作者：云掌財(cái)經(jīng)/火星財(cái)匯
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張瑞敏和楊綿綿無(wú)疑是中國(guó)式企業(yè)管理人才的最佳合作代表之一。張瑞敏長(zhǎng)于宏觀戰(zhàn)略，專注于思考企業(yè)如何進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，楊綿綿精于專注細(xì)節(jié)，致力于將執(zhí)行與創(chuàng)新結(jié)合，兩人形成了“和而不同”的職能互補(bǔ)與管理搭配。
——摘自《巔峰創(chuàng)新》，羅蘭·貝格等著
1
海爾的“布道人”
1982年，正值改革開放的第一波浪潮，當(dāng)時(shí)所有的國(guó)內(nèi)企業(yè)都渴望引進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)橛辛隧?xiàng)目，企業(yè)才有活路。然而苦苦等待了兩年，各行各業(yè)都相繼有所進(jìn)展，只有家電行業(yè)在恐慌與焦慮之中陷入兩難。
直到1984年，機(jī)會(huì)終于來(lái)了，德國(guó)“利勃海爾”進(jìn)入中國(guó)，雖說(shuō)來(lái)得稍晚，卻讓產(chǎn)品落后的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)久旱逢甘霖。
“‘利勃海爾’是由張首席爭(zhēng)取來(lái)的。那年他去北京申請(qǐng)引進(jìn)項(xiàng)目，天氣很冷，火車又沒有座位，為了節(jié)約體力，張首席帶著馬扎上車，餓了就買些花生米充饑。三番五次，項(xiàng)目批下來(lái)了，因?yàn)槌兄Z‘一定能夠做好’，張首席一切都要親自操刀， 他是講信譽(yù)的，做起事來(lái)精益求精。當(dāng)然，沒有這個(gè)性格也不會(huì)親自去創(chuàng)業(yè)，更不可能有今天的海爾?！?/font>
時(shí)至今日，海爾的品牌故事在集團(tuán)內(nèi)部已是家喻戶曉，張瑞敏的承諾，三十年的堅(jiān)持，激勵(lì)著一代又一代海爾人奮發(fā)向上，創(chuàng)造歷史。
然而在這段追逐成功的過(guò)往中，一個(gè)人的功績(jī)被刻意地隱去了，她叫楊綿綿，是故事的講述者，也是海爾理念勤勤懇懇的“布道人”。
在中國(guó)企業(yè)界，楊綿綿無(wú)疑具有符號(hào)般的意義，她是海爾集團(tuán)董事局常務(wù)副主席、總裁，卻甘愿充當(dāng)一個(gè)執(zhí)行者的角色。潘承烈說(shuō)過(guò)：“沒有楊綿綿的工作，張瑞敏的管理思想不可能如此順利地執(zhí)行，”而在張瑞敏看來(lái)，“楊綿綿最大的特長(zhǎng)在于 ，你本來(lái)期望的是二，她卻可以發(fā)揮到十。”
2
像男人一樣戰(zhàn)斗
當(dāng)同齡人利用上班時(shí)間買菜、織毛衣、洗衣服的時(shí)候，楊綿綿已經(jīng)開始在讀書學(xué)習(xí)；當(dāng)這些人早早退休，享受未來(lái)安逸生活的時(shí)候，楊綿綿還“像男人一樣戰(zhàn)斗著”。
1941，楊綿綿出生于江蘇無(wú)錫，1963年畢業(yè)于山東工學(xué)院，之后她做過(guò)教師，進(jìn)過(guò)工廠，直到43歲成了青島電冰箱總廠的副廠長(zhǎng)。
1984年，作為張瑞敏的助手，楊綿綿同樣參與了“利勃海爾”的引進(jìn)工作，回想當(dāng)初，張瑞敏邀她“下?！眲?chuàng)業(yè)時(shí)，其實(shí)本就是一次賭博，“我沒有想著長(zhǎng)久干下去，也沒想到張瑞敏能長(zhǎng)久地干下去?！辈恢皇撬麄?，隨著項(xiàng)目論證會(huì)召開，幾乎所 有的人都不看好這個(gè)項(xiàng)目：一分錢也沒有，就那么幾塊地，幾間破房子，要把那些沒見過(guò)、也不懂的設(shè)備引進(jìn)來(lái)，誰(shuí)心里都沒底。
然而誰(shuí)也沒有想到，冰箱廠能走到今天這個(gè)地步，海爾會(huì)走到今天這個(gè)地步。
3
白色家電王國(guó)
1984年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)初破冰河，在缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理氛圍的大環(huán)境下，張瑞敏高舉質(zhì)量大旗，堅(jiān)定地提出實(shí)施名牌戰(zhàn)略，并將其作為海爾創(chuàng)業(yè)時(shí)期的最大目標(biāo)以及企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展的重要前提。在這一過(guò)程中，楊綿綿的作用舉足輕重。
后來(lái)有人評(píng)價(jià)，沒有楊綿綿，海爾將很難取得今天的成績(jī)。集團(tuán)內(nèi)部，靠著她個(gè)人強(qiáng)大的執(zhí)行能力，張瑞敏的管理思想被迅速落實(shí)到各個(gè)部門。楊綿綿曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人有三商——智商、情商和韌商，其中韌商最難達(dá)到。而執(zhí)行的創(chuàng)新能力也是一種管理天賦，需要很強(qiáng)的韌商，需要在不斷的失敗和受挫中尋找到新的前行方向的勇氣。
正是這種勇氣，不僅成就了張瑞敏，也成就了海爾這個(gè)屹立不倒的“白色家電王國(guó)”。
4
致勝的法寶
除了極致的執(zhí)行力，楊綿綿也是個(gè)善于思考的人。
創(chuàng)業(yè)之初，由于不懂得冰箱構(gòu)造，楊綿綿就一門心思去找書，當(dāng)時(shí)有本書叫做《電冰箱》，作者單大可。經(jīng)過(guò)打聽，這人就在上海，于是她就親自登門請(qǐng)人當(dāng)顧問(wèn)，順便學(xué)習(xí)電冰箱的基本原理。
在那之后，廠里派出一名員工，去往北京雪花冰箱廠參觀學(xué)習(xí)。名為學(xué)習(xí)，實(shí)為學(xué)藝，根據(jù)帶回來(lái)的零部件畫出圖紙，再用單大可的“土辦法”來(lái)造冰箱。所有人都憋著一口氣：造出冰箱，促成引進(jìn)項(xiàng)目！
今天，對(duì)于創(chuàng)新的執(zhí)著追求已是海爾集團(tuán)引以為傲的致勝法寶。
楊綿綿認(rèn)為，海爾之所以能取得今天的成績(jī)，全是沾了創(chuàng)新的光。上世紀(jì)80年代，市場(chǎng)物資供不應(yīng)求，所謂“機(jī)器一響，黃金萬(wàn)兩”。這一背景下，海爾率先實(shí)施了質(zhì)量工程，到1988年正式拿到了中國(guó)冰箱史上的第一塊金牌，一年之后，供求達(dá)到 了平衡，當(dāng)所有企業(yè)開始猛抓質(zhì)量時(shí)，海爾更進(jìn)一步，其發(fā)展戰(zhàn)略從質(zhì)量延伸到服務(wù)。如今在這個(gè)服務(wù)至上的年代，海爾有了新的目標(biāo)——“為用戶創(chuàng)造需求”，洗衣機(jī)洗地瓜就是一個(gè)著名案例。
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創(chuàng)新的倡導(dǎo)者
58歲那年，楊綿綿學(xué)會(huì)了開車，許多休息日，她都自己駕車去往基層檢察工作。就如同學(xué)車一樣，楊綿綿對(duì)新的知識(shí)都充滿好奇。她每周要工作70多個(gè)小時(shí)，卻從來(lái)沒有放棄過(guò)學(xué)習(xí)，電腦、網(wǎng)絡(luò)、股票的漲跌。新經(jīng)濟(jì)的大潮中，一個(gè)本該退休的花 甲老人不僅沒有成為落伍者，反倒成了企業(yè)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和引路人。如今海爾的創(chuàng)新詞典中，依然有著楊綿綿不懈追求的影子。
同事們說(shuō)：“與楊總裁一起工作，你會(huì)變得年輕?！?/font>
因?yàn)槟挲g，楊綿綿算不上張瑞敏的接班人，她與張瑞敏一樣是將海爾推向高峰的第一代領(lǐng)導(dǎo)者。楊綿綿深知這一點(diǎn)，數(shù)十年的職場(chǎng)生涯里，她不斷調(diào)整著年輕一代領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)布局，把“相馬不如賽馬”發(fā)揮到了極致。
2013年3月，楊綿綿卸任海爾輪值總裁一職，在新世紀(jì)的第二個(gè)十年的開端，這位72歲的資深“女管家”終于完成自己的使命。
