在流量紅利逐漸消失的后電商時(shí)代，“以人為本、產(chǎn)品是橋梁、社交是口碑”的社交電商成為最熱門(mén)、最多討論的電商模式。發(fā)端于2014年的社交電商，在2018年成為“風(fēng)口”，并以裂變式的成長(zhǎng)速度令人矚目，進(jìn)而成為資本追捧的“香餑餑”。搭建個(gè)社交電商平臺(tái)是大勢(shì)所趨，很多人擔(dān)心的是社交電商平臺(tái)的流量問(wèn)題。社交電商平臺(tái)如何運(yùn)營(yíng)推廣才能讓流量暴漲?

　　在社交電商的運(yùn)營(yíng)中，社群發(fā)揮著重要的功能。小豬電商稱，可以通過(guò)社群幫助社交電商引流，可以把社群當(dāng)作社交電商的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，社群也可以做好用戶的留存和會(huì)員管理。

　　要做好社交電商最重要的就是人脈，如果你的好友比較少，精準(zhǔn)客戶又不多，那么東西再好也是白搭。我們一定要找到適合我們產(chǎn)品的精準(zhǔn)人群，把客戶引過(guò)來(lái)，讓客戶主動(dòng)來(lái)加我們，而不是到處去加別人。

　　社交電商平臺(tái)如何吸引客戶呢?

　　1、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：也就是文案。

　　2、課程營(yíng)銷(xiāo)：比如線上直播課程。

　　3、朋友圈/群：

　　4、活動(dòng)和互推加人。

　　社交電商平臺(tái)如何利用社群運(yùn)營(yíng)推廣?

　　一、社群引流場(chǎng)景

　　剛上線的社交電商沒(méi)有流量怎么辦，可以通過(guò)社群引流圈粉，招募精準(zhǔn)用戶，招募合伙人主都離不開(kāi)社群。

　　1、做好社群的定位，引流圈粉

　　剛上線的社交電商可以通過(guò)定位在新媒體平臺(tái)招募粉絲，比如我們是偏女性人群的社交電商，可以先做好社群的定位，然后把社群的招募活動(dòng)和社群二維碼發(fā)布到，微博、貼吧、自媒體平臺(tái)、朋友圈、QQ群招募相關(guān)領(lǐng)域的人群。

　　通過(guò)賽選可以把精準(zhǔn)用戶導(dǎo)入到微信和公眾平臺(tái)，可以在社群、公眾平臺(tái)、微信朋友圈同時(shí)推廣活動(dòng)給潛在用戶，激活用戶下單。

　　2、招募合伙人

　　如果我們?cè)谡心挤劢z的時(shí)候用的是基礎(chǔ)社群，也就是交流群、學(xué)習(xí)群，通過(guò)這個(gè)基礎(chǔ)群我們找到精準(zhǔn)用戶在分化出，會(huì)員群、折扣群、福利群通過(guò)不同維度激活用戶復(fù)購(gòu)。

　　在社交電商中有個(gè)比較關(guān)鍵的就是分銷(xiāo)合伙人，我們同樣可以通過(guò)社群招募分銷(xiāo)合伙人，比如我們建立了基礎(chǔ)群、營(yíng)銷(xiāo)群加起來(lái)有50個(gè)左右，然后在這些群里我們?cè)谡心挤咒N(xiāo)合伙人。

　　合伙人可以直接通過(guò)社交電商平臺(tái)申請(qǐng)入住成為分銷(xiāo)店主，通過(guò)自購(gòu)省錢(qián)分享賺錢(qián)，通過(guò)分享幫助社交電商平臺(tái)獲取更多的流量和銷(xiāo)量。

　　二、利用社群打造社交電商營(yíng)銷(xiāo)體系

　　小豬電商稱，社交電商營(yíng)銷(xiāo)體系，其實(shí)就是對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)的深度解剖，須掌握五個(gè)步驟：獲取、激活、留存、變現(xiàn)、推薦，重點(diǎn)考慮三個(gè)維度：拉新(獲取+激活=拉新)、變現(xiàn)、留存。

　　1.社交電商之拉新：

　　(1)社交電商營(yíng)銷(xiāo)的角度考慮，通過(guò)拉新增加新客戶資源，普遍可以用“干貨內(nèi)容、拼團(tuán)活動(dòng)”，拉新客戶的渠道可以選擇“自媒體做內(nèi)容傳播、社交工具做溝通、社群做粉絲裂變”;

　　(2)通過(guò)活動(dòng)拉新，比如在社群或者朋友圈發(fā)布拼團(tuán)、秒殺等活動(dòng)，這種屬于是利益驅(qū)動(dòng)拉新，用優(yōu)惠福利吸引客戶進(jìn)入我們的社交電商平臺(tái);

　　(3)無(wú)論利益渠道驅(qū)動(dòng)拉新，還是干貨價(jià)值驅(qū)動(dòng)拉新，前提都要先建立信任背書(shū)(百度百科、百度詞條、公眾平臺(tái)、抖音、頭條)，再通過(guò)內(nèi)容宣傳和社交工具溝通與建立認(rèn)知，讓用戶知道我們是誰(shuí)、做什么的。

　　2.社交電商之變現(xiàn)：

　　通過(guò)干貨內(nèi)容、福利活動(dòng)拉新獲取用戶以后，如何快速變現(xiàn)?這就需要一套社交電商激活變現(xiàn)系統(tǒng)。

　　(1)新人專(zhuān)享營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)

　　新人專(zhuān)享的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)定，是通過(guò)新人優(yōu)惠劵、首單特價(jià)、限時(shí)秒殺等活動(dòng)刺激用戶下單體驗(yàn)。一般新人專(zhuān)享環(huán)節(jié)的活動(dòng)商品利潤(rùn)都比較低，只能實(shí)現(xiàn)讓客戶轉(zhuǎn)化下單、激活體驗(yàn)，若想增加客單價(jià)還要設(shè)定滿額減和滿單減;

　　(2)設(shè)定滿減活動(dòng)實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)及客單價(jià)增長(zhǎng)

　　要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)空間和單價(jià)及客單量的增長(zhǎng)，有必要設(shè)計(jì)一套滿減系統(tǒng)。滿減營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要針對(duì)以及下過(guò)單的復(fù)購(gòu)客戶，如一件商品設(shè)定第二件半價(jià)，或者滿額減。

　　(3)社群結(jié)合內(nèi)容信息流營(yíng)銷(xiāo)

　　社交+電商，社交是基礎(chǔ)，電商是變現(xiàn)手段。利用銷(xiāo)售者的個(gè)體信用和社交資源，去完成電商變現(xiàn)。是電商+社交，電商是基礎(chǔ)，社交是獲客手段和促進(jìn)決策手段。

　　利用感興趣或購(gòu)買(mǎi)者的社交圈層，去讓信息流有體外擴(kuò)散的能力，利用消費(fèi)者的體驗(yàn)、評(píng)價(jià)去促進(jìn)消費(fèi)者社交圈的購(gòu)買(mǎi)欲望實(shí)現(xiàn)交易。

　　不論是公眾訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，現(xiàn)在的閱讀量明顯下降，尤其是剛注冊(cè)的新號(hào)。但有了社群作為流量場(chǎng)景我們就可以為公眾平臺(tái)導(dǎo)流，假如我們通過(guò)新媒體平臺(tái)和社交裂變有了50個(gè)X500人的群，那就有25000個(gè)裂變的用戶，同時(shí)可以把這些用戶導(dǎo)入公眾號(hào)。

　　我們來(lái)描述個(gè)場(chǎng)景：在社交電商運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，通過(guò)公眾號(hào)輸出內(nèi)容結(jié)合社群做引爆傳播。

　　通過(guò)公眾號(hào)輸出社交電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)文章掛載小程序作為商品載體，然后推送活動(dòng)到社群。

　　一是可以直接激活社群用戶下單，二是可以通過(guò)社群用戶作為引爆點(diǎn)，分享內(nèi)容到社交空間擴(kuò)散傳播引爆社交電商。

　　社交+電商，朋友圈代購(gòu)、網(wǎng)紅帶貨、KOL代言、代售;電商+社交，如拼多多、小紅書(shū)、邏輯思維等。社交電商營(yíng)銷(xiāo)，微信生態(tài)并不是唯一渠道，其他內(nèi)容社交平臺(tái)也可以持續(xù)輸出，如微博、最右、bilibili等。

　　3.社交電商之留存：

　　完成拉新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和變現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，必須考慮如何留存。

　　社交電商在運(yùn)營(yíng)中有一個(gè)工作比較重要 ，那就是鎖客，通過(guò)社交電商平臺(tái)獲取用戶和積累了大量的老客戶以后，可以專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)員建立會(huì)員群。同時(shí)在社交電商平臺(tái)做一個(gè)會(huì)員專(zhuān)享區(qū)，每天在社群推送會(huì)員專(zhuān)享的商品，專(zhuān)享的折扣，以及專(zhuān)享的福利優(yōu)惠卷激活會(huì)員用戶提升粘性和復(fù)購(gòu)率，幫助社交電商平臺(tái)提升銷(xiāo)量。

　　打造依托留存系統(tǒng)，可以考慮做一套會(huì)員管理體系。

　　(1)會(huì)員等級(jí)系統(tǒng)

　　用會(huì)員系統(tǒng)讓用戶成長(zhǎng)升級(jí)，等級(jí)越高享受的福利和折扣越多。

　　(2)會(huì)員特權(quán)專(zhuān)享

　　社交電商會(huì)員系統(tǒng)特權(quán)專(zhuān)享，是指針對(duì)會(huì)員活動(dòng)、商品和服務(wù)，讓會(huì)員有優(yōu)越感，有歸屬感，享受各自折扣福利，達(dá)到平臺(tái)用戶長(zhǎng)期留存的目的。

　　(3)會(huì)員積分體系

　　社交電商營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)定會(huì)員積分體系板塊是給用戶建設(shè)一套成長(zhǎng)體系，讓用戶長(zhǎng)期依附在社交電商平臺(tái)，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，商家可以留存客戶，消費(fèi)者可以得到會(huì)員積分帶來(lái)的福利。消費(fèi)者在平臺(tái)下單獲取積分，積分可以兌換商品，也可以通過(guò)積分提升會(huì)員等級(jí)。

　　如何通過(guò)社群讓社交電商平臺(tái)流量暴漲，主要是以上內(nèi)容。作為互聯(lián)網(wǎng)or電商運(yùn)營(yíng)，社群(電商)運(yùn)營(yíng)是必修課，“私域流量”將是未來(lái)“兵家”必爭(zhēng)之地，選擇社群電商也是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)要素。