不論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè),都面臨著流量獲取難成本高的現(xiàn)狀,特別是傳統(tǒng)企業(yè),過去通過廣告、促銷、地推等方式引流,盡管能夠獲取一定的客戶流量,但是變現(xiàn)效果卻不盡人意,那么企業(yè)該如何突破這一困境呢? 針對傳統(tǒng)企業(yè)的這一營銷困境,李科成根據(jù)自己18年的營銷實操經(jīng)驗,獨家提出了“五流模型”理論。五流模型共分為五部分,分別是引流、鎖流、回流、分流、自流。 第一部分是引流。引流是五流模型的核心,想要引流就必須打造企業(yè)專屬的精準(zhǔn)魚塘,要想在流量爭奪如此激烈的環(huán)境下輕松獲取流量,首先要思考三個問題: 第一個問題,誰是我的客戶? 很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板對客戶的認(rèn)識很模糊,沒有清晰的客戶畫像。做教育培訓(xùn)的認(rèn)為所有愛學(xué)習(xí)的人都是他的客戶,做兒童用品的認(rèn)為所有家長都是他的客戶,做保健品的認(rèn)為所有愛養(yǎng)生的人都是他的客戶……。 這樣模糊的客戶定位往往很難獲得精準(zhǔn)流量。所以,我們一定要對客戶做畫像分析。從年齡、性別、地區(qū)、收入、職業(yè)、愛好、教育程度、消費習(xí)慣等多個維度對客戶進行精準(zhǔn)畫像。有了客戶畫像,我們才能夠按圖索驥,快速找到客戶。 第二個問題,我的客戶在哪里? 一句話,我的客戶在別人的魚塘里。歸納匯總,總共有六大主流魚塘,它們分別是: 1、 組織單位:如政府行政部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會等組織。從事與孩子教育有關(guān)的企業(yè),可以和教育局或?qū)W校合作進行引流;服務(wù)型企業(yè)可以和上游客戶所屬的行業(yè)協(xié)會合作獲取流量。 2、 互聯(lián)網(wǎng)媒體:互聯(lián)網(wǎng)是個超大號的魚塘,傳統(tǒng)企業(yè)一定要高度重視。尤其是主流的微博、微信、抖音和今日頭條平臺,他們是獲取流量的主力軍。 3、 異業(yè)結(jié)盟:也叫跨界整合。如減肥產(chǎn)品可以和美容院合作;少兒美術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)可以和音樂培訓(xùn)、舞蹈培訓(xùn)、早教機構(gòu)、兒童攝影等平臺進行跨界合作。 4、 競爭對手:競爭對手也是我們引流的一個重要渠道。從事企業(yè)家教育培訓(xùn)的可以和同行進行資源置換,或者通過去其他機構(gòu)學(xué)習(xí)的方式獲取精準(zhǔn)的客戶信息。 5、 客戶裂變:即客戶帶客戶的老帶新模式,企業(yè)要想做大做強,一定要掌握客戶裂變的思維、方法和工具。 6、 展會活動:參加行業(yè)展會也是獲取客戶流量的一個有效途徑。 第三個問題,如何把客戶引流過來? 要想把客戶快速引流到自己的企業(yè)里來,還需要做四件事情: 1、 設(shè)計好分潤模式。沒有利益的驅(qū)動,很難形成引流的常態(tài)化,異業(yè)聯(lián)盟更是如此。 2、 設(shè)計好誘餌產(chǎn)品。通過免費讓利的方式,把客戶從別人的魚塘引流到我們自己的魚塘里。 3、 提升路演能力。不論是從事產(chǎn)品銷售還是服務(wù)業(yè)的,都離不開溝通和表達。未來將沒有老板,取而代之的是老師;沒有企業(yè)家,取而代之的是教育家。誰具備教育客戶的能力,誰就能快速收人、收錢、收心。 4、 建立私域流量池。私域流量就是品牌或個人自主擁有,可以反復(fù)多次利用的流量,免費,又能隨時觸達。私域流量通常以個人雙微一抖、社群或APP的方式呈現(xiàn)。對于廣大中小企業(yè)而言,從操作性和落地性來看,最適合建立私域流量的平臺是個人微信號和微信群。 第二部分是鎖流,顧名思義,當(dāng)客戶進到我們魚塘的時候,我們要通過會員卡的模式,讓客戶把錢留下來,只有把錢留下來的客戶才有回頭消費的可能性。 第三部分是回流,即讓客戶持續(xù)地回頭消費。回流的核心是引導(dǎo)客戶繼續(xù)消費后端產(chǎn)品。后端產(chǎn)品又叫高利潤產(chǎn)品,引流和鎖流都是為了帶來流量,回流是為了吸引客戶消費高端產(chǎn)品,創(chuàng)造利潤。 第四部分是分流,即把已經(jīng)獲取的流量進行二次分銷。企業(yè)一定要學(xué)會運用流量賺錢,而非產(chǎn)品賺錢的思維。通過有形的產(chǎn)品構(gòu)建屬于自己的私有流量,然后把私有流量分銷出去。很多老板因為擔(dān)心客戶流失而不愿意共享流量,這種思維已經(jīng)嚴(yán)重落伍??蛻舯旧碛行枨?,即使不通過你這邊消費,也會通過其他渠道消費,因此,在社交電商時代,企業(yè)一定要舍得分享,尤其是舍得分享客戶。 第五部分是自流。即通過政策,讓客戶成為企業(yè)的合伙人或代理商,通過老帶新機制實現(xiàn)裂變,從而自動自發(fā)的為企業(yè)帶來流量,李科成把它簡稱為自流。
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