早安，培訓(xùn)人

6月 第4期

用聲音叫醒美好的周末晨光

本期導(dǎo)讀：

智能時(shí)代個(gè)人應(yīng)該具備哪些思維和能力？在適應(yīng)未來之前，請先改變自己，學(xué)會洞察未來趨勢，掌握迎合未來的核心能力，才能不被時(shí)代所淘汰。

• 未來已來，AI會取代人類嗎？

• 洞察三大未來趨勢。

• 迎合未來的核心能力，你需要具備獨(dú)立思考、提問、設(shè)計(jì)、共情、創(chuàng)新五大能力。

本文是2019年6月推送的第23篇干貨，計(jì)6745字，閱讀時(shí)間16分鐘。

文 | Windy Liu

來源 | 自言稚語（ID: selfgrowth-handbook）

配樂：久石譲,奧戶巴壽 - めぐる季節(jié)

01

未來已來，AI會取代人類嗎？

羅振宇在一次演講里提到這樣一個(gè)事情——

一般人看美團(tuán)，看到的是個(gè)勞動(dòng)密集的公司，但是直到今年，我和他的一位副總裁王莆中，他是負(fù)責(zé)外賣平臺的，聊了個(gè)天，感到有點(diǎn)意外。王莆中84年出生，5年前，他管理20個(gè)人；現(xiàn)在，管理60萬人。他是怎么做到的呢？

如果靠人，管理能力的提升肯定沒這么快，只能靠系統(tǒng)啊。

他們開發(fā)了一套叫做“超腦”的人工智能管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜程度，你只需要看幾個(gè)數(shù)就能知道：美團(tuán)每天有2000萬單，要靠60萬個(gè)外賣小哥配送，高峰期一小時(shí)要進(jìn)行29億次路徑規(guī)劃，全是這個(gè)超腦系統(tǒng)在干。

沒有人工智能，怎么可能？你還覺得人工智能遠(yuǎn)？但其實(shí)天天點(diǎn)開美團(tuán)時(shí)我們都在用。

從蘋果手機(jī)上的Siri這種智能個(gè)人語音助理，到AlphaGo擊敗圍棋高手李在石，再到阿里的無人酒店正式開業(yè)，我們已經(jīng)漸漸步入了AI時(shí)代。

著有《失控》和《必然》的作家凱文·凱利，一直在研究和闡述人類的未來。他認(rèn)為人工智能這種新力量，會越來越多地應(yīng)用到生活的方方面面，那將是第二次工業(yè)革命，未來人工智能將無處不在。

比如，一輛普通的汽車，如果加入了人工智能，那這輛車自己就擁有了一個(gè)操控系統(tǒng)，不再需要人來駕駛，它就成了無人駕駛汽車。

和公交司機(jī)一樣，放射科的醫(yī)生可能會被人工智能取代，英語翻譯方面的AI可以比人類更高效地翻譯文件和識別語音，甚至現(xiàn)在看似高端的編程人員也可能被更會寫代碼的機(jī)器人淘汰。

機(jī)器人會跟我們搶工作，甚至在很多方面超越人類，那我們會被AI取代嗎？

凱文·凱利在接受采訪的時(shí)候說，人工智能不會代替人類，因?yàn)槿祟惖乃伎挤绞讲煌?，所以這并不是一種競爭。

過去的農(nóng)業(yè)社會，大部分人都是農(nóng)民，隨著第一次工業(yè)革命的發(fā)生，如今只有不到1%的人是農(nóng)民，但是非從事農(nóng)業(yè)的人依然做著其他新的工作。

科技減少了很多傳統(tǒng)人工作業(yè)，但同時(shí)也創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會。比如，當(dāng)今的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，小程序開發(fā)者，大數(shù)據(jù)分析師等職業(yè)，其實(shí)都是科技發(fā)展帶來的變化。所以，當(dāng)下的很多職位在未來會讓位于人工智能，但同時(shí)也會出現(xiàn)很多新的就業(yè)領(lǐng)域。

AI擅長的是已知的、程序化的事情，它們?nèi)〈氖悄切┲貜?fù)性高、勞動(dòng)密集型工作。但是人類擅長耗費(fèi)時(shí)間，不追求效率和正確性的事情，比如藝術(shù)創(chuàng)作、溝通交流。

人工智能實(shí)際上是幫助人類從那些重復(fù)的、沒有樂趣的事情中解脫出來，進(jìn)而投入到人類擅長的創(chuàng)造性高和更有價(jià)值的事情上。

02

洞察未來趨勢

隨著科技和社會的發(fā)展，未來的序幕正在一點(diǎn)點(diǎn)拉開。而想要在未來立足，我們先要看清楚未來的方向和趨勢。

技術(shù)會有一個(gè)前進(jìn)的方向，這個(gè)趨勢就像重力一樣，成為必然發(fā)生的未來。從電話的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，到人工智能的普及，其中的細(xì)節(jié)無法預(yù)測，但是這種趨勢最后總是會朝著同一個(gè)方向發(fā)展。

趨勢一：人類和AI，是共生而非對立

1997年，國際象棋的世界冠軍卡斯帕羅夫輸給了IBM公司的一臺超級電腦“深藍(lán)”，但這可能并不公平，因?yàn)殡娔X存儲了各種數(shù)據(jù)并且擁有強(qiáng)大的計(jì)算能力，這顯然是人腦的內(nèi)存和效率比不上的。

后來卡斯帕羅夫決定建立一個(gè)全新的國際象棋聯(lián)賽，允許選手使用人工智能進(jìn)行對決，他稱之為“半人馬”，也就是人類和人工智能的結(jié)合。

2005年，在線國際象棋錦標(biāo)賽邀請各類參賽者，包括超級計(jì)算機(jī)，人類象棋大師，人類+AI混合團(tuán)隊(duì)，共同爭奪大獎(jiǎng)。最后，人類+AI這種“半人馬”組合擊敗了其他類型的選手。

“半人馬”的組合，其實(shí)匯集了人類和人工智能各自的優(yōu)勢：人類大師更擅長深遠(yuǎn)的國際象棋布局策略，而人工智能則擅長于提供充足算力以思考數(shù)百萬中可能的落子方式。

在未來的任何領(lǐng)域，都會是人類和機(jī)器人的組合。人類將和人工智能融合，進(jìn)化成一個(gè)新的“物種”，以最有效的方式推動(dòng)社會進(jìn)步。

所以人類和人工智能的關(guān)系，是緊密協(xié)作，而不是相互對立，而未來人類的工作價(jià)值，很大程度上取決于兩方面：獨(dú)立于人工智能之外的優(yōu)勢，與人工智能的協(xié)作契合度。

你在知識和技能上越有獨(dú)特優(yōu)勢，在市場上就越具有稀缺性，個(gè)人價(jià)值自然會上漲；另外，你懂得利用人工智能擴(kuò)大自己的這種優(yōu)勢，就相當(dāng)于在游戲里升級了自己的裝備，競爭力一下子會突破好幾個(gè)層次。

趨勢二：一切工作都將貼近服務(wù)業(yè)

看看那些高收入的發(fā)達(dá)國家，它們的產(chǎn)業(yè)格局是制造業(yè)比重低，服務(wù)業(yè)比重高。在美國，更有前景的就業(yè)領(lǐng)域存在于專業(yè)及商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，比如咨詢、法律、設(shè)計(jì)、教育、休閑娛樂、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等。

未來，如果中國步入高收入國家，再加上人工智能的普遍應(yīng)用，人類將從重復(fù)枯燥的工作中解放出來，擁有越來越多的閑暇時(shí)間，未來的經(jīng)濟(jì)和就業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化，趨勢就是大部分工作將更貼近于服務(wù)業(yè)。

所以，在未來的市場中，研發(fā)、策略、設(shè)計(jì)、交流、娛樂等領(lǐng)域的工作會成為主流。過去你認(rèn)為很沒有用的專業(yè)，在未來將成為必備的技能，比如影視游戲產(chǎn)業(yè)，心理咨詢行業(yè)等等。

其實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)開始了這種貼近服務(wù)的模式：你不需要擁有一輛汽車，你只修要使用出行的服務(wù)，比如滴滴的共享汽車服務(wù)；你不需要購買一個(gè)軟件，而是采取訂閱服務(wù)，隨時(shí)可以取消，比如蘋果照片存儲服務(wù)。

在未來，這種用后即走的服務(wù)會是一種趨勢，無需擁有，無需維護(hù)，無需儲存。

趨勢三：人類的需求越來越高階

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，最底層是生存本能的基本需求，更高層的是人的精神性的更高級的需求。

隨著時(shí)代的發(fā)展，物質(zhì)基礎(chǔ)越來越豐富，一般人在滿足基本需求之后，會自然產(chǎn)生更高的精神追求。

我們上一輩的人因?yàn)樯钇D難，溫飽都成問題，所以他們最重要的需求就是基本的生存和安全需求，吃飽喝足，能有房子住。

如今的中產(chǎn)階級，他們努力上進(jìn)踏入精英階層，其實(shí)是在解決了自身底層需求的基礎(chǔ)上，再往上追求名聲、成就、地位和財(cái)富等，為的是滿足自己的社交和尊重需求。他們往往認(rèn)為這些成功就是幸福人生的全部，所以微信、Facebook等社交互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層出不窮，知識付費(fèi)的興起正是對應(yīng)尊重需求而出現(xiàn)的。

很多00后、10后，他們的需求可能是現(xiàn)在很多中年人難以理解的自我實(shí)現(xiàn)的追求，不渴望成功，但在意個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兛赡軓男【陀辛顺晒Φ牡匚?，自然會有更高的人生目?biāo)。

所以在未來，人類的需求會向更高階段演化。生存不再是人類的主要需求，對社交、尊重、成就、地位的追求將進(jìn)一步加劇，而對自我實(shí)現(xiàn)的追求也會慢慢成為主流。

在這三種趨勢之下，未來將是知識和創(chuàng)意的時(shí)代。每個(gè)人都會有自己個(gè)性化的需求，市場上的服務(wù)也會越來越多元，越來越細(xì)分。

3

迎合未來的核心能力

未來的樣子你想象過嗎？

如果你是一名醫(yī)生，你覺得自己最重要的能力是什么呢？

一個(gè)人工智能擁有最全的數(shù)據(jù)庫，攘括了當(dāng)今醫(yī)學(xué)的所有知識和診療手段，它的檢索功能和數(shù)據(jù)分析能力絕對超過全球任何一名醫(yī)生。

如果僅僅依靠人工智能給出一個(gè)分析結(jié)果和治療方案，1分鐘可能就完事，病人被告知沒有任何問題，可以直接走人。這時(shí)候，如果換位思考，你作為病人會安心嗎？

所以我們除了要利用AI的優(yōu)勢，和人工智能緊密協(xié)作，還要有和病人溝通交流的能力。

你可以先和病人說會話，熟悉一下，然后在獲得人工智能收集的各項(xiàng)身體信息以及診療報(bào)告，耐心地給被病人解釋清楚具體的身體問題，后面病人有疑問你也能夠依據(jù)自身的專業(yè)思考積極應(yīng)對，甚至你還需要用自己的心理學(xué)知識去安慰病人的恐懼和焦慮。

如此一來，15分鐘過去，但是病人感覺安心，對服務(wù)也非常滿意。

如果能把視線放長一點(diǎn)，醫(yī)療不僅僅是治病，還包括后續(xù)的心理建設(shè)，一些預(yù)防知識的宣傳，你可能還需要一些創(chuàng)意的推廣和表達(dá)。

顯然， 在AI的時(shí)代，個(gè)人的能力要求更為多元和高階，我們得要學(xué)會去迎合這個(gè)時(shí)代的趨勢，發(fā)掘自己存在的全新價(jià)值，否則將會成為一個(gè)無用的廢人。

所以我們需要升級自己的心智，掌握迎合未來趨勢的核心能力，成為能夠在未來占據(jù)一席之地的人。

1. 獨(dú)立思考能力

在上學(xué)的時(shí)候，我們被訓(xùn)練成了快速拿出一套標(biāo)準(zhǔn)答案的群體，但是踏入社會，走進(jìn)生活，我們才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界上很多事情是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。

我們的好奇心和想象力因?yàn)橥|(zhì)化的教育而被壓制，所以很少有人真正地去思考自己的真實(shí)想法，反而是盲目從眾，更愿意跟大家一起過獨(dú)木橋。

培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，就是要建立一種批判性思維，有對一個(gè)事物進(jìn)行分析，評判和評價(jià)的能力。

比如，秦始皇統(tǒng)一中國是歷史大事件，我們在歷史課上對這一事件的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，可能是事情的起因經(jīng)過和結(jié)果，或者分析一下當(dāng)時(shí)統(tǒng)一的局勢，這些都是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，但它不是來自于批判性思維。

想要做到獨(dú)立思考，你得自己提出一個(gè)看法，然后進(jìn)行探索研究，找各種證據(jù)來支持你。就算你看了別人的分析，也要對這個(gè)分析進(jìn)行重新審視，看看他的邏輯完不完整？證據(jù)合不合理？和他相反的觀點(diǎn)有沒有道理？

我們生活中面臨的難題，比如未來的擇業(yè)，個(gè)人的發(fā)展，這些都沒有統(tǒng)一的答案，你得要有獨(dú)立思考能力，才能主動(dòng)地做出適合你的選擇。

培養(yǎng)獨(dú)立思考能力，你可以從下面五步著手：

• 理解一件事情的來龍去脈；

• 找出不能理解的部分，進(jìn)行探索和研究；

• 提出自己的意見，然后搜集證明自己想法的證據(jù)；

• 不斷用“So what？”（然后呢？）方法來質(zhì)疑自己的意見，看邏輯是否成立；

• 思考和自己意見相反的想法是否成立。

2. 提問能力

如今要找到答案越來越容易了，你可以問百度，問谷歌，甚至很多AI也能夠及時(shí)回應(yīng)你。

但是如果讓你對一個(gè)熱點(diǎn)事情或者某個(gè)產(chǎn)品提出問題，反而越來越難。因?yàn)樘釂柺且粋€(gè)創(chuàng)造過程，一個(gè)好的問題，會比一個(gè)完美的回答更有價(jià)值。

在創(chuàng)造發(fā)明，藝術(shù)創(chuàng)作，商業(yè)談判等方面，人工智能的表現(xiàn)非常糟糕，因?yàn)樗鼈儫o法簡單由差到好對答案進(jìn)行排序，特別是一些沒有量化標(biāo)準(zhǔn)的情況下。但是在這類任務(wù)中，人類卻能夠提出很多延伸性的問題來做決策，比如提出“為什么”“如果……會怎樣”。

當(dāng)你有了非常好的提問能力，你將通過問題來引發(fā)新的思考，拓展思維的邊界，它會像一個(gè)引擎一樣，推動(dòng)你不斷去創(chuàng)造，不斷尋找人事物的本質(zhì)。

凱文·凱利曾說：“問題比回答更有意義，好的問題可以開發(fā)一個(gè)新領(lǐng)域。比起完美的答案，好問題更重要?！?/p>

如何訓(xùn)練自己提問的能力呢？

• 提問的前提是認(rèn)真傾聽和理解

如果獲得的信息不全，提出的也不會是個(gè)好問題。所以在和別人交流的時(shí)候，你要學(xué)會傾聽，在看文章讀材料的時(shí)候，你可以用三色比劃重點(diǎn)，在理解的基礎(chǔ)上發(fā)掘問題。

• 在日常會話中刻意練習(xí)

對于發(fā)生在身邊的事情，我們可以保持好奇心，積極地提出自己的疑問。而提出問題，是驅(qū)動(dòng)我們尋找答案的動(dòng)力。

最好的成長方式是和優(yōu)秀的人交流，而與優(yōu)秀的人之間的差距就創(chuàng)造了我們的提問空間。我們想要了解別人的習(xí)慣，獲得新的知識，往往都需要通過提問來獲得。

3. 設(shè)計(jì)能力

環(huán)視你的房間，你會發(fā)現(xiàn)身邊的每一件物品其實(shí)都經(jīng)過了設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)能力是未來很重要的一種能力，因?yàn)樵O(shè)計(jì)意味著獨(dú)創(chuàng)性和稀缺性，人們?yōu)樵O(shè)計(jì)埋單，而不是物品。兩件功能相似的物品，肯定是有著精美設(shè)計(jì)的那一件更吸引你。

在《全新思維》這本書中作者丹尼爾·平克曾引用一位設(shè)計(jì)師的話：設(shè)計(jì)感是人類的一種基本天性，即人類以自然界史無前例的方式塑造和改善著我們所處的環(huán)境，以滿足自身需求，并使生活充滿意義。

未來的需求越來越個(gè)性化，而每個(gè)人都可以用自己獨(dú)特的審美意識和感受力來對感興趣的事物做設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出獨(dú)具個(gè)人烙印的產(chǎn)品。另外，有著敏銳設(shè)計(jì)感的人，在工作生活中，相較于其他人都有更好的感受力和表達(dá)力，所以能夠把一件事情做得更好。

如何讓自己有更好的設(shè)計(jì)能力呢？

• 經(jīng)常記錄靈感

當(dāng)你讀完一本書之后有了新想法，你可以記錄下來；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一件心動(dòng)的物件，你可以畫下來；當(dāng)你遇到好的風(fēng)景，你也可以用相機(jī)拍下來。經(jīng)常記錄美好的事物，是可以為你未來的工作生活提供很多靈感素材。

• 閱讀設(shè)計(jì)雜志

設(shè)計(jì)雜志看多了，你會形成自己的審美意識，激發(fā)你的設(shè)計(jì)思維。

• 逛博物館和藝術(shù)展

不像書本和雜志，博物館和藝術(shù)展上呈現(xiàn)出的作品，都是真實(shí)立體的，這能夠給你帶來直接的感官刺激，大大增強(qiáng)你的設(shè)計(jì)敏感性。

培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)能力，往往也會提升你的生活品味，讓生活更有樂趣。當(dāng)一件極具設(shè)計(jì)感的作品擺在你面前，如果能調(diào)用自己的設(shè)計(jì)能力來感受它，沉浸在這種美的感受中，你往往就算是一個(gè)有趣的人，能夠在生活中創(chuàng)造更多的幸福感。

4. 共情能力

美國心理學(xué)家哈洛曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把一只剛出生的小猴和兩個(gè)假媽媽放在一個(gè)籠子里。其中一個(gè)假媽媽是用鐵絲做的，“鐵絲媽媽”這里可以提供奶水，而另一個(gè)假媽媽則是在鐵絲網(wǎng)外面加了一層絨布，但是不提供奶水。

剛開始，小猴子都圍繞在“鐵絲媽媽”這里，但是沒過幾天，小猴子就只有在餓了的時(shí)候到“鐵絲媽媽”那里去，其他時(shí)間都跟“絨布媽媽”呆在一起，因?yàn)樵谀抢锼軌蚋杏X到溫暖。

從中可以發(fā)現(xiàn)，即使是猴子，除了滿足基本的生存需求之外，其實(shí)還有著非常強(qiáng)烈的連接的需求，而人類作為社會性的動(dòng)物，更是如此，與他人產(chǎn)生和諧的連接，不僅必要，而且直接影響著我們內(nèi)在的幸福感。

不管我們外在如何積極地尋求財(cái)富、名利、地位，但我們內(nèi)心深處都渴望得到愛，渴望被理解，渴望與他人的連接。

當(dāng)我們有更多的同理心，形成一種非常強(qiáng)大的共情能力，就能夠給人與人之間的連接賦能，改變?nèi)伺c人之間的關(guān)系，更進(jìn)一步地成就自己的生活和事業(yè)。

這種強(qiáng)大的共情能力，不是以高高在上的姿態(tài)同情別人，而是與對方保持在同一個(gè)頻道，理解并且回應(yīng)他的內(nèi)在思想和感情。

而這種共情能力，在未來人工智能盛行的未來，更是人類獨(dú)有的優(yōu)勢，它的一個(gè)底層邏輯就是“給予>索取”。

如果你把自己定位成一個(gè)給予者，你就更容易有共情能力，往往自帶能量，就像一個(gè)發(fā)光體，源源不斷地向外散發(fā)光和熱，照亮別人的同時(shí)，也溫暖自己。

5. 創(chuàng)新能力

相比起善用標(biāo)準(zhǔn)化套路的人工智能，創(chuàng)新能力一直是人類特有的優(yōu)勢。而在未來，創(chuàng)新依然是推動(dòng)社會進(jìn)步和科技發(fā)展的最大動(dòng)力。

資源是有限的，但是如果你有想法，有新技術(shù)，那資源就是不停變化的。比如，你掌握了大規(guī)模高效存儲太陽能的科技，那還需要擔(dān)心資源有限的問題嗎？

所以，不管是在當(dāng)代還是未來，擁有創(chuàng)新能力的人，必定是世界上最稀缺的人才。

新崛起的創(chuàng)新國度以色列，是個(gè)多災(zāi)多難、面積狹小、遍地沙漠的國家，但是它卻取得了舉世矚目的成績：800萬人，7000個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，人均GDP達(dá)3.5萬美元，除了美國和中國外，在納斯達(dá)克擁有最多的上市公司。

以色列沒有任何資源上的優(yōu)勢，它唯一有的是擁有創(chuàng)新能力的人。這個(gè)國家是怎么培養(yǎng)人的呢？

每個(gè)小孩5歲開始讀兩本書，一本是《圣經(jīng)》，一本是《圣經(jīng)》的解讀書籍《塔木德》。

這里讀書的關(guān)鍵在于，他們不是死記硬背地讀，而是大家聚在一起討論，辯論，從小培養(yǎng)小孩的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新思維。每天小孩回家，家長問的不是你今天記住了哪幾篇經(jīng)文，而是你提了多少好問題。

從以色列的例子來看，創(chuàng)新能力不是一種少數(shù)人的天賦，而是可以后天刻意培養(yǎng)的。

而創(chuàng)新能力其實(shí)來自于前面提及的各種能力的綜合，你得要有獨(dú)立思考能力，提問能力，最好還有很強(qiáng)的想象力，感受力和同理心。隨著你讀的書多了，走的路多了，見過的人多了，你的創(chuàng)新能力也會慢慢建立起來。

創(chuàng)新是解決未來不確定性的法寶，想要直面未來，那就要刻意培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力。

面對未來的不確定性，我們更要懂得自我賦能，培養(yǎng)一種反脆弱的心智模式，就像尼采所說的：“凡殺不死我的，必將使我更強(qiáng)大。”

未來已來，我們沒有必要心生恐懼，而是要有一種信念，相信自己能夠通過知識和能力的積累而立足于一個(gè)新的時(shí)代。如果沒有這種相信自己的信念，那你很容易在任何一個(gè)方向上淺嘗輒止，猶豫不前。

而在走向未來的每一個(gè)當(dāng)下，持續(xù)積累和目光長遠(yuǎn)將是我們最好的選擇。

本文來源于自言稚語（ID：selfgrowth-handbook）。文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表“培訓(xùn)雜志”立場。

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