（一）企業(yè)頂層設(shè)計(jì)

近兩年，頂層設(shè)計(jì)已經(jīng)成為熱詞。接觸到的不少公司都談到要做企業(yè)的信息化頂層設(shè)計(jì)。但是，企業(yè)信息化的頂層設(shè)計(jì)到底是什么？需要認(rèn)真斟酌。我們也看到有些公司的信息化頂層設(shè)計(jì)，就是看起來(lái)頗具規(guī)模的信息化框圖，外加說(shuō)明。這種信息化各類(lèi)工具系統(tǒng)的大拼盤(pán)式的頂層設(shè)計(jì)應(yīng)該是最差的設(shè)計(jì)了。在與企業(yè)的交流中，也遇到有公司按照某知名咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的大拼盤(pán)設(shè)計(jì)，結(jié)果讓自己的信息化建設(shè)到了“此路不通”的境地。

企業(yè)信息化的頂層設(shè)計(jì)是不能獨(dú)立研究實(shí)施的。信息化頂層設(shè)計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)組成部分，是支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的IT方法論以及實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的IT環(huán)境設(shè)計(jì)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一定是企業(yè)中長(zhǎng)期（三年到五年，甚至更長(zhǎng)）的發(fā)展規(guī)劃，包括產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)資源規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、科技規(guī)劃等等。如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施和執(zhí)行是信息化的頂層設(shè)計(jì)必須回答的問(wèn)題。因此，信息化頂層設(shè)計(jì)更多的是研究文本和分析數(shù)據(jù)，這需要進(jìn)行大量細(xì)致的甚至是艱苦的調(diào)查研究才能夠做出來(lái)的。所以，信息化頂層設(shè)計(jì)更多的是圍繞公司不同階段的各個(gè)層面的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，展示一張信息化系統(tǒng)隨之演進(jìn)的路線(xiàn)圖。并且我們還需要為這張路線(xiàn)圖如何支撐戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)做出合理解釋?zhuān)约瓣U述它的理論基礎(chǔ)。

實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是讓企業(yè)在未來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略規(guī)劃是著眼于未來(lái)的。未來(lái)的目標(biāo)與企業(yè)的現(xiàn)狀肯定是有距離的。戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施就是從現(xiàn)狀一步一步走到目標(biāo)。IT規(guī)劃作為戰(zhàn)略規(guī)劃的支撐就是需要從IT的角度提供一個(gè)路線(xiàn)圖。

在IT高度發(fā)展，“兩化深度融合”的新時(shí)期，IT已經(jīng)不僅僅是“支撐”，而是成為企業(yè)生產(chǎn)力的重要組成部分。甚至，IT可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）信息化頂層設(shè)計(jì)

企業(yè)戰(zhàn)略研究的是“做什么，不做什么”，也就是企業(yè)的發(fā)展方向。這其中“不做什么”則是最難選擇，因?yàn)檫@需要放棄一些既得利益。青島紅領(lǐng)當(dāng)初果斷放棄做商店貨架的西服，放棄了“拼價(jià)格”，就是看到貨架產(chǎn)品與私人定制之間巨大的價(jià)差。這個(gè)價(jià)差是路人皆知的“秘密”。困難的是如何獲得足夠的私人定制，并確?？焖俳桓?。這樣紅領(lǐng)必須調(diào)整自己的商業(yè)模式、生產(chǎn)模式和供應(yīng)鏈的布局及管控體制。那么，企業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)就必須圍繞這一戰(zhàn)略意圖展開(kāi)。十年磨一劍。事實(shí)證明，紅領(lǐng)這種具有前瞻性的信息化規(guī)劃讓IT不僅作為戰(zhàn)略的有力支撐，也成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)畫(huà)的是一張藍(lán)圖，是一個(gè)方向，而不是干活的“工藝圖紙”。信息化頂層設(shè)計(jì)同樣也是。頂層設(shè)計(jì)必須具有前瞻性和實(shí)施路徑的不確定性。三一重工就是一個(gè)典型。

十年前，“物聯(lián)網(wǎng)”的概念剛剛提出，三一就開(kāi)始這個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐。從2013年開(kāi)始，三一又實(shí)施當(dāng)前稱(chēng)之“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的工程。事到如今，三一重工的信息化工程已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，三一衍生出來(lái)的“根云”也成為頗有價(jià)值的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這十年時(shí)間，花了十幾個(gè)億。三一能夠這樣做依靠的是什么？三一賀東東副總裁說(shuō):“一定程度上建立起某種信仰。很多新技術(shù)、新趨勢(shì)不可能像傳統(tǒng)方式那樣去驗(yàn)證、論證，去做分析、預(yù)算，一定是一種信仰?！币部梢哉f(shuō)，一個(gè)好的信息化頂層設(shè)計(jì)來(lái)源于信仰，植根于企業(yè)的文化。

絕大多數(shù)企業(yè)都要制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但毫無(wú)疑問(wèn)，大部分的企業(yè)的規(guī)劃都是平庸的，只有很少的企業(yè)能做出優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。在這少數(shù)的企業(yè)規(guī)劃中，能夠把IT規(guī)劃作為核心戰(zhàn)略組成的那就更少了。而絕大多數(shù)企業(yè)所謂的信息化頂層設(shè)計(jì)，本質(zhì)上是現(xiàn)存問(wèn)題的一個(gè)解決方案；僅僅是在此基礎(chǔ)畫(huà)了幾個(gè)明后年要做的方框圖。頂層設(shè)計(jì)和解決方案兩者的目標(biāo)不同，著眼點(diǎn)也不同。

創(chuàng)新是企業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)的靈魂。實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)力，獲得比對(duì)手更強(qiáng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)。既然是創(chuàng)新，就不可回避存在的風(fēng)險(xiǎn)。有沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，敢不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這是優(yōu)秀的或平庸的頂層設(shè)計(jì)的分水嶺。

有些企業(yè)有請(qǐng)你幫助做信息化頂層設(shè)計(jì)，只要問(wèn)你“有沒(méi)有成功案例？能不能參觀(guān)示范工程？”這就根本不是想做頂層規(guī)劃，而是一個(gè)不想承擔(dān)責(zé)任的中層干部尋求一個(gè)不犯錯(cuò)誤保住飯碗的方案而已。這其實(shí)沒(méi)有什么錯(cuò)。絕大多數(shù)企業(yè)都是這樣。這也是絕大多數(shù)企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)都很平庸的原因之一。

以我們自身的體會(huì)，中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)比美國(guó)還相差很遠(yuǎn)。五年前我們團(tuán)隊(duì)承擔(dān)科技部的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，研究出一套新的企業(yè)信息化體系和架構(gòu)。我們找了若干家大型企業(yè)尋求合作，但是都不愿意做“小白鼠”。迫不得已，我們把團(tuán)隊(duì)派到美國(guó)，找到了NOV公司（世界500強(qiáng)，全球最大的海上石油平臺(tái)和解決方案的供應(yīng)商）。當(dāng)我們與企業(yè)交流項(xiàng)目方案時(shí)，他們擔(dān)心的不是失敗，而是要我們答應(yīng)如果項(xiàng)目成功，三年之內(nèi)不要向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供同樣服務(wù)。經(jīng)過(guò)三年的努力，這個(gè)項(xiàng)目大獲成功。上線(xiàn)的智能決策系統(tǒng)，使得企業(yè)50多個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理人員（白領(lǐng)）消減了一半，同時(shí)生產(chǎn)效率、訂單交付率得到大幅度改善。美國(guó)人的思維模式是首先關(guān)注機(jī)遇，其次才是風(fēng)險(xiǎn)。他們認(rèn)為，智能決策是智能制造的制高點(diǎn)。決策好壞決定了企業(yè)的效率和效益。人的決策經(jīng)驗(yàn)和視野受限。如果智能決策獲得突破，就取得了強(qiáng)于對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。在全球經(jīng)濟(jì)下滑，油價(jià)低迷，企業(yè)效益很差的時(shí)候，恰恰是進(jìn)行信息化改造的最佳時(shí)機(jī)。而中國(guó)企業(yè)是效益好的時(shí)候不會(huì)未雨綢繆，經(jīng)濟(jì)效益不好的時(shí)候又沒(méi)錢(qián)做。

（三）如何做好信息化頂層設(shè)計(jì)

如何做好企業(yè)的信息化頂層設(shè)計(jì)，這是極難回答的問(wèn)題，但經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以告訴我們做頂層設(shè)計(jì)需要注意什么。這里提供一點(diǎn)建議。

1、企業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)首先是企業(yè)主人自己的事情，誰(shuí)也不能替代。企業(yè)家不需要懂IT，不需要有具體的方案和目標(biāo)，但是必須有改革、創(chuàng)新、危機(jī)意識(shí)，必須有堅(jiān)定的意志，必須有識(shí)人用人的能力。千萬(wàn)不要和小富即安、臨危抱佛腳、短視狹隘的企業(yè)家談什么頂層設(shè)計(jì)；也不要和那些兩三年就走人的職業(yè)經(jīng)理人談規(guī)劃；更不要與那些不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，天天玩“比稿”的IT主管談方案。畢竟，想做且能做頂層設(shè)計(jì)的企業(yè)并不多很多。

2、如果企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，就不要做太長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化頂層設(shè)計(jì)了（免得被忽悠）。管好當(dāng)前的事情，用成熟的技術(shù)解決眼下的問(wèn)題更務(wù)實(shí)。

3、工業(yè)企業(yè)本身就是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的環(huán)境更加復(fù)雜。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、客戶(hù)、供應(yīng)商、技術(shù)、金融、人力資源、能源、政府和政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)布局等等，都是企業(yè)的環(huán)境，是廣義的供應(yīng)鏈。企業(yè)就是依靠與企業(yè)環(huán)境之間的物質(zhì)、資金、信息、能源、人才的交流和交換得以生存發(fā)展。比較準(zhǔn)確客觀(guān)地認(rèn)識(shí)如此復(fù)雜的系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律是制定企業(yè)戰(zhàn)略的前提，但這是極其困難的。同時(shí)，未來(lái)工業(yè)化與信息化必將高度融合。脫離信息化的要素去研究制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是舍本求末。顯然，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和信息化頂層設(shè)計(jì)必須是一個(gè)綜合型的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)才能完成的工作。并且，單獨(dú)依靠企業(yè)本身或者過(guò)分依賴(lài)外部專(zhuān)家都是不可取的。習(xí)慣思維和“燈下黑”是企業(yè)專(zhuān)家的缺陷；外部專(zhuān)家智囊又無(wú)法深刻理解企業(yè)文化。

4、不要指望一次性地就能做好頂層設(shè)計(jì)。在三五年內(nèi)，變化的環(huán)境要求公司戰(zhàn)略隨時(shí)間變化進(jìn)行演變而推進(jìn)，因此公司的信息化頂層設(shè)計(jì)就成為不斷前進(jìn)的過(guò)程，而不是對(duì)某一次事件的反應(yīng)。

5、對(duì)于企業(yè)IT規(guī)劃和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，公司董事會(huì)應(yīng)該有寬容的心態(tài)，允許他們嘗試，甚至允許失敗。董事會(huì)的任務(wù)是用批評(píng)的眼光來(lái)評(píng)價(jià)，并最終批準(zhǔn)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。

6、信息化頂層設(shè)計(jì)關(guān)注的是創(chuàng)新的體系、模式和系統(tǒng)，是未來(lái)潛在的價(jià)值以及對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)影響。當(dāng)這些都成為一個(gè)確定性的需求以后，留給IT實(shí)施團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候才是研究系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)集成等等問(wèn)題的階段。

7、不要拒絕采用正在不斷成熟的新技術(shù)。有風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇，很有可能成為最有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力。

8、再完美的信息化頂層設(shè)計(jì)都不能忽視人在這個(gè)系統(tǒng)中的作用。不要過(guò)分依賴(lài)軟件。在其配套的體制、機(jī)制、制度方面應(yīng)該能夠充分體現(xiàn)出人在其中的價(jià)值。從另外角度說(shuō)，這個(gè)設(shè)計(jì)方案又能夠支持資源配置方面的知識(shí)自動(dòng)化，不斷地積累和優(yōu)化生產(chǎn)管理人才的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。只有這樣，系統(tǒng)才越來(lái)越聰明。

9、頂層設(shè)計(jì)切記不可過(guò)分追求細(xì)節(jié)、面面俱到、萬(wàn)無(wú)一失，也不能過(guò)分插手底層的事情。精致的設(shè)計(jì)一定是脆弱的。