什么叫痛點(diǎn)？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所謂的痛點(diǎn)就是產(chǎn)品針對(duì)的某個(gè)群體中，沒有被滿足的需求。根據(jù)馬斯洛需求層次的說(shuō)明，需求分為生理、安全、情感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)和自我超越幾種。以幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)明這幾個(gè)層次需求在產(chǎn)品中的體現(xiàn)。

生理：

這個(gè)比較好理解，菜市場(chǎng)、飯館、旅館、甚至街角閃爍著粉紅色燈光的雞店，都是生理層次的需求。這是整個(gè)需求中最高級(jí)的部分。如果創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目能和這些沾邊，基本上只要執(zhí)行力到位，就沒有做的很差的可能。實(shí)際上，那么多人玩陌陌，玩9158，有一大部分人是因?yàn)橄氚焉缃煌袋c(diǎn)引申到性痛點(diǎn)，所以才會(huì)那么火。人生下來(lái)總是要吃喝拉撒，傳宗接代，這一部分的需求是最痛的。

還有一種需求是身體痛點(diǎn)，這是真實(shí)身體本身的，而不是某些欲望。

我在04年的時(shí)候在某個(gè)西北小城開了一家很小的酒吧，里面只有五張桌子和一個(gè)包間。我們隔壁還有四五家這樣的酒吧，生意一直不溫不火。在04年夏天啤酒消耗最快的那段時(shí)間，忽然出現(xiàn)一個(gè)老頭，在離我們這幾家酒吧大概十幾米的地方，搞了一塊兒小地方修了個(gè)廁所，于是，他在周末的時(shí)候賺的錢居然比我開酒吧賺的多。

這里有幾個(gè)需求點(diǎn)：1、我們幾家酒吧都太小，沒有廁所。附近最近的廁所也在500米之外。2、西北人的特點(diǎn)是大碗喝酒大口吃肉，我們幾家酒吧合起來(lái)每天大概要消耗掉幾百瓶啤酒。這幾百瓶啤酒每瓶一斤二兩，加起來(lái)就是幾百斤的水。大象喝了這么多水也得尿??！3、老頭子思路最清晰的地方還是花著同樣房租的價(jià)格，沒有干同樣的買賣。我們幾家酒吧都有固定的客源，老頭再來(lái)，就是正面沖突，可能會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間得賠著干。但他沒有，開個(gè)廁所造福其他幾個(gè)酒吧的酒友。好了，這下錢也賺了，我們的客人們也方便了。一時(shí)間我們幾個(gè)酒吧的上座率居然提高了30%。姜還是老的辣??！

在我創(chuàng)業(yè)的前三年當(dāng)中，我無(wú)數(shù)次的犯過(guò)一個(gè)致命的錯(cuò)誤，就是無(wú)盡頭的跟風(fēng)。痛點(diǎn)有的時(shí)候并不是你看到別人沒做好的地方你要去做好，而是要看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有做什么，而他為什么沒有做？是不屑？或者忘記了？分析好原因之后，小買賣也可以活的很好。

安全

安全是僅次于生理的痛點(diǎn)需求。這里面包括健康安全、財(cái)產(chǎn)安全、還有那些摸不清道不明的安全感。

在這個(gè)商業(yè)模式里，比如醫(yī)院，就可以作為安全需求的一個(gè)商業(yè)表現(xiàn)。還有各類的健康軟件、硬件等，也算是表現(xiàn)之一。

這個(gè)道理就比較簡(jiǎn)單。比如，你的女朋友會(huì)對(duì)你說(shuō)：我們買一個(gè)房子吧？要不然沒有安全感。這里的安全感其實(shí)就是擁有房子之后，不至于被房東趕走，不至于忍饑挨餓，哪怕就是什么都沒了，好歹還有個(gè)房子這樣的想法。

我朋友圈里有很多朋友做的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是法律的、醫(yī)療的、尋求工作的等等，這些都是基于安全感的痛點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人有了飯吃，有了水喝，不至于餓死的時(shí)候，他們就開始考慮關(guān)于安全性的一些問(wèn)題。比如我是不是要找個(gè)工作？我是不是要買個(gè)房？我懷孕了，是不是要買個(gè)胎心儀？我的錢放在支付寶是不是安全？等等之類的需求。很多實(shí)用類的工具，比如預(yù)產(chǎn)期計(jì)算器，比如健康日記等等，都是安全性的產(chǎn)品。

我在11年的時(shí)候，曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)產(chǎn)品叫做預(yù)產(chǎn)期計(jì)算器，在百度開放平臺(tái)上展示。量級(jí)比較大的時(shí)候，每天使用量可以超過(guò)5萬(wàn)人次。對(duì)于這個(gè)需求的理解是：當(dāng)一位女士發(fā)現(xiàn)自己懷孕之后，就會(huì)絞盡腦汁想自己最后一次月經(jīng)期的時(shí)間，并且計(jì)算自己的排卵期，還有那幾天有沒有和老公親熱。為什么要想這些呢？因?yàn)樗X得必須得知道自己到底什么時(shí)候生這個(gè)寶寶，她需要做很多的準(zhǔn)備，還需要讓老公準(zhǔn)備更多的東西。所以，在懷孕的時(shí)候，需求第一就是知道自己到底什么時(shí)候生，之后會(huì)衍生出很多關(guān)于安全性的需求來(lái)。

接下來(lái)，知道了日子，她就想知道每周吃什么，補(bǔ)充什么，還想知道寶寶在什么級(jí)別的醫(yī)院出生，還有要買那些東西等等。對(duì)于一個(gè)孕婦，她在整個(gè)懷孕期間是最缺乏安全感的時(shí)候，任何的一些細(xì)微表現(xiàn)都可能讓她慌張不堪。從垂直行業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是一個(gè)巨大的商業(yè)市場(chǎng)。因?yàn)樗邆淞藘蓷l能夠做大的因素：1、安全痛點(diǎn)、2、女人。

為什么我能了解這么多，首先因?yàn)槲易隽祟A(yù)產(chǎn)期計(jì)算器，曾經(jīng)詳細(xì)分析了用戶數(shù)據(jù)。其次，我在三個(gè)月之前剛剛又得了一個(gè)女兒。男士們，作為程序員，當(dāng)你十個(gè)月都不勝其煩的為你老婆解釋各種安全性常識(shí)，和安撫她的時(shí)候，商業(yè)機(jī)會(huì)孕育而生。