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有干貨 | OKR制定之模板大全(4)市場(chǎng)銷(xiāo)售篇

 web3佬總圖書(shū)館 2019-06-30

OKR 實(shí)施過(guò)程中,起草、制定好目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果是非常重要的一環(huán),有效的 OKR 制定,需要滿(mǎn)足 SMART 原則——明確的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有相關(guān)性和有時(shí)限性。

目標(biāo)(O)回答的是:我們想做什么,是定性的,要求能夠鼓舞人心,激發(fā)團(tuán)隊(duì)共鳴。

關(guān)鍵結(jié)果(KR)回答的是:我們?nèi)绾沃雷约哼_(dá)成了目標(biāo)要求,是定量的,設(shè)計(jì) KR 最具挑戰(zhàn)的部分是如何把目標(biāo)中定性的描述抽象為定量的表示。

市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)

1.角色:市場(chǎng)總監(jiān)

  目標(biāo):

  1. 保證公司收入目標(biāo)達(dá)成

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 對(duì)五家目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行采訪(fǎng)

  2. 截止第一季度結(jié)束銷(xiāo)售漏斗中營(yíng)收五千萬(wàn)美元

  3. 截止第一季度結(jié)束獲取 100 個(gè)合格的銷(xiāo)售線(xiàn)索或者用戶(hù)

  4. 截止二月底為特定行業(yè)(如制造業(yè)或零售業(yè))提供擔(dān)保

  5. 截止二月底與銷(xiāo)售主管召開(kāi) 次系列會(huì)議,并在第二季度目標(biāo)上達(dá)成一致

  目標(biāo):

  1. 鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 保證產(chǎn)品 3.0 版本的落地計(jì)劃以及順利交付

  2. 截止第一季度結(jié)束建立統(tǒng)一的通訊日歷,整合內(nèi)容、社交、新聞發(fā)布活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)

  3. 截止第一季度結(jié)束雇傭一個(gè)新的品牌代理公司

  4. 截止第一季度結(jié)束設(shè)置三個(gè)分析員,統(tǒng)一處理反饋和意見(jiàn)

  5. 截止第一季度結(jié)束獲得15次媒體曝光和出席10次路演

2.角色:公關(guān)

  目標(biāo):

  1. 通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提高品牌影響力

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止第一季度結(jié)束發(fā)布 20 篇媒體稿

  2. 截止第一季度結(jié)束舉辦兩場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)袖參加的媒體晚宴

  3. 截止第一季度結(jié)束保證 CEO 在 TED 進(jìn)行一期分享

  4. 截止第一季度結(jié)束署名或親自撰寫(xiě) 20 篇博客

  5. 截止第一季度結(jié)束進(jìn)行 次關(guān)于 輪融資的相關(guān)報(bào)道

  目標(biāo):

  1. 保持目前在 Gartner 魔力象限的位置

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止第一季度結(jié)束與 10 位分析師共同建立季度分析簡(jiǎn)報(bào)

  2. 在 月 27 日的活動(dòng)上,保證一位 Gartner 分析師與 CEO 一同出席

  3. 截止二月底與通過(guò)分析師會(huì)議產(chǎn)出意見(jiàn)書(shū)

  4. 提供所需的產(chǎn)品以及技術(shù)信息

  5. 截止二月底舉辦一次內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)議,討論利用分析師資產(chǎn)的最佳方法

3.角色:產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

  目標(biāo):

  1. 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品推送 3.0 版本

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 首月取得 10000 次下載

  2. 確保客戶(hù)、合作伙伴和經(jīng)銷(xiāo)商獲得必要的常見(jiàn)問(wèn)題培訓(xùn)

  3. 截止一月底完成發(fā)文和競(jìng)品定位

  4. 截止一月底完成定價(jià),折扣以及商標(biāo)批準(zhǔn)

  5. 截止二月中制作培訓(xùn)視頻、數(shù)據(jù)表格以及營(yíng)銷(xiāo)文檔來(lái)支持銷(xiāo)售和客服團(tuán)隊(duì)

  6. 截止二月中制作 個(gè)客戶(hù)案例,用于傳遞產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)

  目標(biāo):

  1. 加快頻率,提升溝通質(zhì)量

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 每月發(fā)布合作快訊以及迭代信息,而不是每季度發(fā)布

  2. 截止三月初舉辦史無(wú)前例的線(xiàn)上 VIP 用戶(hù)交流會(huì)

  3. 截止一月底為即將到來(lái)的產(chǎn)品里程碑創(chuàng)建一個(gè)管理計(jì)劃

  4. 為有興趣的員工舉行雙周會(huì)議,并在 月 22 日舉辦第一場(chǎng)

  5. 收集 10 家標(biāo)桿用戶(hù)的需求,為下季度改版提供依據(jù)

  6. 為灰度用戶(hù)建立一個(gè)單獨(dú)的反饋過(guò)程

4.角色:用戶(hù)推廣

  目標(biāo):

  1. 第一季度獲取 4500 條銷(xiāo)售線(xiàn)索或注冊(cè)信息

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 每月發(fā)布合作快訊以及迭代信息,而不是每季度發(fā)布

  2. 截止三月初舉辦史無(wú)前例的線(xiàn)上 VIP 用戶(hù)交流會(huì)

  3. 截止一月底為即將到來(lái)的產(chǎn)品里程碑創(chuàng)建一個(gè)管理計(jì)劃

  4. 為有興趣的員工舉行雙周會(huì)議,并在 月 22 日舉辦第一場(chǎng)

  5. 收集 10 家標(biāo)桿用戶(hù)的需求,為下季度改版提供依據(jù)

  6. 為灰度用戶(hù)建立一個(gè)單獨(dú)的反饋過(guò)程

  目標(biāo):

  1. 第一季度獲取 4500 條銷(xiāo)售線(xiàn)索或注冊(cè)信息

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止第一季度結(jié)束推出 個(gè)有針對(duì)性的在線(xiàn)活動(dòng)獲取 1000 線(xiàn)索

  2. 通過(guò)培訓(xùn)和電子郵件,獲得 500 銷(xiāo)售線(xiàn)索

  3. 通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)獲取 1000 銷(xiāo)售線(xiàn)索

  4. 通過(guò)網(wǎng)站 SEO 獲取 1000 銷(xiāo)售線(xiàn)索

  5. 贊助 場(chǎng)活動(dòng),舉辦 10 場(chǎng)用戶(hù)聚會(huì),獲取 1000 銷(xiāo)售線(xiàn)索

  6. 在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)中添加 3000 個(gè)聯(lián)系人

  目標(biāo):

  1. 實(shí)施 2018 年用戶(hù)獲取方案

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止二月中旬通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算審批

  2. 截止一月底通過(guò)客戶(hù)生命周期價(jià)值確定每條線(xiàn)索的成本預(yù)算

  3. 截止一月底確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

  4. 截止一月底向供應(yīng)商提供關(guān)于過(guò)程、預(yù)算、目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)保證的明確指導(dǎo)

  5. 截止二月底建立與銷(xiāo)售/產(chǎn)品/客戶(hù)支持部門(mén)的會(huì)議流程和標(biāo)準(zhǔn)

  6. 截止二月中旬根據(jù)之前的表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化,制定用戶(hù)獲取模型

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

1.角色:銷(xiāo)售總監(jiān)

  目標(biāo):

  1. 達(dá)成第一季度公司業(yè)績(jī)目標(biāo)

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止第一季度結(jié)束保證 1000 萬(wàn)美金的預(yù)定目標(biāo)

  2. 確保每一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理完成或超額完成既定目標(biāo) 400 萬(wàn)美金

  3. 確保至少 60% 的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成配額

  4. 確保 40% 以上的營(yíng)業(yè)額是由預(yù)定銷(xiāo)售和套餐銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的

  5. 截止第一季度結(jié)束參加 次行業(yè)活動(dòng)

  目標(biāo):

  1. 打造更有效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止第一季度結(jié)束落地銷(xiāo)售激勵(lì)計(jì)劃

  2. 截止第一季度結(jié)束雇用 名銷(xiāo)售經(jīng)理

  3. 截止第一季度結(jié)束根據(jù)最新的劃分規(guī)則,劃分 個(gè)新的分區(qū)

  4. 截止二月底確保銷(xiāo)售認(rèn)證程序到位

  5. 截止一月底確定新的銷(xiāo)售雇用規(guī)則

2.角色:銷(xiāo)售經(jīng)理

  目標(biāo):

  1. 拓展新的領(lǐng)域

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 雇用 2 名客戶(hù)經(jīng)理

  2. 截止第一季度結(jié)束拜訪(fǎng) 45 條銷(xiāo)售線(xiàn)索

  3. 與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管一起制定下季度戰(zhàn)略目標(biāo)

  4. 與同行分享 次關(guān)于定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的最佳實(shí)踐

  目標(biāo):

  1. 在第一季度建立新的銷(xiāo)售計(jì)劃和漏斗

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止第一季度結(jié)束貢獻(xiàn) 100 萬(wàn)預(yù)定銷(xiāo)售訂單

  2. 截止第一季度結(jié)束通過(guò)新的銷(xiāo)售漏斗機(jī)會(huì)貢獻(xiàn) 400 萬(wàn)訂單

  3. 保持銷(xiāo)售漏斗 倍以上

  4. 第一個(gè)月實(shí)現(xiàn) 20% ,第二個(gè)月實(shí)現(xiàn) 50% 的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)

3.角色:客戶(hù)經(jīng)理

  目標(biāo):

  1. 高質(zhì)量地通過(guò)活動(dòng)獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 保證沒(méi)有超過(guò) 60 天未跟進(jìn)的線(xiàn)索

  2. 在 14 天內(nèi)完成對(duì)所有線(xiàn)索的轉(zhuǎn)換或降級(jí)

  3. 截止第一季度結(jié)束拜訪(fǎng) 60 條銷(xiāo)售線(xiàn)索

  4. 在 Worktile 的 CRM 內(nèi)整理 50  條新發(fā)現(xiàn)的銷(xiāo)售線(xiàn)索

  目標(biāo):

  1. 創(chuàng)建第一季度的目標(biāo)和銷(xiāo)售漏斗

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止第一季度結(jié)束貢獻(xiàn) 25 萬(wàn)預(yù)定銷(xiāo)售訂單

  2. 截止第一季度結(jié)束通過(guò)新的銷(xiāo)售漏斗機(jī)會(huì)貢獻(xiàn) 100 萬(wàn)訂單

  3. 保持銷(xiāo)售漏斗 倍以上

  4. 確保 40% 以上的營(yíng)業(yè)額是由預(yù)定銷(xiāo)售和套餐銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的

  5. 第一個(gè)月實(shí)現(xiàn) 20% ,第二個(gè)月實(shí)現(xiàn) 50% 的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)

4.角色:銷(xiāo)售發(fā)展代表

  目標(biāo):

  1. 定義和實(shí)施銷(xiāo)售發(fā)展代表的社會(huì)銷(xiāo)售流程和指南

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止二月中旬制定電子營(yíng)銷(xiāo)模板

  2. 每周給 10 個(gè)聯(lián)系人發(fā)送郵件

  3. 培訓(xùn) 名銷(xiāo)售發(fā)展代表使用新的電子營(yíng)銷(xiāo)模板

  4. 每周完成所有銷(xiāo)售線(xiàn)索的跟進(jìn)

  目標(biāo):

  1. 100% 超過(guò)第四季度配額

  關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 截止一月底為每個(gè)層級(jí)的客戶(hù)制定賬戶(hù)計(jì)劃

  2. 截止第一季度結(jié)束形成 60 張數(shù)據(jù)報(bào)表

  3. 截止三月初拜訪(fǎng) 30 家福布斯排行榜的企業(yè)

  4. 截止第一季度結(jié)束帶來(lái) 20 萬(wàn)美元的預(yù)定訂單


總結(jié)

OKR 實(shí)施過(guò)程中,起草、制定好目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果是非常重要的一環(huán),直接關(guān)系到公司實(shí)施 OKR 的成敗,此系列文章會(huì)提供企業(yè)中大部分職位的 OKR 制定示例,幫助您更好的實(shí)施 OKR 。

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