó)內(nèi)運(yùn)用旅游數(shù)據(jù)的成功案例比國(guó)外多。首先是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施比較完善,上網(wǎng)比較方便,線(xiàn)上支付發(fā)展得好,所以在國(guó)內(nèi)是移動(dòng)端大于PC端,在國(guó)外是PC端大于移動(dòng)端;第二是國(guó)內(nèi)用戶(hù)基數(shù)大。國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得比較好的是美國(guó),美國(guó)的特點(diǎn)是安全做得比較好,政府比較重視網(wǎng)絡(luò)安全。國(guó)內(nèi)的OTA企業(yè)比如馬蜂窩、美團(tuán)、攜程等在旅游數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面可以說(shuō)是比較成功的。 大旅游: 保護(hù)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)旅游數(shù)據(jù)造成哪些影響?在保護(hù)個(gè)人隱私和合理利用旅游數(shù)據(jù)之間如何保持平衡? 張磊: 個(gè)人隱私數(shù)據(jù)和旅游數(shù)據(jù)之間的矛盾可以解決。個(gè)人隱私數(shù)據(jù)主要是手機(jī)號(hào),手機(jī)號(hào)已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證了,所以用手機(jī)號(hào)就可以找到本人。其次大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)注冊(cè)都需要手機(jī)號(hào),手機(jī)號(hào)也關(guān)聯(lián)了很多軟件尤其是社交軟件。所以最好不要讓其他人知道你的手機(jī)號(hào),或者其他人只知道你的手機(jī)號(hào)但不知道你在網(wǎng)上、軟件上注冊(cè)的其他賬號(hào),基本上就不會(huì)影響到個(gè)人隱私。目前行業(yè)內(nèi)個(gè)人隱私泄露基本上都是手機(jī)號(hào)泄露,手機(jī)號(hào)泄露造成大量騷擾。你在其他平臺(tái)的賬號(hào)如果關(guān)聯(lián)到你的手機(jī)號(hào)和郵箱,就能找到你的微博;微信相對(duì)比較封閉,其他人、第三方公司一般不容易找到你的微信。以前的網(wǎng)站個(gè)人空間對(duì)個(gè)人隱私也是有影響的。政府監(jiān)管游客數(shù)據(jù),需要知道游客在景區(qū)停留的時(shí)長(zhǎng),從而對(duì)景區(qū)人流做相應(yīng)限制,但其實(shí)政府監(jiān)管和企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的旅游大數(shù)據(jù)不需要用到個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。 旅游數(shù)據(jù)目前需要游客的地理位置、在地理位置的時(shí)間,企業(yè)通過(guò)這些信息給游客打上標(biāo)簽,從而判斷游客的意向。這些標(biāo)簽不是個(gè)人隱私數(shù)據(jù),是企業(yè)為了做后續(xù)的商業(yè)操作而給游客打上的標(biāo)簽。根據(jù)游客在景區(qū)購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票費(fèi)用、游客在景區(qū)停留的時(shí)長(zhǎng)、游客到景區(qū)的出行方式,企業(yè)給游客貼上許多標(biāo)簽,可以判斷游客是哪類(lèi)消費(fèi)人群。如果游客停留時(shí)間長(zhǎng),企業(yè)可能會(huì)給游客推送住宿、周邊游、消費(fèi)等;如果游客停留時(shí)間短,企業(yè)可能會(huì)給游客推送交通出行方面的信息,基本上不需要用到個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。個(gè)人隱私數(shù)據(jù)泄露是因?yàn)樾袠I(yè)不規(guī)范造成的(沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定哪些是企業(yè)可以獲取的數(shù)據(jù),哪些是企業(yè)不可以獲取的數(shù)據(jù))。個(gè)人隱私數(shù)據(jù)泄露主要是企業(yè)的問(wèn)題,例如我們發(fā)現(xiàn)部分OTA因?yàn)闆](méi)有足夠的錢(qián)租買(mǎi)服務(wù)器,就會(huì)出售一些歷史比較久遠(yuǎn)的游客數(shù)據(jù)——最近三年的新數(shù)據(jù)留著自己用,把前幾年的游客數(shù)據(jù)低價(jià)賣(mài)給數(shù)據(jù)公司,等等此類(lèi)灰色鏈條。 大旅游: 大眾通常會(huì)認(rèn)為個(gè)人隱私數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析)會(huì)產(chǎn)生矛盾,但其實(shí)企業(yè)不需要知道個(gè)人隱私數(shù)據(jù),通過(guò)正規(guī)、合法的方式就能獲取更加精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)? 張磊: 軟件和手機(jī)號(hào)等幾部分?jǐn)?shù)據(jù)是完全分開(kāi)的?;谝苿?dòng)終端的地理位置定位掌握在運(yùn)營(yíng)商手里,第三方公司沒(méi)有地理位置定位信息。政府要獲得這些地理位置定位信息也需要獲得一系列授權(quán)。個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的泄露也要看泄露的數(shù)據(jù)被用來(lái)做什么,數(shù)據(jù)流向哪里,政府對(duì)這部分做監(jiān)管會(huì)更加直接、有效。泄露的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)除了被用來(lái)給你做廣告,更多的是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把你的用戶(hù)資料收集過(guò)去做分析,調(diào)整他的營(yíng)銷(xiāo)策略,然后給你的用戶(hù)做他的廣告。 2019年是5G商用元年,5G大規(guī)模商用之后,會(huì)極大地促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,由此產(chǎn)生的旅游物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)有哪些價(jià)值? 張磊: 從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)說(shuō),一個(gè)手機(jī)終端基本上足夠滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求,更快的網(wǎng)速不會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)革命性的變化,這是因?yàn)闆](méi)有必須在5G條件下才能實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景。從2G到3G可以上網(wǎng),是因?yàn)镸P3、MP4這種應(yīng)用需要更大的流量、更快的網(wǎng)速才能發(fā)揮應(yīng)用的價(jià)值,先有對(duì)網(wǎng)絡(luò)有更高要求的應(yīng)用,再有大流量、更快網(wǎng)速的網(wǎng)絡(luò)。從3G到4G也是因?yàn)槲覀円锤逦碾娪埃脙?nèi)容更大的APP。目前來(lái)說(shuō),可能企業(yè)需要一些大流量的數(shù)據(jù)傳輸,更快的網(wǎng)速對(duì)企業(yè)的影響更大。從游客的角度來(lái)說(shuō),路更寬了(網(wǎng)速更快),但是還沒(méi)有什么車(chē)在路上跑。5G技術(shù)更多地帶動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響不大。 5G技術(shù)大規(guī)模商用之后,物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的芯片可以做得更小、效率更高,很多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就可以放到景區(qū)里了,數(shù)據(jù)來(lái)源更多了?,F(xiàn)在城市里是全監(jiān)控的,但是在景區(qū)里,有的地方只有一條路可以進(jìn)去,人工巡視的成本很高,因?yàn)槿斯な浅掷m(xù)產(chǎn)生成本。但如果用設(shè)備替代人工,設(shè)備本身只產(chǎn)生一次性成本,后期維護(hù)成本很低。攝像頭可以監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施如景區(qū)自行車(chē)、垃圾桶、雨傘等不被破壞、拿走。當(dāng)5G技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)建立起來(lái)后,數(shù)據(jù)采集終端(監(jiān)控設(shè)備等)、網(wǎng)絡(luò)(5G技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng))、數(shù)據(jù)處理終端都是暢通、及時(shí)、有效的。 大旅游: 發(fā)展旅游大數(shù)據(jù)目前需要哪些政策支持? 張磊: 發(fā)展旅游大數(shù)據(jù)需要建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),一方面用于監(jiān)管各地旅發(fā)委及景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),在同一的標(biāo)準(zhǔn)下評(píng)價(jià)各地各景區(qū)工作效果,并且推動(dòng)提升。另一方面是大數(shù)據(jù)采集及應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn),景區(qū)、第三方公司、旅游企業(yè)、OTA都需要這方面的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)能用哪些數(shù)據(jù)、不能用哪些數(shù)據(jù),企業(yè)給用戶(hù)做營(yíng)銷(xiāo)、推廣告,這些都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)發(fā)展太快,需要政策及時(shí)出臺(tái)。 另外,發(fā)展旅游大數(shù)據(jù)需要給予地方旅發(fā)委(局)扶持、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、專(zhuān)款專(zhuān)用,專(zhuān)門(mén)用來(lái)儲(chǔ)存、處理從各個(gè)景區(qū)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)。目前主要由地方政府、文化和旅游部給予地方旅發(fā)委(局)經(jīng)費(fèi)支持。 旅游大數(shù)據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該叫大規(guī)模的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)整合?,F(xiàn)在都是數(shù)據(jù)孤島,數(shù)據(jù)被分成幾大塊,每一大塊又由不同企業(yè)掌握其中一小塊數(shù)據(jù)。比如運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù),移動(dòng)、聯(lián)通、電信的數(shù)據(jù)是各自分割的狀態(tài)。聯(lián)通大數(shù)據(jù)是標(biāo)簽切得最細(xì)的,但是用戶(hù)基數(shù)小,是移動(dòng)的三分之一,很多商業(yè)化只能移動(dòng)來(lái)做,但是有的用戶(hù)是聯(lián)通的,移動(dòng)拿不到聯(lián)通的用戶(hù)數(shù)據(jù)。當(dāng)政府有一些預(yù)算需要做一個(gè)全國(guó)的旅游業(yè)數(shù)據(jù)整合、給各個(gè)景區(qū)做畫(huà)像,政府只能跟移動(dòng)、聯(lián)通其中一家合作;假如政府同時(shí)跟兩家合作需要兩份經(jīng)費(fèi),而且這兩家并不愿意把自己企業(yè)的數(shù)據(jù)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)放在一起。雖然移動(dòng)端的數(shù)據(jù)聯(lián)通不如移動(dòng)多,但是全國(guó)的固定網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)基本上都是聯(lián)通的,所以需要把數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一起。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更需要把數(shù)據(jù)拿到一起來(lái)應(yīng)用(企業(yè)的數(shù)量比運(yùn)營(yíng)商更多、更分散、更需要集中收集、處理)。 大旅游: 你認(rèn)為這個(gè)事情還是需要政府部門(mén)出臺(tái)辦法來(lái)保證公開(kāi)、公正、公平,把大家的數(shù)據(jù)放到“密封箱”里,由政府來(lái)操作? 張磊: 需要政府規(guī)范企業(yè)只能收集規(guī)定的數(shù)據(jù),能收集多少份數(shù)據(jù)依靠每個(gè)企業(yè)的能力。企業(yè)拿到的所有數(shù)據(jù)都要在政府這里有一個(gè)備份。但是這時(shí)候需要政府單位有相應(yīng)設(shè)備存儲(chǔ)這些從各個(gè)企業(yè)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)、清洗數(shù)據(jù)、分辨不同企業(yè)之間重合的數(shù)據(jù),這些都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,如果不是政府親自來(lái)做,就需要第三方來(lái)操作。這個(gè)政府部門(mén)拿到了數(shù)據(jù)之后還需要跟其他政府部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,把不同地區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,大家的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不同也是一個(gè)問(wèn)題。全國(guó)各個(gè)省份的旅發(fā)委(局)都有自己的大數(shù)據(jù)中心,如果文化和旅游部要使用這些數(shù)據(jù),就需要全國(guó)所有省份旅發(fā)委(局)大數(shù)據(jù)中心的容量之和才能存儲(chǔ)、處理全國(guó)的旅游業(yè)數(shù)據(jù),至少需要花費(fèi)地方和中央大數(shù)據(jù)中心這兩份經(jīng)費(fèi),地方收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中也會(huì)遇到一些問(wèn)題。 大旅游: 旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么? 張磊: 旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)是旅游大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。例如移動(dòng)和聯(lián)通之間不能互通,導(dǎo)致移動(dòng)端和PC端的數(shù)據(jù)不能互通,無(wú)法全程掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)。全國(guó)的OTA也是各自獨(dú)立的狀態(tài),彼此之間的數(shù)據(jù)并不敢互通。未來(lái)隨著進(jìn)一步發(fā)展,對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的要求更高,應(yīng)該會(huì)通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)整合各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù),通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)整合全國(guó)的OTA、景區(qū)數(shù)據(jù),這樣整合后的數(shù)據(jù)可以做更多有意義的事情,不僅是旅游預(yù)測(cè),還有其他更多想象空間。 |
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