2018 年 4 月 13 日，教育部印發(fā)《教育信息化 2.0 行動計(jì)劃》，明確提出到 2022 年基本實(shí)現(xiàn)“三 全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)。教育部副部長杜占元在 2018 年全國教育信息化工作會議中闡述：“三全兩 高一大”即教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋 全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校，著力 提高信息化應(yīng)用水平、提高師生信息素養(yǎng)，建設(shè)“互 聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺。教育部科技司司長雷朝滋認(rèn) 為，十九大報(bào)告提出要優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，教育的 關(guān)鍵在于人，教育信息化發(fā)展要以人的教育需求為 基礎(chǔ)，圍繞人這個(gè)核心來開展信息化教學(xué)和教育技 術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐是未來教育信息化工作的重點(diǎn)和發(fā)展 方向。

經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，大部分高校完成了校 園主干網(wǎng)絡(luò)、管理應(yīng)用系統(tǒng)、教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)的搭建， 高校的數(shù)字校園建設(shè)已初見成效。數(shù)字化校園建設(shè) 的根本目標(biāo)是為了提高教師的工作效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，是為了適應(yīng)數(shù)字化新時(shí)代的需要,利用信 息化技術(shù)推動教育回歸。在教育信息化 2.0 行動計(jì) 劃中，“三全”、“一大”建設(shè)的核心是資金的投入， 而“兩高”建設(shè)的關(guān)鍵是以師生為中心的全員信息 素養(yǎng)提升和信息化應(yīng)用的有效推廣，讓師生都成為 教育信息化變革中的使用者、建設(shè)者和推動者。

美國認(rèn)知科學(xué)大師阿蘭·柯林斯將現(xiàn)今數(shù)字革 命時(shí)代的信息技術(shù)定位于教育回歸的推動力，即 “用技術(shù)去回歸教育的本真” 。教育信息化建設(shè) 從九十年代初起步，歷經(jīng)多年的建設(shè)和摸索，近年 來已逐步在高校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)上發(fā)揮了重要作用，為師生共享資源、獲取信息、輔助教學(xué)、 翻轉(zhuǎn)課堂等帶來了許多便利，信息技術(shù)正推動教育 回歸因材施教、以人為本的教育本真。數(shù)字化時(shí)代 的到來, 改變了教學(xué)課堂， 教師的課堂角色已從知 識的傳遞者轉(zhuǎn)換成了知識的總結(jié)和歸納者, 課堂不 再局限于固定的時(shí)間和空間。不可否認(rèn)的是在信 息化環(huán)境已基本具備的高校，信息化建設(shè)仍然存在諸多不足，提高信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)是信息化落地、生根后開花結(jié)果的關(guān)鍵。

提高信息化應(yīng)用水平，軟、硬件環(huán)境是基礎(chǔ)。高校“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺的建設(shè)包括校園網(wǎng)硬 件和軟件兩方面，這個(gè)大平臺集教學(xué)、科研、管理、 學(xué)習(xí)、生活于一體，從教育意義上來說是通過數(shù)字 化校園建設(shè)，推進(jìn)高校的信息化改革進(jìn)程，全面實(shí) 現(xiàn)教育過程的信息化。適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)的軟、硬件環(huán) 境建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息化、學(xué)習(xí)個(gè)性化自主化、 管理自動化、生活虛擬化等教育信息化目標(biāo)的物質(zhì) 基礎(chǔ)，是推廣教育信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

信息化建設(shè)推廣過程中需要大量的資金、人 力。僅僅依靠高校自身的資金投入，很難在短時(shí)間 內(nèi)建設(shè)比較完善的數(shù)字化校園平臺。信息化平臺的日常維護(hù)和服務(wù)需要大量的專業(yè)技術(shù)人員。一般而言， 學(xué)校配置的信息化運(yùn)維人員是有限的，并不能滿足高質(zhì)量服務(wù)保障的需要，但服務(wù)質(zhì)量卻直接影 響到用戶的使用體驗(yàn)，關(guān)系到教育信息化的建設(shè)成效。

對于廠商而言，龐大的高校學(xué)生群體是商家積極爭取的消費(fèi)對象，高校與廠商合作建設(shè)和推進(jìn)教育信息化可以各取所需，優(yōu)勢互補(bǔ)。高?？梢悦撾x繁雜的事務(wù)性工作，回到規(guī)劃者和監(jiān)管者的角色，充分利用廠商的資金、人才優(yōu)勢提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，改善教育信息化過程中的用戶體驗(yàn)。

溝通的最優(yōu)途徑就是面對面，想要深入了解職能部門的業(yè)務(wù)需求和工作流程，最有效的途徑就是參與到職能部門的日常工作中去。信息技術(shù)人員到部門輪崗，可以有效匯集部門建設(shè)需求，培養(yǎng)部門員工信息素養(yǎng)，促進(jìn)教育信息化建設(shè)成果落地。 

首先，教育信息化建設(shè)前期需求分析階段，職能部門反饋的需求經(jīng)常不完整，描述的需求有理解偏差，信息技術(shù)人員輪崗到職能部門，長期的工作參與更能匯集用戶的真實(shí)需求和挖掘用戶的關(guān)注點(diǎn)、興趣、習(xí)慣所在，真正做到以“用戶為中心”， 設(shè)計(jì)貼近工作流程和用戶體驗(yàn)的信息化系統(tǒng)。

其次，在系統(tǒng)使用初期，職能部門有信息技術(shù)人員進(jìn) 駐，能及時(shí)解決各種應(yīng)用問題，培養(yǎng)用戶的使用習(xí) 慣，在用戶和開發(fā)人員中間起到橋梁作用。

最后， 信息技術(shù)人員輪崗到職能部門，可以讓“技術(shù)導(dǎo)向” 和“管理導(dǎo)向”思維相互融合，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)引入 管理思維，在系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)傳遞技術(shù)思維，建設(shè)用戶 愿意用，用得習(xí)慣，覺得好用的系統(tǒng)，促進(jìn)教育信 息化建設(shè)成果落地。

教育信息化建設(shè)的涉及面較廣，由單純的技術(shù) 部門牽頭推進(jìn)，往往會遇到各種阻礙。技術(shù)往往不 會是阻礙信息化建設(shè)的主要因素，導(dǎo)致信息化建設(shè) 結(jié)果不理想的大部分原因是混亂的管理協(xié)調(diào)機(jī)制 造成的。工程開工前應(yīng)建立由高校分管校長牽頭， 教學(xué)、學(xué)工、財(cái)會、人事、后勤等業(yè)務(wù)部門主管共 同參與的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職能是 互通信息、消除矛盾，統(tǒng)一調(diào)度。信息化建設(shè)不 應(yīng)該是技術(shù)部門為了建設(shè)而建設(shè)，只有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班 子具有信息化的價(jià)值理念并引領(lǐng)協(xié)調(diào)學(xué)校各部門 邁向自身愿景，學(xué)校層面有規(guī)劃考核，業(yè)務(wù)職能部 門有強(qiáng)烈需求，建設(shè)團(tuán)隊(duì)有良好的執(zhí)行力的，信息 化建設(shè)才能有力推進(jìn)。

通過培訓(xùn)提高使用者的信息素養(yǎng)， 一是對培訓(xùn) 時(shí)機(jī)的把握：在新功能和新應(yīng)用發(fā)布時(shí)組織培訓(xùn)， 通過推薦實(shí)用功能強(qiáng)化使用者信息素養(yǎng)；在員工入 職時(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，從一開始就培養(yǎng)員工的信息化習(xí) 慣。二是對培訓(xùn)內(nèi)容的把握：使用者關(guān)心的內(nèi)容往 往都與自身興趣和工作要求相關(guān)， 針對興趣可以采 用調(diào)查、投票的形式收集使用者感興趣的方向和知 識點(diǎn)，采用線上培訓(xùn)、 視頻講解、 答疑等手段，有 針對性地解決使用者的痛點(diǎn)。三是對培訓(xùn)方式的把 握：除了常規(guī)的機(jī)房集中培訓(xùn)，還要充分?jǐn)U大無時(shí) 間和空間限制的線上培訓(xùn)，充分利用信息技術(shù)人員 在職能部門輪崗進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，充分創(chuàng) 造一線信息化操作人員到其它信息化建設(shè)有成效 的高校參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會。

現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)造了跨時(shí)空的生活方式、工作方式和學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)空間布局逐漸由單一形態(tài)的普通教室轉(zhuǎn)型為多功能、多形式的學(xué)習(xí)社區(qū)?，F(xiàn) 代信息技術(shù)極大的改變了教育領(lǐng)域的管理、學(xué)習(xí)和生活方式，推動信息技術(shù)與教育深度融合，構(gòu)建適 應(yīng)信息時(shí)代要求的教育信息化環(huán)境具有深遠(yuǎn)意義。