一、穩(wěn)重型客戶。這種客戶做事沉著冷靜，考慮問題會經(jīng)過全面深入的了解，一并不容易被銷售人員說服，但是這種客戶有對產(chǎn)品不了解的地方，會及時的向銷售人員提問，直到自己有了全面的了解，并且期間還會說出自己的看法。面對這類客戶銷售人員要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，加強對產(chǎn)品特點、優(yōu)勢的說明，讓客戶全方位的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，不能說不切實際的話或者胡編亂造，一定是按事實說話，多方位分析。

二、優(yōu)柔寡斷型客戶。這種客戶做事總會猶豫不決，購買產(chǎn)品會考慮多方面因素，無論是從產(chǎn)品還是其他方面，這類人也極容易受其他人看法的影響，容易聽別人的意見。對于這類客戶銷售人員在銷售中，要表現(xiàn)出自己的自信，適當?shù)目隙蛻?，堅定客戶的信心，取得客戶的信任，對客戶提出的異議認真對待，用事實說服客戶，當發(fā)現(xiàn)客戶有購買意向時，要及時抓住機會，讓客戶作出購買決定。

三、沖動型客戶。這種客戶天性沖動，第一印象感覺好就會有購買意向，容易感情用事受外界刺激，能在短時間做決定，但是也容易改變想法。只要看產(chǎn)品性能不錯，價格合適就會作出購買決定，所以，面對這類客戶銷售人員要跟客戶強調(diào)產(chǎn)品的性能，特點等，讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢及能給客戶帶來什么好處，快速引起客戶對產(chǎn)品的興趣，在客戶表現(xiàn)出購買意向時，銷售人員要把握好客戶的熱情度，速戰(zhàn)速決果斷請求成交。

四、沉默寡言型客戶。對于大多數(shù)事物都表現(xiàn)的很冷淡，話比較少，溝通中也很少發(fā)表自己的言論，表情嚴肅，說話十分謹慎，所以，一般情況下，銷售人員很難了解他的真實需求。面對這類客戶，銷售人員除了跟客戶介紹產(chǎn)品之外，要用心去跟客戶交流，真誠友好的對待客戶，從各方面跟客戶溝通，比如：工作、喜好等方面，在閑談中拉近彼此之間的距離，從而了解客戶的需求。