近期，尼爾森中國受邀參加了第十一屆AHF國際酒店及旅游業(yè)投資峰會。尼爾森中國副總裁，零售與地產(chǎn)研究團隊及尼爾森大學負責人，Rebecca Dong與來自各界文旅同仁分享了尼爾森旅行消費者洞察，解讀了中國旅行消費者行為并展望了旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢。

尼爾森研究顯示，近年來我國消費信心指數(shù)對比全球持續(xù)高位，一線城市消費意愿保持穩(wěn)定。2018年上半年全國人均可支配收入增速高達7.9%，一線城市為8.7%，略高于全國平均水平，其中超半數(shù)家庭消費支出有所增長，旅游躋身前三成為主要新增消費。

國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，消費者旅行意愿持續(xù)高漲。2017年中國旅游產(chǎn)業(yè)的總收入高達5.4萬億，同比增長15%，境內(nèi)游出行人次高達50億，出境游也有1.3億人次。除參觀景點外，半數(shù)左右的受訪者表示放松、陪伴、增長見識、美食等為其主要出行目的。在旅行中樂享生活，已成為消費者外出旅行的主要驅(qū)動力。

尼爾森研究顯示，過去一年里，全民旅行熱忱高漲，被訪者中大陸游頻次普遍超2次，我國港澳臺游和出境游也在1次以上，旅行樂趣在各年齡段和各性別表現(xiàn)均衡無明顯差異。

旅行方式方面，51%游客會選擇自由行，這一比例在90后當中高達60%。與此同時，越來越多的人傾向選擇使用手機預定當日行程。追蹤綜藝影視與取景地也成為旅行的熱門項目，在90后當中尤其流行，占比高達42%。

共享住宿旅行熱潮下，83%的80、90后用戶選擇“民宿”作為旅行住宿首選，16年共享住宿交易同比增長81%，交易規(guī)模達89億元人民幣。共享住宿的消費人群主要受感性因素（64%）影響，如文化體驗（含裝修風格、周邊商業(yè)等），此外一些周邊環(huán)境安全等理性因素也會影響消費者決策。

受朋友圈等社交媒體影響，28.1%的人會參考周圍親朋好友推薦選擇目的地。24.5%的游客在影視節(jié)目后，會對從未關(guān)注過的目的地動心。

尼爾森社會媒體研究顯示，旅行已從“買買買”轉(zhuǎn)向了體驗制勝。中國消費者渴望在旅行中尋找自由，體驗驚險刺激、追逐冒險帶來得刺激，品味各地美食，滿足味蕾，體味有治愈效果的慢生活。

研究發(fā)現(xiàn)，“新”旅行消費者主要可以分為四大類——多金老年族，中產(chǎn)新女性，Z一代，與準二孩家庭。需求更呈多樣化：

• 多金老年族：有錢有閑的多金老年族，追求便利與體驗，更喜愛跟團游，平均出行時間在5-9天。偏好在旅行中品嘗美食，購買當?shù)靥禺a(chǎn)。

• 中產(chǎn)新女性：擁有最強購買力和最豐富出行習慣的中產(chǎn)新女性，更喜歡能夠由自己掌握計劃的自助游。她們在旅行中偏愛冒險新奇和美食購物，更希望能夠和家人在一起，脫離繁忙的工作，放松心靈。如果旅行中有購物，更容易被化妝品和個人護理所吸引。

• Z一代（95后）：95后出生的消費新一代，追求冒險與特立獨行，因此定制小團游倍受青睞。他們也是被稱為最早“拿著保溫杯喝枸杞”的一代人，更早的關(guān)注健康養(yǎng)生，在旅行中，會想要購買保健品，包括一些對美容護膚有幫助的藥品。

• 準二孩家庭：準二孩家庭更加希望在旅行中擁有一段安全而有意義的時光，陪伴孩子和寓教于樂是他們的關(guān)鍵詞。跟團游的方式讓他們覺得更加省心和便利。在出行中，他們會更愿意購買一些母嬰產(chǎn)品。家庭型消費者需要格外考慮的因素是目的地是否含有對孩子成長有意義的內(nèi)容、旅游當?shù)丨h(huán)境的安全性和氣候的穩(wěn)定性， 目的地有成長意義和氣候不要太惡劣對初中以前階段孩子家庭的影響更大。孩子年齡越小，對旅游時步行距離的要求也越高。值得注意的是，不論孩子年齡大小，游藝設(shè)備不要太危險刺激是家長共同的關(guān)注。

在過去一年有出游經(jīng)歷的消費者中，76%的出游發(fā)生在本市內(nèi)的景區(qū)/度假區(qū)。出境游因其較快的增長，逐漸成為一種旅游的趨勢。

尼爾森研究顯示，去年亞洲國家承包了75%的出境消費者。地理位置近的境外目的地成為“新”旅行消費者的首選。歐洲次之，23%的消費者去過歐洲旅行。與往年相比，一些比較小眾的目的地，例如土耳其，孟買等地區(qū)也越來越受到自由行消費者的喜愛。

在相應出游的人群中，消費者平均每年會選擇在市內(nèi)出游4次，周邊游玩3次，且距離越遠，出游頻率越低。市區(qū)游基本上是當天返回，也有個別消費者會選擇過夜。而周邊游的平均出行天數(shù)為2.2天，大部分會選擇過夜。至于其他城市，其平均出行天數(shù)為6天，更遠的出境游平均天數(shù)接近8天。

此外，當需要留宿時，在省內(nèi)旅行的消費者會更傾向選擇酒店或者住在親戚朋友家；對于市外旅行，民宿和青年旅社也占據(jù)一定比例。但在出境時，酒店仍保持絕對首選。

除自然山水外，15-25歲的年輕群體更愛旅行時選擇主題游樂景點。而26-59歲的人群更偏愛度假休閑景區(qū)。

對比去年，家庭消費支出在一線城市和四線城市均有不同程度增長，其新增消費主要是在“享受生活”和“健康生活”上。其中旅行度假更占據(jù)一線城市的增長高位，其需求將不斷增長，前景廣闊。

對于消費者來說，旅游不僅僅只是為了購物和觀光，更是希望伴隨旅行的同時，追求新的體驗。根據(jù)世界旅游組織測算，旅游收入每增加1元，可以帶動相關(guān)增收4.3元，具有很強的經(jīng)濟效應。

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