如果有人問心姐：

在職場上，如果可以立即提升一項能力，你會選擇什么？

心姐會毫不猶豫地選擇“溝通能力”。

為什么呢？背后的道理，很少有人知道：

有時候，比能力更重要的，是領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶對你的“信任”。而溝通，就是你建立信任關(guān)系的重要工具。

不信，我舉個例子，你就能深刻體會到這一點。

這樣和老板溝通

分分鐘可能被辭退

前幾天，一款職場真人秀節(jié)目刷爆朋友圈。里面講述了幾位明星和經(jīng)紀(jì)人相處的故事。

其中，一位明星的經(jīng)紀(jì)人叫做琪仔，因為溝通能力欠缺，差點被老板換掉。

有一次做會議工作匯報時，老板問：

“小白（琪仔負(fù)責(zé)的明星）2019 年待播項目有哪些？”

琪仔回答：

“騰訊網(wǎng)劇《紳探》，另外一個就是那個電影?！?/p>

老板耐著性子問：

“哪個電影？”

琪仔問一句答一句：

“《銀河補(bǔ)習(xí)班》、《霍去病》?！?/p>

老板顯然對她的簡單回答很不滿意，繼續(xù)追問：

“（《紳探》）什么級別的項目？”

琪仔說：

“目前我得到的消息是 S ?！?/p>

老板追問：

“確定嗎？”

琪仔說：

“嗯……他們內(nèi)部應(yīng)該還在評估?！?/p>

聽完琪仔的匯報，老板非常不滿，相信觀眾也沒有耐心聽下去了。

我相信，即使一個人的能力再強(qiáng)，如果她總是這樣匯報工作，無論什么樣的老板，都會產(chǎn)生辭退她的沖動。

有人可能會問：

“可我天生不就太會說話，在職場就完全沒有競爭力了嗎？”

其實不然。

會溝通不等同于會說漂亮話，而是把溝通當(dāng)做工具，實現(xiàn)你自己的目標(biāo)。

認(rèn)識一對夫妻，原本，他們和大多數(shù)人一樣，內(nèi)向害羞，不善于和人交流，在工作中遇到很多挫折。

但他們選擇了“學(xué)習(xí)”來改變。他們通過不斷練習(xí)、摸索，掌握了溝通要領(lǐng)，開啟了職場的逆襲之路。

從普通員工，先生仲佳偉做到全球最大公關(guān)公司的總監(jiān)，太太文婭創(chuàng)立了自己的企業(yè)管理咨詢工作室，夫妻倆還一起成為備受歡迎的溝通課程導(dǎo)師。

來聽聽他們的故事，相信會對你有所啟發(fā)。

從普通員工

到靠嘴巴吃飯的高級顧問

只因掌握了高情商溝通能力

仲佳偉目前在全球最大公關(guān)公司愛德曼，擔(dān)任企業(yè)傳播與聲譽(yù)管理總監(jiān)一職，服務(wù)眾多 500 強(qiáng)客戶；文婭創(chuàng)立了上海文仲企業(yè)管理咨詢與服務(wù)工作室，2000 元每小時的咨詢費，能與國內(nèi)眾多知名咨詢公司相媲美。

▲仲佳偉和文婭

他倆曾任職于老牌 4A 奧美集團(tuán)，這是傳播與營銷領(lǐng)域里的黃埔軍校。

他們不僅有 10 年公關(guān)及營銷的職場經(jīng)驗，而且已經(jīng)出版 2 本職場溝通暢銷書籍《高情商溝通：贏得信任、改變?nèi)松恼f話技巧》（中信出版社）、《能說會干：開啟高情商精進(jìn)之路》，幫助上萬名職場人解決了溝通的難題。

▲仲佳偉和文婭出版的書籍

誰能想到，他們曾經(jīng)，內(nèi)向又靦腆，連最起碼的客套話也說不出口。

大概 10 年前，仲佳偉和文婭加入一家公關(guān)公司。

公關(guān)人員的工作就是處理“關(guān)系”，和客戶、媒體、供應(yīng)商等進(jìn)行溝通，幫助客戶解決問題。每天七成的時間，都需要用來“溝通”。

這份工作對于內(nèi)向、不會跟人打交道的仲佳偉和文婭來說，簡直太煎熬了。

周圍的同事，都是外向又開朗，和客戶有說有笑，可是他倆連一句“您就放心吧，這件事情一定幫您解決好”的客套話，也說不出口。

更糟糕的是，雖然仲佳偉想法很多，也很努力的工作，但同事與客戶還是私下向領(lǐng)導(dǎo)抱怨他。

有一次，領(lǐng)導(dǎo)把仲佳偉叫去談話：

“Peter（仲佳偉英文名），客戶投訴你，說你講話太沖，太難溝通了。你得改變啊，否則你在這行是做不下去的！”

而類似這樣的問題，文婭也經(jīng)歷了不少。她給客戶打電話，都得準(zhǔn)備一晚上，但客戶還是很不滿意，領(lǐng)導(dǎo)也批評她。

他倆很委屈，其實，他們只是不擅長溝通而已，并沒有想跟客戶作對。

能力強(qiáng)、初衷好都沒用，沒有良好的溝通能力，在職場上注定要被誤解，工作也必定會受到影響。

于是，這對年輕的小夫妻，暗暗下決心：

咱們一定要學(xué)好溝通！

他倆從《溝通的藝術(shù)》，讀到《關(guān)鍵對話》《高情商談判》，了解溝通背后的體系與方法，并總結(jié)溝通的技巧；

每天下班后，他們都會相約散步，兩人像做實驗的小白鼠一般，分別從男性、女性視角練習(xí)溝通的話術(shù)，再聽對方的反饋；

仲佳偉還參加了 Toastmasters（1924 年創(chuàng)立于美國的專業(yè)組織，旨在培養(yǎng)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)、表達(dá)能力），系統(tǒng)訓(xùn)練自己的語言、邏輯等表達(dá)技能。

▲仲佳偉和文婭讀過的溝通書籍

很快，他們的溝通能力不斷提升，在工作中也顯現(xiàn)了出來。

有一次，仲佳偉和一位老總討論一個項目的思路問題。

老總憑借自己強(qiáng)大的邏輯推導(dǎo)力，以及作為領(lǐng)導(dǎo)的自信，講了一大堆為什么要這樣設(shè)計的理由。

仲佳偉知道，這位老總的方法行不通，但他沒有再像以前一樣打斷老總，而是全程安靜的聽，時不時表示贊同。

等老總講完后，他只問了一個問題：

“李總，您覺得，根據(jù)您之前的經(jīng)歷，這個思路，是否能夠達(dá)到您設(shè)定的目標(biāo)呢？”

李總沉默了一會兒，說：

“不能?！?/p>

因為恰到好處的一句話，李總改變了自己的初衷，接受了仲佳偉的建議。

李總身邊的助理夸贊：

“Peter，你太厲害了，很少有人能說服李總改變想法，你只問了一個問題就做到了！”

仲佳偉很感慨：

原來，只要會溝通，不需要跟客戶爭個臉紅脖子粗，照樣能優(yōu)雅地解決問題。

這對夫妻創(chuàng)造了

“高情商金字塔模型”

還申請到了知識版權(quán)

嘗到了會溝通的甜頭，仲佳偉和文婭更加重視溝通的學(xué)習(xí)，并且也持續(xù)總結(jié)自己在職場的溝通經(jīng)驗。

2017 年，他們出版了暢銷書籍《能說會干：開啟高情商的精進(jìn)之路》，受到了很多職場人的好評。

▲仲佳偉和文婭在簽售會

一次，在 ideaTalks 做分享時，有一位做商務(wù)合作的學(xué)員問他倆：

“老師，我知道溝通的重要性，但到底怎樣學(xué)，才能真正學(xué)會高情商的溝通技能呢？”

這個問題給了仲佳偉和文婭靈感：

“我們可以提出一套高情商溝通練習(xí)的系統(tǒng)方法論，幫助職場人更好地理解溝通背后思考、說話、做事的關(guān)系，從而更好地練習(xí)。”

說干就干。仲佳偉和文婭花了一年多的時間，梳理出一套溝通的核心體系 — “高情商金字塔”。

▲“高情商金字塔”模型

“高情商金字塔”模型，從“管理情緒”、“能說會干”、“明智選擇”三個層面，系統(tǒng)的介紹了，溝通背后的認(rèn)知理念與科學(xué)的練習(xí)方法。

這是國內(nèi)少有的，基于一線實踐，從理念到技巧的系統(tǒng)方法論。仲佳偉與文婭夫妻已經(jīng)獲得了國家版權(quán)局認(rèn)可的版權(quán)。

▲“高情商金字塔”模型的專利證明書

現(xiàn)在的仲佳偉和文婭，不僅是奮斗在一線的職場人，也是職場溝通領(lǐng)域的專業(yè)作家，更是“在行”學(xué)員評分高達(dá) 9.7 的溝通行家。

他們既幫助了上萬名學(xué)員解決職場溝通問題，同時也幫助了很多企業(yè)家，通過溝通化解利益矛盾等各種商業(yè)難題。

▲ 學(xué)員評價來自“在行”APP

他們用一個公式

幫助內(nèi)向?qū)W員成為百萬級講師

現(xiàn)在的職場人，大多對溝通存在誤解：

▲對溝通的三個誤解

仲老師與文老師的一個學(xué)員世杰，就是如此。

世杰剛見到仲老師，就說：

“老師，我很內(nèi)向，不太會說話，這樣還有救嘛？”

仲老師說：

“你覺得外向，能侃侃而談，就一定能幫助你解決你的問題嗎？”

世杰愣住了：

“這我倒是沒想過?！?/p>

仲老師繼續(xù)說：

“其實會不會溝通，并不是由性格決定的。

你內(nèi)向，不見得就不會溝通；

你表達(dá)能力很強(qiáng)，也不見得就能說到重點。

我們需要溝通來幫助我們在職場中，贏取關(guān)鍵人的信任，而不是為說話而說話?！?/strong>

他們夫妻倆，給世杰介紹了一個信任度公式，幫他拆解真正會溝通的人，如何科學(xué)地處理微妙、紛繁的人際關(guān)系；

同時，也與他交流了內(nèi)向人如何利用“高情商金字塔模型”，在工作中學(xué)會 “能說會干善思考”。

▲ 信任度公式

經(jīng)過 2 個小時的咨詢，世杰徹底改變了對于溝通的理解。他選擇增加自己專業(yè)度和靠譜度，來彌補(bǔ)自己在親密度的不足，同時放下以自我為中心的想法，更好地贏得別人的信任。

夫妻倆再見到世杰，是在他的線下分享課上。他已經(jīng)成為了知名知識付費平臺的百萬級講師，臺下幾百號人，都是慕名而來聽他講課。

▲ 學(xué)員世杰的線下分享會

最令仲佳偉與文婭老師驚訝的是，當(dāng)學(xué)員問世杰一個問題，他現(xiàn)場答不上來時，會大大方方地說，這個問題我現(xiàn)在不知道，但我今天晚上前可以回答你。

沉穩(wěn)，冷靜，謙遜。依舊很內(nèi)向很靦腆的世杰，已經(jīng)是一個真正的溝通高手。

21 天幫你快速成為

高情商溝通高手

你一定或多或少，經(jīng)歷過以下的場景：

你想尋求同事的幫忙，卻不知道如何開口才不會被拒絕；

老板布置的任務(wù)，你想要爭取更多的資源，卻不好意思向老板提要求；

你對下屬的工作不滿意，卻不知道如何表達(dá)，才能讓下屬聽進(jìn)去；

你想對客戶提反對意見，卻怕惹惱了客戶，不敢說話。

不會溝通，領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注你，下屬不認(rèn)可你，客戶更是不滿意你的工作。

想要成為職場上靠譜的人，光靠勤奮沒有用，你要先學(xué)會好好溝通，讓溝通成為你解決問題的工具。

為了讓更多的職場人，走出對溝通的認(rèn)知誤區(qū)，掌握高效的溝通技能，插坐學(xué)院邀請了仲佳偉和文婭老師，結(jié)合他們 10 多年的職場與咨詢經(jīng)驗，精心打磨了 1 門課程：

高情商職場溝通術(shù)

21 天實戰(zhàn)特訓(xùn)營

21 節(jié) 精品音頻課

21 天 班級社群+陪伴打卡學(xué)習(xí)

3 節(jié) 視頻直播課（回放永久有效）

100 本 老師簽名職場溝通暢銷書《能說會干：開啟高情商精進(jìn)之路》

在直播課中，仲佳偉和文婭老師，會幫助你避開職場溝通的誤區(qū)，從學(xué)、練、用、悟四個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)高效的聯(lián)系溝通技巧，助你成為職場的溝通高手！