情感交流需求：對于老年人而言，這是一種普遍而強(qiáng)烈的精神需求。老年人一方面依賴自己所愛的人，并把他們作為自己感情的寄托對象。另一方面，老年人渴望得到他人的關(guān)愛，害怕寂寞和孤獨(dú)。而老年人的情感世界是“多維”的，除了伴侶和子女的關(guān)愛以外，還有鄰里互助、社工服務(wù)、心理疏導(dǎo)等方式。

人際交往需求：如今空巢、獨(dú)居老人越來越多，這使得老年人在退休后，且身體狀況不好之后，交往圈子明顯縮小，使得老年人感到失落和無聊。他們期待走出家門，與朋友交流，并希望在社交活動中結(jié)交新朋友，形成新的人際交往關(guān)系。

文化娛樂需求：老年人在閑暇時光，需要通過參加一些有益身心健康的文化娛樂活動，來排解內(nèi)心的負(fù)面情緒，從中享受人生樂趣，充實(shí)晚年生活。

繼續(xù)教育需求：目前的很多老年人都有繼續(xù)接受教育的需求，提高自己的文化素養(yǎng)，豐富人生閱歷。他們對于新知識的渴望不亞于年輕人，并希望借此與時代同步。

政治參與需求：老年人雖已退休，但不代表著從政治生活中“退休”。加上有著充足的時間和豐富的人生閱歷，很多老年人仍有較強(qiáng)的政策參與需求。因此，在各類基層民主選舉活動、社區(qū)公共事務(wù)中，總能看到老年人積極參與的身影。

自我實(shí)現(xiàn)需求：這是老年人追求實(shí)現(xiàn)“老有所為”的強(qiáng)烈愿望。他們雖然已經(jīng)卸下了工作、家庭的負(fù)擔(dān)，但依然期望實(shí)現(xiàn)自己對他人、對社會的價值。

言語溝通：應(yīng)尊重老年人，適時的與其交流，幫助入住老人樹立科學(xué)的養(yǎng)老觀和積極的人生觀；及時了解老年人的心理與精神的變化；在與老年人交流時，要態(tài)度誠懇、耐心傾聽，不要指責(zé)、批評、笑話。

生活幫助：幫助剛?cè)胱〉睦夏耆吮M快熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境，融入集體生活；可定制個性化的入住適應(yīng)方案；鼓勵老年人參與力所能及的娛樂活動，幫助他們安排好自己的生活；幫助有需要的老年人進(jìn)行適度的康復(fù)訓(xùn)練，提高他們的生活質(zhì)量。

情緒疏導(dǎo)：鼓勵老年人表達(dá)情緒；當(dāng)發(fā)現(xiàn)老年人的情緒異常時，及時溝通，了解原因，制定疏導(dǎo)方案，可告知專業(yè)人員協(xié)助處理；引導(dǎo)老年人改變消極的認(rèn)識，幫助他們建立對生活的積極態(tài)度；可組織志愿者定期為老年人提供服務(wù)，增加他們與外界社會的接觸。

心理咨詢：聘請專業(yè)的心理咨詢師提供服務(wù)；了解老年人的心理咨詢動機(jī)和期望，根據(jù)實(shí)際情況找到合適的解決辦法；啟發(fā)老年人進(jìn)行自我心理探索；對老年人的心理咨詢資料保密。

危機(jī)干預(yù)：聘請專業(yè)的心理咨詢師提供服務(wù)；由親屬、朋友陪伴解決；對于患有阿爾茲海默癥的老年人，要采取異常行為照護(hù)計(jì)劃和防范措施。

安寧服務(wù)：尊重老年人的宗教信仰、民族習(xí)慣和個人意愿，為臨終者提供安靜舒適的環(huán)境，盡可能的滿足其的需求，幫助老年人有尊嚴(yán)的度過生活終期；鼓勵其親屬表達(dá)對臨終者的關(guān)懷與照護(hù)；提供心理安慰，消除臨終者的焦慮和恐懼。