1.

@敏@Amini

以前總聽有些人說俄羅斯市場多好多好，反正我是沒遇到過大的俄國客戶，可能行業(yè)不同吧！倒是去年的時候接到過幾個俄羅斯客戶的訂單，不過都是是幾百美金之類的小單，只接受TT付款。 

銀行一開始說收到客人的匯款，后來又來電話說不能入賬，搞得我莫名其妙，不能入賬的理由竟然是客人在匯款的時候在備注欄里寫了Payment in advance……

銀行告知唯一的辦法就是把這筆錢退回去，好吧，我們和客戶郵件溝通，告訴他這筆錢入賬不了的原因，目前錢只這筆只能請銀行先退回到他的賬戶，他收到之后請他給我們匯過來……

客戶一開始同意這么做，等他收到退回的款后，他說他給我們匯款要付手續(xù)費，我們告訴他可以按扣掉這個手續(xù)費后的數(shù)目給我們匯，可是一直等啊等催啊催，客戶干脆郵件都不回了，不幸的是到現(xiàn)在我們也沒拿到錢，幸運的是這是幾百美金！  

至于為什么銀行一開始說收到貨款，后面又說入不了帳，我真的無法理解，難道銀行就沒了責(zé)任么？而且我們用TT收款10幾年，從沒聽說不能在匯款的備注欄里寫“預(yù)付款”這個詞！ 

在此提醒各位用TT收款的伙伴們，銀行的規(guī)則也是說變就變，有時我們得時刻了解動態(tài)，避免踩雷！

Tess說：漲長見識了，第一次聽說因為匯款單填寫“payment in advance”被銀行拒收的。

2.

@懂

說起這個坑，那是10多年前的事了。當(dāng)時，我們拿到了肯尼亞通訊移動公司一個幾千萬元的訂單，因為是做促銷活動的，所以交貨期很短。

我比較了多家船公司，最終放棄了世界船老大—馬士基，選擇了新開東非航線的A公司，因為A公司承諾可以26天將貨物運抵目的港，比馬士基快了9天。

可噩夢也從這里登臺了，后來才發(fā)現(xiàn)A公司因為新開發(fā)東非航線，他們二程是沒有自己的船，只有等別的公司有艙位，貨物才可以走，沒有艙位只能等后面的船。

最后，30多天過去了，馬士基的船都按時到港了，我的貨物還沒到，我才恍然大悟，哪有那寶貴的9天！客戶開始催我交貨，目的港給船公司施壓，主辦方活動一推再推。

直至發(fā)貨后50多天貨物未到，主辦方老板勃然大怒，將負(fù)責(zé)采購的負(fù)責(zé)人開除了。發(fā)貨后62天，多么諷刺意味的26天變成了62天。貨物成了廢鐵，訂單成了夢想，關(guān)系人掃地出門。 

外貿(mào)處處都是坑，小心謹(jǐn)慎加仔細(xì)才可以盡量少的掉坑里。船老大永遠(yuǎn)是老大，關(guān)鍵時候他有保證的。

Tess說：品牌是保障，如果遇到急事，品牌更是保障。這個案例和《一個人的外貿(mào)江湖》里蕭懿遇到的非洲客戶的案例在一些地方非常像，只是結(jié)果不同。A公司采取的策略和國內(nèi)一些無良工廠是一樣的，為了接單什么條件都敢答應(yīng)，等收到款了，他們就不管不顧客戶的死活了。

3.

@Juno

這個是去年遇到的事情，一個客戶需要在圣誕節(jié)前半個月出貨，我這邊也和工廠確認(rèn)了出貨的時間，工廠也答應(yīng)了，結(jié)果后面快要到出貨日期了，工廠和我說圣誕節(jié)前訂單太多了，無法按時交貨了，我也是一臉懵逼呀，這都是什么人啊

Tess說：和上個案例中的A貨代公司很像。所以考察合作伙伴很重要。遇到靠譜的供應(yīng)商要像珍惜優(yōu)質(zhì)客戶一樣珍惜他們。

4.

@嚴(yán)海韜

本人從事國際貿(mào)易已經(jīng)接近10年了，最大的一個坑，就是在大概3年前，遇到過一起無單放貨的事情，一票到巴西的整箱，2個40HQ，CFR條款，提單原本還在我手中，沒有電放，但是客戶已經(jīng)提到貨了。

當(dāng)時客戶借口貨物質(zhì)量有問題，一直拖著尾款，后來軟磨硬泡了半天，才把2萬多美金的尾款從客戶那里要回來~~

所以大家必須要重視國際物流的相關(guān)風(fēng)險，親身經(jīng)歷，找個靠譜的貨代、合作伙伴很重要的??！

Tess說：很多國家都可以無單提貨，可以看下我們之前發(fā)的文章：扒一扒無單放貨的內(nèi)部細(xì)節(jié)，小心駛得萬年船啊。

5.

@石頭

我一個美國客戶先付了30%定金，貨好之后，他答應(yīng)1-2天內(nèi)付尾款，可我等了2周都沒消息，繼續(xù)發(fā)郵件詢問，依舊沒回復(fù)，直到5月初這個客戶直接打電話過來，質(zhì)問我是不是換收款賬戶了，我才知道我的郵箱被黑了！

騙子在第一封郵件后就冒充我，我的郵箱地址是@topgroup，騙子的是@topqroup，不看仔細(xì)根本看不出來差別！客戶付了余款，卻一直沒收到貨，覺得不對勁，才發(fā)現(xiàn)了郵箱的異常，所以通過各種方式找到了我。

最后我們只能發(fā)定金對應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)量給他?？晌乙恢辈幻靼诪槭裁春灻袜]箱地址都是我的，卻一直收不到客戶的任何郵件，我現(xiàn)在還不確定這個郵箱是否安全，其他用戶是否會受影響。

Tess說：這樣簡單的詐騙案例經(jīng)常發(fā)生，都是因為郵箱的某兩個字母順序調(diào)換或者一個字母變化導(dǎo)致收件人收不到郵件。業(yè)務(wù)員對已經(jīng)合作的客戶的郵箱最好了然于胸，做到每次發(fā)郵件都認(rèn)真檢查收件人郵箱，才能最大程度上杜絕這類詐騙案。

你們的客戶真倒霉??！

6.

@矢喬

我一個朋友的故事。他去年才開始入外貿(mào)soho這個圈，一直都是通過我所在工廠收款的。他有一個印度客戶跟他合作好幾次了，前幾次合作都非常愉快，但最后一次才發(fā)現(xiàn)他是個無賴。

那個印度客戶去年12月份給我朋友發(fā)了水單，但到現(xiàn)在我朋友都沒收到錢。因為前幾次都是5個工作日左右收到他的貨款，所以客戶發(fā)他水單一周之后，要求他發(fā)貨給自己指定的貨代。

我朋友又是新手，很信任這個忠實客戶，就發(fā)貨了。可等了一個月左右都沒收到款，客戶說貨款到了香港銀行了，但過了一段時間還是沒到，我朋友急了。印度客戶答應(yīng)他會發(fā)起退款然后重新匯給他。

為了保險起見，我們讓他的貨代不要給他提單，但他的貨代說他是他的客戶，沒有權(quán)利扣留提單。

后來客戶拿著提單提貨了，一直都不給我朋友匯款，還先咬人，說我們沒有證書，要去海關(guān)那告我們，然后我朋友也威脅他要去facebook告發(fā)他，沒想到我朋友還沒寫啥，他倒是在Facebook潑臟水了，現(xiàn)在已經(jīng)過去快半年了，是不是我的錢已經(jīng)追不回了…

Tess說：交情是交情，生意是生意，在沒有任何保障下發(fā)貨，風(fēng)險只能自己承擔(dān)了。明天Club的聚會上，一個在貨代一線工作了十五年的資深老貨代會讓大家明白貨代界各種各樣的坑，至少17個。

7.

@Heyheyhey

8年前soho做網(wǎng)絡(luò)游戲魔獸世界歐服的裝備交易被上家坑當(dāng)時給一德國網(wǎng)站供貨，通過北京的天奇公司接的單，只是貨款結(jié)賬有7天賬期，開始考慮博一把，成了就能有個穩(wěn)定客戶，不成最多損失幾百塊。

開始大半個月一切順利，慢慢的接到更多單子，貨款壓了有5000多，當(dāng)時朋友勸我小心錢要不回來，別做太多，可惜我已經(jīng)陷進(jìn)去了每天還是照常接天奇的單，沒多久，被人找了個借口坑了，最終貨款7000多追不回了。

相當(dāng)于那時每天工作12小時一個月的收入借此提醒大家多注意貨款安全，做好風(fēng)控

Tess說：在錢面前最好不要貪心，小本生意，穩(wěn)妥為主。

8.

@Betty Huang

有個德國客戶，一直都是以小單為主，而且還一定要打烊，按照他他所有的要求百分百一模一樣的做，第一單要求做200本，說尾款見提單付款，發(fā)貨后 還要求先寄一本給他。

我們按要求發(fā)出去了，他收到后，各種理由說本子不好，質(zhì)量不好。要我們重新做。

說不會提貨，我們后面又繼續(xù)補做了200本，因為這是定制的，價格也比較高，我們也覺得先穩(wěn)定客戶再說，但是當(dāng)我們再發(fā)出200本，加上之前的200本，跟他要尾款的時候，他不回復(fù)郵件了，從此消失的無影無蹤。

這是不是坑呢，不知道到最后他有沒有提貨。貨代也是他自己指定的。

Tess說：客戶不宜慣，堅持原則最重要。哪里都有垃圾客戶和騙子，對待客戶，平常心即可。