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你一定有過這樣的經(jīng)歷：你在淘寶上無意搜索了關(guān)于AJ的信息，好嘛，只要你再打開阿里系的產(chǎn)品，各種鞋子的廣告簡直如同潮水般向你涌來。 又或者，你打開某訂餐平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)排在前面最幾位的餐廳，還真的都是最符合你口味的。 商家為何會(huì)如此懂消費(fèi)者的心理呢？答案就是這兩年很火的一個(gè)詞，“大數(shù)據(jù)”。 “大數(shù)據(jù)”到底是什么意思呢？它的定義很廣，具體到營銷行業(yè)的解釋，那就是“洞察消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)”。商家能根據(jù)你的消費(fèi)行為，追蹤并分析，然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)來聳動(dòng)甚至操縱你的購買行為。 你可能會(huì)不屑一顧地想，“我的消費(fèi)行為會(huì)被輕易操控，不可能吧！” 事實(shí)上，這一點(diǎn)也不夸張。如果商家深知你的喜好，然后給你一次折扣不菲的續(xù)費(fèi)機(jī)會(huì)，那么你就有80%的可能性再次下單。舉個(gè)例子，瑞幸咖啡很多人都喝過，當(dāng)你第一次用4.8折券享用一杯拿鐵后，過兩天瑞幸又給你發(fā)了一張2折劵，你能忍住不再來一杯嗎？ 說起優(yōu)惠券，很多人小時(shí)候應(yīng)該都有這樣的經(jīng)歷：你小心翼翼地剪下雜志上的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券，然后興奮地拿著它去店里低價(jià)買到一塊吮指原味雞。 如今，優(yōu)惠券的形態(tài)發(fā)生了更迭，紙質(zhì)優(yōu)惠券基本上都變成了電子的。比如天貓超市里的優(yōu)惠券，美團(tuán)網(wǎng)上的團(tuán)購券等等。
如果你以為優(yōu)惠券只是讓商家誘使我們?nèi)ハ硎芰艘淮蝺r(jià)格優(yōu)惠，那就太天真了。商家的“陰謀”，遠(yuǎn)比你想的復(fù)雜。 他們會(huì)把你使用優(yōu)惠券時(shí)產(chǎn)生的信息，比如價(jià)格、場所、日期，收集到一個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫中，然后和你過往的資料進(jìn)行比對和更新。如此一來，你的年齡、性別、收入、購買記錄甚至某些小癖好，都會(huì)被洞察的一覽無余。 屆時(shí)，商家根據(jù)這些數(shù)據(jù)再給你推送個(gè)人定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，試問有誰能頂?shù)米∧兀?/p> 難怪有人會(huì)調(diào)侃說，在信息時(shí)代，“大數(shù)據(jù)”甚至比我們本人還要了解自己。 除了優(yōu)惠券，還有很多東西暴露了我們的消費(fèi)喜好和習(xí)慣，比如我們在網(wǎng)站瀏覽的痕跡，用信用卡消費(fèi)的數(shù)據(jù)，或者在書店辦理的積分卡，都有可能暴露你的信息。 大數(shù)據(jù)的興起讓我們在了品牌的面前“一絲不掛”，這當(dāng)然是一件細(xì)思恐極的事情。 幾年前有位美國父親把當(dāng)?shù)氐囊患页懈嫔戏ㄍィ碛墒恰八畠翰艅偵铣踔?，這家超市卻一直給她寄奶粉和紙尿褲的廣告，簡直損害了她的聲譽(yù)！” 兩個(gè)月之后，戲劇化的轉(zhuǎn)折來了，這位父親親自跑去給超市經(jīng)理賠禮道歉，因?yàn)?.....他的女兒真的懷孕了。 事實(shí)上，這家超市根本就不認(rèn)識(shí)這個(gè)女孩，它們只是根據(jù)她買東西風(fēng)格的變化做的推斷。比如，她之前偏好味道濃郁的洗發(fā)水，突然就改用淡一點(diǎn)的洗發(fā)水，大概率是懷孕的征兆。 這就是大數(shù)據(jù)的“恐怖”之處。有人甚至揚(yáng)言：“只要給我你的消費(fèi)記錄，我能預(yù)測你五年后是否會(huì)離婚?！?/p> 這話如今看來并不是危言聳聽，但是這必然會(huì)帶來隱私權(quán)的邊界問題。如果關(guān)于隱私權(quán)的法律調(diào)侃出現(xiàn)變化，勢必會(huì)影響到大數(shù)據(jù)的普及和應(yīng)用。
不過話又說回來，我們不能只看到大數(shù)據(jù)的隱私暴露的負(fù)面問題，必須承認(rèn)，大數(shù)據(jù)的初衷是好的。基于它的反饋，我們這些消費(fèi)者不僅可以省去大量的決策時(shí)間，更重要的是，我們得以通過技術(shù)的手段，更加了解自己內(nèi)心真正的需求。 所以，大數(shù)據(jù)究竟是“天使”還是“魔鬼”，還真的不好說。 親愛的讀者，你怎么看？
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