這兩日，有一則視頻瞬間爆火網(wǎng)絡(luò)，西安女研究生端坐奔馳車(chē)頭，怒斥4S店的剛猛形象，好似一股颶風(fēng)，刮遍了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

事情的起因是這樣的：

女車(chē)主30歲生日，想買(mǎi)個(gè)大奔做禮物（66萬(wàn)，真有錢(qián)，背景應(yīng)該不錯(cuò)），但悲劇就這樣拉開(kāi)了大幕，車(chē)還沒(méi)開(kāi)出去就發(fā)動(dòng)機(jī)漏油了（這運(yùn)氣也真是沒(méi)誰(shuí)了，看來(lái)有點(diǎn)克?。?/span>。

女車(chē)主的脾氣還是不錯(cuò)的，耐心溝通交流，結(jié)果呢，這一等，就是15天。（乖乖，黃花菜都涼了，你說(shuō)這店里的高層領(lǐng)導(dǎo)們都怎么做事的，搞不太懂?。?/span>

而4S店的解決方案很簡(jiǎn)單，卻是有了奇葩的結(jié)局。從最早的退款-換車(chē)，居然變成了只能更換發(fā)動(dòng)機(jī)，而且啥賠償都沒(méi)有。（這就有些欺負(fù)人了，當(dāng)咱女研究生就不會(huì)發(fā)飆么？）

姐不是不發(fā)飚，而是沒(méi)找到合適的座位！這不，環(huán)顧四周，終于有了可以俯視對(duì)手還能以逸待勞的寶座---大奔的車(chē)頭前蓋。（看視頻的坐姿，有沒(méi)有農(nóng)村大媽的既視感，這坐的叫一個(gè)穩(wěn)當(dāng)。贊?。?/span>

有了根據(jù)地，這只是第一步。接下來(lái)的很關(guān)鍵，主要有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1：宣傳途徑。

有手機(jī)的地方，就開(kāi)啟了世界之窗。分分秒，若干視頻就能傳遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。說(shuō)人家找托，沒(méi)必要啊。如今為了找個(gè)流量，哪怕漂洋過(guò)海，都要和流浪大師合個(gè)影，何況活生生的流量神視頻就在面前。

現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)拍視頻的，只能說(shuō)沒(méi)頭腦。要不說(shuō)機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，這么火爆的新聞，這么扎眼的視頻，還有一些關(guān)鍵詞：女研究生、奔馳4S店等等，稍加組合便是一個(gè)非常有看點(diǎn)的爆文。

這就看出來(lái)了，女車(chē)主的研究生學(xué)歷不是白念的，顏值不低，這腦力也不簡(jiǎn)單。干嘛非要自己去求別人，一定要變換方式，讓對(duì)方來(lái)求自己，這才是取勝之道。

想做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是什么，要看對(duì)方怕什么？怕的是曝光，怕的是負(fù)面新聞。揪住了痛點(diǎn)，自然就會(huì)有的放矢。

2：有理有據(jù)有節(jié)。

就像在視頻中所言，她早就做好了心理準(zhǔn)備，臉都不打算要了，丟人也就丟人了。但，當(dāng)我們看完了視頻，難道覺(jué)得是這個(gè)女人丟臉了么？

不，怎么可能呢？我們看到的是一個(gè)據(jù)理力爭(zhēng)的女人，一個(gè)不畏強(qiáng)權(quán)的女人，一個(gè)聰明智慧的女人。

那么，她是怎么做到這一點(diǎn)呢？不得不說(shuō)，女車(chē)主很厲害，不單單表現(xiàn)在口才上，而是她的言談舉止。

若真的撒潑打滾破口大罵爆粗口，還能保持如此形象么？那根本不可能，吃瓜群眾們會(huì)本能的鄙視沒(méi)有素質(zhì)的女人，哪怕她再有理，都會(huì)背上一些莫名其妙的小黑鍋的。這就是人之通病。

但，女車(chē)主的情緒雖然激動(dòng)，但有條有理，有根有據(jù)，這吵架吵的邏輯清楚，讓對(duì)方張口結(jié)舌，無(wú)法辯駁，這才是她的底氣所在，成功樹(shù)立了一種“這個(gè)女人不好惹”的形象。

別小看這形象，人是很奇怪的，往往會(huì)欺軟怕硬。當(dāng)對(duì)方感覺(jué)到了你的強(qiáng)硬，往往就會(huì)退縮。但這種強(qiáng)硬，一定是有底氣有原則的強(qiáng)硬，而不是蠻干瞎干。

3：超強(qiáng)的情緒控制能力。

在視頻中，可以看到女車(chē)主的腔調(diào)。講起道理來(lái)一板一眼有條不紊，哭訴起來(lái)直抓要害，惹人心憐。情緒固然激動(dòng)，但收放自如。即便是瀕臨爆發(fā)的邊緣，依然有禮有節(jié)，并不一味的撒潑罵臟字。

即使一邊抹著眼淚，一邊還彬彬有禮的稱(chēng)呼對(duì)方“大哥“、”您”。這情緒控制的太好，不得不讓人點(diǎn)頭贊許，深深感受到被人欺負(fù)的這種酸楚和無(wú)奈。

尤其是這么一段話，更是引發(fā)了很多人的共鳴。

“我是研究生畢業(yè)，但我這件事，我覺(jué)得它是讓我這幾十年的教育得到了奇恥大辱，我就是因?yàn)樘v道理...”

因?yàn)樘v道理了，這幾個(gè)字怎么就那么熟悉呢，感受頗深，是不是有種秀才遇到兵，有理也說(shuō)不清的感覺(jué)？

視頻播出后，果然火遍全網(wǎng)，奔馳4S的高層坐不住了，以火箭速度與女車(chē)主展開(kāi)了談判。談判一波三折，但曝光的錄音也能看出，女車(chē)主的情緒控制是非常好的。

但，我不發(fā)怒，不代表我好惹！

我有我的底線，如果侵犯了這個(gè)底線，后果也是你們承受不起的。

當(dāng)你真正的駕馭了這種情緒控制的能力，擁有了讓人感到“不好惹”、“惹不起”的能力時(shí)，有些人遲早會(huì)為你讓步的！

最后送大家一句話：我們控制自己注意力、情緒、胃口和行為的能力，在很大程度上會(huì)影響我的健康、財(cái)務(wù)安全、人際關(guān)系和事業(yè)的成功。（斯坦福大學(xué)心理學(xué)家：凱利.麥格尼格爾）