裘麗萍是泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司浙江分公司總監(jiān)，也是柯橋區(qū)女企業(yè)家協(xié)會理事，可以準(zhǔn)確的匯聚成一個名詞——“女浙商”。

及肩的卷發(fā)、精致的妝容，裘麗萍?xì)舛ㄉ耖e地坐在茶道桌前，一邊泡著茶，一邊講述著她的故事，從一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員到業(yè)務(wù)總監(jiān)，這位女浙商的不同之處在于她的細(xì)膩，在于她的專注，在于她的交心。

2002年，裘麗萍兒子突然生病，需要支付一大筆醫(yī)藥費(fèi)?！坝捎诋?dāng)時保險(xiǎn)意識很薄弱，只給他投保了教育保種，并不能報(bào)銷這筆醫(yī)藥費(fèi)，所以我想去了解一下保險(xiǎn)到底是怎么回事?！闭f干就干，裘麗萍接觸保險(xiǎn)這一行業(yè)，也正是這一次的“觸電”，讓她決定去保險(xiǎn)業(yè)闖一闖。

保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，相克相生。相較一般人，保險(xiǎn)代理人見識了世間更多的風(fēng)雨，也經(jīng)歷了更多的世事無常。

讓裘麗萍印象深刻的是有個客戶張先生，有錢“任性”，對保險(xiǎn)滿不在乎。他曾放言：“拿出一百萬，什么病都能搞定，還要什么保險(xiǎn)？”話雖如此，礙于裘麗萍的推薦，他還是交了一份年繳70多萬的保單。正是這份保險(xiǎn)，日后竟救了他的家人。

張先生是地產(chǎn)商人，應(yīng)酬多，一次和朋友聚餐的時候，突然栽倒在地，不省人事。張先生被送到醫(yī)院后，認(rèn)定為腦淤血，最后不幸離開了人世。

離世后，銀行收回了他的別墅，更有一群人涌到家里，要張先生家人父債子還。張先生的妻子為躲債，偷偷帶著女兒跑到了外地。那時候，她身上除了保單，一無所有。幸好還有這份“救命保單”，張先生的妻子還掉了債務(wù)，讓她和女兒可以過上平靜的生活，張先生的妻子十分感激裘麗萍。

這件事，給初入保險(xiǎn)業(yè)的裘麗萍很大觸動，使她加深對生命價(jià)值的理解，對人壽保險(xiǎn)的理解也更加深刻：無論你是否有錢，風(fēng)險(xiǎn)面前，生命一樣脆弱。只有人壽保險(xiǎn)能夠早作規(guī)劃、關(guān)鍵時刻提供“救命錢”。

正是這種敬畏生命的感悟，讓裘麗萍更加堅(jiān)定了投身保險(xiǎn)行業(yè)的決心，這一干就是17年。通過自己的努力，從一名普通的保險(xiǎn)銷售代理，做到今天公司當(dāng)家人，團(tuán)隊(duì)成員超過700人。 

采訪中，裘麗萍反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個觀點(diǎn)：沒有哪一個行業(yè)能在固守傳統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。她認(rèn)為自己之所以能取得今天的成就，不僅僅是因?yàn)橛兄环N韌勁，更主要的是能夠不拘囿于傳統(tǒng)，敢于走別人沒有走過的路。

“困難面前，我想的是如何讓客戶理解，如何從客戶最需要的角度入手，如何讓自己變得更加專業(yè)。”裘麗萍說，她總是從自身找原因，她覺得自己需要汲取更專業(yè)的知識來服務(wù)客戶，所以她一直都在嘗試、不斷挑戰(zhàn)自我。

2002年到2008年，缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的裘麗萍與許許多多從業(yè)者一樣走的是傳統(tǒng)的跑業(yè)務(wù)方式，靠一種激情在東奔西走，做散客，強(qiáng)推銷，沒有明確的目標(biāo)客戶分類，事業(yè)發(fā)展緩慢且不穩(wěn)定。

2008年，裘麗萍去到諸暨，在與客戶的閑聊中，無意中聽到客戶說紹興乃至浙江經(jīng)濟(jì)之所以能夠快速發(fā)展，因?yàn)橛兄c其它地區(qū)不一樣的特點(diǎn)：那就是很多家族式企業(yè)成片狀、塊狀化經(jīng)營，抱團(tuán)取暖，產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現(xiàn)緊密協(xié)作。受之啟發(fā)，裘麗萍聯(lián)想到自己的事業(yè)要想有所突破，就不能走老路，也要有自己的特點(diǎn)，不能再依靠做數(shù)量、強(qiáng)推銷，于是，她決定在保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“塊狀化”發(fā)展，從做散戶轉(zhuǎn)型到“圈子營銷”，從個人努力到團(tuán)隊(duì)化發(fā)展?！拔蚁仍谥T暨組建自己的團(tuán)隊(duì)，重新定位自己的目標(biāo)客戶，嘗試做家族式保單，效果很好?！?/p>

2010到2012，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，裘麗萍又一次不走尋常路，主動嘗試將保險(xiǎn)與特定的行業(yè)特征融合，她組建起新的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)與目標(biāo)人群的特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行開發(fā)行業(yè)客戶。

“兩次嘗試讓自己得到的不僅僅是創(chuàng)新帶來的利益甜頭，更是思維方式的突破?！辈稍L時，裘麗萍這樣總結(jié)自己創(chuàng)新的收獲。于是她決定再來一次根本性的變革，從依靠自己個人、依靠自己的團(tuán)隊(duì)，到實(shí)現(xiàn)“忘我”，追求一種社會協(xié)同與整合。

2012年之后，裘麗萍決定利用社會平臺拓展自己的事業(yè)，將自己的展業(yè)對象集中在商會、協(xié)會的那些中小企業(yè)家客戶們，一來節(jié)省了時間，方便了服務(wù)，二來可利用“圈子”內(nèi)的相互影響，促成客戶之間的轉(zhuǎn)介紹。常常是，一個理念到位，就帶動了周邊一大波人。因此，在她領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)下的“連鎖”保單越來越多。

目前，她個人服務(wù)的高端客戶多達(dá)670多位，年交500萬以上的客戶有110余家。裘麗萍個人的身份與角色也在不斷的轉(zhuǎn)變，從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、基層管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，到今天團(tuán)隊(duì)人數(shù)超800人，把更多的保險(xiǎn)大愛送到千家萬戶。

在一連串的轉(zhuǎn)型背后，裘麗萍在不斷思考，不斷提升自身，她發(fā)現(xiàn)，自己想要更專業(yè)，就需要用知識來充實(shí)自己，這樣客戶才會更加認(rèn)同。她考取了各種保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的證書——國家一級理財(cái)規(guī)劃師、保險(xiǎn)規(guī)劃師、健康財(cái)富規(guī)劃師等。

“我是在用更專業(yè)的知識做保險(xiǎn)，同時我也總是這樣去要求我的團(tuán)隊(duì)?！泵看蔚霓D(zhuǎn)型都順應(yīng)著時代的發(fā)展，也讓她看到了轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的重要。

“巾幗不讓須眉”是對女企業(yè)家最常見的贊揚(yáng)。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，有不少的女企業(yè)家憑借個人能力與魅力博得一片天地。裘麗萍就是這其中的一員。

在保險(xiǎn)業(yè)路上走過17年，公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi)的大獎、榮譽(yù)，她早已拿遍，尤其是2017年和2018年，她蟬聯(lián)了泰康最高榮譽(yù)殿堂——世紀(jì)圣典的個險(xiǎn)會長，創(chuàng)造了一個又一個奇跡。

身份在轉(zhuǎn)換，但在其內(nèi)心深處始終不忘初心，保持奉獻(xiàn)精神作為自己行為的不二準(zhǔn)則。不曾忘記經(jīng)營好企業(yè)不是一種技巧，更多的是對社會的一種責(zé)任、對客戶的一種關(guān)愛。

“我的客戶成為了我的社交圈，變成了朋友?！比缃?，她總是跟自己團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)員說，保險(xiǎn)不是用來“推銷”的。

“錦上添花不必有我，雪中送炭使命必達(dá)。”這是裘麗萍的座右銘。作為業(yè)務(wù)總監(jiān)，只要一有機(jī)會，裘麗萍就會給團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，也會在培訓(xùn)中分享自己的經(jīng)歷。

“裘總對客戶比對她自己都好?！边@是裘麗萍團(tuán)隊(duì)對她的評價(jià)。

有一天，裘麗萍領(lǐng)著一個靦腆的小姑娘來到公司，這位姑娘是一位客戶的女兒，由于跟父母鬧矛盾，已經(jīng)很久不同父母一起吃飯，整天關(guān)在自己房間里，這讓父母很著急。于是客戶找到了裘麗萍，讓她幫忙勸一勸。“裘總每天帶著她上下班，帶她去美容，還讓她跟著我們一起去跑業(yè)務(wù)。”一位業(yè)務(wù)員說。之后，姑娘變得開朗，愿意吐露自己的心事，也理解了父母對自己的關(guān)愛。

“我始終認(rèn)為自己所從事的是一份最具人文關(guān)懷的事業(yè)，不管我們經(jīng)營的具體的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，其本質(zhì)都是對客戶的一份責(zé)任和愛心，是讓愛更加堅(jiān)實(shí)的力量，讓人性傳播更遠(yuǎn)的力量?！痹隰名惼夹闹?，關(guān)愛，是她的初心。無論取得多大的成功，身份無論怎樣轉(zhuǎn)變，初心不能改變。

如今，她依舊在不斷地踐行著各種“愛”，她熱心公益事業(yè)，經(jīng)常救濟(jì)貧困家庭、幫護(hù)困難學(xué)生、捐助養(yǎng)老院老人、為新疆魯迅小學(xué)捐建多媒體教室……