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《社區(qū)心理學(xué)——254模式理論與實踐》

“254”支持性模式是一種新的社區(qū)心理服務(wù)模式，也是中國本土化視角下的社區(qū)服務(wù)模式?！斑\用社區(qū)心理學(xué)技術(shù)促進(jìn)社區(qū)心理生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)”是《社區(qū)心理學(xué)：254模式理論與實踐》的核心主題。

如何運用心理學(xué)促進(jìn)社區(qū)心理生態(tài)系統(tǒng)的完善？如何提出中國視角下的社區(qū)心理服務(wù)模式，嘗試為我國社會工作及社工隊伍的更好建設(shè)提供方向及支持？

本書本書通過具體的實踐和研究，既介紹了社區(qū)心理學(xué)的基本概念和理論，更把一套本土化的實踐探索，33個社區(qū)心理學(xué)技術(shù)全部呈現(xiàn)出來，以幫助社會工作者在實際的工作中有方法可依，既有學(xué)術(shù)性，更具實操性。

社區(qū)是社會的細(xì)胞，她的健康狀態(tài)和水平是衡量一個地方社會精神文明的基本標(biāo)準(zhǔn)。

心理問題是社會問題的核心，社會問題大都會表現(xiàn)為心理問題，因此解決心理問題是解決社會問題的基礎(chǔ)和有效途徑。心理問題的及時發(fā)現(xiàn)和有效解決是獲得心理健康的基本途徑。不能及時發(fā)現(xiàn)心理問題并予以有效解決，既是導(dǎo)致心理疾病的根本原因，也是導(dǎo)致社會沖突和社會問題的主要原因。

2009年諾貝爾生理學(xué)獎得主伊麗莎白·布萊克本(Elizabeth Blackburn)等人總結(jié)出了一個的長壽之道：人要活百歲，合理膳食占25%，其它占25%，而心理平衡的作用占到了50%！她說的心理平衡更準(zhǔn)確地說是心理和諧。當(dāng)今世界心理健康問題現(xiàn)已成為威脅人類健康，降低生活質(zhì)量的重大問題。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，全世界目前患有各種心理疾病的人數(shù)超過４億，在我國，目前，大概有2億人需要接受專業(yè)的心理咨詢或心理治療。

改革開放帶來了社會的激烈變化和社區(qū)的快速發(fā)展，社會問題和社會矛盾日益復(fù)雜化多樣性化，需要研究和解決的社區(qū)問題越來越多；處于心理亞健康狀態(tài)，迫切需要進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)的社區(qū)居民越來越多。由于歷史和現(xiàn)實的原因，學(xué)界和社會對社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)認(rèn)識的相對滯后，導(dǎo)致社區(qū)問題的研究不足，社區(qū)問題解決不力，社區(qū)工作隊伍的建設(shè)水平不高。

社區(qū)居民日益增長的社會心理需要和社區(qū)滿足這些需要的能力和條件之間的巨大落差對社區(qū)工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也給社區(qū)心理學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。一方面，社區(qū)研究者和社區(qū)工作者需要努力提高解決社會問題、化解社會矛盾的能力，另一方面，社區(qū)研究者和社區(qū)工作者要大力協(xié)助和推動社區(qū)管理部門加強(qiáng)社區(qū)心理服務(wù)隊伍建設(shè)，做好社區(qū)心理工作，盡快提升社區(qū)工作的發(fā)展水平，彌補(bǔ)社區(qū)服務(wù)功能的不足，提升已有的社區(qū)服務(wù)功能，增加新的社區(qū)服務(wù)功能。這些方面的工作不僅給社區(qū)心理學(xué)的發(fā)展提供了巨大的空間，也給社區(qū)研究者和社區(qū)工作者的個人成長和團(tuán)隊發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。

當(dāng)然，機(jī)遇是一回事，能否把握好機(jī)遇是另一回事。常言道：機(jī)遇垂青有準(zhǔn)備的頭腦。

韋志中及其團(tuán)隊銳意進(jìn)取，迎難而上，積極應(yīng)對社會發(fā)展對社區(qū)心理學(xué)的挑戰(zhàn)，從理論和實踐兩個層面探索社區(qū)心理學(xué)問題多年，取得了多項研究成果，呈現(xiàn)在讀者眼前的這本由韋志中和周治瓊完成的《社區(qū)心理學(xué)――中國社會文化背景下的一種探索》，就是該團(tuán)隊近幾年取得的研究和實踐成果之一。

本書共分三篇，分別從理論探索、心理技術(shù)應(yīng)用、社工人才培訓(xùn)三個不同的角度探索社區(qū)心理學(xué)的理論問題和實踐問題。

第一篇理論探索，共分四章。第一章為社區(qū)心理學(xué)概述，主要介紹社區(qū)心理學(xué)的基本概念、主要理論和基本方法等，確立社區(qū)心理學(xué)的理論框架和研究取向。第二章為傳統(tǒng)心理學(xué)在社區(qū)心理學(xué)研究中應(yīng)用，主要介紹包括文化心理學(xué)、生態(tài)心理學(xué)在內(nèi)的與社區(qū)心理學(xué)有緊密聯(lián)系的傳統(tǒng)心理學(xué)知識。第三章為傳統(tǒng)心理學(xué)在社區(qū)心理學(xué)實踐中的應(yīng)用，主要介紹包括人格心理學(xué)、積極心理學(xué)、咨詢心理學(xué)在內(nèi)的與社區(qū)心理學(xué)實踐有緊密聯(lián)系的傳統(tǒng)心理學(xué)知識。第四章為在中國背景下探索社區(qū)心理，主要介紹如何結(jié)合中國特有的文化特點，以及傳統(tǒng)文化中可以汲取的心理學(xué)養(yǎng)料，作者嘗試提出自己對社區(qū)心理學(xué)中國化的觀點。

該書注重在中國社會文化背景下探索社區(qū)心理問題的解決之道，強(qiáng)調(diào)心理技術(shù)在社區(qū)工作和活動中的應(yīng)用，在吸收國內(nèi)外團(tuán)體心理咨詢與治療的研究成果基礎(chǔ)上，嘗試提出了一種新的社區(qū)心理服務(wù)模式——“254”支持性模式?！?54”支持性模式中的“2”指的是“自我”和“重要他人”；“5”指的是“五倫關(guān)系”，即“父子有親”、“夫婦有順”、“長幼有序”、“同事有義”、“朋友有信”，借助五倫關(guān)系提供心理支持，“4”指的是四種 心理資本：樂觀、堅韌、感恩、希望。

第三部分“社工人才培訓(xùn)篇”著重討論了、社工服務(wù)理念和社工倫理。從 “心理資本建設(shè)”、“社工繼續(xù)教育”、“社工督導(dǎo)”三個方面分析了社工隊伍建設(shè)；從“怎么看待自己”、“角色認(rèn)同”、“怎么看待你的服務(wù)”三個方面探討了社工服務(wù)理念;在分析“社工基本倫理原則”和解析“社工倫理困境”的基礎(chǔ)上，嘗試提出“支持模式下的社工倫理”。

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該書有以下幾個顯著特點：

其一，注重運用心理科學(xué)技術(shù)解決實際的社區(qū)問題。社區(qū)心理學(xué)的研究既有對基本概念、主要理論和基本方法的理論研究，也有對社區(qū)普遍心理問題的應(yīng)用研究，還包括解決社區(qū)具體的心理問題的實踐研究。這三者之間既有一定的界限，又相互交叉和相互滲透。本書的重點和特色是以科學(xué)研究帶動技術(shù)研究，著力探索心理技術(shù)在社區(qū)心理學(xué)研究和社區(qū)心理學(xué)實踐中的應(yīng)用。這種探索不僅有較強(qiáng)的社會實踐意義，而且也有一定的理論意義。它有助于加強(qiáng)社區(qū)心理服務(wù)的技術(shù)性。

其二，該書注重在中國社會文化背景下探索社區(qū)心理問題的解決之道，嘗試從中國社會文化傳統(tǒng)中吸收和提煉心理技術(shù)，并把它們與西方現(xiàn)代心理技術(shù)結(jié)合起來，嘗試提出了一種具有本土文化特色的社區(qū)心理服務(wù)模式——“254”支持性模式，并把該模式應(yīng)用到社區(qū)工作和活動中，這種探索可以增加社區(qū)心理學(xué)理論的可理解性和心理技術(shù)的可接受性。

其三，有效的社區(qū)心理服務(wù)，需要一支優(yōu)秀的社區(qū)心理服務(wù)隊伍。一支優(yōu)秀的社區(qū)心理服務(wù)隊伍是提升社區(qū)心理服務(wù)的多效性，保持社區(qū)心理服務(wù)的可持續(xù)性的基礎(chǔ)。做好一名社區(qū)工作者，真還不容易！因為，一名優(yōu)秀的社工不僅需要掌握必要的有用的過硬的心理技術(shù)和社會技術(shù)，以科學(xué)的知識和技能協(xié)助個人達(dá)到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務(wù)過程；還需要明確當(dāng)社工的動機(jī)和目的，了解自身條件，量力而行；擁有成熟穩(wěn)重的心理素質(zhì)，戒驕戒躁，保持良好的心態(tài)；服從社工團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)和指揮；在工作中以大局為重，不獨斷專行；對服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)有正確的清楚的了解；能夠冷靜處理在社區(qū)服務(wù)過程中遇到的情況和問題。該書重視社區(qū)心理服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，不僅為社區(qū)工作者的職業(yè)發(fā)展提供了有用的心理技術(shù)，而且還從多個方面探討了社工隊伍建設(shè)問題，論述了社工服務(wù)理念，提出了“支持模式下的社工倫理”。

該書可用于培訓(xùn)社區(qū)工作人員、社區(qū)管理者和社區(qū)志愿者，使他們在社會服務(wù)和社會管理領(lǐng)域能夠綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助社區(qū)里有需要的個人、家庭、群體、組織，能夠整合社會資源、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、預(yù)防和解決社會問題、恢復(fù)和發(fā)展社會功能、促進(jìn)社會和諧的職業(yè)活動。該書也可以作為社區(qū)居民學(xué)習(xí)社區(qū)心理學(xué)的參考書，有助于提高社區(qū)居民對心理健康的認(rèn)識，幫助他們解決多方面的日常心理問題。

總之，該書提供的心理學(xué)知識和技術(shù)既有助于社區(qū)居民個人的成長，也有助于社區(qū)心理服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，進(jìn)而幫助實現(xiàn)社區(qū)心理的三個和諧――個人的心理和諧、家庭心理和諧和社區(qū)心理和諧，提高三個社區(qū)（健康社區(qū)、和諧社區(qū)和文明社區(qū)）建設(shè)的水平。

社區(qū)心理學(xué)是一種跨域和跨學(xué)科的領(lǐng)域和學(xué)科，這不僅指社區(qū)心理學(xué)研究對象和問題的跨域和跨學(xué)科性，也是指解決社區(qū)問題的理論和方法的跨域和跨學(xué)科性。在這里，不僅有從時間范疇出發(fā)必須面對的社區(qū)心理問題系列：青少年心理問題、成年人心理問題和老年心理問題（可形象地稱為朝陽工程問題、驕陽工程問題和夕陽工程問題），等等；也有從空間范疇出發(fā)必須面對的立體性的社區(qū)心理問題，如個體心理問題、家庭心理問題、社區(qū)內(nèi)部的整體心理問題、社區(qū)與社區(qū)之間的關(guān)系問題、社區(qū)與其外部環(huán)境──自然環(huán)境、社會環(huán)境和文化環(huán)境──的關(guān)系問題，如此等等。

跨域的問題系統(tǒng)，需要跨學(xué)科的視野和方法。社區(qū)心理學(xué)面對的問題系統(tǒng)是一個跨域的問題系統(tǒng)，因此有效地解決社區(qū)心理學(xué)問題不僅需要心理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、信息科學(xué)和計算機(jī)科學(xué)的理論、方法和技術(shù)，也需要哲學(xué)理論和哲學(xué)方法的指導(dǎo)，需要運用跨學(xué)科思維去解決問題。

社區(qū)心理學(xué)面對的問題系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在社區(qū)問題系統(tǒng)中，有多個棘手的問題：最棘手的問題可能是；社區(qū)在哪里？在人際關(guān)系越來越疏離、社會關(guān)系越來越復(fù)雜現(xiàn)代社會中，一談到社區(qū)工作，總是要先問一下：到底社區(qū)在哪里？人們常常從主觀與客觀兩個方面看社區(qū)，認(rèn)為社區(qū)的主觀方面所關(guān)注的是社區(qū)的意識，客觀方面指的是具體的地理區(qū)位。社區(qū)不僅指社區(qū)的地理區(qū)位，也指其社會空間和社區(qū)文化心理空間，社區(qū)的地理空間比較好確定，它指的是一個社區(qū)的在地理上的區(qū)位，指的是物理空間范圍。社區(qū)的社會空間范圍和社區(qū)文化心理空間范圍就不好確定了。另外兩個棘手的問題是：誰給我們權(quán)利去心理治療一個人？我們要把這個人治成怎么樣的一個人？

復(fù)雜系統(tǒng)不僅具有多樣性，而且具有異質(zhì)性。復(fù)雜系統(tǒng)當(dāng)然需要運用精確的實證的量化的研究方法，然而精確的實證的量化的研究方法畢竟是一種認(rèn)識的簡單化方式，“認(rèn)識的簡單化方式更多地肢解了而不是表達(dá)了被它闡明的現(xiàn)實和現(xiàn)象”?！?/span>如果說還原──尋求簡單的最基本的單元、把一個系統(tǒng)分解為它的要素、從復(fù)雜的東西回溯到簡單的東西──仍舊是科學(xué)精神的基本特點，它也不再是唯一的和尤其是最終的特點?！保?/span>［法］埃德加·莫蘭著：《復(fù)雜性思想導(dǎo)論》，陳一壯譯，上海：華東師范大學(xué)出版社，2008年版，第52頁。）匈牙利哲學(xué)家喬治·盧卡奇晚年提出了一個著名的觀點“復(fù)雜的東西應(yīng)該被看作是存在的原始的要素從而得出應(yīng)該首先把復(fù)雜的東西作為復(fù)雜的東西來研究然后從復(fù)雜的東西過渡到它的最基本的要素和過程。”（引自［法］埃德加·莫蘭著：《復(fù)雜性思想導(dǎo)論》，陳一壯譯，上海：華東師范大學(xué)出版社，2008年版，第10頁。）法國哲學(xué)家埃德加·莫蘭則主張：“不應(yīng)該僅僅使對象適合于科學(xué)科學(xué)也應(yīng)該適合于對象?！保?/span>［法］埃德加·莫蘭著：《復(fù)雜性思想導(dǎo)論》，陳一壯譯，上海：華東師范大學(xué)出版社，2008年版，第51頁。）由于復(fù)雜的東西“不能避免矛盾”。接受復(fù)雜性，就要接受矛盾；接受矛盾，就要接受問題！由于復(fù)雜問題難有一勞永逸的解決，因此社區(qū)心理學(xué)的很多問題的解決將是一個長期的過程。

 “復(fù)雜的東西不能被概括為一個主導(dǎo)詞，不能被歸結(jié)為一條定律，不能被化歸為一個簡單的觀念?！保?/span>［法］埃德加·莫蘭著：《復(fù)雜性思想導(dǎo)論》，陳一壯譯，上海：華東師范大學(xué)出版社，2008年版，前言，第1頁。）因此，復(fù)雜系統(tǒng)的思考和表達(dá)相應(yīng)也是復(fù)雜的。一個，乃至幾個時髦的概念不足以有效把握社區(qū)心理學(xué)這個概念系統(tǒng)。比如，信息是一個核心的概念，但又是一個充滿問題的概念。從而產(chǎn)生了它的所有雙義性：人們幾乎不能對它說出什么，但是人們又不能缺少它。信息“是一個關(guān)鍵的概念”，但是，“信息是一個存疑的概念，而不是一個作為解答的概念。這是一個不可缺少的概念，但還不是一個被闡明的和起闡明作用的概念?！币虼耍?/span>信息不是一個終點站式的概念，而是一個作為出發(fā)點的概念。（［法］埃德加·莫蘭著：《復(fù)雜性思想導(dǎo)論》，陳一壯譯，上海：華東師范大學(xué)出版社，2008年版，第22-23頁。）

張掌然教授

武漢大學(xué)心理學(xué)系博士生導(dǎo)師

本書將社區(qū)心理學(xué)定義為：社區(qū)心理學(xué)關(guān)注的是個體與社區(qū)、社會的關(guān)系，通過相互合作研究和采取共同行動，社區(qū)心理學(xué)的核心價值觀是個體和家庭健康、社會感、尊重人類的多樣性、社會公正、公民參與、合作和團(tuán)體力量。其目標(biāo)是通過在與社區(qū)成員以及其他相關(guān)的學(xué)科的合作中的創(chuàng)新的、多樣的干預(yù)來促進(jìn)社區(qū)和個人的最大福利。

社區(qū)心理學(xué)的研究既有對基本概念、主要理論和基本方法的理論研究，也有對社區(qū)普遍心理問題的應(yīng)用研究，還包括解決社區(qū)具體的心理問題的實踐研究。這三者之間既有一定的界限，又相互交叉和相互滲透。本書主要討論心理技術(shù)在社區(qū)心理學(xué)研究和社區(qū)心理學(xué)實踐中的應(yīng)用，針對的讀者群主要是社會工作者和社區(qū)心理服務(wù)工作者，希望在提供一些有益的思考和借鑒。

本書共分三篇，分別從理論探索、心理技術(shù)應(yīng)用、社工人才培訓(xùn)三個不同的角度對社區(qū)心理的理論和實踐操作進(jìn)行闡述。

第一篇理論探索，共分四章。第一章為社區(qū)心理學(xué)概述，主要介紹社區(qū)心理學(xué)的基本概念、研究重點、研究方法等，主要從理論和實踐相結(jié)合的角度向讀者傳達(dá)相關(guān)知識點。第二章為傳統(tǒng)心理學(xué)在社區(qū)心理學(xué)研究中應(yīng)用，主要介紹包括文化心理學(xué)、生態(tài)心理學(xué)在內(nèi)的與社區(qū)心理學(xué)有緊密聯(lián)系的傳統(tǒng)心理學(xué)知識。第三章為傳統(tǒng)心理學(xué)在社區(qū)心理學(xué)實踐中應(yīng)用，主要介紹包括人格心理學(xué)、積極心理學(xué)、咨詢心理學(xué)在內(nèi)的與社區(qū)心理學(xué)實踐有緊密聯(lián)系的傳統(tǒng)心理學(xué)知識。第四章為在中國背景下探索社區(qū)心理，主要介紹如何結(jié)合中國特有的文化特點，以及傳統(tǒng)文化中可以汲取的心理學(xué)養(yǎng)料，對社區(qū)心理學(xué)的中國化提出自己的觀點。

第二篇心理技術(shù)應(yīng)用，共分五章。第一章為心理學(xué)服務(wù)于社區(qū)的途徑，綜合已有的服務(wù)方式，詳細(xì)闡述了問題解決模式和支持模式的各自特點和優(yōu)勢。第二章為團(tuán)體心理學(xué)理論及應(yīng)用，詳細(xì)介紹團(tuán)體的產(chǎn)生發(fā)展過程、團(tuán)體動力的相關(guān)知識、團(tuán)體的理念等。第三章問題解決模式——自我與重要他人，主要從自我和重要他人兩個社區(qū)居民最關(guān)鍵的維度，闡述問題解決模式服務(wù)社區(qū)的具體操作。第四章為支持模式——五倫，介紹五倫關(guān)系的內(nèi)涵以及將五倫關(guān)系運用到團(tuán)體中的方法和實操技巧。第五章為積極干預(yù)模式——心理資本，本章著重于引導(dǎo)居民發(fā)現(xiàn)自身的長處和優(yōu)勢，并且在互動中彼此學(xué)習(xí)、成長，同時，將心理資本用簡單易操作的團(tuán)體流程進(jìn)行呈現(xiàn)。

第三篇為社工培訓(xùn)，共分三章。第一章為我國社工發(fā)展現(xiàn)狀著重闡述我國社工的整體發(fā)展現(xiàn)狀，以及如何突破社工發(fā)展過程中的難題等。第二章為社工隊伍建設(shè)，闡述社工的繼續(xù)教育、培訓(xùn)及督導(dǎo)方面存在的問題，入并介紹合適引入社工服務(wù)的心理服務(wù)模式，方便讀者參考借鑒。第三章為社工服務(wù)理念，再次明確社工在社區(qū)服務(wù)中的角色，并探討在服務(wù)過程中必須遵守的社工倫理。