大家常說(shuō)，銷(xiāo)售是最鍛煉人的工作，鍛煉人的哪些方面呢？誠(chéng)如孟子所言：“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。”

既然選擇了銷(xiāo)售工作，一定會(huì)經(jīng)歷磨難，絕大部分的銷(xiāo)售都是在磨難中成長(zhǎng)的，即便是你一開(kāi)始就掌握了銷(xiāo)售的技巧，也難以免俗。

    其中，身體的磨練倒是其次，心志的修煉才是最難的，而自信心，是我們銷(xiāo)售工作成功的基本前提，沒(méi)有自信心，我們?cè)跉v練征程中就會(huì)舉步維艱，黯然退出。    

    成就事業(yè)就要有自信，有了自信才能產(chǎn)生勇氣、力量和毅力。具備了這些，困難才有可能被戰(zhàn)勝，目標(biāo)才可能達(dá)到。沒(méi)有自信的人會(huì)很輕易地放棄任何努力，表現(xiàn)出自己是無(wú)用的，而且有時(shí)還故意做出逆其道而行之的事情，這時(shí)只要給自己一個(gè)適時(shí)的鼓勵(lì)，得到一種自我滿(mǎn)足，即自尊感和成功感，就能呈現(xiàn)出完全不一樣的新面貌。

自信，我們可以理解為自我肯定和信任，我們需要充分認(rèn)知自己的性格、能力、潛力，保持樂(lè)觀的態(tài)度，全面的接受自己優(yōu)缺點(diǎn)，接受你在銷(xiāo)售工作中的定位，接受你可能會(huì)經(jīng)受的質(zhì)疑和責(zé)難，甚至是無(wú)妄之災(zāi)。充分接納自己時(shí)，我們才能在面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)，自信的做出承諾，能解決的問(wèn)題，我們堅(jiān)定反饋，暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，自信溝通，坦誠(chéng)問(wèn)題所在以及你相信一定有合理的解決方案。

銷(xiāo)售工作首先需要的是客戶(hù)的認(rèn)同和信任，沒(méi)有自信，連你自己都不相信自己的產(chǎn)品、公司以及自己，客戶(hù)如何相信你?

自信心的建立，是一個(gè)逐漸地過(guò)程，蓋洛普調(diào)查的報(bào)告結(jié)論顯示自信的來(lái)源：1、對(duì)所要做的事情的詳盡了解和準(zhǔn)備；2、不斷成功的經(jīng)驗(yàn)形成的心理優(yōu)勢(shì)。

第一條就是準(zhǔn)備度的問(wèn)題，我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的過(guò)程中，如見(jiàn)客戶(hù)、談判等等，都需要充分的準(zhǔn)備度，最大限度詳盡準(zhǔn)備各種情況。同時(shí)做好最壞的打算，即最好的準(zhǔn)備、最壞的打算。這樣在和客戶(hù)的溝通過(guò)程中，我們自己的心理防線就有充分的準(zhǔn)備，自信心自然會(huì)有有效提升。

不斷成功經(jīng)驗(yàn)形成的心理優(yōu)勢(shì)，成功不僅僅是一種結(jié)果，而且是一種心理刺激和精神鼓勵(lì)，讓我們不僅僅積累了經(jīng)驗(yàn)，更重要的是形成良性的循環(huán)和心理優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)我們獲得下一步的成功，自信心也會(huì)逐步得到強(qiáng)化。

在現(xiàn)實(shí)生活中，不自信的行為俯首皆是，而且很多行為是自小的環(huán)境早就的，后期如果沒(méi)有改變自己的行為模式和認(rèn)知模式，那么不自信將會(huì)嚴(yán)重影響到一個(gè)人的工作和生活，尤其對(duì)于銷(xiāo)售人員，沒(méi)有自信心的銷(xiāo)售人員在高壓面前，很快會(huì)失去戰(zhàn)斗力。

1、沒(méi)有目標(biāo)。一個(gè)人如果沒(méi)有目標(biāo)，猶如一艘沒(méi)有航行目標(biāo)的船,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng),一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的人,他永遠(yuǎn)也找不到人生的方向! 因?yàn)?，目?biāo)的缺失就是無(wú)法進(jìn)行自我肯定，無(wú)法知道自己做的是否符合心理預(yù)期，自信自然無(wú)從建立。

2、缺乏相關(guān)知識(shí)、技能以及成功經(jīng)驗(yàn)。這是一種準(zhǔn)備度的缺失，包括面臨問(wèn)題時(shí)需要分析和解決問(wèn)題的知識(shí)和技能以及經(jīng)驗(yàn)，造成對(duì)問(wèn)題解決的把控力不足導(dǎo)致的不自信。 

3、自我限定。根據(jù)自己的自我認(rèn)知和他人以往失敗的影響，基本否定了完成任務(wù)和目標(biāo)的可行性，無(wú)法從心理突破從而不自信。    真正的自信，是一種敢于自嘲，敢于面對(duì)真實(shí)的自己，在任何情況下淡然處之，面對(duì)非議一笑置之，堅(jiān)持自己，相信生活，不放棄。

強(qiáng)化自信的步驟方法：

1、勇敢面對(duì)失敗，不要把失敗看做世界末日，相信自己一定能成功。狹路相逢勇者勝。

2、刻意訓(xùn)練建立自信，由簡(jiǎn)入難，讓自己從最小的事情成功，不斷積累自信心，比如跑步，跑不了10公里可以跑5公里，跑不了5公里可以先跑1公里。甚至更短距離，行動(dòng)！完成后自我激勵(lì)，建立自信。

3、設(shè)定自己的人生目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)。細(xì)分目標(biāo)到每年、每月、每周。不斷優(yōu)化和調(diào)整。

4、根據(jù)自己的目標(biāo)，確定自己的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)缺失，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)。減少不確定性對(duì)自信心的影響，做好充分的預(yù)案準(zhǔn)備。

5、養(yǎng)成說(shuō)到做到的習(xí)慣。不斷地進(jìn)行自我肯定。

6、不怕犯錯(cuò)，犯錯(cuò)可以幫我們認(rèn)清自己的不足，確定正確的做事方向。錯(cuò)誤已經(jīng)形成，我們所要做的就是吃一塹長(zhǎng)一智。彌補(bǔ)不足，砥礪前行。

7、不要過(guò)分在意別人的態(tài)度，兼容并蓄，但不刻意逢迎。

8、調(diào)整自己的期望值，從低到高，逐步提高成功率，積累自信。

9、坐、站、走路抬頭挺胸，通過(guò)肢體行為改變自信。肢體語(yǔ)言影響著他人對(duì)我們的看法，但同時(shí)它也影響著我們對(duì)自己的看法。

  社會(huì)心理學(xué)家Amy Cuddy表示“有力的姿勢(shì)”--以一個(gè)自信的方式站著，即使我們不感到自信--他們也能夠影響我們腦內(nèi)的睪丸酮和可的松含量，甚至可以爆發(fā)性地推動(dòng)我們成功的機(jī)會(huì)。

   自信，是銷(xiāo)售人員內(nèi)心的定海神針，而建立自信的鑰匙是掌握的鑰匙，就掌握在自己手里。