研究消費者心理的人都知道,顧客都喜歡實惠,都喜歡占點“便宜”。便宜感并不意味著就是降價,“便宜感”來源于顧客的消費心理,所以我們可以從以下幾個思路出發(fā),打破顧客的心理防線,讓顧客感覺你的菜品很便宜。下面跟九門寨小編一起看下。 1、 給予顧客“意外收獲” 當顧客覺得“物有所值”時,他會覺得很劃算;而當顧客覺得“物超所值”時,他就會覺得你的東西很便宜。 那么如何讓顧客覺得“物超所值”呢,我們可以通過給顧客提供“意外收獲”的方式。生活中商家們常采用的手段就是贈送菜品、贈送飲品、飯后水果等,但給予顧客意外收獲,更應該從用餐體驗的過程中下手。 可以在菜品之中添加驚喜,比如有一家餐廳,小籠包的蒸籠下面,竟然還藏著涼菜,讓顧客很是欣喜; 2 、菜單價格暗示 你去商場購物時,有沒有過這樣的體會,比如當你先看到一個3000元的產品,再去看999元的產品,你就會感覺后者便宜很多。其實這就是所謂的“錨定效應”:人們在對某人某事做出判斷時,易受第一印象或第一信息的影響。 而這樣的心理效應也可以被餐館拿來用在菜品定價上,如果你覺得自己某個菜品價格有點高,又想讓消費者容易接受。那么你就可以先展示一些更高的價格錨點,從而提高消費者的認知價格。當他再看到這個菜品價格的時候,就會覺得沒那么貴,更愿意購買你的菜品。 3 、塑造價值 還是那句話,顧客覺得貴了可能不是因為你的菜品不值,而是你沒讓他覺得值。所以要想顧客心甘情愿買單,我們就要為自己的產品塑造價值感。 比如即使是贈品,雖然最終是要免費送給客戶的,但是同樣也要塑造它的價值,要明碼標價,不要讓用戶猜它值多少錢。 如果你不塑造,只是一堆贈品陳列出來,那么對于客戶來說一樣是一文不值。比如新店開業(yè)到店消費可免費品嘗價值30元的哈根達斯冰淇淋球。比如外賣,預定即送價值12元的酸梅湯一杯。 4、 降低顧客“支付痛感” 顧客在付款時,是對價格很敏感的時候,倘若這時候他們覺得價格貴,那么你就一定會被牢牢地貼上“價格貴”的標簽。所以,餐飲店可以使用一些手段,來降低顧客的“支付痛感”。 所謂“支付痛感”,就是你在花錢的時候能感覺到的一種“疼痛”,白話一點就是花錢讓你心疼了。 我們可以使用一些手段,來轉移顧客在金錢上的注意力,或者是讓他們感覺不到錢花多了,以此來降低顧客的“支付痛感”。 比如在結賬后通過贈送禮物,轉移顧客在金錢上的注意力;再比如很多菜品的價格,后面都帶著8毛或9毛的零頭,目的就是讓顧客感覺不到錢花多了。 另外,用移動支付的手段,比起用現金支付更能降低顧客的支付痛感,因為看不到真金白銀了。 |
|