一、談判的目的、內(nèi)容與性質(zhì) 談判目的、內(nèi)容與性質(zhì)的確定某種程度上決定了談判的難易、需要投入的精力、已有資源的應(yīng)對(duì)能力以及要達(dá)成的最終目標(biāo)等。這些因素對(duì)于談判策略的選擇以及有效地組合都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響,因?yàn)椴呗缘氖褂貌皇歉嗷谝庠付桥c實(shí)際情況的恰當(dāng)匹配。 二、談判雙方的實(shí)力對(duì)比 談判雙方的實(shí)力對(duì)比主要包括兩種情況:勢(shì)均力敵與不對(duì)等。而不對(duì)等中也包括己方居于優(yōu)勢(shì)地位和己方處于劣勢(shì)地位。在勢(shì)均力敵的情況下策略選擇會(huì)有較多的選擇空間,應(yīng)進(jìn)行更多地策略組合,強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的原則。在己方居于優(yōu)勢(shì)地位時(shí)可采取較為壓倒性的策略,迅速鞏固已有的優(yōu)勢(shì),但也要注意防止對(duì)手的反撲,同時(shí)得饒人處且饒人。而在己方處于劣勢(shì)時(shí)出奇的策略可能更為適當(dāng),但同時(shí)應(yīng)聚焦最核心利益的獲取而不應(yīng)做不切合實(shí)際的幻想。 三、談判雙方的關(guān)系 談判雙方的關(guān)系一般可分為友好、一般和對(duì)立三種類型。友好的關(guān)系強(qiáng)調(diào)在策略使用上既要保證既得利益,但同時(shí)要努力維護(hù)雙方的友好關(guān)系,殺傷力過強(qiáng)的手段不宜采用。一般關(guān)系可適度發(fā)力,以既得利益為重,但也盡量謀求雙方關(guān)系的可持續(xù)性。而對(duì)立關(guān)系則需要必要的步步為營,保持高度的警惕,在關(guān)鍵利益上寸土必爭(zhēng),但也不必殺伐之心過重而過猶不及。 四、談判對(duì)手的特點(diǎn) 從不同維度,談判對(duì)手的特點(diǎn)可以有多種劃分:有人可能是談判老手,有人可能是稚嫩新人;有人可能是性格溫和,講求和氣,有人可能是性格暴烈,凡事寸土必爭(zhēng);有人可能大局觀極好,有人可能卻非??粗丶?xì)節(jié)……總之首先要知己知彼,其次才能對(duì)癥下藥。畢竟談判的成敗與否,以及最終可能獲得利益的多少都與談判對(duì)手存在非常大的關(guān)系,因此策略的制定離不開對(duì)談判對(duì)手特點(diǎn)的深入分析和把握。 |
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