馬云說(shuō)淘寶天貓都沒(méi)前途，只有新零售才有前途的時(shí)候，一席話讓人發(fā)蒙。新零售是什么東西？

馬云所說(shuō)的“新零售”

早在2016年10月，馬云就提出了“新零售”的說(shuō)法，“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售?！?/p>

他說(shuō)的新零售，指的是通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。 線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。

大數(shù)據(jù)、人工智能，聽(tīng)起來(lái)高深莫測(cè)，小企業(yè)小經(jīng)銷商似乎要從此被時(shí)代拋棄。

實(shí)際上是這樣嗎？

別被馬云唬住了

別擔(dān)心，不要被馬云唬住。

新零售只是一個(gè)新名稱，并不是一個(gè)全新的物種。

就像智能手機(jī)和按鍵手機(jī)比，他們都是手機(jī)，只是功能更多、效率更高。新零售仍然是零售，只是更高效，承載了更多功能。對(duì)于馬云自己而言，淘寶天貓都將繼續(xù)成為新零售布局中的重要組成，他要做的交易范圍更大、涉及更廣更深而已。

在面對(duì)這些千變?nèi)f化、紛繁復(fù)雜的形式和工具時(shí)，我們最需要牢牢把握住的仍然是它的本質(zhì)：零售。何為零售？指商品經(jīng)營(yíng)者/生產(chǎn)者把商品賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者/社會(huì)團(tuán)體消費(fèi)者的交易活動(dòng)。只有把貨賣(mài)給使用它的消費(fèi)者，才算是完成了零售。

它具有一個(gè)重要特征：交易結(jié)束后商品即離開(kāi)流通領(lǐng)域，進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。

理想圖景已見(jiàn)萌芽

新零售之所以新，在于技術(shù)、手段的新，帶來(lái)了相對(duì)更高的效率。

這種效率的提升，往大了說(shuō)，是由于大數(shù)據(jù)、人工智能等的賦能；具體舉例說(shuō)明，比如你新房子差不多裝修好，附近的家電終端門(mén)店乃至你家附近的任意一個(gè)地方，就已經(jīng)準(zhǔn)備好你有購(gòu)買(mǎi)意向的那幾套家電，包括品牌、款式、型號(hào)，都是你有意向pick的，然后你在線上預(yù)約，到這些地方體驗(yàn)/試用，滿意然后掃碼支付，全新的產(chǎn)品可能在十分鐘內(nèi)就送上門(mén)了。

這是新零售時(shí)代的理想生活場(chǎng)景之一，就算馬云不提，這樣的時(shí)代也會(huì)理所當(dāng)然地到來(lái)，但他能及早提出，無(wú)疑是極具前瞻意識(shí)和行業(yè)高度的。

而實(shí)際上，這種新零售帶來(lái)的理想生活圖景，已經(jīng)在我們的身邊嶄露苗頭。一些社區(qū)為范圍的經(jīng)銷平臺(tái)，通過(guò)微信小程序搭建產(chǎn)品展示頁(yè)面，以微信群作為產(chǎn)品發(fā)布+溝通+需求信息收集，匯總后按數(shù)量集中提貨，在顧客下單后的次日，貨物送達(dá)門(mén)店，由顧客自提或由店主送上門(mén)，以二維碼或微信加好友來(lái)收款，售后同樣由店主通過(guò)微信溝通來(lái)完成。

這類操作集中為日用頻率高、價(jià)格低的蔬果肉菜類及相關(guān)產(chǎn)品。聽(tīng)起來(lái)沒(méi)什么，只是更省時(shí)、高效了，這便是新零售帶來(lái)的最大好處。

和家電業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體有什么關(guān)系？

新零售的最終實(shí)現(xiàn)，會(huì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)革新變化，家電廠家、渠道經(jīng)銷商同樣會(huì)卷入其中。

新零售的另一個(gè)理想場(chǎng)景，是經(jīng)銷渠道切實(shí)實(shí)現(xiàn)扁平化，線下的名創(chuàng)優(yōu)品、線上的網(wǎng)易嚴(yán)選等，都屬于這類場(chǎng)景。從工廠直達(dá)終端，相比傳統(tǒng)的分級(jí)渠道經(jīng)營(yíng)，成本下降，在盈利空間上多一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。家電廠家的渠道經(jīng)營(yíng)也將會(huì)朝這樣的方向轉(zhuǎn)變，沒(méi)有中間商，通過(guò)一些訂貨類的平臺(tái)（如慧聰拿貨商城APP），產(chǎn)品可以從廠家直發(fā)終端經(jīng)銷商，也可以從區(qū)域集散倉(cāng)庫(kù)發(fā)到終端門(mén)店。

而對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，他們將成為廠家/品牌的終端經(jīng)營(yíng)端口，同時(shí)也是消費(fèi)者在區(qū)域/社區(qū)里的服務(wù)商。但他們不再局限于一款產(chǎn)品/一個(gè)品牌，在未來(lái)的一段時(shí)間里，只要是有需求的家電產(chǎn)品，都將通過(guò)他們這個(gè)閘口流向消費(fèi)者。盡管現(xiàn)在以及接下來(lái)較長(zhǎng)的一段時(shí)間里，傳統(tǒng)的代理渠道模式仍然會(huì)是主流，傳統(tǒng)零售被包含到新零售里，這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程會(huì)慢，但不會(huì)缺席。