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恒偉學(xué)院談《非暴力溝通》

 昵稱13459355 2019-06-17

語言是窗戶,或者是墻

它們審判我們,或者讓我們自由

在我說與聽的時候,

請讓愛的光芒照耀我

---------------魯思·貝本梅爾(Ruth Bebermeyer)

1

每天,我們都對別人說很多話,也聽到別人對我們說的很多話,我們有沒有仔細的想一想,這是溝通嗎?我們實現(xiàn)溝通的目的了嗎?

2

我們有時會因為沖動,將一場好好的溝通變成辯論甚至爭吵,讓我們的溝通“偏離軌道”。

3

我們有時心里話說不出來,我們有時真心話聽不進去。

4

我們有時明明是親密的愛人友善的朋友,卻劍拔弩張各行其道。

5

我們有時明明希望給對方帶來幸福和喜悅,但對方感受到的是憤怒或憂傷。

人生不過短短3萬天啊,看到這篇文章的你可以檢視下已經(jīng)逝去了多少天?還剩下多少天?在剩下的時間里,你希望怎樣和他人溝通?和他人建立什么樣的關(guān)系?度過什么樣的一生?

在此,恒偉學(xué)院向你推薦馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》,在這本書里,馬歇爾·盧森堡博士主要講述了如下內(nèi)容:

01
觀察

非暴力溝通的第一個要素是觀察。在這里,要注意區(qū)分觀察和評論,如果將兩者混為一談,對方將傾向于聽到批評,甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理,而這將難以實現(xiàn)溝通目的。

02
感受

非暴力溝通的第二個要素是感受。在這里,要注意區(qū)分感受和想法。

03
表達自己的需要

非暴力溝通的第三個要素是表達自己的需要。聽到不中聽的話時,我們可以有四種選擇,1責(zé)備自己,2指責(zé)他人,3體會自己的感受和需要,4體會他人的感受和需要。對他人的指責(zé)、批評、評論反映了我們的需要和價值觀,如果我們通過批評來提出主張,人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之,如果直接說出我們的需要,其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。

04
請求

非暴力溝通的第四個要素是請求。在溝通時,我們將自己想要的回應(yīng)講的越清楚,就越有可能得到理想的回應(yīng)(在此特別提醒下女同胞們),另外要特別注意下請求和命令的區(qū)別。

除了上述四個要素,非暴力溝通還強調(diào)我們要用全身心傾聽。在這里,要特別注意在傾聽時,需要先放下已有的想法和判斷,用全身心去體會對方的觀察、感受、需要和請求。

非暴力的四個要素+對他人全身心的傾聽,即一方面關(guān)注“我”的觀察、感受、需要、請求是什么,同時也關(guān)注對方的觀察、感受、需要、請求是什么(非暴力溝通的精髓在于對這些要素的覺察,而不在于使用什么字眼進行交流)保持對這兩方面的關(guān)注,記得雙贏思維,觸發(fā)積極的互動,自然可實現(xiàn)溝通的目的。

總的來說

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式,我們不再條件反射式地反應(yīng),而是去明了自己的觀察、感受和愿望,有意識地使用語言,我們既誠實、清晰地表達自己,又尊重與傾聽他人,這樣,在每一次互動中,我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲,同時,它還促使我們仔細觀察,發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件,并提出明確的請求。它的方式雖然簡明,但能帶來根本性地變化。

非暴力溝通是一種溝通方式,但它不只是溝通方式,它更是一種持續(xù)不斷的提醒。

以上是對馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》的簡單介紹,你可以至恒偉學(xué)院借閱該書籍,也可以約恒偉學(xué)院進階訓(xùn)練營的劉縱、錢怡深入交流。

正如馬歇爾·盧森堡博士在該書的第3頁就提出來,非暴力溝通沒有任何新的主張,它所吸納的內(nèi)容,都有悠久的歷史,但非暴力溝通的確可以幫助我們調(diào)整溝通模式、改善人際關(guān)系、提高人生幸福指數(shù)。恒偉學(xué)院也沒有知識研究所,恒偉學(xué)院不創(chuàng)造新概念新理論,恒偉學(xué)院只是給大家分享更深刻的、更具實踐意義的思維和理念,助力你的成長,讓你看見更好的自己。

【下期課程】
? 課程名稱:《打造優(yōu)秀的管理者》

? 開課時間:2018年10月13日(一天)

? 地址:淞北路218號

? 主辦方:恒偉學(xué)院

課程特色

1.新時代下,怎樣的管理者才稱得上“優(yōu)秀的管理者”?

2.優(yōu)秀的管理者需要具備怎樣的素質(zhì)和能力,哪些技巧能夠幫助你提高自己的管理技能?

3.作為領(lǐng)導(dǎo),如何激勵團隊工作?

4.在工作中遇到挑戰(zhàn),作為管理者,該做什么?

5.在面對下屬拒絕工作時,應(yīng)該如何處理?

分享嘉賓

嚴老師

在外企民企有近15年的人力資源管理工作經(jīng)驗,曾擔(dān)任中國區(qū)HRD/中國區(qū)薪酬福利經(jīng)理/HRBP/培訓(xùn)經(jīng)理等職位,熟悉人力資源各大模塊,在組織和人才發(fā)展領(lǐng)域,擁有豐富的薪酬架構(gòu),績效管理,培訓(xùn)和發(fā)展等項目的開發(fā),實施,落地的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

作為HR顧問,曾幫助各類企事業(yè)開發(fā)和實施人力資源管理和發(fā)展項目,并致力于協(xié)助企業(yè)HR團隊的能力提升,更好地發(fā)揮HR作為業(yè)務(wù)伙伴的價值。在項目實施過程中,善于結(jié)合企業(yè)實際,以培訓(xùn)師/教練/引導(dǎo)師/生涯規(guī)劃師等身份為客戶解決各類問題。 

恒偉學(xué)院將根據(jù)報名先后時間及報名理由,綜合考慮,確定人員

文章來源于——恒偉學(xué)院  :張艷紅、劉縱、錢怡

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