1

重視招聘、敢用強(qiáng)人

馬云認(rèn)為，優(yōu)秀基層管理者需要具備的第一個(gè)素養(yǎng)是，重視招聘、敢用一流人才。這里有2點(diǎn)原因：

第一，這樣的管理者更有容人的度量。在培養(yǎng)下屬管理能力時(shí)，愿意按照下屬希望得到的方式去配合、給予支持。

并且，敢用一流人才的管理者，都是非常自信的人，他們大多不會(huì)擔(dān)心被下屬超越，相比那些把權(quán)力看得很重，實(shí)則膽怯、自卑的領(lǐng)導(dǎo)，他們更渴望成就他人。

比如，喬布斯就是敢用一流人才的管理者，他把大約四分之一的時(shí)間用于招募人才，因?yàn)樗嘈?，一位出色的員工能頂50名平庸員工。

第二，一流人才是不甘于只做小兵的，但從小兵成為獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)者，必須經(jīng)歷從管理自己到管理他人的轉(zhuǎn)變。

而一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，能看到一流人才身上的“管理潛質(zhì)”，并且在管理中，進(jìn)一步挖掘這樣的潛質(zhì)、加以培養(yǎng)。

2

善于關(guān)心員工并凝聚人心

招攬優(yōu)秀人才后，還需要想辦法留住人才，降低流失率。

所以馬云提出，優(yōu)秀基層管理者，需要具備的第二個(gè)素養(yǎng)是，用關(guān)心人的舉動(dòng)傳遞價(jià)值觀、并以此來凝聚人心。

馬云常說：

你得用文化和價(jià)值觀去管理員工，讓他們相信他們所做的事情。只有大家擁有一致的價(jià)值觀，才能一起走得更遠(yuǎn)、更好。

那么，具體怎么做？

舉個(gè)例子。

在阿里巴巴早期，為了做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，馬云推出了“阿里政委體系”。

意思是，在阿里的團(tuán)隊(duì)里，會(huì)有一些像軍隊(duì)里“政委”一樣的人物，協(xié)助一線的業(yè)務(wù)主管，通過關(guān)心一線員工、傳遞核心價(jià)值觀，從而做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

比如，“政委團(tuán)隊(duì)”里有個(gè)叫張琪的男生，他能記住團(tuán)隊(duì)中23個(gè)女生生理期的時(shí)間，并在那之前提醒她們；他還知道每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員家里有幾個(gè)小孩、甚至是孩子的具體情況；他經(jīng)常給沒空去吃午飯的人買午飯……

而像張琪這樣的“政委”，在阿里巴巴還有很多。

所以，一想到“阿里政委”，大家都會(huì)想到這5個(gè)詞：

正能量、知心姐姐、貼心小棉襖、指引方向、協(xié)作對(duì)抗

可見，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說，這些“政委”，是真正能夠給予他們幫助的人。

而有了“政委體系”后，阿里的員工流失率明顯降低，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷加強(qiáng)。