作為采購(gòu)或是供應(yīng)鏈工作的管理者，要善于對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)的績(jī)效進(jìn)行分級(jí)管理，通常需要從以下4個(gè)層面著手：

1，采購(gòu)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效管理。

2，公司對(duì)采購(gòu)部門(mén)的績(jī)效管理；

3，采購(gòu)部門(mén)對(duì)采購(gòu)人員的績(jī)效管理；

4，外部機(jī)構(gòu)對(duì)公司的審計(jì)中所涉及到的采購(gòu)事務(wù)；

先厘清這4個(gè)層面，然后再將績(jī)效管理分解成4個(gè)過(guò)程——即先定義績(jī)效與績(jī)效管理，然后設(shè)定指標(biāo)，再明確測(cè)量工具，最后是績(jī)效考核與反饋。例如可以把戰(zhàn)略層級(jí)定義為核心成功因素。向下分解把策略層級(jí)定義為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素。然后利用戰(zhàn)術(shù)層級(jí)產(chǎn)出衡量指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。例：內(nèi)外部客戶增值分解為供應(yīng)質(zhì)量安全和采購(gòu)最佳實(shí)踐的應(yīng)用。衡量指標(biāo)就是各項(xiàng)采購(gòu)合格率和因采購(gòu)導(dǎo)致的非計(jì)劃性缺貨等。

（一）對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效考核，應(yīng)當(dāng)按照兩大維度設(shè)定：

1，供商行業(yè)資源集中度和優(yōu)勢(shì)系列考核項(xiàng)目；

2，供商對(duì)買(mǎi)方依存度依賴程度系列考核項(xiàng)目。

圍繞這兩大維度，再制定一系列的指標(biāo)進(jìn)行考核，將供商分為核心、補(bǔ)充、潛力、淘汰4種情況，然后各個(gè)擊破。

其中行業(yè)集中度和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以從供商的行業(yè)綜合排名、市場(chǎng)占有率等宏觀指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分；再對(duì)供應(yīng)量或金額份額占比進(jìn)行測(cè)量；還可對(duì)多家供應(yīng)同一產(chǎn)品，所形成的不同合同價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，定價(jià)高者通常意味著博弈力強(qiáng)勢(shì)地位。至于質(zhì)量問(wèn)題放在此維度或另一個(gè)依存度維度均可。

在供應(yīng)商對(duì)買(mǎi)方依存度方面，可從供應(yīng)的及時(shí)性、配合度、誠(chéng)信三大方面進(jìn)行考核打分。與之前介紹的供應(yīng)商行業(yè)集中度維度得分情況，共同形成其四象限坐標(biāo)系中的位置。

績(jī)效考核的結(jié)果可應(yīng)用在三個(gè)方面：

1，形成配合雷達(dá)圖的多維度等級(jí)評(píng)定。

2，針對(duì)核心、潛力、補(bǔ)充型供商的開(kāi)發(fā)。

3，利用采購(gòu)配額的調(diào)整，形成對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（二）對(duì)采購(gòu)部門(mén)的績(jī)效管理，可按照平衡計(jì)分卡分解的四個(gè)維度來(lái)劃分：

1、平衡記分卡之財(cái)務(wù)層面：

1）主要考慮采購(gòu)綜合成本指標(biāo)，例如建立市場(chǎng)價(jià)格的標(biāo)桿體系、加權(quán)單價(jià)指數(shù)、采購(gòu)成本率等，與各項(xiàng)采購(gòu)預(yù)算進(jìn)行對(duì)比；

2）資源型采購(gòu)的投資回報(bào)指標(biāo)；

3）以庫(kù)存為主導(dǎo)的流動(dòng)性和速動(dòng)率指標(biāo)。

2、平衡計(jì)分卡之內(nèi)部管控層面：

1）戰(zhàn)略采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，包括 a）協(xié)同市場(chǎng)保證新品創(chuàng)新、b）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可視化采購(gòu)流程、c）成本比較優(yōu)勢(shì)；

2）內(nèi)外部客戶增值，包括 a）安全可靠高質(zhì)量供應(yīng)、b）業(yè)界最佳采購(gòu)團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿；供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，包括內(nèi)部創(chuàng)新穩(wěn)定和縮短前置期。

3、平衡計(jì)分卡之客戶層面：

1）內(nèi)外部質(zhì)量協(xié)同，提高差異化競(jìng)爭(zhēng)力。包括 a）高效供應(yīng)服務(wù)、b）連續(xù)合格的供應(yīng)、c）采購(gòu)與供應(yīng)聯(lián)合績(jī)效；

2）雙贏內(nèi)外部供應(yīng)關(guān)系。包括 a）供應(yīng)源開(kāi)發(fā)和供應(yīng)基礎(chǔ)合理化、b）為企業(yè)所在地和行業(yè)上游帶來(lái)積極的變化和發(fā)展、c）推行環(huán)保和綠色采購(gòu)、d在公平交易下的合規(guī)采購(gòu)。

4、平衡計(jì)分卡之學(xué)習(xí)發(fā)展層面：以打造訓(xùn)練有素士氣高昂的團(tuán)隊(duì)為核心因素：

1）開(kāi)創(chuàng)符合企業(yè)價(jià)值觀文化的組織環(huán)境，a）計(jì)劃和實(shí)施個(gè)人KPI、b）員工滿意度測(cè)量和保留關(guān)鍵員工；

2）提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，a）內(nèi)外部員工定期專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、b）定期輪崗；

3）提升管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，a）核心管理技能培訓(xùn)、b）全員營(yíng)銷實(shí)施。